2ちゃんねる スマホ用 ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50    

Appleってサポート手厚いよな!

1 :iphone6plus故障中:2015/09/01(火) 19:10:29.17 ID:74vSimRT.net
電話するだけで新しいiphoneくれるとかすごすぎだろ

63 :John Appleseed:2017/10/13(金) 21:56:06.47 ID:HQ1J80GI.net
整備品ってのは、分かりやすく言うと、アップルが修理清掃した中古品

64 :John Appleseed:2017/10/29(日) 19:00:14.60 ID:grpVdoxT.net
どこらあたりが手厚いのよ

65 :John Appleseed:2017/10/30(月) 14:26:25.80 ID:efPDNhiG.net
どこらあたりが手厚いんだ

66 :GOD ARES:2017/10/30(月) 16:24:09.40 ID:efPDNhiG.net
【アップルケアへ問い合わせする折の注意点】

・オペレーターの名前を聞く&メモに残す
・ケース番号を聞く&メモに残す
・その場で解決することはほぼほぼないので
エンジニアに確認する流れになるが
これを履歴に残す様に念押しする
(履歴にないとエンジニアに確認するという話がなかったことにされる)

・※最大の注意点
オペレータは「ご安心ください私が最後まで責任をもって対応いたします」というが
1週間待ってください、もう1週間待ってください
あげく、三ヶ月たって、「わかりません」「最終回答となります」と電話ガチャ切り
となるので注意

67 :John Appleseed:2017/10/30(月) 20:29:53.93 ID:0qz8Ph2r.net
>>1
端末ガラスだらけにして壊れやすい罠しかけてボッタクル罠仕掛けているからな

上辺だけ丁重

68 :John Appleseed:2017/10/31(火) 01:48:32.08 ID:YPMzQoqo.net
アップルケアは丁寧語で話さないと電話切られる
大阪のひととかサポート受けられないんじゃなかろうかとw

いかつく汚い方言ランキング 1位大阪 2位広島 3位青森 4位福岡 5位鹿児島
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1509292710/

69 :John Appleseed:2017/11/07(火) 18:41:07.71 ID:MtBxcL0y.net
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/859

859 名前:John Appleseed[sage] 投稿日:2017/11/07(火) 12:26:08.49 ID:sgLeAA8W
>>853
同意

私が最後まで責任を持って担当します
そのような症状の報告は初めてです
エンジニアに上げて回答を連絡します
私の内線番号をメールでお送りしておきます

…すでに半年経過、、、
内線番号のメールすら来ないよ

70 :GOD ARES:2017/11/07(火) 19:36:28.89 ID:MtBxcL0y.net
スペシャリストの対応について意見を伺う部署があるらしい
18時までらしい

71 :John Appleseed:2017/11/07(火) 19:47:04.44 ID:v3mpG/fZ.net
【大幅拡大】AppleCareサポート電話相談の受付時間。2015年11月6日より変更。
http://www.kimukuni.info/archives/26625

72 :John Appleseed:2017/11/07(火) 20:12:55.73 ID:1dUz7hJ5.net
初期契約解除
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/keyword/758776.html

73 :John Appleseed:2017/11/08(水) 06:31:22.99 ID:4kzk9n5q.net
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/861
>催促すると担当者は休み、退社

デジャブ
常態化しとるな

74 :John Appleseed:2017/11/08(水) 12:45:36.94 ID:4kzk9n5q.net
iOS 11.xを語るスレ Part21
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1509601070/7
iOS11.1にしてもiPhone7のWiFi脆弱性がまだまだ見つかる。またiPhone7のsafariでは任意コード実行可能な即死脆弱性まで発見される
(その他のiPhoneやiPadについては誰も検証していないため影響範囲は現在のところ不明)
https://www.macrumors.com/2017/11/01/iphone-7-exploits-mobile-pwn2own-contest/


iPhone 6/6 Plusを襲う不具合「タッチ病」が多発
http://www.appbank.net/2016/08/24/iphone-news/1243108.php


Apple、パラダイス文書が公開されることを察知し脱税用の秘匿資産を別の島に移そうとするも間に合わずバレる
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1510060389/ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:6303213169c40ef413ad992a60a479a3)


75 :John Appleseed:2017/11/10(金) 16:02:30.26 ID:vPF9u7JO.net
iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/965

965 名前:John Appleseed[] 投稿日:2017/11/10(金) 14:59:18.69 ID:2f/psOOm
不具合をアップルケアに電話して話すと「そういう情報はありませんんねぇ」
んでエンジニアに報告してその返答は「その不具合はすでに把握していて調査中」
馬鹿か、それをアップルケアに情報出しとけば無駄な時間潰さなくていいんだよ、お互い。
これのおかげでユーザーはしばらく悩まなきゃなんない、人によってはクリーンインストールしなきゃだめか、とさらに時間かけて復元作業をする。
最初から情報出せば、ユーザーはバグだからアプデ待つしかない、とむだなことやらなくて済むし、ケアもエンジニアもいちいちその情報のやりとりに労力咲かなくて済むのに

76 :John Appleseed:2017/11/19(日) 12:21:01.07 ID:y44p70rm.net
iPhone買って思った [無断転載禁止]©2ch.net
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1502366199/243

243 名前:GOD ARES[] 投稿日:2017/11/19(日) 12:20:24.16 ID:7RBo8/3W
ミスオペレート(間違った案内)を指摘すると、「差別は止めて下さい」と
電話を切る輩が一定数存在するが

殲滅する

77 :John Appleseed:2017/12/13(水) 23:32:56.21 ID:sNwOtVo7.net
なんかIDとパスワードを入れても秘密の質問に答えないと
Apple IDにログイン出来なくなってて、
サポートに電話したら、長時間たらい回しにされて大変だったわ

78 :John Appleseed:2018/01/18(木) 20:24:57.17 ID:a6B3rQ87.net
Lightningケーブルが破損したのでサポートのチャットで交換お願いしたんだけど、
最初にiPhoneの写真へのアクセスの可否を選択させられたんだけど、
写真へアクセスする必要性あるのかな?
もちろん拒否したけど。

79 :John Appleseed:2018/01/27(土) 19:04:13.72 ID:M7qyBRXq.net
視聴後は高評価よろしく!

iPhone怒りのバッテリー交換【ばんちゃんねる】
https://youtu.be/DqyaaOwvhOg

80 :John Appleseed:2018/03/18(日) 14:00:47.38 ID:4bmBdHMJ.net
>>77
今、同じように格闘中w
もう3日目・・・

秘密の質問って(3つも)20年前にもあった?

81 :80:2018/03/31(土) 14:56:01.83 ID:w6qSCiV9.net
最後までサポート受けられず…

82 :John Appleseed:2018/05/03(木) 11:56:58.32 ID:hOzFK9BG.net
減額のはずなのに!Apple、iPhoneのバッテリー交換希望者に3万円以上請求

デビット・ボウラー氏のiPhoneは、外観には傷もなく、完璧な状態でしたが、バッテリー交換が必要になりました。
Appleは、彼のiPhoneの内部に損傷がある、と伝えてきました。

Appleはボウラー氏に、「フロントマイクとスピーカーに問題があるので、
修理には250ポンド(約37,000円)が必要だ」と伝えてきました。
https://iphone-mania.jp/news-210969/


マジでサポート手厚いな!

83 :John Appleseed:2018/05/08(火) 04:37:12.49 ID:SHRzAH81.net
CORE2DUOも治してくれるかな?
液晶のドット欠けがひどくなってきた。。。。
でも、メインで使ってるアプリがOS8,9だから手放せない。

84 :John Appleseed:2018/05/09(水) 04:50:13.16 ID:ci/fTOxu.net
appleのコルセンは在宅?

85 :John Appleseed:2018/05/09(水) 06:54:28.51 ID:M1SeD+Qt.net
いまだにガレージが会社だと思ってるのか。

86 :John Appleseed:2018/09/21(金) 10:01:30.62 ID:wphZnMQk.net
IMEIをダイアル入力する時
途中でちょっと間が空くだけで 番号が確認できませんでした のエラーになる
待機時間設定が短かすぎる
スマホ一台の中で情報画面とダイヤル画面を切り替えて入力していると待機時間切れエラー

紙か別のPCスマホ等に書き出しておいてそれを見ながら一気に入力するしかないという不便

87 :John Appleseed:2018/09/21(金) 10:05:00.90 ID:mnzPISG6.net
サポセンのサカモトはのらりくらりあー言えばこー言う奴
サカモトの漢字を聞いたらそれも言えませんだってさ

88 :John Appleseed:2018/09/21(金) 15:32:00.20 ID:fTNF7riC.net
電話切れた時の電話番号を聞くくせに
ものを調べている間の待ち時間は電話切るなと言う

89 :John Appleseed:2018/10/10(水) 10:41:42.82 ID:r7qwRZYZ.net
前回のサポセンの対応で不備があって説明求めても
その本人に確認出来ない仕組みになってるらしい
あと会話を録音してるけど問題が起きても
その時の会話を聞ける権限持つ人に直接その事案を知らせることも出来ない
つまり録音されてるがコールセンターの人間は虚偽の説明しても
会社上層部にバレにくいとのこと
勿論、顧客がどうあがこうがコールセンターでもみ消される

90 :John Appleseed:2018/10/10(水) 16:37:40.88 ID:NrGp/qlt.net
「ネットで調べましたところ…」
…いやいや待て待て!Appleに聞きたくて電話してるんや

91 :John Appleseed:2018/10/10(水) 17:52:55.43 ID:iyNR0ncJ.net
この10年アップルにソフトウェア関連で電話して何一つ解決してない。
資料の提出を求めるだけ。
エンジニアにーエスカレーションモードに本国へ

92 :John Appleseed:2018/10/10(水) 18:54:45.17 ID:v9GOjOti.net
スペシャリストって人の内線の離席中のメッセージのあとに指示通りに伝言言って切ってから5日経つんだけど…
ハネムーンや身内の不幸とかで長期休暇取ってんの?

93 :John Appleseed:2018/10/11(木) 10:18:11.17 ID:jfxZqbMo.net
サポセンってスペシャリスト含めてアップルの社員なのかな?
自分では「アップルの社員です」とか言ってたけど
違ってたら客に嘘をついた事になるよね?
どうなんだろう?

94 :John Appleseed:2018/10/11(木) 12:05:08.78 ID:PG2TTrzH.net
サポートセンターに電話してでてるくアドバイザは派遣が大半。
派遣会社で募集がされてる。

95 :John Appleseed:2018/10/11(木) 16:08:56.14 ID:jfxZqbMo.net
コールセンターの「アップルの社員です」発言は嘘だったんだ
平気で嘘をつくんだな

96 :John Appleseed:2018/10/14(日) 23:00:42.26 ID:8VQW5zf9.net
本当に手厚いよな。オペレーターとつながるまで30分近く好きなジャンルの音楽を聴かせてくれて。
電話対応(言葉遣い)はとても丁寧。
しかも3回も人が変わって、その度に一から丁寧に聞いてくれる。
初期不良品の交換に電話対応1時間超。本当に丁寧。

97 :John Appleseed:2018/10/21(日) 01:25:41.54 ID:GeZWd8c0.net
ここのサポート凄いよね。

画面の共有と言い出して、
PCのディスプレイを一緒に見て、操作をお伝えすると言うので
共有したら、

PCが壊れるように、操作誘導してきたよ。レジストリの削除や
意味不明な操作を何度も繰り返して(ライブラリにアクセスし、閉じる、またアクセスし、閉じる)
そのうえで
タスクマネージャーから
システムのファイルを、強制終了させるために
『プロセスの終了を押して下さい』って言うわれて、さすがに『はあ?ふざけんな!』ってなったわ。

普通に犯罪だと思うわ。通報先は消費者センターでいいのかな?

フォルダ、とかアイコン、という言葉も知らないゴミクズ女だったし
何故電話口にああいうキチガイを置いてるのか、誰か知らない?
ウィンドウ、って言葉も知らなかったぞ。

98 :John Appleseed:2018/10/23(火) 11:26:20.86 ID:EENy6UHM.net
電話で面倒なのが あなたはApple社員ですか? 派遣や請負ですか?って聞かなきゃいけないとこ
Apple直につながらないと時間の無駄

99 :John Appleseed:2018/10/23(火) 14:54:24.19 ID:EENy6UHM.net
Appleサポートの被害
1. Mighty Mouseすぐ壊れた→電話→保証書の写しを送付してくれたら直ぐに交換品送る→保証書送る→何年経っても届かない
2.MacBookPro購入→SSD認識しない&液晶にライン→電話→症状が報告されて無いので交換できない!→何度も連絡して社員捕まえてやっと交換→初期不良でした

電話サポートいらんわ
時間の無駄

100 :John Appleseed:2018/10/24(水) 17:58:50.66 ID:Pp1jMiqj.net
コールセンターで散々振り回された挙句、上の人間に嘘つかれた

101 :John Appleseed:2018/10/24(水) 18:09:58.58 ID:pQ+qP+xJ.net
あいつらは最後まで責任を持ってなんて言ってるが
そんなの大嘘で、3〜4回電話をかけてきたらあとは音沙汰なしになる。

102 :John Appleseed:2018/10/24(水) 18:16:33.44 ID:Pp1jMiqj.net
同じ担当者に二度と呼び出すこと出来ないのはおかしい
あと、前回の担当者の不祥事の確認(担当者に聞き取り)を取らせる事が出来ないらしい
何のためのコールセンターだ?
嘘言い放題

103 :John Appleseed:2018/11/17(土) 13:02:19.16 ID:pBrN8ZOK.net
名前を何度も間違える
非常に失礼

104 :John Appleseed:2018/11/29(木) 22:00:11.51 ID:Ye41wFf3.net
同じ人が対応しない仕組みだからさ、何度も同じ説明させられて怒りが増幅されるよ
時間わざとかけて根気負けするの狙ってるのかな

105 :John Appleseed:2018/11/29(木) 22:03:23.15 ID:BOPdUKM5.net
1つのケースに3回くらいやりとりしたら解決しなくても案件終了になるんだろ。
何十回も電話がかかってこなくなったことが沢山あるよ。
アップルのサポートに問い合わせても何も解決しない。

106 :John Appleseed:2018/12/04(火) 20:30:10.90 ID:kQCffhKo.net
サポートなかなか電話繋がらなかったけど、男性二人と女性1人が電話にでて、
女性は感じよかった
エクスプレス交換になったけど、すぐ応対してくれて助かったわあ

107 :John Appleseed:2019/01/12(土) 08:26:37.31 ID:9jWWhZLE.net
3度もAppleのサポートから予約が取ってないのに電話がかかってきて、
なぜ、電話をかけてきたのかを尋ねたら、システムの不具合かいたずらの可能性があるとのことでした。
予約システムで、私が予約した時間を調べて欲しいと言ったら、表示されていないと言われ、
過去にそういうことがあったのかを尋ねたら、そういうことはないと。
システムの責任者に代わるか、上の責任者に代わって欲しいと言っても、結局取り合ってくれず。
謝罪するのかどうかについて問うたら、謝罪はしないとの旨でした。

こんなにApple サポートはひどいのですか?
他にも同じような方いらっしゃいますか?

108 :John Appleseed:2019/01/12(土) 10:37:29.14 ID:t4j2qiiO.net
三回電話きたぐらいで謝罪要求ってクレーマーかよ。

109 :John Appleseed:2019/01/12(土) 13:12:45.89 ID:j6XW+As7.net
>>108
普通謝るっしょ?w

110 :John Appleseed:2019/01/12(土) 15:34:23.08 ID:FDXQSdI2.net
☆★☆【神よこの者たちはもはや人間ではない悪魔であるこのような悪魔どもを一匹残らず殺してくださいお願いします】★☆★

《超悪質!盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所/死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明(東京都葛飾区青戸6−23−16)
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在/犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
 低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊/超変態で食糞愛好家である/醜悪で不気味な顔つきが特徴的である

【超悪質!盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所/井口・千明の子分たち】
@宇野壽倫(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸202)
※宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
A色川高志(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸103)
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください

【通報先】
◎葛飾区福祉事務所(西生活課)
〒124−8555
東京都葛飾区立石5−13−1
рO3−3695−1111

B清水(東京都葛飾区青戸6−23−19)
※低学歴脱糞老女:清水婆婆 ☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
 清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い/醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
C高添・沼田(東京都葛飾区青戸6−26−6)
※犯罪首謀者井口・千明の子分/いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン/親子孫一族そろって低能
D高橋(東京都葛飾区青戸6−23−23)
E長木義明(東京都葛飾区青戸6−23−20)
F若林豆腐店店主(東京都葛飾区青戸2−9−14)
G肉の津南青戸店店主(東京都葛飾区青戸6−35ー2

111 :John Appleseed:2019/02/09(土) 04:29:52.45 ID:rZW7z1G+.net
3回連絡してもトラブル解決せず
後日返信しますと言われてから3ヶ月過ぎてるけど
完全に忘れられてるんだろなあ。

112 :John Appleseed:2019/03/03(日) 14:55:48.24 ID:MgxrswcD.net
iTunesとSE同期できないことでチャット3回したけど、未解決
やれバージョン上げろとかググって解決しそうな事ばかり言われた

30 KB
新着レスの表示

掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50
名前: E-mail (省略可) :

read.cgi ver 2014.07.20.01.SC 2014/07/20 D ★