日本コンセントリクス　Part3

1 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/03/22(水) 23:47:48.84 ID:AKiLlsRD0.net

IBMから独立したりらいあ・コンセントリクスジャパンホールディングスのビジネスサービス事業会社「日本コンセントリクス」のスレッドです。

公式HP
http://www.japan.concentrix.com

<< りらいあ・コンセントリクスジャパンホールディングス(RC-JHD)各社 >>
・りらいあコミュニケーションズ
　http://www.relia-group.com
・キャリアリンク
　http://www.careerlink.co.jp
・扶桑電通
　http://www.fusodentsu.co.jp
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・ウィテラス
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・ボイスネクスト
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次スレッド建ては、>>980以降でお願いします。

前スレ
日本コンセントリクス　Part2
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/haken/1638064345/

532 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/19(土) 10:53:22.26 ID:j1qy+gu60.net

異動前の担当部署の人間に嫌われてなくて勤怠・数字に問題なかったら再入社できる可能性はある
以前、密林に異動させられたけど客層が悪すぎるので自己都合で退職して、元いた部署へ出戻りした人もいる
社内で確認したけどそれはそれでおっけーらしー

また、採用難だからって応援として一時的に他部署へ異動させられたけど
いつまで人手不足の応援として移動させるのか明確に期日を決めなかったものだから
異動させた社員が処置に不服として退職してしまい、後日、社長から激詰めされたOMたちもいる

533 ：sage：2023/08/19(土) 18:24:31.33 ID:UzCb/WcH0.net

>>483
NIKEのコールセンターなんてクレーマーしかいないだろ

534 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 12:01:53.70 ID:4WZDMAub0.net

ダイソンって尼とか林檎と比べてどう？
掃除機の問い合わせだとちょっと楽そうなイメージなんだけど

535 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 12:20:36.52 ID:r+HK2BVU0.net

アホだなぁ～

536 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 12:48:29.86 ID:9k20DQ5P0.net

>>534
客は高い金払って買ったdysonの掃除機が壊れたから電話してくるんだよ。
楽なわけがない。

537 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 14:43:22.27 ID:yLsm4l4R0.net

何を期待して電話してくるのかは知らんけど、わざわざ電話かけてくるようなのはまあリテラシー低いからな
普通にしんどいだろう

538 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 19:02:48.20 ID:y+Wun0rF0.net

しんどいっていうか転売ヤーや同業者の相手するのが一番面倒くさい

539 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/20(日) 21:30:02.68 ID:/u39qpyV0.net

>>536
昔ながらのパックの掃除機と比べたら
だけど、たしかにダイソン何かしらすぐダメになる

540 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/21(月) 20:02:00.97 ID:EgdMmbZl0.net

大損の異名は伊達じゃ無いって事
作りが甘いんだよ要するに

541 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/22(火) 21:32:05.29 ID:OHUaroIw0.net

ダイソンと言えば山本かりん。
喫煙所でタバコに似たようなものを、変な箱の中から取り出して火をつけて吸う。
しかも火をつけるというか、ずっとライターを使ってあぶっている。

煙の出方も怪しいし、なによりも1本で5分くらい吸えていた。
そう。タバコではないものを吸っているのである。

それは何か？　皆様の想像にお任せいたしますｗ

542 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 00:58:06.80 ID:ES6vEHrP0.net

マネージャーに昇格したらストレスで周囲に当たり散らすようになったオ○コーっていま何してるのかな？

543 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 12:55:06.90 ID:PYpn9soI0.net

繁忙期避けたいからってこの死人が出る猛暑の7．8月中に健康診断行けってどうかしてるよ
熱中症とか後遺症出たらどうしてくれんの

544 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 13:00:39.25 ID:3gFmGZ7b0.net

仕事したりプラーベートでも外出るんだから一日くらい健康診断行こうが誤差の範囲だろグズグズ言ってないでいけよばか

545 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 13:25:40.57 ID:v9dBzJaC0.net

>>544
在宅勤務してんだよアホ

546 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 14:11:34.28 ID:EoPVunWJ0.net

最近MS辞めたわ
わからないことはSEが教えてくれるよ！って言ってたが
実際は意味不明な単語の羅列を自分で翻訳して調べて意味不明なまま客に返すだけの作業だった
オフィスの雰囲気もアレだったし耐えられなかった

547 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 17:12:36.11 ID:apNftAzn0.net

セキュリティシステムのの部署ってどんなん？

548 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 17:28:42.58 ID:t9mHtQOs0.net

なんかストーカーみたいのいて草
MSは元エンジニアとかでならなんとでもなるんだろうけど専門知識の要求はきついわな。

549 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 18:23:19.70 ID:ytlCNEWW0.net

>>546
オフィスの雰囲気悪かったんか？

550 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 20:40:13.97 ID:EoPVunWJ0.net

>>548
読めばわかるじゃん？みたいな感じだからIT畑未経験は生存できないと思う

>>549
あんまりよくなかったね
身内で固まってウェーイみたいな感じ
管理者と仲良く慣れれば別なんだろうけど

551 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/23(水) 20:40:14.76 ID:EoPVunWJ0.net

>>548
読めばわかるじゃん？みたいな感じだからIT畑未経験は生存できないと思う

>>549
あんまりよくなかったね
身内で固まってウェーイみたいな感じ
管理者と仲良く慣れれば別なんだろうけど

552 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 00:18:22.93 ID:JcLv0Vdf0.net

現場を盛り上げるをすごく履き違えたコミュニケーションが多いんだよな…
管理者と仲良くなれればって言っても、イエスマン以外お断りだから退職して正解だと思う

553 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 00:18:45.71 ID:VOy1zi1p0.net

ここの乳母はRサポ以外なくなった？
みんなどこいったの？

554 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 02:25:38.61 ID:egCEHIU+0.net

>>546
子供じゃないんだから、そろそろ「なんでも質問してね」は「普通に考えてわかることは聞くな」の裏返しだとわかれよ、一般常識だぞ

555 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 08:47:44.48 ID:3qnEQGBS0.net

>>552
そんな若いノリなのか？
てっきり仕事内容的におっさんが多いイメージだから黙々と仕事できる環境かと思ってたんだが

556 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 08:59:22.33 ID:IwBhWPG70.net

いいおっさんが無能同士乳繰り合ってる

557 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 10:10:55.52 ID:eK8bliyo0.net

>>556
いいおっさんで無能だけど、想像したら笑えるわ

558 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/24(木) 11:45:13.14 ID:2E4SNKYE0.net

>>553
CCDやE&Cあるやん

559 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 06:41:56.11 ID:S99XNb920.net

>>555
もともとが世間知らずの若者を使い潰して成り立っている会社。
よその部署だったらフォローなしで黙々とクレーム処理できる環境ではあるが。

560 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 09:16:03.33 ID:vrQPhn7G0.net

MSって社内PCでググったりできる？
ググれるならどれだけ難しくても対応できる自信あるわ

561 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 12:02:43.23 ID:/tHQ7eBR0.net

ここの会社経由でAmazonで働きたい場合、Amazon側に自分の個人情報伝わるのかな？
4年くらい前にAmazonの直雇用で採用されて、そのまま契約満了になったんだけど、出来ればもう一度働いてみたいなと思ってる

562 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 13:27:09.97 ID:QRDWGZJs0.net

働いてないのにお説教マンは何がしたいのかわからんなあ
そんなダブルスタンダードなこと押し付けられてもわからんもんはわからんだろ

563 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 15:16:52.26 ID:XFQmHdvz0.net

>>560
ググれる。どんどん自分で調べなきゃいけないからググるの必須みたいなとこある

564 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 21:32:00.69 ID:/7yWg/qg0.net

ググらないとまじで死ぬ
過去の事例とかも散乱していてそれだけでなんとかしようとするのは無理
公式の情報より遥かに約に立つ第三者のブログとかいう冗談みたいなものが本当にある

565 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 23:38:15.75 ID:AVe9oxZs0.net

定期的にMSで働くことに自信ニキ湧いてくるのおもろいなw

566 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/25(金) 23:49:40.51 ID:S99XNb920.net

>>565
それだけ人が足りてないってことでしょ。
ア○ホンは13から売れ行き落としてるから集まらなくてもいいって感じなのかな。

567 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/26(土) 13:22:10.13 ID:KhuegAd10.net

>>561
アレコレと口出ししてリスクとコストを押し付けてくるけど流石にそれはしない、表向きはね

4年前と比較するとだいぶ状況も悪化してるけど、勤怠や数字が悪くなかったのなら直雇のほうがいいよ
ここの会社のメリットは不正しつつテキトーに働けることだけだ

あと、社歴の長い人間がそこそこいるからクライアントより詳しくて判断の速い社員とかいるけど
人間性や能力・倫理観に問題のあるコルセンど素人みたいな奴らが管理者に多いから
直雇の感覚で働こうと思っていると雑なマネージメントと相まって仕事では苦労すると思う

568 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/26(土) 19:36:01.35 ID:cimoM/+V0.net

ここのAmazonの在宅はどんな感じ？

569 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/26(土) 21:16:26.49 ID:wiWOBeJk0.net

>>564
まぁそれはどこでもそうだと思うよ
IT関連で困った時に公式のヘルプなんてまず読まない

570 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/26(土) 21:32:15.95 ID:nasBq+A50.net

>>568
客クソ
クライアント数字にうるさい
管理者マネジメントスキルも業務スキルも乏しい見当違いなアドバンスばかりストレスフル

571 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/27(日) 02:46:31.55 ID:mzCM+Abv0.net

ゲームボーイアドバンス

572 ：561：2023/08/27(日) 02:52:22.52 ID:s+pLyFFZ0.net

>>567

お返事ありがとう
元々の辞めた理由が「親の介護に対応するから」だったんだけど、先日親を看取って、仕事どうしようかなと
思って5ちゃん検索してこのスレについた

勤怠はそんなに悪くなかったと思うけど、成績はどうだろう
平均より少し上くらいだったかな？

直雇用して貰えるか聞いてみようと思う

573 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/27(日) 11:44:33.25 ID:Bf6UVsif0.net

>>570
何も解決できてないのにおべっか使っていいね稼ぐようにとしかしかアドバイスされない
アマゾンからの指示とはいえ、何の価値も無い数字をやたら強調されるのはイラつくね

でも後々管理者とか目指してるわけじゃないなら良くも悪くもミスっても何も言われないので適当にやるにはいいかも

574 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/27(日) 14:39:11.73 ID:V2snMV/X0.net

>>570
見当違いのアドバイスすごいよな
神経逆撫でするようなこと言ってくるし
指摘すると当たりが強くなるから
流すのが一番賢い立ち回りになる

575 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/27(日) 20:44:39.16 ID:YnSI9LPH0.net

結構前りらいあでアマゾンやってたときはできる管理者が一人いて、ずばずば正解教えてくれるしFBもきっちり根拠を示して対策を考えてくれる、上席やらせても必ず片付ける、普通に対応させたらAHTもくそはやいっていうばけもんみたいなおっさんいたな
できないやつには圧が強いと言うかくだらん質疑にはあたり強かったから怖がられてたけど俺は好きだった

576 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/28(月) 05:47:34.91 ID:sRDJvKEF0.net

そういえば、りらいあの尼業務終了前に2名こっちにスカウト？されてたな
電話とりたくねーチャットやらせてーってしつこく言ってて、そのうちQAやってたわ
誰がQAやっても数字はたいして変化しないし、あれとトレーナーが一番に楽なポジションよな

転職してまで尼業務やりたがる奴の気が知れないけど

577 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/28(月) 16:25:54.83 ID:8OfsIjgm0.net

電話対応はどこも客がクソなのがね……

578 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/28(月) 22:01:39.97 ID:xIs6Ag7J0.net

ダゾーン始まるらしいけど乳母のバカTLを立ち上げに呼ぶレベルだからお察しだな

579 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/29(火) 01:08:38.89 ID:2fta0Eqo0.net

ダゾは福岡か、なんか最近怪しい通販サイトのコルセンも立ち上げたり新規業務多いな福岡は
そして総じてマネとsvのレベルが低い
ちゃんと業務スキルを教えられず、～～を意識をしてとかそんなんばっかり
意識で対応うまくなったら上司なんていらねぇんだよな

580 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/29(火) 08:17:16.00 ID:UvFH16140.net

つか業務ツールだけならまだしも質疑方法も糞なんだよな
ツールがとことん糞

581 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/29(火) 09:39:49.98 ID:zdIY0Yf+0.net

まだエクセルのチャット欄つかってるんかw当時クソ笑ったんだが

582 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/29(火) 17:06:02.10 ID:1p4CM0pR0.net

セキュリティには厳しいとか言ってるけどケチだから設備投資しないし開発力もないだけ
だからずっとサーバーも回線もゴミだし頻繁に障害発生させて業務効率は悪いまま
問題ごとは全部現場に押し付けて、センターごと切り捨てれば上層部やバックオフィスは安泰

583 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/30(水) 16:28:43.51 ID:oSv5Mxm00.net

まさにこれだな
そのうちまた人切り出すんだろな
ハマったやつ晒し者にされてて可哀想だわ

584 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/30(水) 21:59:19.13 ID:jJXA/KeT0.net

オープニングで管理者も同じ研修受けてスタートしたから基本皆がわからないことはわからんってスタンスで業務まわしてるブースにいるんだけどなんだこれ
お前ら何しに存在してるんや

585 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/30(水) 22:00:59.89 ID:jJXA/KeT0.net

お前らは別の研修受けてもっと深堀りしてスタートしろや、なんでちょっと仕事できる横のオペが詳しいんだよ

586 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/30(水) 22:55:30.72 ID:N3IIaBKx0.net

繁忙がくるとSVに負荷がかかってつぶれていくんだよな。
だから上席出すと呼び出されて注意される。
MSも林檎も同じ運用をやってる。
現場に限っては上から下まで人がいない。

587 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/30(水) 23:16:09.61 ID:oSv5Mxm00.net

退勤時の気分で最悪選び続けたらクビになるのかな？

588 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 02:04:52.79 ID:xKh62h8D0.net

まぁ実際上席を頻繁出すやつって決まってるし、だからそいつの能力が低いてこと

589 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 11:31:17.02 ID:LRD5TP+w0.net

無能SVが楽したいだけだろ

590 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 12:00:46.88 ID:LQ5G6rj90.net

月の休みに2日差をつけてる時点で人は定着しないだろうね

591 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 12:22:21.10 ID:C9WhZvJ70.net

sv擁護するわけじゃないが、確かに上席対応は無意味だしやらんほうがいいとは思うわ
クレーマーは電話対応者をAmazonのシステム作ってるやつだと勘違いして、何かお詫びを貰えたり改善されると思って何時間も怒鳴り散らすわけだろ？
悲惨すぎるわ
上席無理です諦めてくださいの一点張りが一番真摯な案内だ

592 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 12:38:26.95 ID:LRD5TP+w0.net

それじゃオペが上席やってるのと同じ

593 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 13:47:18.29 ID:eeArTdIL0.net

同じもくそも、お前が責任持って対応しますって言ってんだから当たり前だろ
散々怒らせておいて泣きつくな

594 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 14:59:36.25 ID:LRD5TP+w0.net

研修体制などしっかりしている
外資系インターネット企業のテクニカルサポート (退社済み) - 福岡県福岡市博多区 - 2023年8月15日

クライアントが世界的に有名な企業ということもあり、そのクライアントが定める研修がしっかりしていた。
中間テストと卒業テストがあり、卒業テストで合格点に達しない場合、別室に呼ばれたままその後会うことはありませんでした（ほとんどの人は合格していました）。
毎年9月頃が繁忙期で、それに向けてこの会社含め、その外資系企業が日本で委託しているBPO企業の求人が盛んになります。


人売りITみたいな光景だな

595 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 15:07:08.36 ID:LRD5TP+w0.net

怒らせてるのはプラットフォーマーのクソ運用であって、自社でオペ揃えることすらできないくせに仕事引き受けるコンセがそもそも無能なんだろ。
騙して人つれてきては飛ばれ…。
呆れてものもいえん。

596 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 15:09:11.29 ID:eeArTdIL0.net

まぁいつまでもそうやって被害者ヅラしてなよ
同じ条件、同じマニュアル見て仕事しててもデキるオペがいるのに、運用がどうとか言い訳になんないよねソレ。

597 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 15:15:30.91 ID:NSRJnc9A0.net

むかーしAkjにおいてエスカレ対応しても言う事が同じだからってエスカレ対応断ってたTL(sak4、he○m○)いたわ
後日、他サイト経由でそのことがクライアントにバレて指摘されたけど他管理者がかばって謝罪しなかったよ

つか、電話対応やエスカレ対応したくないならコルセンなんて辞めたらいいし
上席対応が無意味ならオペの監視と単純事務作業しかやらない管理者なんてポジションいらんのやぞ

598 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 17:35:40.92 ID:eeArTdIL0.net

別に上席対応がタスクの全てじゃないし
視野狭すぎ

599 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 19:21:12.97 ID:exzlobO00.net

やるなら軍師

600 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 19:53:32.05 ID:NSRJnc9A0.net

>>598
”オペの監視と単純事務作業”ってちゃんと書いたがな
品質管理はQAの仕事だから関係ねーみたいな考えしてっからいつまでも小間使いなんよ

601 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 20:30:34.64 ID:pgCnUHVF0.net

ここのSVってどれくらい貰ってるんだ？

602 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 22:28:24.81 ID:KFY8S+W70.net

いま熱い争いをしてる上席対応の話って尼の話？
尼は自給安いくせに客層悪くて、絶対やりたくないな

603 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 23:25:49.27 ID:3T6WJp3u0.net

甘乳母林檎MS色々あるけどランク付けするならどうなるんだろうな
パッと乳母が一番やばそう

604 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/08/31(木) 23:28:52.21 ID:exzlobO00.net

>>602
コンセは全部同じ。
どこかのクライアントのやり方を他でも流用しているのか、自分たちだけであみだした運用なのか知らないけど。
上席でSVが病んでいくから使い捨てオペに負担させてる。

605 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/01(金) 01:30:44.51 ID:PNxqCBIN0.net

ここの会社で管理者にはなったけどコルセンの仕事は素人で資料作りとかわかんないから
同じ業務やってる同業他社の友人知人から他社で作成された資料を会社に内緒で譲り受けていた管理者いたよ
ってゆーか属人的な感じで仕事やってるから会社に業務立ち上げとかのノウハウもないよね

606 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/01(金) 14:33:45.96 ID:fpl6RBHU0.net

>>604

自分たちに負担がかからないように編み出した管理者の管理者による管理者のための運用。

アイツらクライアントが出した上席対応や上席によるエスカレのマニュアルあっても逃げるもんな。

下っ端で完結できるようなエスカレ指示で悟られないように逃げるのがデフォ。

下っ端が混乱、負担になるような指示や独自運用ばっかり増やして自分達の負担は減るような運用ばかり増やす。
上席対応で管理者の頭数減ると回らないとか他のオペが困るとか言い訳するけど、そもそもそんな環境しか作れてない、捌けてない管理者がダメなんだろとw
下が同じようなこと言っても相手しないのになw

無能がいるのも当たり前だし、ソイツの上席対応での尻拭いも仕事のうち。

やりたくないんだったら下にもどったがいい。

誰でも管理者なれる環境で承認欲求と金だけが理由じゃ無能晒すだけ。

というチラ裏

607 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/01(金) 19:08:26.70 ID:JJYsdBuc0.net

コンプラ法令遵守とか言ってる連中が1番遵守してない件

608 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/01(金) 20:26:28.54 ID:77CAJ+f90.net

ダイソンFUSE
新SME　山本かりん

・28歳女性
・全身が入れ墨
・マウントばかり取るめんどくさいバカ
・自分がかわいいと勘違いする不幸者
・父は小倉の893
・トークスキルは中学生レベル

・アランから愛されており、本拠地の地名と同じ名前の友人がTLにいる、暴力団関係者。

609 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/01(金) 22:19:21.01 ID:wcL0GwNi0.net

墨入ってるやついるよな

610 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 16:31:16.19 ID:qgqA7HEb0.net

墨入ってようがお友達は大切にしないといけない不良中年たちの暗黙のルール
みんなで結託して適当に報告しとけば自分たちに都合の良いようにやりたい放題できるぞ
正社員には倫理観もなく仕事の出来ない奴がわんさかいるからそいつらを上手く使うんだ

611 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 17:40:49.85 ID:n+0g38eh0.net

>>591
「上席無理です諦めてください」
↓
何かお詫びを貰えたり改善されると思って何時間も怒鳴り散らす

612 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 18:36:56.45 ID:8J4ZyPCc0.net

>>611
さすがにそれは対応力なさすぎだわ

613 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 20:17:26.91 ID:ztTCKAba0.net

上席対応無理って説明してもガタガタ言って来るんだったら節電すればいいじゃん
そんなの相手にするだけAHTの無駄

614 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 21:10:44.06 ID:OJ9AdaiV0.net

ダイソンって客層メチャいいのに、その相手をするのが社会の底辺とはｗ

615 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 21:42:23.80 ID:6IHOTGUE0.net

ダイソンいいのか悪いのかどっちなんだ

616 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/02(土) 23:54:20.11 ID:HCDacVJp0.net

>>613
許可もいるし許可なんて出さない。
勿論無許可で電話切ってたら問題なるからやめとけ。
個人ではなく全体的なAHT達成するためにもクレーマーは上席にした方がいいのは間違いない。
一般オペのメンタルのためじゃなく、太刀打できなかったり、不毛なやりとりで全体的なAHTかさまないよう上席にするんだから。

ただ電話対応したくないからSVなった人からすると君のような人は神。

617 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 00:20:26.67 ID:hoPoE2Lr0.net

ダイソンのクレーマーは商品がある程度高いから傲慢なやつ多そう
そもそもカード分割で貧乏人でも買えるし

618 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 07:28:41.47 ID:Cfi/l1fj0.net

頭の悪いやつが、口頭なら手っ取り早く自分の望む通りの対応してくれると思って電話してくるのが多いだろうしな

客層に期待してはいけない

619 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 09:56:25.30 ID:3V0OY0GR0.net

>>618
家庭板辺りのキチガイで報告されてる
タイプの人間に出会える

どこ行っても邪険に扱われてるから
被害者意識だけ蓄積してるんでめんどいしかない

620 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 11:41:51.39 ID:BQVkhFuA0.net

>>619
なるほどなぁ
その手の人って「あんたじゃ無理だから他人に代わって」が口癖だけど
まともな人間なら15分で全て解決できる内容で何度も電話してきてる時点で誰に代わってもらってもも無理だったんだろうなってお察ししちゃうわ

621 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 12:27:16.82 ID:c00pv72s0.net

大体こんだけ部署構えてるコールセンターだと隣の芝生は青く見えるものなのに、このスレ見てると管理者のノリやら体質が全て同一なのまじで草生えるわ

622 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 18:51:43.71 ID:LT88vydg0.net

朝→ツール起動に20分
鳴り具合→ひっきり無し
残業→毎日ノンボイス分の架電
システム→うんこ
インセンティブ→休出系が強い
パーツ→欠品まみれいつまで経っても入荷する気が無い
修理→いっつも適当に修理して再々修理になったりする
ACW→焦らせる、結果面倒臭がり適当に対応
結果として見当違いな事や必要な確認をすっ飛ばし改善せず再入電
後任のACWが伸びる

やめようかな

623 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 18:52:47.81 ID:SwOHyZLy0.net

各センターへの運用管理がユルユルで、悪いこと好き放題できることが噂で広まったからやで
人を使い捨てにする文化が会社に根付いているから部署ごとリストラしても質の悪い人間しか残らない

624 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 19:03:41.67 ID:OQOs3s+i0.net

朝の準備に20分は流石にもうちょい早くできるだろ…

625 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 20:20:26.42 ID:LT88vydg0.net

ダラダラ起動してるとそんくらいかかる
集中してやっても15分はかかる
それで終わりじゃなく業務開始直前に必ず再ログインを強いられる

626 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 22:59:33.03 ID:5suo/zPW0.net

朝の準備の間って無給ですよね？それはひどすぎる…

627 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 23:18:01.78 ID:/OBV60u50.net

>622　
ダイソン、ひどいですよ。
オンサイトはもっとひどいですよ。
みんなで申し合わせながらサボってますから。

リモートの皆さん、Formsで簡単に休めるので、無理せず休んでくださいね。

628 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 23:24:09.87 ID:/OBV60u50.net

V8のバッテリー欠品とか、クレームの種をまいてるようなもの。

629 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/03(日) 23:47:30.94 ID:VjI4wC0d0.net

MSだけど他部署は起動にそんなに時間を使うのか・・・

630 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/04(月) 00:16:39.89 ID:QumYqq3r0.net

>>623
楽天で横領してたやつもあれ密林でもやってたよな、多分。
クライアントから悪いビョーキもらったみたいなものかな。
密林病。

631 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/04(月) 04:05:01.58 ID:e2ZSvCIv0.net

りんごだけど完全な状態にするのに20分かかるから仕事の前に無給で準備してる
絶対辞めてやる

632 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2023/09/04(月) 10:38:02.08 ID:PJPqF2ed0.net

りんごも20分かかるんか…
月平均20日働くとして400分、7時間近く無給とか終わってるな