【楽天】SANNETについて16【もうだめぽ】

1 ：名無しさんに接続中…：2016/12/14(水) 16:35:06.41 ID:tilwCyIZ.net

【楽天】SANNETについて15【もうだめぽ】
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/isp/1463605422/

>>2あたりにテンプレ

733 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 20:43:48.06 ID:3aZqOUk8.net

>>728
今どんな状態なの　問い合わせメールは送った？まあ数日返ってこないとは思うけど

734 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 21:00:58.22 ID:18F7zofM.net

今回の障害でLTEの方は無関係と言う返事が来たけど
障害発生している時に再接続(モバイルルータの電源ONとか)でつながった人いる？

735 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 22:07:39.88 ID:DwTs88S/.net

>>727
着拒リストに追加しててよかったぜ

736 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 22:58:05.53 ID:widDU94W.net

敢えて着信拒否リストから外して
掛けてきやがったらまた鬱に追い込んでやろうかとも思ったが、
なぜかこれまで掛けてくるのは教えていない携帯番号だけなんだよな。
ランダムで手当たり次第に掛けてるだけかも知れない、
だとすると余計な個人情報放流は無用だと思い直した。

737 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:21:05.16 ID:RkCYgDhB.net

>>736
あえて犯罪を犯していくとかクソネット社員より頭やべぇなおいｗｗｗｗ
鬱に追い込んでやろうと思った、とかｗｗｗｗ痛すぎるわｗｗｗｗ

738 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:26:48.93 ID:xB3dj3Pb.net

ルータ再起動するの危険かな？

739 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:28:09.29 ID:7aX9gUYb.net

当然惨ネットは解約するよ。
とりあえず次のプロバイダー繋がるまでは使うけどさ。
この恨み忘れるかよ。
どうせ潰れるよ。ユーザーなめんな

740 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:31:57.48 ID:RkCYgDhB.net

>>738
何回か再起動してるけど何の問題もないから多分平気。

741 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:46:54.39 ID:KWyoZvGI.net

いまだに繋がらないのだけど…みんな繋がってるの？

742 ：名無しさんに接続中…：2016/12/17(土) 23:59:31.16 ID:JMJTvg26.net

うん、復旧宣言後からね。サポートの電話が繋がらないとかレスにあるし
苦情やまだ復旧してない人もけっこう居るんじゃない?

743 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 00:03:13.23 ID:8LVlR0Gm.net

本当に困る…9時に電話しても繋がらなかったし

744 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 01:03:28.45 ID:DCEiaA+i.net

つながるが1分ごとに切れるわ
なんぞこれ

745 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 01:14:12.93 ID:vzLGZq81.net

>>744
別の理由だろ

746 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 03:05:40.26 ID:kK0+iIjZ.net

サンネット今までありがとう

747 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 03:50:20.72 ID:GrcCaPHn.net

とりあえず、ダメもとで苦情として情報提供しておいた。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm

748 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 06:24:45.91 ID:N3RtuKca.net

ルーターもまともに繋げられんとは
うぬらは本当に無能よのうwww

749 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 08:40:34.87 ID:bfSF3Zc0.net

１５日に復旧してからは普通につながってるけどな

750 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 09:14:56.18 ID:m0tqGhyV.net

昨日の夕方に一回だけ繋がらなかったが、その後は繋がってるぞ

751 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 09:16:53.44 ID:8LVlR0Gm.net

まだ繋がってない…PPPランプが消灯したまま。

他に原因ってあるんだろうか。料金は未納ではない

752 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 13:37:06.33 ID:0OLI4yOF.net

3日分の使用料を取らないという話は、公式に出てるの？

753 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 13:45:52.79 ID:ye0L2hJV.net

>>752
俺は自分で電話したけど、今のSANNETの体質だと自分から電凸しないユーザーにはしれっと全額請求されるかもよ

754 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 14:04:24.39 ID:9N4/ZLWCL

>>752
>>753
認証サーバでやらかしてるから、SANNET も全ユーザを対象とする（多分やんない）か
申請してもらわないと分かんないと思う。でもまぁ、3/30？ の返金だったら全部やれ
よ、って感じがしなくもない。

755 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 14:18:00.58 ID:zM3dVdHv.net

切断まではいかないが度々ビジーになる

756 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 14:44:42.57 ID:7M90FrBv.net

解約する時って、何処に電話すればいいの？

757 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 16:12:30.72 ID:rvyxo4bs.net

>>751
電源入れなおした時に、ONUのケーブル抜けかけてるとか無い？
壁側とONU側のコネクタ挿しなおして駄目なら、技術サポート電話かな

758 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 17:24:25.68 ID:GU7HvkXM.net

SANNETってギガライン対応してますか？

759 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 18:42:16.62 ID:E59jmaXc.net

>>751
うちも未納じゃない！ちゃんと払った！と思ってたけど
11月に引き落としされる9月分が未納になってて、12月14日から止められてたよ
1度サイトで確認するか、インフォメーションに電話して確認してみるのもいいかも

760 ：名無しさんに接続中…：2016/12/18(日) 19:00:12.14 ID:vf6PlEvP8

繋がっているが、低速。1.6M程度で動画配信サービスなどはキツイ感じ。

761 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 00:41:43.33 ID:7LFZIUNi.net

>>756
WEBから申請できるよ。今日中今すぐやれば20日締めで今月末解約出来るが21日入ると翌月分もかかるので
すぐ動けないようであれば来年やった方が良い。

762 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 00:49:45.21 ID:1hA0UF5S.net

>>756
http://www.sannet.ne.jp/kaiyaku/
解約申請手続きからIDとpass入力して終わりだぞ

763 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 07:43:45.80 ID:ckU2liyW.net

今回の対応ってこんな感じか？

かもめ、府中
（障害対応中）
ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。復旧状況については逐次ご報告させて頂きます
（復旧後）
ご迷惑をおかけしました。お詫びとしまして、今月の利用料は無償とさせて頂きます

惨ネット
（障害対応中）
今、直してるからちょっと待ってろ。
状況？直してるって言ってるだろ。
多少と言われてから2日経った？2日程度だから多少だろ？その程度黙って待てろや
（復旧後）
おう、直してやったからありがたく思え。
はぁ、詫び？電凸までして乞食か？わかったわかった。停止中の分だけ無料にしてやるよ。乞食以外は今月分もしっかり払えよ。

764 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 08:06:08.52 ID:mVOL7crk.net

解約しない人はドMっすね

765 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 10:01:30.34 ID:ryT9tCSP.net

今、探してるけど他に良いプロバイダーもないんだよなぁ。
対応はクソだが回線は速い方だし…。

766 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 13:06:55.83 ID:j21cyAM+.net

解約したら文句も言えなくなる　今メールで今後のことを問い合わせてるのでこちらの対応は返答次第

767 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 13:27:54.77 ID:XR0nSzBi.net

さっき電話してきた
障害分の減額は規約24条にもある正当な権利だから、ここ見るくらいモヤってるならtelすべし
減額はちゃんと「今月分から」とのことだ

768 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 13:30:10.40 ID:ymR2HUuF.net

Windows10のパソコンがネット接続できなくなる事象が、
いろんなISPで起きてるみたいね。
Microsoft側原因ぽいけど。

769 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 13:40:22.50 ID:hmmI+jOe.net

障害の後からDL速度20Mbps程度になったんだけど…
今までは200Mbps出てた
レイテンシもおっそい

770 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 17:39:55.24 ID:GYdwBgWx.net

>>767
全員そう対応してくれるのかな？
それともクレームしたり奴だけかな？

771 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 17:45:34.20 ID:cncJ22Da.net

で、解約すんの？しないの？

772 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 17:51:42.34 ID:kWXVyNnR.net

>>770
「問い合わせた人間には個別で対応する＆現状は(私見:多分今後も)何も言わなければ満額請求」とのこと
賠償の話出してからは特にゴネられることなく進んだ
賠償も時効あるから早めにな

773 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 18:18:04.85 ID:vFHPOC0o.net

カスタマーにかけたら今月中に解約するには明日までに解約手続きが必要だとさ
即解約手続きしても12月中は接続できるそうだから、
乗り換え先も安心して探せるわ

774 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 19:40:09.34 ID:oHumE1tB.net

個別対応とかそんなんありなの？
ほぼ全ユーザーに対して補てん等したらそれなりのペナルティになるけど
こっちとしては3日分とか大した金額じゃないから請求する気にならないし
そもそも公式サイトでなんもアナウンスしないって・・・

775 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 19:48:11.20 ID:gGMjirDz.net

>>759
クレカ引き落としでちゃんと引き落としされてるはずなんだけどなあ…
今メールで問い合わせ中

776 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 20:09:53.10 ID:oHumE1tB.net

解約手続きが簡易なのだけはよかったな
これで電話連絡必須とかだったらさすがに文句言ってた

777 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 20:36:19.42 ID:3JuvNend.net

在日外国人は母国に住む親戚まで扶養控除に取り所得税を０にできることを日本人は知るべき
http://ameblo.jp/hourousya0907/entry-11206531430.html

「数々の特典がつく生活保護は働くより得」という若者増加中
http://www.news-postseven.com/archives/20120418_101756.html

778 ：名無しさんに接続中…：2016/12/19(月) 23:10:05.63 ID:97mYCf6P.net

糞天相手にあれこれ気を揉んでるのは、すげー滑稽なんだぜ。いつごろ気付くんだろうか?

779 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 00:49:54.87 ID:qrUguS/2.net

>>774
うち一回も切れなかったもの
（戸建てファミリー）
何ともない人は件に気付いてないわけでそういう人はあんま普段こことか覗かないからねぇ

780 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 01:13:45.27 ID:B9F/Yp6U.net

すっかり騒動も鎮火したな

781 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 01:15:29.61 ID:ip5lDXTT.net

してないよ　くすぶり続けるから覚悟してね

782 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 01:32:47.93 ID:BWTtbUzTf

てか障害の原因詳細どこにも公表されてないの何でなん？
未だに認証サーバーの問題としか分からないし、補償よりも問題の原因を発表してない事がありえない。
誰か問い合わせで聞いた人おる？

783 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 01:44:19.37 ID:CKVynCDE.net

この顧客対応は凄いね！悪い意味で
楽天グループはどこでもこんな感じ？

784 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 02:04:56.42 ID:kK+iSn4r.net

うん。糞銀行なんかは糞にたかるﾊｴよりもセコい。
本業がｼﾞﾘ貧だから、最後はカード会社になるんじゃねーかな。

785 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 03:10:20.32 ID:AQ06lhZ/.net

復旧したから下火になってるだけで消えてはいないよな

786 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 08:07:44.16 ID:atI/51GFH

>>781
>>785
ブスブスと燻ってる感じだね。何時までたっても「何で？」の
疑問が消えないわけだから、収まりようがない…

787 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 11:55:18.09 ID:ip5lDXTT.net

先週の金曜午後に今後の対応について問い合わせのメールを送ってまだ返信来ず
一週間経ったら電話してみます

788 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 12:44:49.09 ID:E8g+zQyo.net

ルーター買い換えたけど、さすがに請求できないか

789 ：名無しさんに接続中…：2016/12/20(火) 22:51:32.34 ID:rkAGFwWH.net

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　（　l　　　　ﾊ,,ﾊ
　 ＼ ＼　（ ﾟωﾟ　）
　　　ヽ___￣￣　 ） 　 お断りします
　　　　　/ 　 　/

　　 ﾊ,,ﾊ
　（　ﾟωﾟ ） 　 　　　n
￣　　 　 ＼　 　 （ E） お断りします
ﾌ 　　　 /ヽ ヽ_／／

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　/　|　　　 ﾊ,,ﾊ　 　　 ﾊ,,ﾊ　　　　|　ヽ
　＼ ＼/（　ﾟωﾟ ）／（ ﾟωﾟ　）ヽ／ ／ お断りします
　　 ＼(uu　　　　　/　　　　 uu)／
　　　　|　　　　　 ∧　　　　　/

790 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 00:33:51.08 ID:WfGtbGd7.net

俺は決着つけてきたからお前らも頑張れよ

791 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 01:21:51.23 ID:lYQQ7PmX.net

>>772
前回もそんな対応だった
謝罪メールの一つもなければ何の補填もされないが
クレーム入れた人だけは返金やペナルティー無しの解約を認めてたみたいだ
まあ面倒だからスルーする人が大半だろうね

792 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 07:13:55.53 ID:yhII61nM.net

まだ繋がらんのって俺だけかな？
モデムから差し直しするだけではダメなん？

793 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 07:52:09.08 ID:TTJU710W.net

普通に以前と同じ状態で使えてるよ
障害直前までは使えてたのか、障害に気づいたのはいつどんな状態のときだったか
モデム、ルーター再起動しても一瞬足りとも繋がらないのか、PC等の接続表示はどうなってるか等々
こっちには分からんことがたくさんあるんだから、公式で直ったと言ってる以上サポートに問い合わせるなり
一時的にインターリンクに加入してみて機器に異常がないことを確認してみたり、とにかく自分から動かないと何も変わらないと思うよ

794 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 08:57:24.74 ID:70rzTDXX.net

なんかつながってるけど不安定なんだが・・
デイトレーダーなのにこの回線状態でやっていいのか・・

795 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 11:03:19.91 ID:ufIWqhfq.net

今ブツブツ切れてるわ

796 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 14:23:12.19 ID:n2mGslNv.net

また悪さしてる？

797 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 17:52:12.48 ID:7bwRumPJ.net

なんかギガマンションのダイアルアップ？(パスワードとがいるやつ)が繋がらなくて、
パスワード何もいらない方が繋がるんだが……
どういうことなの！！

障害起きてた時は逆にダイアルアップの方が繋がってた

798 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 17:52:23.98 ID:48OJRcHN.net

なんなんだよここｗ

799 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 19:09:44.76 ID:8S6Acgbg.net

トレードするなら専用線でもひけよ。

800 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 20:23:23.45 ID:seNoCAkzC

>>794
別に回線は何処使っても大差ないから、AWS の WorkSpaces みたいな
VDI サービス使いなよ。

801 ：名無しさんに接続中…：2016/12/21(水) 22:29:14.30 ID:HHKYTuM1.net

電話したら、クレームしてきた人だけ、3日分の料金を取らないとのこと。
クレームしないと、何の保障もないそうだ。

802 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 00:16:46.19 ID:ZumRQJCLU

>>801
随分、明確な対応だなwww

803 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 01:11:27.24 ID:goeKYmaH.net

まぁ保証されないのはわかるけど
こっちはsannetつながらないせいでフレッツ代も無駄になってるよね

自社都合の欠便なんだから無駄になるホテル代も補償せえや

804 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 04:27:30.54 ID:e4MaYZkE.net

ここに書いてないでSANNETに直接言えよ
でないとあいつらいつまでも見てみぬふりだぞ

805 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 04:32:28.66 ID:rVo9sy0p.net

面倒だけど、消費者センターとか国民生活センターにも合わせて相談したら良いよ
http://www.kokusen.go.jp/news/data/a_W_NEWS_097.html

806 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 11:21:23.45 ID:/ZdbY6op.net

また調子悪いのかな？
繋がらなかったので、とりあえず先日お世話になったインターリンクで接続してるが

807 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 11:26:33.29 ID:8uM4oHv6.net

三日分か。電話料金にもならんレベルだな…

808 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 11:34:00.15 ID:DvkZHrul.net

それもクレームするために電話をかけても、繋がるまでに30分はかかるよ。

809 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 11:41:39.49 ID:V3p3aO34.net

また繋がらない
今インターリンクから接続してるけど
なんか自分の環境が悪いのかSANNETが悪いのかを確認する為に
インターリンク使わせてもらってるような

810 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 12:01:55.46 ID:tRIbHnpi.net

また繋がらない

811 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 12:02:30.95 ID:hWQWP+K3.net

繋がらない＠愛知

812 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 12:10:37.98 ID:rE78LZUE.net

繋がらない 埼玉

813 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 12:28:43.00 ID:e4MaYZkE.net

公式見てきたけど今のとこなんもないね　頼むからどっか大手プロバイダに買われてほしい
楽天もう嫌だ

814 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 12:40:27.83 ID:pYtU0Hdk.net

繋がってるな　埼玉

815 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 13:26:09.59 ID:1mjrjpGM.net

ツイッターでもちょっと報告あったね
繋ぎ直して調べる気は無いが

816 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 14:02:02.87 ID:qmuKQ/T6.net

だからマンションなのかファミリーなのか書いてくれよ

817 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 14:02:35.98 ID:f3HZ77ux.net

2016/12/22 11:17〜2016/12/22 12:07
全てフレッツサービス SANNET　Flets接続サービスにて、繋がりにくい事象が発生
認証サーバの障害

認証サーバの障害←ま、まさかもうないよね？流石にそこまで無能じゃなよね？

818 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 14:14:30.23 ID:K5ILgXYW.net

解約して良かったっす

819 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 17:32:42.39 ID:q0GYFQsL.net

12/29に認証系システム入れ替えか。これでマシになる、か？

http://www.sannet.ne.jp/support/stop/

820 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 18:09:32.86 ID:iXKCTxMQ.net

回線きれまくりｗｗｗ

821 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 18:48:16.47 ID:XJyqSgcB.net

みんな解約したのか
また障害なのにスレも伸びないやん

822 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 20:15:34.23 ID:ZumRQJCLU

>>821
まぁ、今日は短かったからね。もっと長時間(100時間とかw）じゃないと
話題にしても仕方ないんじゃない？

823 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 20:18:55.19 ID:iXKCTxMQ.net

まだ入ったばっかりなんだけどすぐ解約できるのか？

824 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 20:54:48.50 ID:ZumRQJCLU

>>823
クーリングオフを申し出てみたら？

825 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 20:55:09.02 ID:MiaNin0Bf

今日、ｓａｎｎｅｔの件でと楽天から電話があった。
障害のお詫びかと思ったら楽天コミュニケーションの勧誘だった。
誰か電話かかってきた人いる？

826 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 21:08:00.74 ID:YJgYvkqM.net

香川は相変わらず繋がらないことがないなぁ

827 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 21:18:48.49 ID:CQM6tU/T.net

749ですがメールの返事がテンプレ回答でショックだった。
明日電話してみるけど電話繋がると良いな…

828 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 21:27:52.65 ID:nd7BeiV5.net

落転の中の奴「Sannetだけに3日不通でしたｗ」
とか言ってそう

829 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 23:03:21.43 ID:oIR+IsLZ.net

これ、マジで顧客いなくなるよ。
自業自得。
さっさと潰れろ。

830 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 23:08:14.49 ID:iXKCTxMQ.net

NTT東日本→auひかり
とかはやったことあるんだけどプロバイダだけ変えるのって簡単なの？

831 ：名無しさんに接続中…：2016/12/22(木) 23:53:54.52 ID:ey8Gf7p+.net

>>830
（１）他社ISP契約する
（２）ルータ（もしくはPC）にISP情報登録する
（３）xvideozを再生する
（４）SANNET解約

832 ：名無しさんに接続中…：2016/12/23(金) 00:05:12.08 ID:yb2eeP5n.net

>>831
なんでxvideo再生するん？

833 ：名無しさんに接続中…：2016/12/23(金) 00:40:53.56 ID:E5hiWO6D.net

そこを突っ込むとか残酷なことするなよ