【遅延】マイプロテインの配送について【破損】7

1 ：無記無記名 ：2018/10/27(土) 12:23:24.01 ID:zp9+Ra7P0.net

マイプロテインの配送について、情報共有しましょう。

前スレ
【遅延】マイプロテインの配送について【破損】6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1531495806/


（以下マイプロ一般スレより引用）
【よくある質問】新規購入を考えてる方は是非一読してください。

Q 注文したけど届かない、遅い
A 届くまでに早い場合だと7日〜14日ほどですが、最近は1ヶ月前後かかることも多いです（最優先小包ではないため個体差もあります）。
※20日経過した時点で速やかにマイプロへ連絡しましょう。マイプロが配送会社へ調査依頼をし、調査結果が出るまで14日間待たされます。
　連絡しないでいると、いつまで経っても注文商品が届かない場合もあります。
追跡はTRAKPAKより日本郵便の追跡の方が見やすく反映も早いです。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

Q 箱がボロボロ、中身が破損していた
A 箱のサイズによりダンボールの強度が異なります(大きなサイズだと肉厚)また商品の重さにより箱の衝撃も異なるようです。
箱の状態がヒドい場合は日本の税関で梱包をし直してくれる場合がありますので、その場合は通関に時間がかかります。
中身の破損は速やかにマイプロへ報告して下さい。破損の状態が分かるよう、必ず証拠画像を添付してください。
日本語サイトからは日本語でのやり取りが可能です。

Q 品質、価格の安さが疑問
A プロテインの原価は安いです。
品質に心配な方は、前スレやマイプロ一般スレに目を通して参考にしましょう。商品によりまちまちであるようです。
日本同業他社と思われる荒らし行為が目立ちますので、荒らしはスルーしてください。

Q タウリンって買えるの？
A 粉末は原料扱いのため買えるようです。通関士次第のところがありますので没収の連絡が来たらその旨を伝えてみましょう（2017.1更新）。

Q PayPalが使えないんだけど？
A 問題なく使えます。利用カードや登録を今一度確認しましょう。
ちなみに使用する場合1%の手数料がかかります 。

※ヤマトのプレミアム配送が始まりました。
※LWEという運輸会社は日本国内では佐川に引き継がれます
SGXのHPでトラッキングナンバーを打ち込んで追跡可能です

---

VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:----: EXT was configured

954 ：無記無記名 ：2019/05/24(金) 22:49:18.21 ID:eVRL91Gx0.net

ぶちまけたかなんかで送り返されてるぞそれ

955 ：無記無記名 ：2019/05/24(金) 22:50:42.17 ID:SsJNCbnBd.net

あーそれならひょっとして国内に着いてるけど荷受けしてないから追跡が更新されてないのかもね

956 ：無記無記名 ：2019/05/24(金) 23:42:14.58 ID:84xmZgu+0.net

>>955
もしそうならそれをマイプロも知ることができないだろ
調査が雑なだけ

957 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 05:03:37.73 ID:WARrGan10.net

5/15に注文した10kg昨日届いたよ

958 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 06:26:18.58 ID:VHbi9pD20.net

5/3に注文したけど、こりゃ来月にならないと来ないなw
追跡も日本郵政に繋がらなくなってるし

959 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 09:03:35.55 ID:hN9CjSMP0.net

>>958
同じ5/3の夜に注文したけど、おととい届いたよ
その違いは何だろう？

960 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 12:09:32.27 ID:Nhhlfgn9M.net

5日に発注してまだ届かない
オランダで止まっている

961 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 12:18:28.50 ID:zI8XHBvjM.net

View More Trackingで見れるオランダ郵便のサイトがドイツ語表示になってる
んだけどなんでだろ。アドレス上はJPがついて日本向け表示してるはずだけど。
せめて英語じゃないと意味がわからん。

962 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 13:15:16.17 ID:/KHGmL2P0.net

22日に注文したけど24日には羽田についてた

ふと気になったけど、日本向けだから欧州ヤマトを利用してるのかな
それとも欧州ヤマトが向こうでそれなりのポジション作ってて、日本向け以外も欧州ヤマト使ってんだろうか

963 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 15:42:29.82 ID:NIWLMnWM0.net

俺もオランダ発で止まってる

964 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 17:47:31.32 ID:9wlUyCpvr.net

5/5夜注文、通常発送で5/25 15:15通関手続中。

965 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 20:26:46.10 ID:OX9/UKrb0.net

カスタマーサポートによる約束は現状1つも守られていません。

返金されてないと指摘したら、確認していついつまでに連絡しますとのこと。

そして示された期日を過ぎてなお、メールも返金もなし。

ただただお金を取られて終わりそうです。
最悪すぎる‥

Myproteinからの回答
4時間前
XXXX 様
トラストパイロットをご利用いただきありがとうございます。
対応遅延の件、大変申し訳ございません。
こちらのトラストパイロットではお客様のご要望を解決できませんので、お手数とは思いますがカスタマーサポートまでメールにてお問い合わせいただきますようお願い致します。
その際にオーダー番号などを教えていただけますと幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

966 ：無記無記名 ：2019/05/25(土) 20:59:17.12 ID:ea/8mITw0.net

5／5注文分今日15時に東京に到着

967 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 06:44:38.29 ID:ibdZyU5P0.net

5／3注文分がやっと国内に入ってきた！
東京国際郵便局にあるみたいだけど、国内のどの空港に着いたのかは分からないのか

968 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 18:06:16.06 ID:K7swW4Jj0.net

5日のが到着したよ

969 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 18:16:07.31 ID:iaI+3N2w0.net

届かない時は届かないもんだな

オレ>>957だけど、
5/15注文、クレカ払い、岐阜、ヤマト便、インパクトホエイ5kgＸ2

これでなんでおまえらより早いんだろ
GW発注が鬼門だったのか？

970 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 20:32:31.25 ID:w7rzXUAv0.net

一日のやっっっと到着
待ちくたびれたぜ〜

971 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 21:48:04.25 ID:ibdZyU5P0.net

3日のやつが届いた
やっと来たわ

972 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 23:43:53.99 ID:rniX+P8q0.net

5/20までに配達予定なのに未だに来ないって問い合わせしたらTRAKPAKから返信のメール来たんだけど
これってマイプロテインが第三者にアドレス横流ししてるの？
海外のほうが個人情報とか厳しいイメージだったけどそんなことないのな

973 ：無記無記名 ：2019/05/26(日) 23:47:56.05 ID:rniX+P8q0.net

友達に聞いたら毎回TrakPakから連絡来るんだね
ごめんちょ

974 ：無記無記名 ：2019/05/27(月) 00:49:22.57 ID:/MrzRKmq0.net

5/24　注文分まだ発送メールこんわ

975 ：無記無記名 ：2019/05/27(月) 10:21:06.97 ID:c7hkLCDg0.net

5/7がなかなか来ないなと思ってたら、一昨日「返金完了しました」とメールが届いた。

あまり安く買えなかったし後日それより安く買えたからキャンセルされたのは別にいいんだけど、キャンセル理由はなんだったんだろうな

976 ：無記無記名 ：2019/05/27(月) 12:12:47.62 ID:4pJNH/MSd.net

>>975
ちゃんと返金を確認できた？

977 ：無記無記名 ：2019/05/27(月) 12:50:00.63 ID:71vO5Bgca.net

5月11日発送。未だに届かず長い。大丈夫か？
思ってたけど僕よりも先に注文した人が届いてないのか。早くきてくれー
国際交換局ってのでずっと止まってるー

978 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 07:05:21.64 ID:grqDr43G0.net

今回は発送おせーな

979 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 07:08:22.38 ID:vwPcF5PK0.net

>>978
本家が本当の66%引きセールだったから
注文パンクした模様
まあ日本も一部商品でやってたから注文やばかったんだろう
インパクト5kg 5000円だったし

980 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 08:17:32.17 ID:oJ1fsUnVM.net

と思ったら発送メールキタ
24注文分
予定日
6/3〜6/5

981 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 17:36:16.23 ID:S8kY1Uu/0.net

注文した味とまったく違う味のプロテインが届きました。
以前に注文したことのある味で、まだ以前のものが残っていたので並べて撮った写真を送って問合せしましたが、
「関係部署へ引き継ぎ調査します」の返事のあと数日待っても返事なし。
こちらから催促すると返事が返ってきましたが、
「製造上の誤差であり、微々たる差なので問題なし」との回答。

バカにしてます？

色も違えば味も違う。
正規のものはチョコチップが入っているのに間違いで届いたものはチョコチップなんて微塵も入っていません。

箱が潰れて届くとか、中身が漏れているとか、そういうトラブルは空輸する関係上ある程度は仕方ないと思いますが、
まったく別の品物を送っておきながら「誤差です」で済ます企業体質は流石に異常としか言いようがありません。

これまでにそこそこの額のサプリメントを購入し、友人にも勧めていましたが誠意ある対応が受けられない限り他社製サプリメントへ切り替えようと思います。


そもそも、クレーム等を受付、対応する部署に日本語が堪能ではない人間を配置することも意味がわからない。
クレームを送る時点で顧客はある程度不満を持っているのにその対応が怪しい日本語だと怒りと不信感が増すのは当然です。

あと、返信するごとに対応者の名前が変わるのも非常に不快。
1案件に一人がサポートの鉄則です。
対応者が変わる場合は責任者が出てくる場合のみであるべきです。

とにかく誠意ある対応を求めます。

982 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 17:51:40.33 ID:aZkDX9tNM.net

ミルクプロテイン頼んだら、ホエイプロテインのミルクティ味送ってきたことあった。
ミルク繋がりだけれども…。カスタマーサービスに言ったら、すぐ正しいの送ってくれた。
間違って届いたのも送り返さなくていいということで、むしろ得した。

983 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 20:40:35.90 ID:sY1CdIEjF.net

>>981
お客様は神様じゃないんだから気に入らないなら買わなきゃいいだけじゃね？
買わないやつが増えてそれをマイプロが問題視すればサービスも向上するだろ
5chに長文打ってもしゃーないと思うんだが

984 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 22:05:34.35 ID:Twki21Gr0.net

次スレ頼む

985 ：無記無記名 ：2019/05/28(火) 23:45:47.46 ID:K6EJ0XJOK.net

>>981
お前が送ったメールの文をそのままさらしてみ。
吟味してやるよ。

986 ：無記無記名 ：2019/05/29(水) 01:23:21.35 ID:PlOpt1+f0.net

>>981
ハイドロに黒い粒が入ってても、問題なしという会社だからな

987 ：無記無記名 ：2019/05/29(水) 03:25:58.38 ID:hu0WTvea0.net

ま、悪いのに当たったんだな
安いもん買っといて文句言うなよって感じの所だから

988 ：無記無記名 ：2019/05/29(水) 07:02:39.42 ID:Vx2PGIX50.net

【遅延】マイプロテインの配送について【破損】8
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1559080925/

989 ：無記無記名 ：2019/05/29(水) 16:59:09.55 ID:OimCrf3Wd.net

ヤマトのプレミアムで注文したんだけど、お届け予定日になっても追跡番号しらべても登録なし。こんなことってある？

990 ：無記無記名 ：2019/05/29(水) 18:58:44.04 ID:097io6+x0.net

【遅延】マイプロテインの配送について【破損】8
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1559123896/
ﾜｯﾁｮｲ有りね

991 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 00:26:49.01 ID:DjbywprG0.net

5/19注文が今日突然届いてビックリ！
5/20発送で全くステータス動かず
今日の昼ステータス動いたメールが届いたと思ったら夜に届いた

992 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:13:50.36 ID:ru+Pjfz/0.net

プロテインなんかやめな
だって小堀は変質者だから

993 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:14:18.90 ID:ru+Pjfz/0.net

プロテインなんかやめな
だって小堀はバカ貧乏なのだから

994 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:15:04.68 ID:ru+Pjfz/0.net

プロテインは屁が臭くなるし、大便もちょっと

995 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:15:35.98 ID:ru+Pjfz/0.net

ソイプロテインってまずいな

996 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:16:43.53 ID:ru+Pjfz/0.net

たいした体でもないのに屁が臭いやつはプロテイン愛好家なんだな

997 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:17:15.46 ID:ru+Pjfz/0.net

屁なんかすんな

998 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:18:33.58 ID:ru+Pjfz/0.net

プロテインより貧乏人は味噌でもなめてろ

999 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:19:22.02 ID:ru+Pjfz/0.net

貧乏人は半額弁当食べてろ

1000 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:20:18.52 ID:ru+Pjfz/0.net

食べられる野草の本を図書館で借りてこい

1001 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:21:29.41 ID:ru+Pjfz/0.net

プロテイン買うより漬物でも買って飯を食え

1002 ：無記無記名 ：2019/05/30(木) 02:21:39.90 ID:ru+Pjfz/0.net

バカ貧乏

1003 ：2ch.net投稿限界：Over 1000 Thread

2ch.netからのレス数が1000に到達しました。