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コールセンターがブラック過ぎる…理不尽なクレームの嵐、離職率9割 [485245446]
- 1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8072-2AjN):2016/04/12(火) 12:54:47.38 ID:/m7hpFaz0?2BP(1001)
-
電話の向こうから「ぶっ殺す」の声…離職率9割、コールセンターの実態
お客様問い合わせ先の「コールセンター」。電話をかけても、長い時間待たされる、オペレーターからマニュアル的な応答しか返ってこない、
会話がかみ合わない……そんな経験を多くの人が持っているのではないだろうか。
?電話をかける立場からすれば、たとえフリーダイヤルで丁寧な口調で対応されても、ついイライラしてしまうこともあるだろう。
?コールセンターの実態に迫ったルポルタージュ『ルポ?コールセンター?過剰サービス労働の現場から』(朝日新聞出版)では、
企業が「顧客の要望に応える」役割と「業務を集約し、効率化する」役割を追求する結果生まれたコールセンターの「構図」にその理由があると指摘する。
本来ならば企業が負うべき「サービス」の責任を、商品や売り場の情報を十分に与えないまま「コールセンター」で働く人に押し付けているのだ。
?現場を取材した著者の仲村和代さんによれば、コールセンターのオペレーターが受ける電話は、苦情で始まるものが少なくなく、
電話がつながった瞬間「ぶっ殺す」と暴言を吐かれたり、「おれはオペレーター3人ぐらい泣かせたことあるんだ」と凄まれたりすることもあると言う。
?顧客のクレームを受け止めることに耐え切れずに、数日で辞めてしまう人もいれば、体調不良で辞める人も跡を絶たない。慢性的な耳鳴りや頭痛は、
パソコンの前に座りっぱなしで、ヘッドセットを長時間着けたままでいるオペレーターの“職業病”と言えるだろう。
?オペレーターの離職率は年間9割と非常に高く、人材の入れ替わりが激しいため、顧客が満足するようなサービスを提供しにくくなってしまうという、
慢性的な悪循環に陥っている。またコールセンター業務は、従業員のうち87%が非正規雇用。オペレーターに限定すると、
非正規雇用は93%にも上る。不況の影響で、正規雇用の仕事に就くことができず、やむを得ず非正規雇用で働く人も多い。
http://diamond.jp/articles/-/81619
- 2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 12:55:44.20 ID:VJvEV4Xdp.net
- コールセンターの室長やってるけど大体あってる
- 3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3948-w8Te):2016/04/12(火) 12:55:47.99 ID:JItpSujr0.net
- ストレス解消の捌け口
- 4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9cb5-z04G):2016/04/12(火) 12:56:17.78 ID:TkNxe4F20.net
- すみませんって言っとけばいいんだろ?
- 5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 12:56:39.74 ID:IPIAzzjCp.net
- 嫌なら辞めろ
- 6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fa1c-j/+h):2016/04/12(火) 12:57:07.65 ID:IRRsM9vT0.net
- >>4
それしか言えんのかこのサルぅ!
- 7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3963-SddS):2016/04/12(火) 12:57:27.24 ID:V9WnBCJh0.net
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ノ ノ^,-,、. ,ィ____.i i i // もしもしあべぴょんです
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/ ヽ ノ'"\ノ `'''`'''''´ヽ、/´ すみませんって言ってるじゃないか!
人 ノ \/ ` ̄´ / ピッ
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- 8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-SddS):2016/04/12(火) 12:57:47.57 ID:XFo4OHxPa.net
- たかが電話くらい鼻ホジで余裕やんか直接対応するより遥かにマシ
- 9 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オイコラミネオ MM34-w8Te):2016/04/12(火) 12:57:53.47 ID:f+OYLPXbM.net
- なんか本で読んだけど、上紙おむつするくらい病むみたいだな
- 10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-Ixw5):2016/04/12(火) 12:57:59.57 ID:GidDIiMwr.net
- よくそんな場所で働こうと思ったな
お客様と楽しくもしもし出来るとでも吹き込まれてたのか?
やめた奴は電話恐怖症になって社会復帰出来ないだろうな
- 11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バックシ MM40-xmDs):2016/04/12(火) 12:59:11.84 ID:yom/JLJbM.net
- 総理大臣職はブラック
3年以内の離職率9割
- 12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 1f48-w8Te):2016/04/12(火) 12:59:16.16 ID:dXawElQ40.net
- >>5
だから皆辞めてるんだがw
アホか
- 13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fd7b-Tozt):2016/04/12(火) 12:59:31.83 ID:wdJ9KjpL0.net
- クレームの電話なんかキチガイしかかけてこないからな病むに決まってる
- 14 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワンミングク MM40-SddS):2016/04/12(火) 12:59:32.18 ID:HJaTNTV7M.net
- 向こうが飽きるまで池沼の話に付き合うとか精神病みそうだしな
- 15 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 12:59:43.58 ID:vAOh548Qr.net
- プロは耳から受話器離してすみません連呼するらしいぞ
相手も話し相手が欲しいだけだから
- 16 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 31c0-SddS):2016/04/12(火) 13:00:44.19 ID:gn66Ww0k0.net
- ナビダイヤルの通話料を3倍にしてもいいと思うわ
- 17 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5eb4-4jYX):2016/04/12(火) 13:00:48.59 ID:WCSyArMX0.net
- 最近は正当なクレームをクレーマー扱いするモンスターサポートばっかりだよね
- 18 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c21-z04G):2016/04/12(火) 13:00:50.42 ID:o9n4hC+e0.net
- パソコンの前に座りっぱなしってお前らの天職じゃん
- 19 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 627b-j/+h):2016/04/12(火) 13:01:00.85 ID:0JHGI9PC0.net
- 何がしたいわけでもなくただ文句付けてくること自体が目的なんだから解決法なんてない
- 20 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 13:01:00.93 ID:IPIAzzjCp.net
- >>12
辞めたら業界が成り立たない
つまり辞めてない
はい論破
- 21 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-Ixw5):2016/04/12(火) 13:01:13.58 ID:y92HqK7yM.net
- (受け答えのコツ〜苦情編)
相手はあなたにでなはく、会社にクレームをつけているのです
だからひたすら流して、すみません、もうしわけありません、はい、
とたえず合図ちをうってひたすら聞き流す
会話したらだめ 相手が納得するまで話させる怒鳴らせる
30分くらいでもやまない場合は上司へと引き継がせる
いくら池沼でも体力的にテンションダウンするのが30分頃
- 22 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 13:01:26.64 ID:iBgzAv8xr.net
- もう10年やってるよ!
2ch荒らしてストレス発散してるから元気元気
- 23 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-j/+h):2016/04/12(火) 13:01:28.75 ID:XoIlkFwb0.net
- やさしくお互い不毛なんで決裁権ある人出してくださいって言って下っ端に迷惑かけない配慮が大事だよな
決済権者がいない糞コールセンターもたまにあるっぽいけど
- 24 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfee-H5XK):2016/04/12(火) 13:01:42.87 ID:ouyXadKE0.net
- 給料やっすいのだから他の仕事でいいのに。
一定のコミュ力が必要なうえにキチガイのストレス解消に使われて
理不尽な目に遭っても謝るしかできないんだぞ。
こんな仕事俺は高給でもいやだね
- 25 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:01:43.17 ID:6EHLyrlla.net
- まともなところに就職できなかったかもしくは就職出来たけどつとまらなかった連中がバイトにしては比較的高給だからと渋々働く場所
まさに掃き溜め
- 26 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ドコグロ MM74-fq5e):2016/04/12(火) 13:02:23.01 ID:FOG8Lq7VM.net
- まあ近い将来AIに任せられるわな
- 27 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d1f2-w8Te):2016/04/12(火) 13:02:24.90 ID:/96LneoP0.net
- 「上の人間出せ」
「お前社員なの?」
「そっち行くから場所教えて」
- 28 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッ Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:02:38.51 ID:2lnmRWuXd.net
- あれこそAIでいいだろ
音声をランダムで再生するだけのプログラムでもいい
- 29 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MM05-HmlK):2016/04/12(火) 13:02:41.14 ID:ajeNxgX4M.net
- 対応者をクビにすることで手打ちにするクレーム対応マニュアルがあるから離職率は当然あがる
- 30 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 40f4-xmDs):2016/04/12(火) 13:02:48.68 ID:f+OYLPXb0.net
- 3ヶ月目で喘息になって辞めた。
対面よりは楽だし、最終申告さえ掴めれば後は楽、最後は「ありがとう」って言ってくれる。
酷いのはSVか上位部署で。
- 31 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e0b9-QxMX):2016/04/12(火) 13:02:49.83 ID:uxtc8AMs0.net
- コールセンターの最悪なところは何もスキルが得られないこと
バイトにしては高給だから20代をそこで過ごして詰む奴多過ぎ
- 32 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウT Sa87-dRnl):2016/04/12(火) 13:03:11.20 ID:03oG/zX9a.net
- AIにやらせとけ
- 33 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワンミングク MM40-SddS):2016/04/12(火) 13:03:17.90 ID:RO4TtqOGM.net
- 一割は残んのかよ
派遣を常に入れ替えて運営してるもんだと思ってた
- 34 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-xmDs):2016/04/12(火) 13:03:20.61 ID:+HcWwdgBd.net
- >>13
クレーム対応やってたことあるけど頭おかしいやつばかりなのは上も承知の上だからどんなミスしても客のせいにしておいてバレないぞ
- 35 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:03:30.68 ID:B7N5A4vUa.net
- することないからボケ防止に使わせてもらってる
相手も楽しそうだしうれしい
- 36 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a100-FaE/):2016/04/12(火) 13:03:48.03 ID:WxhTUa/y0.net
- こういうことこそ真っ先に人工知能にやらせるべきだよね
- 37 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ aad6-p6B5):2016/04/12(火) 13:04:20.23 ID:6rgbXE+t0.net
- >>33
ロシアンルーレットみたいなもんだろ
キチガイに当たったらやめる 当たらなかったら残る
- 38 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:05:19.20 ID:qlThDGxEa.net
- 滑舌が壊滅的に悪いやつとか下手すりゃ吃音持ちですら雇うからな
そこまですんなら全部自動音声でいいやん
- 39 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-xmDs):2016/04/12(火) 13:05:32.68 ID:+GvHbBzsM.net
- 座って働ける超ブラックか
立ち続けるブラック
好きな方を選べ
- 40 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-RPiG):2016/04/12(火) 13:05:39.07 ID:dXBY/Qr+d.net
- どんなクレームが効くんだ?
- 41 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e49-Z9Tf):2016/04/12(火) 13:06:36.55 ID:M+sRpkk00.net
- 2年位やっていたけどどんなキチガイ客よりも上司が一番のクレーマーで人間的に合わずに辞めたわ(´・ω・`)
- 42 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fd91-w8Te):2016/04/12(火) 13:06:51.09 ID:kyhxWthY0.net
- NTTのコールセンターは優秀
- 43 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-xmDs):2016/04/12(火) 13:06:52.04 ID:+GvHbBzsM.net
- >>40
長時間煽る
- 44 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-j/+h):2016/04/12(火) 13:07:14.90 ID:hwTctLE30.net
- 本の宣伝じゃねーか
スレタイに【PR】入れろやハゲ
- 45 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 13:07:28.69 ID:Y/prLGsFp.net
- バイトでコルセンいたとき客の話に親身になり過ぎて泣いてる派遣がいてすげーなと思ったわ
- 46 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9cc2-5OCp):2016/04/12(火) 13:07:49.47 ID:sOqCNZde0.net
- プロバイダーの電話勧誘やる奴の方が意味わからんわ
何なんだよあれ
- 47 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e70-sG86):2016/04/12(火) 13:07:53.38 ID:s9g9Yljx0.net
- これこそコミュニケーション能力に長けるとかいう正社員様がやるべきだよな
- 48 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ be98-j/+h):2016/04/12(火) 13:08:25.55 ID:LkKM7w7G0.net
- 態度に難癖を付ける
言葉尻をネチネチ責める
デカい声を出す
- 49 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 404c-j/+h):2016/04/12(火) 13:08:34.19 ID:BLESyL2o0.net
- コルセンは長く勤めてるのとは話しない方がいい
会話がいかにもマニュアルで勝手にキレ出す
日常ではキチガイの塊みたいなやつらだから関わってはいけない
- 50 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アークセー Sx29-SddS):2016/04/12(火) 13:08:46.21 ID:xlRgCpP5x.net
- そっちも発狂すればいいじゃん
- 51 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7cb9-j/+h):2016/04/12(火) 13:08:50.75 ID:FMNc6yUJ0.net
- ストレス解消のカカシ代わりにしてるクズが多いからね
でも相手はお客様だからね仕方ないね
- 52 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e3dd-SddS):2016/04/12(火) 13:09:19.04 ID:u4O4mJlN0.net
- アイアンハートの持ち主なら楽そうだな
- 53 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fd91-w8Te):2016/04/12(火) 13:09:36.96 ID:kyhxWthY0.net
- Appleのコールセンターは糞 (TRANS COSMOS時代)
返品する為に保証書のコピーをわざわざ郵送させといて放置しやがった
- 54 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-w8Te):2016/04/12(火) 13:09:49.51 ID:SZehEzy80.net
- >>45
なんでこんなゴミ相手にしなきゃいけないんだろうと思ったら
泣けてくるだろ?
- 55 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-DytT):2016/04/12(火) 13:10:09.11 ID:nifstvHJd.net
- お前マジかカスコラァ!
- 56 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:10:23.29 ID:FGQS3/Uxa.net
- 昔チラッとやってたけどあれは精神病むわ
電話だと対面で言いづらい事でも平気で言えるしな
- 57 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:10:57.93 ID:VcXjzIec0.net
- すまん、週5でクレームの電話してるわw
楽しすぎて止まらないw
- 58 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-4s5o):2016/04/12(火) 13:11:10.85 ID:q72m4FJJa.net
- >>31
オレこれよ
SVになりクライアントへの報告業務やらセンター管理運営する立場までになったけどずっと非正規のまま
キチガイの電話対応はいくらでもできたけど結局上司のパワハラに耐えられずブッチして辞めた
これからコルセンで働こうしてる若い奴は他の業界に行った方がいい
- 59 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 6780-dRnl):2016/04/12(火) 13:11:28.08 ID:NTVpYwdP0.net
- アウトソージングの会社作ったラ儲かるかな
- 60 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 39be-vY2k):2016/04/12(火) 13:11:30.32 ID:qUBRzcg90.net
- 客より上司連中の性格の酷さでいやになった
- 61 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a8cf-j/+h):2016/04/12(火) 13:11:47.34 ID:9HCBIZKG0.net
- >>33
慣れると面白いんだけどね
PCメーカーでサポセンやってたけど
本当に困ってる人には感謝されるし、相手が気違いならどうやって言いくるめればいいのか
ゲーム感覚で楽しめるし
- 62 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f8d-7qoT):2016/04/12(火) 13:12:14.38 ID:CNPwRv740.net
- 日本人の民度ひどすぎワロタ
- 63 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:12:17.01 ID:Kc9jaPI+a.net
- ただのバイトリーダーのくせに管理者気取りのでかい態度で意識高そうな事言う
SVとかいう役職なんなんだ?
- 64 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fe63-j/+h):2016/04/12(火) 13:12:30.36 ID:jpV0+sC10.net
- 美しい国、日本
- 65 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウウィフW FF05-xmDs):2016/04/12(火) 13:12:49.69 ID:Mk+LwQMaF.net
- もう少し人工知能が賢くなれば
テンプレ返すAiだけでいけるんじゃね
- 66 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9d6b-j/+h):2016/04/12(火) 13:12:52.16 ID:VYgLrtj00.net
- ワタミにしか興味ないから
- 67 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 13:13:00.46 ID:FM9jyxOir.net
- 日本人の内面がにじみ出ておる
- 68 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:13:15.68 ID:A6MuzTzva.net
- サポセンて要らないよな
メールでいいしリアルタイムならチャットでいい
- 69 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3db9-j/+h):2016/04/12(火) 13:13:21.18 ID:a6hSlzsa0.net
- 大体、コールセンターの離職率が高い理由が社内での恋愛いざこざだな
とにかく男女入り乱れる職場だからすぐに恋愛沙汰になる
両思いなんてのは稀だから、大抵どちらかの一方的片思い。
で、休憩室や職場とかでアプローチして周囲にバレバレになった頃に
お断りされてしかもそれが周囲に知れ渡るから居づらくてやめちゃう
- 70 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3553-Pmbh):2016/04/12(火) 13:13:23.36 ID:jFBhh9Iu0.net
- 液晶モニタの光漏れはコントラスト下げるからそうなる
最大まで上げて置いて明るさだけを下げると黒い場面でも光漏れ消える
豆知識な
- 71 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfbe-j/+h):2016/04/12(火) 13:13:23.59 ID:fA71klBK0.net
- 嫌儲民を時給2000で雇ったらいい
煽り返しokで
- 72 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e8d-YR4s):2016/04/12(火) 13:13:34.01 ID:yI4r3I4f0.net
- 質問とか確認でかけることあるけど
お礼とわかりやすかったと言ってやると物凄く喜ぶよ
一回やってみて
- 73 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3dc7-j/+h):2016/04/12(火) 13:13:43.56 ID:YN++iMnk0.net
- >>20
ガイジがいる
- 74 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8d93-5OCp):2016/04/12(火) 13:14:03.27 ID:6NxJ7iwi0.net
- 取り合えず担当者、偉い人に代われって言ってる
- 75 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fd91-w8Te):2016/04/12(火) 13:14:17.77 ID:kyhxWthY0.net
- キレて電話して
お姉さんは悪く無いのに当り散らしてゴメンねって言うと凄い喜ぶよ
- 76 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-dCuP):2016/04/12(火) 13:14:20.95 ID:FNKnzomRd.net
- >>31
営業職なら出来るんじゃないのか?
- 77 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/12(火) 13:15:27.04 ID:WAGqw7S8a.net
- うちのコルセンもクズばかりだよ
- 78 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fdb9-j/+h):2016/04/12(火) 13:15:31.57 ID:bVDUh32H0.net
- ヘルポデスクとコールセンターって違う?
- 79 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKbf-lFKs):2016/04/12(火) 13:15:38.73 ID:/YIqFXIDK.net
- ケンモメンはこういうの得意そうな気がする
- 80 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3db9-j/+h):2016/04/12(火) 13:16:15.76 ID:a6hSlzsa0.net
- とりあえずペイパルのコールセンタの女と、NTTの女のオペレータは泣かせた。
お前が今言ったことは会社の公式見解なんだろうな?録音してるんだぞ もう一度はっきり言えよ
おい!わかってんのかよ!とか何度か激ヅメしたら涙声になってその数分後に上司が出てきたわ。
- 81 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9dd6-w8Te):2016/04/12(火) 13:16:21.42 ID:XjjzwYVk0.net
- オウムとかインコに会話させたら楽しそう
- 82 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d1f2-w8Te):2016/04/12(火) 13:16:31.35 ID:/96LneoP0.net
- >>72
褒められたことをレポートに書いて請負先に提出できるからな
- 83 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4097-vY2k):2016/04/12(火) 13:16:47.27 ID:ncci9yav0.net
- ドコモは対応良かったな、ドコモショップは糞だけど
- 84 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f746-AB32):2016/04/12(火) 13:16:51.37 ID:Jr8ykI1k0.net
- それでか・・・
ネットでちょっと時給高めの仕事探してたらテレアポとかテレオペだらけだったが・・・ナットク
- 85 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:16:55.85 ID:nIuFIYmca.net
- 成績とかどうやってつけてるのか謎
慣れれば余裕そう
- 86 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9d30-2oc4):2016/04/12(火) 13:17:07.84 ID:EdRAu/pG0.net
- クレーマーにはな当たり障りのない会話を自動で流し続ければ良いんじゃね?
そのうち飽きるだろ
- 87 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9caf-w8Te):2016/04/12(火) 13:17:18.89 ID:qvnGR6Pj0.net
- オペレータになんの権限もないんだもん
答えられる範囲のことを繰り返すしかできないのわかってて難癖つけるのとか人間のクズの所業だわ
- 88 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e3dd-SddS):2016/04/12(火) 13:17:33.91 ID:u4O4mJlN0.net
- りそな銀行のコールセンターがくそ丁寧で恐縮したな
NTTはうんこだった
- 89 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 358d-xmDs):2016/04/12(火) 13:17:38.34 ID:wxRc6qz80.net
- クレーマーに合わせてると日本経済が死ぬ
クレームがついてJRの運転手に水分補給禁止させたら運行中に熱中症でぶっ倒れて危うく乗客込みで大惨事とか
- 90 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 13:17:43.75 ID:ODZCa2xur.net
- アフラックとかメットライフとか
こっちの迷惑電話で客増やしてるよね
早く取り締まれよ
- 91 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 627b-j/+h):2016/04/12(火) 13:18:03.40 ID:0JHGI9PC0.net
- DQN客って笑えるぐらいみんな言動が一緒だからなあ
やっぱりあの人種はDNAのどこかに異常があるんだと思う
- 92 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f14-KDHi):2016/04/12(火) 13:18:05.08 ID:xG2cLqr70.net
- >>56
それ知ってて訪問サービスにブン投げる糞オペレータが多すぎて閉口するわ
まぁ訪問サービスには若いヤツを大量にズラっと連れてお宅訪問する人海戦術があって
この力技使えば大抵のクレーマーが納得する
- 93 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Ixw5):2016/04/12(火) 13:18:06.80 ID:eEge67WNa.net
- >>84
待機時間に資格の勉強できる!とか
電話来なければ座ってるだけだから楽!とか言ってる奴いるけど
まーったくそんなことないからね
- 94 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9caa-w8Te):2016/04/12(火) 13:18:09.59 ID:S3rsmG1q0.net
- 美容師かよ
- 95 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa2a-SddS):2016/04/12(火) 13:18:38.68 ID:whmMc8vEa.net
- 老害社会やぞ
当たり前やろ
- 96 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fe0e-Ixw5):2016/04/12(火) 13:19:00.89 ID:hIh9M0wW0.net
- ジャップの本性が出るからな
- 97 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 13:19:29.53 ID:ODZCa2xur.net
- これで儲かった分はみんなパナマ行くんだな
- 98 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fd92-Rfal):2016/04/12(火) 13:19:35.43 ID:pJJC3PcH0.net
- これは早く人工知能に切り替えていいと思う
- 99 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74be-kM+4):2016/04/12(火) 13:19:53.28 ID:3Ec7NWIc0.net
- 離職率高いのはSV意外99%バイトだからだよ
- 100 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 13:20:03.85 ID:8galNhGQr.net
- クレーマーはネットで言うここみたいなやつらだからな
なにいってもいいと思ってる
- 101 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 398d-j/+h):2016/04/12(火) 13:20:10.27 ID:cEUNkr+q0.net
- 山田ボイス使えよ
- 102 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッ Sdb8-QLPR):2016/04/12(火) 13:20:42.21 ID:QhcArOW3d.net
- >>31
時給仕事は、資格とって次に進むための過程と見るくらいでちょうどいい
ストック残すのは個人の工夫次第でどうとでも出来る
目の前のフロー処理しかしないならそりゃストックは残らない
- 103 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e70-sG86):2016/04/12(火) 13:21:26.55 ID:s9g9Yljx0.net
- >>97
コールセンターそのものが海外移転すすんでるからなw
- 104 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 6780-dRnl):2016/04/12(火) 13:21:33.90 ID:NTVpYwdP0.net
- クレームばっかりじゃなくてすごい時々感謝の電話してくる人もいるよ
- 105 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/12(火) 13:22:04.75 ID:YRmJU3IQa.net
- コールセンターって繋ぎの仕事だろ
永年就職期待してやってるやつなんていねぇだろ
- 106 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 80c0-T6Mb):2016/04/12(火) 13:22:13.96 ID:m3V8vwYV0.net
- コールセンターは中国に外注した方が捗るよな
クレーマーが強いのは対日本人だけ
- 107 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d1f2-w8Te):2016/04/12(火) 13:22:39.49 ID:/96LneoP0.net
- >>99
SVもバイトだとどうにもならん
- 108 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4051-j/+h):2016/04/12(火) 13:22:41.70 ID:ds4oorF40.net
- 老害の気軽なストレス発散サービス
- 109 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bf8e-H8z2):2016/04/12(火) 13:22:48.08 ID:DQj99Q010.net
- いろいろやったけどコルセンが最底辺の仕事だと思うわ
まだ介護や土方警備のほうがマシ
- 110 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ドコグロ MM81-SddS):2016/04/12(火) 13:23:38.48 ID:8hBRl6lAM.net
- >>23
これ
最近マジで雇い主の社員どころか上役の決済者おいてないところ増えた
こうなると単なる肉壁だよな
- 111 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 39af-SddS):2016/04/12(火) 13:24:15.29 ID:LQPTNoCN0.net
- 客の煽りよりノルマとSVの監視がきつい
無限に続く老人からの質問と煽り
1日の件数アップ
応答品質
すべてがかみあってない
出来ないとか次の人に投げたりとかずっこい事した奴が生き残る
上司との人間関係もギスるから気のいい奴ほど壊れてく
- 112 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オイコラミネオ MM34-SddS):2016/04/12(火) 13:24:25.02 ID:3lmwZR90M.net
- クレーム対応もあれだが、上司からの扱いもきついと聞いた
- 113 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKbf-DJ4k):2016/04/12(火) 13:24:42.78 ID:KU1GXsBVK.net
- コールセンターではないけど、クレーム電話は最後は和気藹々と話して終わる事が多いわ
それで上司が俺に発狂する
- 114 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3def-j/+h):2016/04/12(火) 13:24:44.21 ID:tb20uqO20.net
- ちょっと大げさすぎるな、文句言ってる奴は女だろうけど
クレーム対応は潰しきくしやって損はないよ
- 115 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d9f-QLPR):2016/04/12(火) 13:24:57.49 ID:u+95tsAB0.net
- >>75
それさえもマニュアルの中じゃね?
- 116 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:24:58.72 ID:ExPiTroda.net
- >>93
俺は保険のロードサービス(JAFみたいな感じ)のコルセンでバイトしてたけど、そこの深夜シフトはみんな本読んだり勉強したりしてた
緊急サービスの類は即座に電話繋がるようにマージンかなり取られてるからラク
まあそんなとこ滅多にないけどなw
- 117 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3db9-j/+h):2016/04/12(火) 13:25:21.51 ID:a6hSlzsa0.net
- 女沢山いるし、SVやリーダーだともう電話対応しないから
マジで割がいいバイトなんだなこれが。
人生のモテ期はコルセンでSVやってたときだわ
どんだけ俺モテるんだよってレベルだった。
- 118 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MM74-xmDs):2016/04/12(火) 13:25:23.06 ID:SBntit83M.net
- 顔が見えないというのはネット同様感情や感覚を相互にエスカレートさせるもので
個人情報については思っているより相手は敏感
派遣や下請けがやろうと相手はそう見ない
電話ではくれぐれもキレないように
- 119 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fe0e-Ixw5):2016/04/12(火) 13:25:58.40 ID:hIh9M0wW0.net
- >>48
ヤクザの手口やん
- 120 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 13:26:42.33 ID:DfXGL3kE0.net
- とりあえず、コールセンターの報告文章の解析から始まる。
誤字脱字レベルじゃないから
- 121 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f746-AB32):2016/04/12(火) 13:28:13.22 ID:Jr8ykI1k0.net
- >>111
求人の備考欄に書いてあることと何もかも真逆すぎてワロタ・・・ワロタ
- 122 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74ef-j/+h):2016/04/12(火) 13:28:15.69 ID:AkO6eYAY0.net
- コルセンは実はお前ら向けだぞ
一日中パソコンの前に座ってるだけだし覚えた事言い返すだけだし
クレームとか来ても面と向かって言われるわけじゃないからノーダメージだぞ
- 123 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-UpYZ):2016/04/12(火) 13:28:32.85 ID:9KQm6c8jd.net
- この手の仕事するとくだらないこと、自分で調べれば一分でわかることを
電話してくる輩が8割でしかも丁寧に説明しても無知、頭が悪すぎて
理解できない、操作できない輩も多くて自分がまともに思えるよ
- 124 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f99-j/+h):2016/04/12(火) 13:28:42.64 ID:ReFmLzQY0.net
- 未経験、年齢不問
でできる仕事としては介護よりはいいと思うけどね
知らん人から何いわれても真に受けないタイプなら天職
- 125 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a062-dRnl):2016/04/12(火) 13:29:10.60 ID:ZETJzWfE0.net
- スルーできる耐性あるならこれほど楽な仕事はない
ただしインバウンドに限る
- 126 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74ef-j/+h):2016/04/12(火) 13:29:39.02 ID:AkO6eYAY0.net
- あとまぁ残業がないのがかなりのポイント
- 127 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bb44-j/+h):2016/04/12(火) 13:29:52.89 ID:gQgYRxZl0.net
- 毎日数時間欠かさず文句を言われ続けるようなもんだもんな
そりゃ精神的におかしくなるし夢に出てきそうだし
人間らしい生き方が出来なくなる仕事だと思うわ
- 128 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Lw14):2016/04/12(火) 13:30:19.97 ID:9i/ETCYLa.net
- コルセンで女がでたら、言い間違えとか間違えたこと言ったとき徹底的に追及してるわ
女は人生甘えてるから容赦しません
- 129 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW faf8-SddS):2016/04/12(火) 13:30:38.52 ID:qx6LC1po0.net
- マニュアルだか方針なんだかなんだろうけれど、すぐ「申し訳ありません」と謝らなくていいと毎度思う。
どっちが悪いとかミスでもないのに謝られるのは困惑する。
- 130 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 627b-j/+h):2016/04/12(火) 13:30:47.29 ID:0JHGI9PC0.net
- 正社員のおっさんもいるけど蚊が鳴くような声で何言ってるかわからんし
まともに敬語が使えないし逆にあのレベルの方がいいんだと思ったわ
- 131 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-w8Te):2016/04/12(火) 13:30:58.89 ID:tau5ZVrjd.net
- クレカの督促やってたが楽だったぞ
チャリンカーのクソみたいな言い訳を鼻ほじりながら聞き流す仕事
- 132 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:31:03.52 ID:CaP30t7Fd.net
- クレーム電話なんてまともで良識ある人間だったら一度もかけた事がないと思う
- 133 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:31:05.10 ID:VcXjzIec0.net
- 声可愛い女の子が対応してくれた時「本当に申し訳ないと思ってんならオチンチンって言ってみろよぉ!」って言ったら男の人出てきて怒られたw
あの時はすまんw
- 134 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ドコグロ MMb8-DytT):2016/04/12(火) 13:31:51.36 ID:F0zUoSKGM.net
- 基地外が多すぎるからな
- 135 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 808d-j/+h):2016/04/12(火) 13:31:59.57 ID:Xfutqx7D0.net
- コールセンターってめちゃめちゃコミュ力あってポンポン会話が進むできる奴と
確実に発達入ってるだろこいつっていうダメな奴の二択な気がする
- 136 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:32:04.42 ID:CaP30t7Fd.net
- >>128
お前が毎日職場でやられてる事か
- 137 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a0cf-j/+h):2016/04/12(火) 13:32:11.60 ID:6whG42DB0.net
- 4月になると電話営業がすさまじい
丁寧語も謙譲語も使えないこわっぱをいびる無償の仕事が始まるお・・・
- 138 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 13:32:24.76 ID:Qy/oqMkYp.net
- 若い女の子がかけてきたら「おまんこ」「まんこ臭い「ちゃんと洗っている?おまんこ」とセクハラしてるわ
- 139 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/12(火) 13:32:54.70 ID:3W1mQn+na.net
- >>122
クビになるぞお前
- 140 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 13:33:10.43 ID:DfXGL3kE0.net
- >>128
基地外
- 141 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Lw14):2016/04/12(火) 13:33:15.43 ID:9i/ETCYLa.net
- >>136
なんで間違えたこと言ったか追及しまくったら泣き出す女もいるからな
甘え過ぎだ
- 142 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-SddS):2016/04/12(火) 13:33:21.93 ID:Cxhwusj1a.net
- >>117
女が多いのはいいなあ
- 143 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f48-dRnl):2016/04/12(火) 13:34:13.92 ID:BBm/Vb1J0.net
- 実際のジャップは民度の低いクズだらけだからな
- 144 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 39af-SddS):2016/04/12(火) 13:34:47.37 ID:LQPTNoCN0.net
- 未経験ok 年齢不問 時給高い デスクワークという高待遇でこの離職率
社員が嫌がるクレームを処理する使い捨ての肉壁
職場によるだろうけどね
- 145 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:34:52.41 ID:CaP30t7Fd.net
- >>141
職場で毎日間違えた事を追及されまくってるけど
泣かないボクちん偉いって言いたいのかw
- 146 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:35:21.41 ID:Kc9jaPI+a.net
- 端から見てて丁寧で感じのいい応対する奴は冷遇されるという謎の業界
SVとコミュニケーターで争わせて会社への不満をバイト間で堰き止めようとするシステムが汚いなあと思う
- 147 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74ef-j/+h):2016/04/12(火) 13:35:34.74 ID:AkO6eYAY0.net
- >>139
いやいやマジでやってみろって1年くらい普通にやれたからな
ただマニュアルが分厚いからこれ覚えられる知能がないときつい
まあ暇な時もそこそこあるからその時間でマニュアル見たりするのだが
- 148 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KK8e-a1wN):2016/04/12(火) 13:35:40.21 ID:+CA/97q5K.net
- >>128
うーわキッショ…
お前ネトウヨやろ
- 149 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ b70b-j/+h):2016/04/12(火) 13:35:45.59 ID:Xrr21hmZ0.net
- クレーマーこわいなぁとずまりすとこ
- 150 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-xmDs):2016/04/12(火) 13:36:29.52 ID:4m7TKTF2d.net
- >>128
ワロタもっとやれ
- 151 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 390b-DytT):2016/04/12(火) 13:37:29.41 ID:ows95HYH0.net
- でも結構給料いいって聞いたぞ
- 152 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バックシ MM40-SddS):2016/04/12(火) 13:37:50.94 ID:PDqxOoBAM.net
- そもそもコルセンなんて外注だろ
コルセンやBPO受託の会社が多すぎて完全に業界頭打ちになっちゃってるし
おまえらが泣かせた相手はただの非正規ですらなく、
外注の非正規なんだよな
- 153 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:37:59.40 ID:VcXjzIec0.net
- >>128
うわ・・・お前・・・
すっげえわかるw
- 154 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:38:09.15 ID:3pz9Z261a.net
- コールセンター企業の正社員たちって服装もスーツなのに白い靴下履いていたり
結論から先に話すこともせずに話がムダな丁寧さに埋もれたり
微妙な人が多いね。
- 155 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3dbf-dRnl):2016/04/12(火) 13:38:14.10 ID:rAYtxk5B0.net
- 原発の賠償も東電の下請けの下の請負会社のどっかから集めた派遣がやってた
- 156 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9c75-xmDs):2016/04/12(火) 13:38:23.61 ID:23gM599O0.net
- 有名な池沼でもしょっちゅう採用されてるから誰でもできる仕事ではあるらしいよ
- 157 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/12(火) 13:38:45.17 ID:3W1mQn+na.net
- >>147
すまん、見間違えてたわ
クレームに言い返す姿勢かと思った
ただキチガイを宥めるのって結構大変な気もするが
- 158 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:38:58.79 ID:K3cKGps1d.net
- バイトに離職率もなにもねぇだろ
- 159 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Lw14):2016/04/12(火) 13:39:52.18 ID:9i/ETCYLa.net
- なんで俺のレスにそんなにレスつくかわからんわ
ケンモメンなら普通にしてることだろ
- 160 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-xmDs):2016/04/12(火) 13:40:57.78 ID:xm5DO1hv0.net
- 罵倒してもひたすら黙ってるか言い訳してるだけ
- 161 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 13:41:11.56 ID:DfXGL3kE0.net
- >>133
お前、ブラックリスト入りして、いつでも番号が警察に行く準備されているぞ
- 162 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d9f-QLPR):2016/04/12(火) 13:42:05.81 ID:u+95tsAB0.net
- このスレ見てて思ったけど
陰湿なジャップ社会の
その更に闇の部分ってのがすごいな
- 163 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 13:42:21.48 ID:1pGcWOw6a.net
- >>159
死んどいて
緊急に死んどいて
- 164 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 13:42:28.43 ID:CaP30t7Fd.net
- >>133
それ状況によっては普通に警察くるよ
- 165 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MMe5-RqrG):2016/04/12(火) 13:43:34.08 ID:eb3PI4nmM.net
- ヘッドセットを片耳だけつけて長時間音声を聴き続けるから、耳がイかれてすぐに聴力に異常が出るらしい
- 166 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワンミングク MM40-eGio):2016/04/12(火) 13:43:52.96 ID:Uv038urGM.net
- ぶっ殺すとか脅迫やん
訴えろよ
- 167 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:44:16.84 ID:VcXjzIec0.net
- >>159
だよね
嫌儲ですら良い子ぶってるバカって誰に向けてアピールしてんだろうねって思うわw
- 168 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3545-dRnl):2016/04/12(火) 13:44:54.75 ID:+QhoQNTP0.net
- 客ばっか槍玉に挙げられてるけど、コルセン側にも真っ当な客を頭から疑って食って掛かる屑もたりするからね(特に若年の女に多い)
- 169 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9c71-dRnl):2016/04/12(火) 13:44:58.63 ID:C+8kddXW0.net
- これは本当に向き不向きが如実に現れる
他人のことまったく考えない自己中なクズは向いてるかもね
適当なことべらべらと並べて相手を本気で怒らせた奴がいて
相手へ直接謝罪いくことになったのに、当の本人は顔合わせたら
なにされるか分からないからって屁理屈いって別の人を行かせやがった
で、帰ってきたら悪びれず詫びもせずに「お疲れさん」だけですませやがった
- 170 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3949-w8Te):2016/04/12(火) 13:45:06.39 ID:ghtFdGrC0.net
- >>113
大変だな
俺が上司なら褒めるところなのに
- 171 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f2fd-ueUq):2016/04/12(火) 13:45:36.19 ID:1G67sW9H0.net
- 交通警備員もかなりのブラックだぞ
通行止めとかしてると1日で100回以上文句言われる事がある
これでストレスが溜まって平衡感覚がおかしくなって仕事中にぶっ倒れた事がある
- 172 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 13:45:45.19 ID:ex5j3PFnr.net
- 録音してるって毎回ガイダンス流れるから
前回の録音先ず聞けて云うと
「ありません....」っと言ってくる不思議
- 173 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74b9-24ge):2016/04/12(火) 13:45:51.75 ID:VJBcrBCj0.net
- コールセンターこそAIにやらせるべき業務
- 174 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8df9-mQXF):2016/04/12(火) 13:46:48.45 ID:wiOMAYPP0.net
- この商品には日本語のマニュアルは付いていませんってパッケージにあるのに
マニュアルが英語で読めないぞコラー!ってクレーム来るとか大昔知り合いが
言ってた
20年以上前でそんなレベルなんだから今はもっと変なことになってそうだな
店頭でのクレームだが、商品に難があったので他社製品と比較してレポートに
まとめろってクレーム?あったのを思い出しながら
- 175 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/12(火) 13:46:53.44 ID:Ubq5qqP+a.net
- コールセンターの人間って大抵病んでるよな
- 176 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9c54-j/+h):2016/04/12(火) 13:48:11.78 ID:Pcz46IVW0.net
- コールセンターの丁寧な対応は本当に尊敬するわ
俺にはあんな対応無理だし
- 177 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3a14-jHxl):2016/04/12(火) 13:48:30.96 ID:EJgv+wb90.net
- チャットボットが流行るらしい
- 178 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:48:34.81 ID:VcXjzIec0.net
- >>164
警察来てないってことは俺の場合セーフな状況だったんだね
- 179 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bfbe-xmDs):2016/04/12(火) 13:48:44.58 ID:TPbrKGcr0.net
- コルセン経験者だけど会話内容は録音されてるぞ
あと女の割合高いし声優の卵や本業だけで食えない声優とかもいる
メンタル弱いやつはやめとけ他人に興味ないとか他人をゴミ程度に思ってるやつは向いてる
- 180 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7931-j/+h):2016/04/12(火) 13:49:48.04 ID:vH7WvxC30.net
- 接客経験あるゆえ普段店員に対し温和な俺でも不愉快になるような
テキトーな対応されたからブチ切れ返信したら
「ではこちらで引き続き原因を調査しで、わかり次第返信します。
ただし、調査中にまた連絡されると手続きがリセットされ
調査が全てやり直しになるのでこちらからの連絡をお待ちください」
っていう最強カードが返ってきてそれから半年連絡なくてワロタ
- 181 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bb25-SddS):2016/04/12(火) 13:50:14.94 ID:VR1arri50.net
- 基地外大国日本
- 182 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 13:50:42.38 ID:VGxpktUar.net
- こんなん鼻くそほじくりながら聴いてりゃいいだろ
- 183 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 358d-xmDs):2016/04/12(火) 13:50:50.17 ID:uoe9geK50.net
- 日本人は障害者ばかりだな
- 184 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9ebe-j/+h):2016/04/12(火) 13:50:54.36 ID:WYLgTaIP0.net
- ブラックリストに載ってることも知らないんだろな
住所も電話番号も丸見えなのにな
- 185 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バックシ MM40-SddS):2016/04/12(火) 13:51:25.33 ID:PDqxOoBAM.net
- >>179
声優と知り合う方法がこんなところに
- 186 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c6f-j/+h):2016/04/12(火) 13:51:32.98 ID:2Zzgc1Ep0.net
- PS4修理に出した時のクソニーの対応はマジで苛ついた
- 187 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 88ef-dRnl):2016/04/12(火) 13:51:39.49 ID:ozJxjj5t0.net
- こういう仕事こそAIに任せりゃいいのよ
- 188 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MMe5-RqrG):2016/04/12(火) 13:51:43.77 ID:eb3PI4nmM.net
- ヘッドセットを片耳だけつけて長時間音声を聴き続けるから、耳がイかれてすぐに聴力に異常が出るらしい
- 189 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Lw14):2016/04/12(火) 13:51:49.19 ID:9i/ETCYLa.net
- なんで俺が叩かれるかなあ
俺は暴言もエロいことも言わない
相手の間違いを徹底的に追及するだけ
これは本来会社がするべき指導なわけ
女は甘えだから逆恨みしてすぐ泣き出す
- 190 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74b9-j/+h):2016/04/12(火) 13:52:15.33 ID:Ag2Zeov00.net
- >>189
キモッ!
- 191 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3545-dRnl):2016/04/12(火) 13:52:23.21 ID:+QhoQNTP0.net
- >>171
胸がすくかも
http://hello.2ch.net/test/read.cgi/morningcoffee/1438570963/
- 192 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ feaa-dRnl):2016/04/12(火) 13:52:35.61 ID:JPBlXqgm0.net
- バイトでもいいんだけど、まずは3000万貯めてからだな、転職は。
- 193 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 13:53:03.11 ID:tOM3l3Hnp.net
- コールセンターってまず繋がらないからね
あれで相当イライラする
- 194 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9de4-j/+h):2016/04/12(火) 13:53:10.96 ID:I3QHrHiv0.net
- googleのグロ画像を削除し続ける職場みたいなもんか。
- 195 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5eec-xmDs):2016/04/12(火) 13:53:52.43 ID:tgMndbwF0.net
- ジャップは相手が外人だとひよって大人しくなるから全て海外のコルセンに委託しろ
- 196 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:53:59.01 ID:VcXjzIec0.net
- >>189
泣かれると興奮しない?俺超するw
- 197 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c6f-j/+h):2016/04/12(火) 13:54:17.09 ID:2Zzgc1Ep0.net
- とりあえずイエスかノーかで応えることを徹底させろ
- 198 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-Ixw5):2016/04/12(火) 13:54:25.62 ID:JKiDoGQ4d.net
- インターネット無い人はどうすればいいんだ!ってクレーム多いわ
年寄りを言い訳にするんじゃねえよ
- 199 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-SddS):2016/04/12(火) 13:54:29.32 ID:QBDnSV05a.net
- ジャップは世界一陰湿だからな
- 200 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 13:54:34.47 ID:tOM3l3Hnp.net
- 非正規ジャップジジイが溜飲下げるために怒鳴ってそう
非正規ジャップジジイは全員刑務所行きでいいだろ
- 201 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 13:54:57.52 ID:DfXGL3kE0.net
- >>189
お前の言っている会社はどこのことだ?
まさか、製品を販売している会社だなんて思っていないよな。
- 202 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 13:55:15.36 ID:F7uL/V4ba.net
- 確かに顧客もアホなのとか、うるさいのがいるけど、中の人間も大して変わらない
露骨に男女で贔屓したりしなかったりとか、少しの言葉使いをタテにクビにしたりとかが日常茶飯事
- 203 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d03-xmDs):2016/04/12(火) 13:55:17.48 ID:hSQ79UeQ0.net
- クレーム関係なく、電話にでるって行為自体ストレスたまるからな
- 204 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74be-kM+4):2016/04/12(火) 13:55:45.45 ID:3Ec7NWIc0.net
- コルセンで一度バイトしたことがあると要求のコツとかどの程度までなら譲歩を引き出せるかとかよくわかる
相手に落ち度とか引け目を感じさせて「こっちのミスで拗れたから要求飲むしか無いな」と思わせるのがキモ
- 205 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 13:56:33.95 ID:VcXjzIec0.net
- あーでもメス特有の
泣けば許してもらえるだろ
みたいな甘えが見える泣き方は容赦なくぶち転がすねw
本気(マジ)な泣きが聞きたいんだよコッチは
- 206 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9c54-j/+h):2016/04/12(火) 13:56:54.25 ID:Pcz46IVW0.net
- 学生のうちに一度は体験しておいた方がいいかもな
- 207 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 13:57:23.24 ID:DfXGL3kE0.net
- >>178
いや警告段階になっている
- 208 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 799a-L0FQ):2016/04/12(火) 13:57:29.66 ID:pcAJglzu0.net
- ネトウヨのキチガイナマポが難癖付けてくるからな
個人情報晒して恫喝とか神気取りかよ
- 209 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7ffe-w8Te):2016/04/12(火) 13:58:13.84 ID:ThTu+pZ+0.net
- わからないことあったらコルセンに電話するよりけんもーで聞いたほうが早いからな
ここがコールセンターだ
- 210 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d9f-QLPR):2016/04/12(火) 13:58:49.25 ID:u+95tsAB0.net
- >>195
これな
ただし白人様限定だけど
- 211 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3545-dRnl):2016/04/12(火) 13:59:44.73 ID:+QhoQNTP0.net
- ほんっとネトウヨのことしか頭にないんだね
- 212 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9cf5-GaHi):2016/04/12(火) 13:59:53.44 ID:ZqnfmWDa0.net
- >>118
そもそも派遣や下請けがやってることも、真剣に対応してないガチギレ要因の一つだからな。
- 213 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW b7d1-DytT):2016/04/12(火) 14:00:04.24 ID:bkjdVJg10.net
- >>31
スキルが得られるバイトなんてそう多くないだろ
- 214 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MMb8-+58a):2016/04/12(火) 14:01:21.56 ID:vrlenLHkM.net
- >>58
トランス?ベル?
- 215 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バックシ MM40-w8Te):2016/04/12(火) 14:02:40.98 ID:ai+w7GFoM.net
- 録音して電話番号の住所に送っちまえ
家族に聞かれて阿鼻叫喚させろ
- 216 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d9f-QLPR):2016/04/12(火) 14:03:54.68 ID:u+95tsAB0.net
- >>213
厨房
- 217 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-lMVY):2016/04/12(火) 14:04:15.86 ID:W2t5h8xmd.net
- >>20
頭悪すぎでしょ、君
- 218 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f2be-xmDs):2016/04/12(火) 14:06:09.41 ID:N3GdVpU20.net
- 日雇いで健康食品のコールセンターやっとったわ
キャンペーン中で一ヶ月分が無料です→どちらの健康食品にしますか→翌月からも勝手に送られてくるし、料金も発生しますって説明するんだけど怒鳴られたの一回だけだわ
そんなに思ってるほど辛くないで
- 219 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 14:06:12.80 ID:DfXGL3kE0.net
- >>212
BtoB以外で自社での電話受けなんて、もはや零細企業ぐらいしかやっていない。
- 220 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 14:06:26.33 ID:RKtEc6efp.net
- 電話相手全員半ギレしてるわけだしな
そら凹むだろう
- 221 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 314c-H5XK):2016/04/12(火) 14:07:07.24 ID:m2i0Wmx20.net
- 普通に逆ギレクズ女出てくるけど?
- 222 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 804c-j/+h):2016/04/12(火) 14:07:26.66 ID:wTMq24af0.net
- >>179
これだ!
- 223 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3dfb-njcM):2016/04/12(火) 14:07:28.89 ID:vkhms5gO0.net
- そしてサイコパス野郎だけが残るって寸法か
- 224 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-UpYZ):2016/04/12(火) 14:09:54.85 ID:MfKZL4m7d.net
- コールセンター勤務の人が普段のストレスからか理不尽で一方的なクレームつけてきたことあったわ。
勤務先と住所わかってるからいつか頃合い見て復讐してやろうと思ってたが、
このスレ見てたらかわいそうになってきた。許してやろうか悩むわ。
- 225 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a1b4-5Xmb):2016/04/12(火) 14:10:27.58 ID:AkfuKAck0.net
- 某衛星放送の加入受付とかやってたけど
そんなにクレームなかったしあっても
声を荒げて罵倒されるようなのはなかった
けどな
製品のサポート系のコルセンはやっぱクレーム
とか罵倒多いのかな
- 226 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-DytT):2016/04/12(火) 14:11:19.88 ID:+ARQPrdw0.net
- 気弱な感じでいくとコルセンのはけ口にされるよな
- 227 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c39-Y9j8):2016/04/12(火) 14:11:20.29 ID:DBshbuzd0.net
- 知り合いがやってたけど
どうせ自分には何の責任もないから特に何も感じいっつう話だけどな
まあ通販受付みたいのとクレーム関係とかのでは違うんだろうけど
それより24時間のシフトで生活リズムがめちゃくちゃになるのが辛いって
- 228 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f8d-OEqk):2016/04/12(火) 14:11:44.05 ID:+4w17Hrt0.net
- コールセンターなんか池沼でもできるし楽勝だぞ
責任なし
定時に帰れる
同僚が糞しかいないこと以外は最高だった
今の仕事のほうがよっぽどキツイ
ちなみに公務員
- 229 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKbf-lFKs):2016/04/12(火) 14:11:44.63 ID:/YIqFXIDK.net
- 卑猥な事言ってくる奴も多いんだろうな
- 230 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-xmDs):2016/04/12(火) 14:13:05.02 ID:SFVcIL7IM.net
- コール音でPTSDになったわ
- 231 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 14:13:36.52 ID:JYRyeTgHr.net
- コールセンターって電話かけるといっつも死んだようなテンションで対応してくるから怖い
- 232 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf4c-w8Te):2016/04/12(火) 14:13:50.78 ID:BkwNux8U0.net
- 女の時は威勢いいのに
男になると大人しくなる奴良くいるよな
- 233 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e4f-JCEy):2016/04/12(火) 14:14:43.04 ID:TmuUMS9s0.net
- 文句があったらコールセンターに言うしかないってのがね
明らかに消費者契約法違反で論理破綻してるのに認めないで、
既に否定した同じ内容の答弁を延々と繰り返したりしてくる
そして平気で嘘をつく
NTTドコモみたいな大きな企業が平然とやってる
消費生活センターも役に立たず
こちらも録音して裁判に訴えでないと結局ダメ
電波利権で国自体に巣食ってる寄生虫だから法的に正しくても裁判やっても勝てない可能性もあるという
結局コールセンターや企業自体の問題というより国そのもののあり方の問題
大企業が違法なことを平気でやってる
アメリカみたいに何百億も制裁金食らわせるシステムにしないと
- 234 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKe5-FCeq):2016/04/12(火) 14:14:54.52 ID:nEuMNoZMK.net
- 別にいいじゃん
電話で話はしても合うことなんてないんだし
世間話をして給料貰える仕事と勘違いしてるのか?
- 235 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW be53-DytT):2016/04/12(火) 14:14:54.96 ID:wrwiIGf10.net
- 余裕だろ
別に殴られるわけでもなし
- 236 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3d5b-SddS):2016/04/12(火) 14:15:21.88 ID:JAd7TiAm0.net
- 侍道3がPS3内部で割れて、クレームしたったけど
コールセンターが言うには、ユーザー責任らしく交換してもらえなかった思い出
- 237 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-Ixw5):2016/04/12(火) 14:15:32.04 ID:3G+ouZ8Ea.net
- 「はい〇〇コールセンターです。」
「なんじゃこらぁあ!!」
「ガチャ・・ 」
- 238 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7f6f-dRnl):2016/04/12(火) 14:15:44.83 ID:KF53YdVB0.net
- おまえら煽られ慣れてるし余裕やろ
- 239 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 14:15:57.73 ID:V7BjH77ea.net
- 光の勧誘あまりにしつこいからもうかけてくんなと言ったらおばちゃん涙声になってた
- 240 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKbf-lFKs):2016/04/12(火) 14:19:00.61 ID:/YIqFXIDK.net
- こっちから電話して罵るのは心が痛むが
よくわかんない営業の電話がかかってきた時は安心して罵しれるから好き
- 241 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f90-dRnl):2016/04/12(火) 14:19:10.34 ID:gU2lYF4c0.net
- コールセンターの責任者にはなりたくないな
キチガイと話つけないとだめだし
下っ端なら別に
- 242 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ ed4c-H5XK):2016/04/12(火) 14:21:12.85 ID:d2X/SMvB0.net
- 人生詰んでるコミュ障かおばさんしかおらんで
介護と似たようなもん、3年おったけど何も身につかなかった
- 243 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f8d-OEqk):2016/04/12(火) 14:21:35.11 ID:+4w17Hrt0.net
- 公務員ならガチヤクザの事務所に立入検査することもあるし
アホなおっさんやババアの文句を電話で聞いてるだけのコールセンターなんか鼻くそみたいな仕事
ってのが就職して判った
- 244 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 396b-j/+h):2016/04/12(火) 14:23:14.95 ID:/N/218po0.net
- クレームには慣れたけど一番きついのは、相手が怒りながら難易度の高い質問したときかな
普通なら保留か折り返しの連絡になるけど
クレーマーだとそれすら許さない人がけっこういるから、新人はここで心が折れる
- 245 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 958a-j/+h):2016/04/12(火) 14:23:47.20 ID:6RzA402Q0.net
- 割と俺ら向き
煽り耐性低いとダメ
- 246 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-SddS):2016/04/12(火) 14:23:58.59 ID:PdDlWAss0.net
- これとレジ 注文は機械でいいだろ
- 247 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74be-f3gx):2016/04/12(火) 14:24:42.27 ID:C8lSkAmp0.net
- ゲームの中で電話番号をゲットして
実際に電話を掛けて次のシーンへと進むゲーム
バーチャル&リアルゲーム「今日子」
http://ameblo.jp/koorogiyousyoku/entry-11777517170.html
- 248 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3508-SddS):2016/04/12(火) 14:24:58.90 ID:yWeAbLPn0.net
- 人間不信になりそう
- 249 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 14:25:06.65 ID:8EtBnXmpr.net
- 俺にクレーム言ってるんじゃなくて会社に言ってるんだぞ
マニュアル通りに対応すればいいからかなり楽
- 250 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 14:25:46.19 ID:/kQvqa6Pr.net
- 基地外クレーマーは毎月一人づつ逮捕しよう
今みたいなやりたい放題は社会にとってよろしくない
- 251 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-AByR):2016/04/12(火) 14:25:55.60 ID:1pcnHkjH0.net
- 殺すとか言ったら即逮捕でいいよ
発信源特定と録音はすでに終わってるんだろうし円滑な処理できるわけだし早く犯罪者を捕まえろ
- 252 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f8d-OEqk):2016/04/12(火) 14:26:05.61 ID:+4w17Hrt0.net
- コールセンターやめる最終日は楽しいぞ
どうせやめるから好き放題できる
俺はクレーム言ってきたおっさんに
コールセンターにクレームとか情けなくないの?
親泣いてるよ?お仕事何?来月から僕は公務員だけど君は?
どうしたの?なんで黙るの?
って責め立てたったwww
ちなみに録音されてるから、やめる日でも直前にやるのがおすすめ
- 253 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 14:26:52.96 ID:FJAf1k3ad.net
- >>20
ほんまもんのガイジを見た
- 254 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e4f-JCEy):2016/04/12(火) 14:26:56.87 ID:TmuUMS9s0.net
- クレジットカードの請求額が返金もないのに何故かマイナスというデタラメな数字だった
だからコールセンターに電話する、全く正当な理由
そしてちゃんとした請求書を送り直してくれと真っ当なお願いすると、それは出来ないという
じゃあせめて金額を計算し直してくれとお願いし、計算後に電話をかけ直してくる約束になった
すると20分位して電話がきたが、その金額は俺が計算したものと違って、計算間違いだった
それを指摘したら相手の女がパニックになって、上司の男が出てきた
なぜかこの男は俺をクレーマーだと思ってるみたいで高圧的で、
俺はそれまで丁寧に対応してるのに、ヒーロー気取りで格好つけて女をかばうみたいな姿勢で
バカじゃねえのか、計算できないなら請求書送りなおせよ
なんでそれが出来ないんだ
お前が意味不明なマイナスの請求書を送ってきたんだろ
おまけにお客様ご自身で計算されてるならこちらが計算する必要ないとか言いやがった
それじゃお互いの金額が一致しないから後でトラブルになるだろボケ!!!
しかもナビダイヤルで数千円無駄にしたし!!死ね!!!!!!
- 255 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5ee5-SddS):2016/04/12(火) 14:28:15.59 ID:pvz3eJF70.net
- >>24
他に仕事がないんだよ
- 256 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9c48-w8Te):2016/04/12(火) 14:28:39.03 ID:v4x2+d640.net
- は?座って対応だけでなにが大変なのか理解できない。精神的なんちゃらも甘え。
- 257 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3545-dRnl):2016/04/12(火) 14:28:58.26 ID:+QhoQNTP0.net
- >>254
そのクレカ会社晒し上げてくれ
- 258 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 328d-xmDs):2016/04/12(火) 14:30:39.82 ID:SaDws2f10.net
- 当たり前の事を当たり前にやって欲しい
取り敢えず折り返すなら時間はまもれ
遅れるならその旨連絡しろ
- 259 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW ed4c-xmDs):2016/04/12(火) 14:30:59.38 ID:d2X/SMvB0.net
- >>254
ひでーな、まぁどこも大抵ベンダーに委託してて、責任者といっても名ばかりの契約社員とかざらだから
糞みたいな対応された時は本社宛に内容証明でも送れば大事にできるぞ
- 260 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 14:31:36.23 ID:f53/Amuvp.net
- 対面でのキチガイ接客に比べたら電話越しなんて楽なイメージだが
- 261 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-mggW):2016/04/12(火) 14:31:58.15 ID:3p0+bT8Ba.net
- 介護vsコールセンター
ファイッ
- 262 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッ Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 14:33:37.01 ID:iKpQOFXYd.net
- 外付けDVDPlayerを買って来て公式のドライバーをインスコ
全く認識しないのでサポに電話したらDVDPlayerを使って付属のCDからインスコしろって言われたわ
何度話しても変わらないので投げ捨てたね
- 263 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3dec-j/+h):2016/04/12(火) 14:34:58.29 ID:ppf0aar70.net
- そういや辞めるとき、いつでも戻ってきてくださいとか言われたわ
- 264 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5ee5-SddS):2016/04/12(火) 14:35:20.25 ID:pvz3eJF70.net
- >>262
切り分けの段階でうまく伝わらなかったんだな
- 265 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 14:35:42.81 ID:DfXGL3kE0.net
- >>260
向こうの顔が見えないから
- 266 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5ef8-j/+h):2016/04/12(火) 14:36:42.78 ID:BjG2iT/r0.net
- 商品の不具合で多少キレ気味の相手とかならともかく
ぶっ殺すとかのたまうキチガイクレーマーなんてごく僅かな人数だけだろ
そういう連中相手にガチャ切りしたらあかんのかね
失ってもなんら惜しくない客だと思うけど
- 267 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9579-SySg):2016/04/12(火) 14:36:54.71 ID:9g3bJ9yY0.net
- >>31
典型的なサンクコストやな
この言葉知らない奴は調べといたほうがいいぞ
サンクコストな
- 268 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 14:38:20.86 ID:ExPrdlSFd.net
- 会員制のコールセンター良いぞ
本人確認必須だから住所、氏名、年齢もこっちが握ってるから基地外が少ない。
居ても強制解約して行くから楽しいぞ
- 269 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-w8Te):2016/04/12(火) 14:39:50.91 ID:ku/NEmHi0.net
- 無能しかいないってわかるからチャットサポートのほうが好きだわ
あきらかに頭悪そうな奴、態度悪い奴(どちらもほとんどがまーん)にイライラしなくて済む
ほんとおすすめ
- 270 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf4c-LzKY):2016/04/12(火) 14:42:12.12 ID:q4mb3B8r0.net
- 最近はコールセンターになかなか繋がらないよね
- 271 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-AByR):2016/04/12(火) 14:43:09.90 ID:1pcnHkjH0.net
- >>270
人件費圧迫だし
常時鳴ってるんじゃな
しかもかけるほうも受けるほうも無能揃い
時代に合っていないサービスともいえるよね
- 272 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 14:43:12.66 ID:CvXBV3Cwd.net
- これこそSiriみたいのにやらせりゃいいんじゃね?
一応全部録音しといて、Siriが対応できない場合は
「申し訳ございませんでした。内容精査の上、改めてご連絡申し上げます」って音声流して
社員が対応考えて、結果の連絡はSiriにさせる
コールセンターで10人雇うより安く上がるんじゃね?
- 273 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (JPW 0H15-DytT):2016/04/12(火) 14:43:38.45 ID:wRlyHBPlH.net
- ソフトバンクみたいに全部自動音声にしろよ
- 274 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfb9-j/+h):2016/04/12(火) 14:44:03.05 ID:nUTu5qnb0.net
- 今の仕事キツイからやってみようと思ってたのに
そんなにキツイん?
営業かけるやつはやりたくないけど受信専門も駄目なん?
- 275 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e48-dRnl):2016/04/12(火) 14:46:35.47 ID:JSh1Be6k0.net
- 昔4年位やってたけど大体三ヶ月以内で皆やめる
- 276 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 14:46:35.47 ID:k9RBlzDfp.net
- ボタン押したら予め録音してる音声が
流れるようにしとけばいい
5パターンくらいで会話成り立つやろ
- 277 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW fe7f-Ixw5):2016/04/12(火) 14:46:38.93 ID:QvgTWgF40.net
- 一から説明すんのメンドイ
コールセンターのマニュアル通りに始めると無駄が多いんだよね
消費者の中の大多数がある程度の原因も掴めずに電話しまくるんだろうな
で単純な消費者側の原因だとw
- 278 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/12(火) 14:48:50.20 ID:DfXGL3kE0.net
- >>272
まだメンテナンスコストに見合わないのと、導入しても基地外が「誠意がない」とクレームするから
- 279 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オイコラミネオ MM34-xmDs):2016/04/12(火) 14:50:51.14 ID:AE4p2qQUM.net
- 日本人だと日本語分かるから病むんだよ
外国に丸投げすりゃいい
してるとこもあるだろ
- 280 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (JPW 0He5-xmDs):2016/04/12(火) 14:51:39.56 ID:h5xNzuKkH.net
- 電話番号何番?
- 281 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 358d-xmDs):2016/04/12(火) 14:51:44.13 ID:v3GL+wuA0.net
- 受電で働いてるけど、クレームもいろいろあって、
こっちができない・この電話口ではできないわからないって言ってることをいつまでもいつまでも「今やれここでやれお前がやれ」っていう攻め方と、
そっちの情報を与える気がまったくないやつ(言わない、早口、滑舌悪い)が困るな
てめーの情報調べねーと何にも答えようがねえだろって話
- 282 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW b343-SddS):2016/04/12(火) 14:52:21.20 ID:cBi+uBH20.net
- カズレーザーみたいなメンタルのやつがやる仕事
- 283 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 14:52:23.19 ID:k9RBlzDfp.net
- そういうストレス発散で電話する奴多くて
最近はフリーダイヤルやめてコレクトコールばっかになったからな
ちょっと聞きたいことあるだけなのに
待ってる時間とか合わせると数百円かかるの馬鹿らしいわ
- 284 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-AByR):2016/04/12(火) 14:52:25.92 ID:1pcnHkjH0.net
- >>279
国外に配置してるとこすらあるよね
今は国際電話の壁越えて安く設置もできるわけだし
- 285 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 14:52:27.77 ID:x1gDydNgp.net
- エレコム、アイオー、ブッファロー
まず繋がらないからな
- 286 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-4s5o):2016/04/12(火) 14:52:30.24 ID:X2hI1AdUd.net
- タモリのオールナイトニッポンで104にイタズラ電話してそのまま生放送してたな
- 287 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 2dd7-QzB1):2016/04/12(火) 14:52:58.71 ID:yqMOv92a0.net
- 【画像】女の競泳水着のエロさwwwこの競泳水着エロすぎて抜きまくったwwww
https://t.co/tYi5qe7LIe
- 288 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a8cf-j/+h):2016/04/12(火) 14:53:36.55 ID:9HCBIZKG0.net
- >>106
デルとか売上どうなったんだろうな、中国人に変えてから
中国人自体に悪感情はないし、きれいな日本語使うけど
パソコン買うときの相談はちょっと不安だったからHPで買ったわ
- 289 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a8cf-j/+h):2016/04/12(火) 14:54:41.72 ID:9HCBIZKG0.net
- >>111
件数ノルマあるところはストレスたまるね
俺がいたところはじっくり最後まで付き合ってやれ、という風習だったから
楽だったけど
- 290 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4059-j/+h):2016/04/12(火) 14:56:09.30 ID:qndmHOat0.net
- 客の声を直に聞かないで瞬時に文字におこして、それを読んで返答するシステムがあったらかなりストレス低減できそう
- 291 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 358d-xmDs):2016/04/12(火) 14:59:14.73 ID:v3GL+wuA0.net
- 自分が電話かける立場だったときは、こんなに鳴らし続けてんのにうるさくないのかなって思ってたけど、コルセンは常に電話とってんだよな
1つ終わってすぐ次、終わってすぐ次、そうしてんのに待たされた客は不機嫌だし、そりゃ病むわ
- 292 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 74b9-xmDs):2016/04/12(火) 15:00:03.74 ID:DxAGHToH0.net
- >>33
適正がある
うまい奴は本当にうまく相手に電話を置かせる
- 293 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4076-DytT):2016/04/12(火) 15:00:49.80 ID:WgvfdN1p0.net
- これは早く機械化しないと
- 294 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1fcd-66fB):2016/04/12(火) 15:04:33.93 ID:v4rnIqwJ0.net
- ブラック企業も問題だけどブラック消費者も問題アリだよな
他人に厳しい奴が多すぎる
企業もクレーマーなんか相手にするなよ
- 295 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5efe-1bbR):2016/04/12(火) 15:04:35.20 ID:QvqaMiIJ0.net
- 「申し訳ありません」の再生ボタンを押す簡単なお仕事
- 296 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 622e-xmDs):2016/04/12(火) 15:04:52.95 ID:8SilNWye0.net
- 何度も無意味な番号プッシュさせたりいざ人間が出ても通じなかったりする
早くAIを実用化してくれ
- 297 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fdb9-j/+h):2016/04/12(火) 15:04:58.86 ID:bVDUh32H0.net
- コールセンター民って将来どうするの?
- 298 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fdb9-j/+h):2016/04/12(火) 15:06:15.51 ID:bVDUh32H0.net
- ストレスマッハにならんように
はやくAIが受け答えできるといいな
でも、AIが無理な回答、その他の回答は9番を、みたいに人間につながされて結局怒鳴りつけてくるんだろうね(´・ω・`)
- 299 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7cf8-Ixw5):2016/04/12(火) 15:07:58.09 ID:YM9u7yAw0.net
- コールセンターにどんな電話すんの?
- 300 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 15:08:05.34 ID:5hb252gyd.net
- 基本みんな腰掛けのつもりだろ
- 301 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1fef-vY2k):2016/04/12(火) 15:10:14.25 ID:7qijVvwx0.net
- 電話かけると皆泣きそうな声
- 302 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fe63-j/+h):2016/04/12(火) 15:11:15.10 ID:6QVQxzpS0.net
- 紳士的に対応して涙声になった女の子いたわ
いつもどれだけクレームうけてたんだろ
- 303 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-5OCp):2016/04/12(火) 15:18:14.94 ID:PQaSWZ6Bd.net
- 最近は電話番号情報共有サイトが面白い
マジモンのクズはところ構わずクレーム入れてお詫びの品で食いつないでる感じ
- 304 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KK8d-w2YQ):2016/04/12(火) 15:18:48.56 ID:Sa30LO6mK.net
- >>200
非正規ジャップが同類に向かって罵詈雑言を喚き散らしてけっして本来の矛先に向くことはない。
- 305 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-w8Te):2016/04/12(火) 15:23:11.42 ID:bLUU5wsSM.net
- コールセンターと話しても無駄
なんとかして正社員の連絡先を手に入れる
そして根負けするくらい連絡しよう
- 306 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4e4c-j/+h):2016/04/12(火) 15:23:16.02 ID:8f9Wm75e0.net
- 何でただの仕事としてクレーム聞いてるだけで精神削れるのかが分からん
仕事中の別人格作ってないのか?
- 307 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 15:26:12.19 ID:k9RBlzDfp.net
- 給料いいならやってみたいけどな
適当に受け流しとけばいいなら
ただ滑舌悪いからこういうの向かないんだよな
- 308 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-eGio):2016/04/12(火) 15:26:31.30 ID:Ok5QH9sya.net
- マニュアル対応するから付け上がられる
堅苦しすぎるんだよ
- 309 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (エムゾネW FFb8-SddS):2016/04/12(火) 15:30:11.36 ID:gM+W2AQuF.net
- 仕事がキツいってより、もともと長く続ける気のないひとが入ってくるんだよな
べつに長くやるような仕事でもないし
- 310 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 15:32:21.08 ID:POAGj5JPr.net
- 大卒で飲食、コルセン、小売もやったが
介護よりは絶対楽ンゴ
- 311 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ペラペラ SDb8-w8Te):2016/04/12(火) 15:34:18.23 ID:70I14fhbD.net
- 専門板で煽ってるような基地外を相手にしなきゃいけないからな
- 312 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e48-dRnl):2016/04/12(火) 15:35:57.72 ID:JSh1Be6k0.net
- >>306
覚えること多くて普通の業務こなすのすらいっぱいいっぱいのところを喧嘩腰クレーマーに
罵倒されながらプレッシャーかけられるのがキツイんだな
そこで自分のミスがあると上司からも怒られる
最初の頃はダイレクトに悪意向けられるのに慣れてない人のほうが多いし
- 313 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f48-DytT):2016/04/12(火) 15:37:34.42 ID:rktmKubz0.net
- すみません。インストロールの方法教えてください。ダウンドーロって何?
- 314 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3949-w8Te):2016/04/12(火) 15:39:13.04 ID:ghtFdGrC0.net
- 東電がオススメ
- 315 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8024-2oc4):2016/04/12(火) 15:39:22.57 ID:wqVqpLMV0.net
- >>21
受け答えは低い声でゆっくり話すというのも追加しとけ
- 316 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 15:40:28.34 ID:RKtEc6efp.net
- >>313
そういうサポートなら良いかなぁ
だらだらやってありがとう集められるし
苦情はやだな、向こうも罵倒するためにかけてくるし
- 317 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 15:41:22.07 ID:SoGFRUtop.net
- キチガイ相手にマニュアル通りに対応しようとするからストレスが溜まる
- 318 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ペラペラ SDb8-2oc4):2016/04/12(火) 15:42:35.92 ID:IINSX9NUD.net
- 捌けた性格の三十路独身女比率がもっとも高い職種というイメージ
- 319 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3430-Ixw5):2016/04/12(火) 15:43:05.25 ID:BzkjkyZO0.net
- >>20
これ本物だな
- 320 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9cea-xmDs):2016/04/12(火) 15:43:52.68 ID:pMJPggfn0.net
- わいも証券会社で働いてたけど八割消えてったわ
わいも消えた方や
- 321 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9ebe-DytT):2016/04/12(火) 15:44:40.29 ID:6BKc4HAz0.net
- コールセンターの二次受けひどかったわ
1次のやつら無能で面倒ごとをひたすら押し付けられる
保障期限過ぎたpc故障で今すぐどうにかしろとか言われてもな
BtoBだったが二度とやりたくない
- 322 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4091-dRnl):2016/04/12(火) 15:45:10.95 ID:ltij+bUS0.net
- 介護と同じで真面目にやろうとすると駄目なんだろ
何も感情持たずにマニュアル通り機械的に応じてれば良い
- 323 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e048-j/+h):2016/04/12(火) 15:45:11.51 ID:SX6ztoke0.net
- >>288
その関係で親にデル買うの辞めさせたな
電話掛けた後にイライラ撒き散らして、こっちまで不愉快になってくるから
- 324 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d1f2-w8Te):2016/04/12(火) 15:46:33.60 ID:/96LneoP0.net
- >>316
数こなさなきゃいけないからだらだらはできないのが普通
- 325 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KKe5-lyu6):2016/04/12(火) 15:47:33.10 ID:K2svDmfvK.net
- 1割は機械か
- 326 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/12(火) 15:50:24.30 ID:8LENIweXp.net
- ASUSサポセンはゴミだったから2度と買わない
- 327 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 15:52:27.22 ID:GyaQ5Tqir.net
- クレーマーって住所抑えられてるってわかってんのかね
火を点けられても知らんぞ
- 328 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ b76d-itkf):2016/04/12(火) 15:53:46.39 ID:T/xEIbYw0.net
- コールセンターの子はすごいから
ある意味ばくち
- 329 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MM8d-3wud):2016/04/12(火) 15:53:59.00 ID:48eOjX47M.net
- クレーマーとクレーマーの受話器合わせたらどうなるの?
- 330 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-DytT):2016/04/12(火) 15:54:01.72 ID:ZF/vP5U4d.net
- 業種によるんじゃね?
医療機器のサポセンやったことあるが
(客は医者とか技師)
結構ホワイトだったで?
- 331 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 15:54:54.04 ID:GyaQ5Tqir.net
- >>23
私が責任者でございます。
私が会社代表として対応しております。
これを派遣に言わせるんだからすげーよコールセンターは
- 332 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-EJnd):2016/04/12(火) 15:57:52.19 ID:CK8IYtyMd.net
- コルセンのサポートなんてバイトやら非正規なんだからお互いに下手に出たほうがお互い気持ちよくスムーズに進む
- 333 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-DytT):2016/04/12(火) 15:58:22.68 ID:Gs5nkCQU0.net
- やるおのテレアポスレがめちゃくちゃリアルで笑った記憶がある
- 334 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fa98-H5XK):2016/04/12(火) 15:59:11.18 ID:LSe6WPI90.net
- 怒鳴れば恫喝、ぶっ殺すなら殺害予告や脅迫だろ
どうせバイトなんだからガンガン訴えろよ
企業イメージなんてしったこっちゃない
- 335 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fdb9-20fC):2016/04/12(火) 16:00:08.05 ID:stMJmj/K0.net
- ニッセンのコールセンターにいたけど電話かけてくる10人に1人がキチガイ
- 336 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 358d-H5XK):2016/04/12(火) 16:10:43.66 ID:3iPV/e4z0.net
- 感情が死んでて2ちゃんで何言われても感じないニートの俺には天職かな?
でも分厚いマニュアル覚えないといけないんだろ?
頭悪いと無理か
- 337 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8d94-dRnl):2016/04/12(火) 16:11:32.27 ID:Em28NNPB0.net
- >>21
お前が偉そうに言うまでもなくコールセンターで真っ先に教わる内容なんだが
そんなコツを実践してたら1日のノルマ本数クリアできなくなって詰むんだぞ
営業はコールセンターにサービス責任を押しつけているとこの記事は書いているが、
コールセンター内では上役が一次対応員(下っ端、使い捨ての盾)にそのノルマを押しつけてる
- 338 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-umMa):2016/04/12(火) 16:11:42.20 ID:78bfdRSwp.net
- 客に罵倒されてメンヘラになってるのか、
コールセンターで働いてる奴も若干狂ってるよね
NHKとか
- 339 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bf4c-j/+h):2016/04/12(火) 16:12:47.91 ID:glph5YTl0.net
- >>113
発狂ワロタ
- 340 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9595-aodE):2016/04/12(火) 16:15:13.20 ID:USzu2lpg0.net
- >>20
- 341 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e008-xmDs):2016/04/12(火) 16:18:03.55 ID:TUw8Lxiy0.net
- コールセンターの姉ちゃんにデカい態度とれるってどういう育ち方したんだ
- 342 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e048-w8Te):2016/04/12(火) 16:23:10.55 ID:yD9auG+I0.net
- googleの電話受付の男はマジでムカつく!!
- 343 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e048-j/+h):2016/04/12(火) 16:25:58.49 ID:L0hg8B/Y0.net
- コーヒーがブラックすぎるに見えた
- 344 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74ef-j/+h):2016/04/12(火) 16:29:57.56 ID:AkO6eYAY0.net
- >>336
相手が見えないから向こうが上級国民だろうが山口組だろうがマジでノーダメージだからオススメ
マニュアルは段階的に覚えるタイプが多いから次のステップの前に仕事中の暇な時間に目を通しておくといい
>>23
これ言われても基本的に変わるなって言われる事が多い
30分超えたらさすがに交代してくれるけど
- 345 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッ Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 16:34:03.64 ID:xvCEbSsod.net
- 糞分かりにくい音声ガイダンス連続でイラつくからな
最初からイラついた客の相手って嫌な仕事や
- 346 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3499-4s5o):2016/04/12(火) 16:35:48.15 ID:7PiIbpf80.net
- ジャップはブラック国民だから仕方ないよ
- 347 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4068-j/+h):2016/04/12(火) 16:38:15.73 ID:LDW1lV/s0.net
- コールセンターなんてやろうとも思わん。
万年フリーターにとっては、服装や髪型が自由、深夜に気軽に働ける、っていう感じなんだろうけどさ
- 348 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bf4c-j/+h):2016/04/12(火) 16:38:25.71 ID:glph5YTl0.net
- >>236
上に話持ってくと怒られるんだろうな
生活保護と一緒。水際で止めろと
- 349 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 679f-dRnl):2016/04/12(火) 16:42:02.01 ID:sBK8Mq9a0.net
- >>333
http://blog.livedoor.jp/news23vip/archives/1495921.html
これだろ?本当にこんな感じなの? 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:09a9d5e33dffe8d0e0e2c49622578527)
- 350 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9caf-5OCp):2016/04/12(火) 16:43:33.82 ID:+91IYrJ+0.net
- ドコモのサポートにたまに掛けるけど
だいたい若い女が高圧的でむかつく
何回か怒鳴ったことなある
男とかおばさんはそうでもないのに
- 351 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e48-sG86):2016/04/12(火) 16:46:18.53 ID:dFBVlwpV0.net
- 底辺あるある
肉体労働系はムリ→コルセンぐらいしかない
コルセン勤める→限界来て辞める→金が無くなる→コルセンぐらいしかない(以下ループ
最悪完全に精神病んで社会復帰不可
- 352 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペ MMd9-SddS):2016/04/12(火) 16:48:21.25 ID:3tbWCVi7M.net
- >>24
コルセンの時給って1500円前後とか結構あるじゃん
- 353 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 39ea-j/+h):2016/04/12(火) 16:49:02.86 ID:5uMUjQ2Y0.net
- こういうとこでいきなり怒鳴るやつは実は気が小さくて普段は他人の顔色気にしてヘコヘコしてるようなタイプだと思う
- 354 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-Ixw5):2016/04/12(火) 16:51:17.27 ID:h9gzrszeM.net
- >>349
ひかつーでツーカーホンセルラー売って百人中五六番まで残ったテレアポだが…………………………(((^_^;)
成績こなせば怒られないよ
- 355 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-Ixw5):2016/04/12(火) 16:52:19.23 ID:h9gzrszeM.net
- ちなみに90人位どばっとやめていくよ
ノルマ勝手につけられてこなしてないとか
- 356 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8d29-xmDs):2016/04/12(火) 16:53:00.12 ID:A2XFpW6Z0.net
- ジャップみたいな土人相手に接客業とか無理だぞ
- 357 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f48-DytT):2016/04/12(火) 16:55:08.22 ID:rktmKubz0.net
- >>316
これなぜか年配の人がマジで言うんだよ。
ほとんどがインストロール、ダウンドーロ
それを教えていくのが辛い
しかも録音されてるから下手な事言えないし
あんま電話長いと上司が盗み聞きしてくる
- 358 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 16:55:28.18 ID:XKalbHQ/d.net
- >>348
結局、客の困り事は「いちゃもん」として片付けられるんだよな。
- 359 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペ MMd9-SddS):2016/04/12(火) 16:56:34.30 ID:3tbWCVi7M.net
- >>353
発信側でグーグルマップ眺めながら電話かけしてるが
キレまくったり嫌味で粘着してくる奴は大体
ボロいアパートとか底辺臭漂う住まいが多いわ
- 360 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4e0a-j/+h):2016/04/12(火) 16:56:54.03 ID:GTvHO3+c0.net
- 言葉使いが丁寧すぎる
時間がかかるからもっとラフにやってほしい
- 361 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 16:57:46.01 ID:jZLjMZhod.net
- 人と話すの大好きだからやろうかな
おっさんでも雇ってくれるか?
- 362 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4076-DytT):2016/04/12(火) 17:00:28.73 ID:WgvfdN1p0.net
- Amazonとかあちこち最近やり始めてる
チャット形式の奴いいと思う
言う方も文章化でまとめないとダメだし
- 363 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-Ddwo):2016/04/12(火) 17:05:09.35 ID:8TnTjX0ld.net
- 普通の日本語話してほしい
- 364 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-Ddwo):2016/04/12(火) 17:08:47.22 ID:8TnTjX0ld.net
- >>360
マジレスすると人による
- 365 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a12d-j/+h):2016/04/12(火) 17:09:03.05 ID:CA8JSj7C0.net
- 18時までのコールセンターに、17:30にかけて17:40にようやく繋がって質問したら
俺「(質問)」
コ「え?なんですか?ちょっと電波悪いみたいです〜」
俺「もしもし?聞こえます?」
コ「聞こえますけど、ノイズが凄くて聞き取れません。おかけ直しされた方がよろしいかと〜」
俺「わかりました」
コ「はい、申し訳ありませんー(元気)」
俺「聞こえてるじゃん」
コ「あ、また電波が〜」
俺「」
定時で速攻帰る気マンマンで準備してんだろうなぁ
10分程度バッファ設けとけよ
- 366 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7cbe-j/+h):2016/04/12(火) 17:09:59.79 ID:1e7/1nkB0.net
- しょうもないクレームをつけてくる池沼を物理的に黙らせる能力が欲しい
- 367 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f77d-SddS):2016/04/12(火) 17:11:11.54 ID:KwPwID+V0.net
- >>196
対面でやればもっと興奮するんだけど
まさか電話越しでしかやったことない?
- 368 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-w8Te):2016/04/12(火) 17:12:00.13 ID:/P/eb6kmd.net
- >>365
残業代出ない派遣に何を言っている
- 369 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-Ddwo):2016/04/12(火) 17:12:25.41 ID:8TnTjX0ld.net
- 担当によっては敬語で恫喝紛いの声色出すからねw
- 370 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a12d-j/+h):2016/04/12(火) 17:16:40.07 ID:CA8JSj7C0.net
- >>368
いや会社がシフトの時間設定ずらせよって話。
残業代出ないし薄給となったら、
責任もクソもない社員が定時超えても仕事するわけないのは予測できるし
- 371 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5693-DytT):2016/04/12(火) 17:18:31.85 ID:GAly8gyH0.net
- AIに取って代わって欲しい仕事第1位
- 372 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 17:30:41.58 ID:1jw1dEaaa.net
- 融資回収の仕事してたけど電話だと殺すぞとか言っててみんな威勢がいいんだよな、実際会ってみるとすっごい大人しかったりする
- 373 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 3922-w8Te):2016/04/12(火) 17:31:21.61 ID:9MBv+fjU0.net
- 離職率9割
- 374 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9ccf-DytT):2016/04/12(火) 17:31:25.70 ID:XZSi6Tmg0.net
- svやってたけどセックス出来るよ
女のオペを泣かすのが趣味のクレーマーとか居てそれを慰めるのも仕事だから慰めてたら
ヤらせてくれる
主婦だと人に言わないし何よりすぐ辞めてくれるから
2年で20人ちょいとやった
- 375 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5eb9-f/P0):2016/04/12(火) 17:33:33.28 ID:L0g+GBNe0.net
- コーヒーがブラック過ぎる…
に見えた
- 376 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW faf8-DytT):2016/04/12(火) 17:34:15.32 ID:ot5bz7jy0.net
- ネット解約した時コールセンターの姉ちゃんにキレられた
- 377 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-Ddwo):2016/04/12(火) 17:40:37.86 ID:8TnTjX0ld.net
- 普通の人はあんまネットにはいないからねw
- 378 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/12(火) 17:48:06.26 ID:0fpzhQki0.net
- 年寄りは瞬間湯沸かし器
若者は余裕あるふりしながらの粘着質
もう6年バイトしてる
辞めたいけど次の職につけるアテが無いわ
- 379 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8000-Ssv3):2016/04/12(火) 17:50:28.56 ID:soptlU200.net
- コールセンターは大変だとおもうよ。人間の扱いになかったり、一人っ子じゃむりだよ
- 380 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/12(火) 17:51:51.66 ID:sKA72tfBa.net
- >>378
客とケンカしたら一発で首?
- 381 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/12(火) 17:54:31.23 ID:0fpzhQki0.net
- >>380
どうかね?
上司が客とケンカごしで話してるのは何度か見てるけど
末端がやらかしていいのかわからんw
- 382 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW ed4c-SddS):2016/04/12(火) 17:56:46.78 ID:gsNLLPdb0.net
- 30代40代のババアしか残ってないよな
若い女とか男は1年持たない
図太いと言うか、他人にあれこれ言われてもあまりに気にしない奴しかできない仕事
- 383 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c6d-3Tmr):2016/04/12(火) 18:02:31.37 ID:+vPVZ86+0.net
- >>157
本当に会話にならないキチガイをなだめるなんてのはまず無理
責任取る取らないの言質だけは取られないように話続けてのらりくらりするだけだよ
飽きて切るか請負元に連絡させろって言われるまで話続けてあとは引き継いで終わり
- 384 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4068-j/+h):2016/04/12(火) 18:03:43.16 ID:Bx3vcbI90.net
- 威力業務妨害で訴えてやれよ
録音してんだろ?
- 385 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ドコグロ MM1c-EJnd):2016/04/12(火) 18:10:39.98 ID:dLg1UXaaM.net
- 東芝クレーマー事件の東芝の対応って間違ってなかったんだよなあ
- 386 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a12d-j/+h):2016/04/12(火) 18:11:16.32 ID:CA8JSj7C0.net
- >>381
コルセンって「◯◯が対応いたしました」っていうけどさ、
実際その名前で問い合わせくること(対応すること)あるの?
「この前◯◯さんって人に聞いたんだけど、変わってくれる?」とか
- 387 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7981-j/+h):2016/04/12(火) 18:12:25.12 ID:Zh+zou9q0.net
- コールセンターで相手を論破する、打ち負かす、喧嘩する
ってバイトがあれば面白いだろうねw
- 388 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-w8Te):2016/04/12(火) 18:12:52.77 ID:iYoygQUGM.net
- コールセンターに優しい俺は第一声から
「正社員出して」
「あんたじゃ話にならない」
「上司出して」
「時間もったいない」
連呼するから
優しい
- 389 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/12(火) 18:13:03.30 ID:xweCYqThr.net
- >>57
真面目に仕事しろよ。
- 390 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/12(火) 18:16:05.50 ID:0fpzhQki0.net
- >>386
たまにあるけど
気に入られてのパターンが殆どやで
- 391 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 18:16:13.60 ID:F43nwS9ld.net
- 責任者を出せって言えば責任者は出てくるけどそいつも派遣か契約社員っていうね
- 392 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8034-j/+h):2016/04/12(火) 18:16:34.71 ID:nOzO3Y0A0.net
- ハゲの前のボーダーフォンの時代のコールセンターは
はセキュリティなんて存在しなかったなあ
- 393 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 18:24:32.44 ID:GyaQ5Tqir.net
- >>386
だいたい変わらない
- 394 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7c6d-3Tmr):2016/04/12(火) 18:25:23.08 ID:+vPVZ86+0.net
- 余っ程その担当者じゃないと分からない事情とか無い限り代わらないな
受電数偏るし
- 395 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-Ixw5):2016/04/12(火) 18:27:04.64 ID:+j/x5eR+d.net
- >>388
オペレーターからしたらこーゆうのほんとありがたい
オペ「私で対応出来ることございませんか?」
客「あなたで解決できる事はないので上席の方出して下さい」
これの連呼だとオペもどーにもならんからさっさと上席に投げてCB対応で終るからなw
- 396 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a12d-j/+h):2016/04/12(火) 18:27:07.84 ID:CA8JSj7C0.net
- >>393
>>390
そうなんだ
まあそりゃそうだよな
いちいち覚えてらんねーだろうしな
なら名前言わせんなよって感じだが
- 397 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 18:30:54.91 ID:F43nwS9ld.net
- >>386
サポート系のコールセンターならよくあるよ
基本的に変わるのは禁止だがそれ言うと発狂するババアとかいるから例外もある
- 398 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 18:43:58.37 ID:9ZfPD8Eda.net
- 人工知能はよう来いよ
siriレベルでも実践投入しちまえよ
- 399 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f2a7-Ixw5):2016/04/12(火) 18:45:55.71 ID:qdcrCISn0.net
- 人によるんだよな
気にならない人は気にならないけど、ストレスですぐ辞める人も多い
はっきり向き不向きが別れる
- 400 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9cf5-5rmV):2016/04/12(火) 18:46:02.58 ID:ZqnfmWDa0.net
- >>225
>>某衛星放送の加入受付
こんなもん、マニュアル通りにやっときゃクレーム入りようがないだろ。
外注コルセンとか元請けしか技術的な事にクリティカルに対処できないから、動かねーって客をただただ宥めるだけのお仕事だろー。
- 401 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワンミングク MMad-SddS):2016/04/12(火) 18:53:16.18 ID:p33Kluk1M.net
- 人嫌いでも1年ちょっとしか続かなかったよコルセン
何年もいる人を尊敬する
- 402 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-6ujR):2016/04/12(火) 19:07:55.78 ID:I/0kvUq/r.net
- 今は日本じゃなくてタイとか中国で日本人安くこき使ってるんだろ?
- 403 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-SddS):2016/04/12(火) 19:08:19.23 ID:2221g8y5M.net
- >>16
これ
実際フリーダイヤルがクレームのハードルを下げてるよな
- 404 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-Ixw5):2016/04/12(火) 19:28:10.51 ID:afYlwJE5a.net
- 昔学生の頃知り合いのおっさんに頼まれてやったけど、本部が問題起こしたあとのクレーム対応だったわ。しかも時給800円。
でもぶん殴られるわけでもないし非日常って感じで割りと楽しかったよ。
- 405 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 62f4-w8Te):2016/04/12(火) 19:31:14.02 ID:U8I44TjD0.net
- 俺の働いてた職場にコルセン部署あったけど
人の入れ替わり激しかったなあ
最悪なのがそこから俺の部署に引き継がれた電話が高確率でブチ切れ中の客だから
手のつけられないキチガイに意味もなく謝るしかなかった
- 406 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 88ef-f3gx):2016/04/12(火) 19:32:13.04 ID:3KHLJMtB0.net
- 2chの音声版だろ
- 407 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッ Sdb8-xmDs):2016/04/12(火) 19:33:21.21 ID:brjQD9wMd.net
- 自分は悪いことしてないのに罵倒されるとか普通の神経してたら耐えられんだろうな
- 408 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オイコラミネオ MM34-SddS):2016/04/12(火) 19:52:13.39 ID:YuEX6L6gM.net
- 入社して配属された先がコールセンターで、すぐに嫌になってメンタルやられた
って2年目に転属した子が言ってたなあ
- 409 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 20:07:29.82 ID:l6Wo75JVp.net
- 顔見えない相手に罵倒されても何とも思わんわ
- 410 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f8d-j/+h):2016/04/12(火) 20:10:38.07 ID:5peKELTV0.net
- 客がどんだけキレても殺しに来るわけじゃねーから気楽だよな
コンビニや介護と違って安全な仕事ではある
- 411 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a15d-j/+h):2016/04/12(火) 20:11:43.84 ID:6cYPT/mk0.net
- 調節顔合わせないし実際会うこともないんだから、鼻糞ほじりながら阿呆面して言葉だけは謝ってるふりするだけで何が辛いんだよ
心のなかでは馬鹿がなにか喚いてるとか思いながら事務的に謝罪の言葉を吐き出すだけだろ
- 412 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/12(火) 20:29:08.46 ID:0puFapfnd.net
- 元コールセンターのSVだけど話すのうまいやつはわりとクレームもうまくかわせるから大丈夫
丸め込んだとき気持ちいいし
問題は向いてるやつがいなすぎること
- 413 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-t7lp):2016/04/12(火) 20:30:08.81 ID:ZB4Vhz4xd.net
- 今働いてるけど
関西人と老人が嫌いになるよ
大体アホなクレームも関西ばかり
話聞かないわ
無理を押し通そうとするわで
- 414 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/12(火) 20:31:31.77 ID:gpI0i/REa.net
- 受電する度に罵倒受けてれば考え方変わるよ
- 415 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-6ujR):2016/04/12(火) 20:32:03.43 ID:GIYi+ZFMd.net
- 電線工事の元請けだけどクレームだらけで参ってるわ
電磁波がーとかおまえらが道塞いでるせいで自転車が壊れたから弁償しろとか
- 416 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-V7of):2016/04/12(火) 20:32:26.60 ID:FUg5usxVr.net
- コルセンいるとお客様は神様とか絶対言えないわ
客と会社は対等で上も下もないって考えになった
- 417 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/12(火) 20:34:16.05 ID:GyaQ5Tqir.net
- >>400
自分の滑舌が悪い癖に聞き直すと切れる奴とかいるからな
- 418 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5e48-sG86):2016/04/12(火) 20:37:07.96 ID:dFBVlwpV0.net
- >>416
政治家の「国民の皆様のために!」と同じようなもんだな
- 419 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-DytT):2016/04/12(火) 20:37:29.86 ID:8jtuLe7Pp.net
- ボケ老人の介護よりマシだろ
- 420 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MMb8-j/+h):2016/04/12(火) 20:39:00.91 ID:kH2S/T+pM.net
- クレーマーより、使えないSV(スーパーバイザー)の多いこと。
ドコモ・モバイル@江戸川橋な
- 421 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-ASKk):2016/04/12(火) 20:40:23.38 ID:eSYCeIkz0.net
- 助けて人工知能!
- 422 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-DytT):2016/04/12(火) 20:41:24.44 ID:51fJLajE0.net
- そう考えると証券営業って営業のドブラックさを集約させた感じだな
- 423 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf7f-RPiG):2016/04/12(火) 20:45:20.96 ID:OoNDmNr60.net
- 保険関係はさすが!と言いたくなるくらい丁寧なところが多いな
一方でダメダメなのがドコモ。間違った案内が当たり前
- 424 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9c46-w8Te):2016/04/12(火) 20:47:22.30 ID:NfKmJzWX0.net
- >>133
声カワイイほどBBAかブサイク
- 425 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bf4c-vY2k):2016/04/12(火) 20:49:16.07 ID:aYNRhrM20.net
- 高齢者がいじめを楽しんでる
- 426 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 20:50:58.65 ID:+JKN99Zld.net
- >>23
外注なら決裁権ある人は現場にいません
無駄だだからせめて上の人出してにしとけ
- 427 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9d00-j/+h):2016/04/12(火) 20:51:46.32 ID:K89N/p+w0.net
- 老害ジャップは最悪の人種だからな
- 428 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/12(火) 20:52:54.30 ID:+JKN99Zld.net
- >>386
名乗るのは基本中の基本
- 429 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4053-AByR):2016/04/12(火) 20:57:05.55 ID:aKqbppL/0.net
- コールセンターの仕事ってわりと慣れるけど、喉がつらい
- 430 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-fq5e):2016/04/12(火) 21:01:32.51 ID:kpSSkvKYd.net
- >>372
分かるわー
ネット弁慶ならぬ電話弁慶な奴多いよな
あと金品要求する奴は無駄に金持ってるドケチや汚部屋住みのド底辺ばかり
- 431 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/12(火) 21:04:45.50 ID:0fpzhQki0.net
- >>401
八割型定型文を読んでるだけだから
慣れると逆に抜け出せなくなる
コミュ障でも毎日同じ事言ってるだけだし
相手が見えないから顔色伺ってビビる事も無いし
- 432 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7cbe-itkf):2016/04/12(火) 21:08:49.47 ID:OW657GVz0.net
- 玄人志向みたく客の窓口を無くしちゃえばよくね?
- 433 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 67be-SddS):2016/04/12(火) 21:10:03.33 ID:1dXDoJWx0.net
- 問い合わせしてくるのも基本馬鹿だから
ろくに調べもしないままかけてくるその馬鹿が集まるから電話が混むのに
いつまで待たせてんだ!とキレる
笑うしかないやろ
- 434 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f76b-j/+h):2016/04/12(火) 21:13:23.27 ID:+yFo3u0m0.net
- 4月は辞める人多いからさらに電話が混むっていうコンボ
- 435 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/12(火) 21:15:40.29 ID:0fpzhQki0.net
- ソーラーパネル営業モメンはいないの?
興味あるんだがノルマガチガチやろか
- 436 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a06a-j/+h):2016/04/12(火) 21:16:36.44 ID:F0dTNZ+y0.net
- だから、指示出してる
上の正社員を呼び出さないと負けなんだよ
オペレーターと話すのは無駄
- 437 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bb44-xmDs):2016/04/12(火) 21:17:01.69 ID:OE/BUH2p0.net
- そうだな
客より上司のがゴミだわ
- 438 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9d6d-j/+h):2016/04/12(火) 21:22:42.25 ID:n5ar1L2y0.net
- 隣でサビセンやってるけどつい聞き入ってしまうそして胃を痛める
あとクレーマーの後の人は高待遇を受けられると最近気づいた
- 439 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9521-w8Te):2016/04/12(火) 21:23:32.47 ID:YsHithq40.net
- クレームかかりに
- 440 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9521-w8Te):2016/04/12(火) 21:24:50.42 ID:YsHithq40.net
- クレーム係になりたいわw
アホみたいなクレーマーを論理的、倫理的にギャフンぐぬぬと言わせたいww
- 441 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8d5f-dRnl):2016/04/12(火) 21:27:31.84 ID:ZsyouH/z0.net
- >>1
>電話がつながった瞬間「ぶっ殺す」と暴言を吐かれたり
これは即警察でいいんじゃね?
客は大事にすべきだけど、これは客じゃない
- 442 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3140-AByR):2016/04/12(火) 21:27:54.34 ID:/cyirNoH0.net
- コールセンターなんて中国とかに外注してるのがほとんどだろ、電話越しなんて別に屁でもない
会話は録音しております、と前置きしてるところも増えてるから、それでクレーマーはだいたい殺せる
- 443 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 74be-vY2k):2016/04/12(火) 21:28:12.09 ID:ORauOgKQ0.net
- トランスなんとか
- 444 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 356b-SddS):2016/04/12(火) 21:29:24.85 ID:BjQGPfLe0.net
- >>20
安定のササクッテロ
- 445 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 79f8-dRnl):2016/04/12(火) 21:34:06.42 ID:FwKnaTCz0.net
- びっくりするぐらいつながらんよな
- 446 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 406f-eGio):2016/04/12(火) 21:43:12.79 ID:9qe407Ur0.net
- コールセンターの存在自体やめればいいのに
- 447 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 406f-3vj9):2016/04/12(火) 21:49:19.45 ID:zm1g8FbO0.net
- うんこ!
- 448 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fade-j/+h):2016/04/12(火) 21:49:55.78 ID:RUyt9MVK0.net
- 実はギャンギャン喚き散らす客は慣れると楽なほうなんだよな
言ってることムチャクチャだし、どうせ音が割れて何言ってるかわからないし
内容も大抵は過去にあったケースで対処方法が判明してるか、ハナから対処不可能で突き放す案件だったり。
あと常連クレーマーも過去のログが溜まってて参考にできるから楽
一番やっかいなのはケンモメンみたいに冷静にグチグチと用意周到に攻めてくるタイプ
- 449 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5ee7-j/+h):2016/04/12(火) 22:05:09.86 ID:0oGNyfFe0.net
- 何時間も身の上話するやつ多いんだろ?
まじやばい
- 450 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f2f5-j/+h):2016/04/12(火) 22:22:15.50 ID:zug4xyky0.net
- 俺もコルセン(サポート)やったことあるけど、辞める原因のほとんどが教育不足で現場に放り出されて潰れることだな
知識不足なので客の質問にほとんど答えられないから質問される都度、保留にしてSVに聞かなきゃならない
そんなことが続くと客も当然キレる、毎回こんなだから電話にでるのが怖くなって辞める
- 451 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3db9-j/+h):2016/04/12(火) 22:23:41.56 ID:mVJItY7o0.net
- 電話かける奴らなんて自分で調べられない情弱ばっかだから会話にならんだろ
- 452 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ be53-24ge):2016/04/12(火) 22:24:45.49 ID:/G2Plc2l0.net
- 政府が無駄使いして民から税金毟りとって何にも役に立たないから
心の隙間埋めたくて仕方ない人増えたんだよな
コソ泥万引きまで増えてるからクレーマーなんてウジャウジャ
- 453 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 1f48-4jYX):2016/04/12(火) 22:26:16.63 ID:WYFrBcQz0.net
- こっちが何言っても質問しても無視して
機械のようにずっとしゃべり続けてる奴がいた
大変すぎて気が狂ったんだろうな
- 454 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9cea-dRnl):2016/04/12(火) 22:29:16.51 ID:Z/c1e+tS0.net
- >>448
これ、某家電メーカーでサポセンしてたことあるけど初期不良に当たったから交換しろという奴がいて、
無償修理しますから着払いで送ってくださいと言ったんだが、
切れて下の名前教えて、そして上司に代わってよ、教育がなってないから首にするよう言うからとか言い出すクズが居たわ
お前個人で取りにこいとか住所教えろとか無茶苦茶だったわ
- 455 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9d0a-SddS):2016/04/12(火) 22:30:48.48 ID:y+rUpEby0.net
- ノンスキルで東京出てくると時給1000円くらい出るバイトが居酒屋か運転手かテレオペしかない
- 456 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ fdd3-sG86):2016/04/12(火) 22:32:06.61 ID:K0yO0QbC0.net
- コルセンでバイトしたことあるが
クレームとかは慣れればたいしたことない
嫌だったのは刑務所の看守みたいな正社員に会話全部監視されてること
これが本当につらかった
- 457 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 68ef-u4dX):2016/04/12(火) 22:36:21.13 ID:4OPTb42W0.net
- オペレーターに繋がるまでに
ガイダンスでいくつかたらい回しにされ
すげーーーー待たされて怒りが爆発寸前ってときに繋がるからね!
まぁ八つ当たりされる
おまけに高ぶってて支離滅裂になってるから勘がよくないと相手が何に困ってるのか理解できない
- 458 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3234-j/+h):2016/04/12(火) 22:40:13.20 ID:fos5r2xN0.net
- テクサポやっていた時は相手もテクサポだから楽だったわ
- 459 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 4148-dRnl):2016/04/12(火) 22:45:36.13 ID:xoYTKCCs0.net
- コールセンターとか使ったことないが、そんなに大変なのか
- 460 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-SddS):2016/04/12(火) 22:51:35.82 ID:QcrmeU/7a.net
- >>459
そもそも使う奴がアホ
そういうアホの為にアホを待機させとく、それがコルセン
- 461 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d1be-DytT):2016/04/12(火) 22:52:11.79 ID:AV0ZD82E0.net
- 営業コルセンやったことあるので、営業電話に寛容になったな
台本読まされてるだけの派遣やバイトに怒ってもしょうがない
だがしかし一線超えんなよ
こちらはおまえらの仕事や立場知ってるから礼節を尽くしてる
仕事中だと言ったら引き下がれよ仕事してんだよボケ!!
正社員に変わって頂けますかって言うぞ
切ったらこちらからかけ直すぞ
- 462 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9cea-dRnl):2016/04/12(火) 22:54:08.68 ID:Z/c1e+tS0.net
- >>460
通販で家電買って不良品に当たった時や違う商品が来た時くらいしか普通は使わない
- 463 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a15d-w8Te):2016/04/12(火) 22:54:21.35 ID:PthhmELQ0.net
- ググればなんでも出てくる時代に電話かける時点で察しではあるよな
- 464 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a1b4-j/+h):2016/04/12(火) 23:04:51.23 ID:8qdNbOTx0.net
- 昔バイトしてたけどキチガイ顧客が多すぎて半年でやめたわ
- 465 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9d0a-SddS):2016/04/12(火) 23:13:31.75 ID:y+rUpEby0.net
- 上にも出てるけど東電の賠償の仕事もフリーターがやってたけど
被災者をどこまで侮辱するつもりなのかと思うわ
- 466 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8d1f-w8Te):2016/04/12(火) 23:16:22.78 ID:ckr6kn7p0.net
- オタ女、地味女多いから新卒で入った会社辞めて社会からドロップしたねらーにはオススメ
法人相手の受電業務ならクレームも殆どないよ
- 467 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7f48-w8Te):2016/04/12(火) 23:16:44.58 ID:aVgnGKYT0.net
- 全然電話繋がらないと最初からケンカ腰でしゃべるよ
ストレス溜まらせる方法取るのが悪い
- 468 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 74b9-xmDs):2016/04/12(火) 23:33:01.37 ID:WII1T9Ss0.net
- 別に自分に言われてるわけでもないし
こいつら下っ端相手にアホやなーと思いながら鼻ほじりながら聞き流しるだろ
- 469 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfbe-6jnQ):2016/04/12(火) 23:33:52.36 ID:qHLnt3Jx0.net
- 俺のとこ得意先に電話するだけのすげー楽なバイトなのに
こういうきっついテレアポのイメージで求人がむずい。
しかも求人を出すとおっさんとかど素人のBBAとかが問い合わせしてくるんだ、
お前そこは求められてる人材を察しろよと思うw
こちとら法律で年齢、性別を書けないだけなんだよ(´・ω・`)
- 470 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f746-dRnl):2016/04/12(火) 23:35:17.78 ID:YvNjBmOR0.net
- 一回喋り方がめちゃくちゃかわいい子と当たったわ
顔見てみたい
- 471 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfbe-6jnQ):2016/04/12(火) 23:36:28.02 ID:qHLnt3Jx0.net
- >>470
うちで一番かわいい声を出してたのはドブスのBBAだったよ(´・ω・`)
- 472 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7c21-w8Te):2016/04/12(火) 23:48:03.27 ID:3Nvyyapn0.net
- 音量上げ下げできるからクレーム系の電話来たら音量最小にして、何言ってんのか全く分からん状態にして
向こうの喋りが途切れた瞬間に申し訳ございませんを鼻くそほじりながら機械的に入れていくだけの簡単な作業
- 473 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f2f3-DytT):2016/04/12(火) 23:59:51.55 ID:V52rBZgk0.net
- コールセンターはSVなど上がる程、何の能力もつかない
- 474 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f2f3-DytT):2016/04/13(水) 00:13:11.20 ID:DCVNYWGN0.net
- >>451
これだな。
- 475 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfef-q6lN):2016/04/13(水) 00:55:11.28 ID:0rNerHow0.net
- >>267
サンクスコ
- 476 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-w8Te):2016/04/13(水) 00:58:29.30 ID:4LAv6eZVa.net
- 4年働いてるけど適度にサボってるし楽だぞ
時給もコンビニの2倍あるしクレーマーのことなんてゴミクズだと思っとけば大丈夫
- 477 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MM40-Ixw5):2016/04/13(水) 01:00:14.63 ID:VD6wT3P7M.net
- そっち乗り込みに来るから住所教えろって、言われたから沖縄ですって答えたら黙ってワロタw
- 478 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8df9-SddS):2016/04/13(水) 01:04:35.51 ID:9lLsg2L00.net
- 上司が対応してたけど役所に5時間連続でクレーム入れてきたアホが居たな
途中でトイレ休憩入れてて笑ったわ
- 479 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/13(水) 01:08:34.92 ID:NG6Dina2r.net
- サービス業の悪い所は猿も相手にしなきゃいけないことだからな
どんな高学歴だろうと仕事中は高卒に敬語(笑)
- 480 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/13(水) 01:23:12.92 ID:TpMDWGsS0.net
- >>305
最近は完全に委託だから入らない
- 481 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/13(水) 01:30:17.30 ID:bUO5fwIBd.net
- コールセンター5年いるが、愛知県の人間はマジでカスしかいない
本当に、本当にだ
- 482 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f7c7-H5XK):2016/04/13(水) 01:31:22.67 ID:mZngF2400.net
- あれだいたい派遣かバイトだろ
とりあえず謝らせる係の
- 483 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/13(水) 01:34:47.17 ID:bUO5fwIBd.net
- >>63
ほんとこれ
- 484 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf0b-w8Te):2016/04/13(水) 01:40:50.25 ID:TpMDWGsS0.net
- 修理部門にいるが、コールセンターは委託だから、客の言う事をそのまま投げてきやがる。
その受け入れ可否と品証や開発とのやり取りで毎日が終わる。
そして、営業をぶん殴りたくなる。
- 485 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa87-SddS):2016/04/13(水) 01:47:48.40 ID:X6/TZbTia.net
- >>484
受付はあんたらの再修理クレーム処理してるんだからお互い様
派遣でも子持ちはなかなか辞めないな
シフトでいざという時平日休めるわりに時給はいいからコルセンのシングルマザー率はやたら高い
あと相手の怒ってるのがマジで理解できてない鈍いのか足りないのか分かんないような男も逆に長続きする
- 486 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfbe-6jnQ):2016/04/13(水) 01:55:14.37 ID:pIIZQg4o0.net
- >>485
地方?時給いくらぐらい出してる?
こっち都内だけどほんと求人が辛い、来ても変なのばっかなんだけど。
- 487 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/13(水) 02:01:11.51 ID:bUO5fwIBd.net
- 会費払ってる法人相手でもキチガイがいるから、一般消費者とかを相手にしてるところはキツイだろうな
- 488 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9512-HswK):2016/04/13(水) 02:07:10.71 ID:Po3cZP7q0.net
- 少しアルバイトした事があるけどサポートのお仕事の武器は知識なのに
ろくに研修もしないで知識不足のまま現場の矢面に立たされてアウアウってなったらそれは離職率もあがるよね
それに加えてSVの人もこちらが質問をしにいくと嫌な顔をするかそんな事も知らないの?的なかんじで責められるし
いや教わってないよ!
- 489 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9512-HswK):2016/04/13(水) 02:07:31.15 ID:Po3cZP7q0.net
- あとなんの権限もないのでこちらからなんの提案もできないのがすごく辛かったよ
- 490 :なもり (ワッチョイW 7c0a-MlVt):2016/04/13(水) 02:09:00.88 ID:B1VPh/4O0?2BP(1421)
- sssp://img.2ch.net/premium/9304031.gif
はい、ぼう有名芸能人から30分近くでんわで怒られて泣いて辞めました
- 491 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です(マレーシア) (MYW 0H76-1TMM):2016/04/13(水) 02:23:50.83 ID:e0BY4po8H.net
- タイのコールセンターはおまんこぐちょぐちょの淫乱女しかいないけどな
- 492 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 889f-w8Te):2016/04/13(水) 03:21:42.65 ID:BSNo76nT0.net
- >>490
名前言っちゃえよ
- 493 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 9c67-PYlr):2016/04/13(水) 03:29:49.07 ID:1iS34bxQ0.net
- >「おれはオペレーター3人ぐらい泣かせたことあるんだ」と凄まれたり
ぐらいってなんだよ、はっきりしろよ。
しかも少ないし。
- 494 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa87-SddS):2016/04/13(水) 04:15:01.35 ID:X6/TZbTia.net
- >>486
都内。複数社入ってるけどうちは1400ぐらいからでOJT乗り越えて一年問題なく勤めてくれたらもう少し上がるかな
求人は変なのが混じるの当たり前でせっかく教えても基地外クレーマーに当たったのがきっかけで辞めちゃうとか半年ぐらいまではありがちと思うしかない
- 495 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 358d-H5XK):2016/04/13(水) 04:51:16.06 ID:RNTczfNE0.net
- 東北の田舎住みなんだが地方でも仕事あるの?
都会に出ないと募集してないのかな
- 496 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa87-SddS):2016/04/13(水) 04:53:32.66 ID:X6/TZbTia.net
- >>495
むしろ時給の安い地方にコルセンは流れる傾向にあるぞ
- 497 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8007-SMBz):2016/04/13(水) 04:53:50.54 ID:YGEC4gLe0.net
- ガイジの相手しなければならないんだからそりゃ精神も病むわ
- 498 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 39d0-j/+h):2016/04/13(水) 05:00:49.99 ID:0dMV1E4a0.net
- 週40時間労働すら守れん日本の労働環境がギスギスした世の中を作って経済も停滞させてる
- 499 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e048-SddS):2016/04/13(水) 05:06:55.70 ID:QY76lNKV0.net
- 待たされたあげく無能にたらい回しにされたらキレたくもなるだろ
- 500 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bfaa-w8Te):2016/04/13(水) 05:32:57.90 ID:9XBL9PXR0.net
- なんかあっても、係りの者向かわせます、担当に折り返し連絡させます。
これだけの簡単なお仕事じゃんクレームや恫喝の類も山田ボイスなノリで後でみんなで大爆笑な世界だし。
で、実際に客と面合わせる立場はえらい目に遭う。
マジで池沼でもできるぞあんなの
- 501 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bf41-j/+h):2016/04/13(水) 05:35:11.73 ID:9VJz9mWd0.net
- 鬱憤晴らしでかけてくる輩がいるからな
特にヒステリーまんこがやばい
- 502 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 35be-BZsh):2016/04/13(水) 05:43:47.27 ID:nQrfYEKA0.net
- ブラックなとこはわざと無茶苦茶なことして
全てコールセンターに丸投げして個別対応なし
ということやるからな
そういうとこは特にひどい人間が集まるのか
会話してて知○スレスレだなこりゃか
みたいな奴ばっかだし
とりあえずソフトバンクはダントツで最悪だった
こないだMNPしてみたんだが、本気で後悔してるわ
- 503 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ベーイモ MMbe-Ixw5):2016/04/13(水) 05:50:59.06 ID:sJQwnVIgM.net
- >>365
まったく同じ対応されたことあるわ。
こっちの電波が悪いんかと思って諦めたが、わざとやってたのか。
悪質だな。
- 504 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 35b7-DytT):2016/04/13(水) 06:10:41.37 ID:2ziY7qtR0.net
- 慣れて達観できないもんなのか
- 505 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 358d-H5XK):2016/04/13(水) 06:17:16.77 ID:RNTczfNE0.net
- 中卒ニートで喋り慣れてない人間だと落とされるかな・・・
時給高いし罵詈雑言言われても何とも思わないから良さそうなんだよなぁ
- 506 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f7c4-j/+h):2016/04/13(水) 06:18:01.57 ID:WwOxrF0U0.net
- この業界の発足当初はな、テレマーケティングって呼ばれてて、
新規顧客を開拓するための侵攻部隊だったのにな。
クレーム処理なんて品証は営業動かさないといけないから、社内力学が要求されることは
外注には出せないって見立てだった。
それがどうだ、クレーム処理なんて”社員にやらせると士気が落ちるから”社外の使い捨てに
出しちゃえ。
すげー安直な発送だろ。
そりゃ出された方はブラックになるのはもちろん、出す側も”責任放棄”なわけだから、どんどん
お客様の声が遠くになって、競争力失うよね。
- 507 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/13(水) 06:36:57.52 ID:rxXH/aEHp.net
- コルセンも実際に客先へ足運ぶ方も両方やったけど初動が全てだわ
最初に連絡受けた時点で客なだめて情報収集出来るかだな。
ぶっちゃけコルセンなんていらん、直接受けて直接出向くのがいい
電話やメールで苦情入れる輩なんて実際顔合わせて話すとおどおどするのばかりだし
。
- 508 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-4s5o):2016/04/13(水) 06:51:21.96 ID:Fp56yhBop.net
- 損保とクレカのコルセンやってたけど本ゲームなんでもありだった
クレームも話聞かずにすみません連呼するだけで時給1800で天国かと思ってたんだが
- 509 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7c6d-w8Te):2016/04/13(水) 06:53:36.50 ID:0R1ClfPX0.net
- そりゃ一生やる仕事じゃないし離職率高くなるわな
- 510 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9562-SddS):2016/04/13(水) 06:56:16.11 ID:HoTYU2340.net
- 一回ならわかるけど何回も同じことでクレームする奴とかどうにかならないのかな
- 511 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ e048-xzg3):2016/04/13(水) 07:00:12.39 ID:flIYyYWX0.net
- ガイダンスに話し相手欲しい方用(有料)って入れとけよ
- 512 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/13(水) 07:35:07.21 ID:J5KqKyD5r.net
- まず最初に所属と氏名を聞く
つぎにこれこれの件で苦情だけど貴殿に決裁できますか?と確認
出来なければ決裁権者と代わってください
居ないなら折り返して下さい。
折り返しの時間はいつ頃ですか?どなたから連絡を頂けますか
分からなければいつまでも待てないんでx時に連絡を下さい
指定時間に電話がなければこちらから連絡するので、あなたが確認して直電を留守電に入れて下さい
だいたいこんなので解決
- 513 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW faa8-SddS):2016/04/13(水) 07:35:13.21 ID:7oUCQh860.net
- 一人暮らしで寂しくなったら電話すればええのん?
- 514 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-SddS):2016/04/13(水) 07:45:06.79 ID:qv/6yU7ta.net
- 自分に非が降りかかることのない立場の時のジャップのクズっぷりは宇宙一レベルだからな
- 515 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5e48-RPiG):2016/04/13(水) 07:50:59.41 ID:WzqB38K20.net
- つうか無能だろあいつら
- 516 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4e62-SddS):2016/04/13(水) 07:58:30.41 ID:4eO5Xlpn0.net
- >>477
コールセンターは場所いっちゃいけないだろ
いまからぶっちするよー
- 517 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-DytT):2016/04/13(水) 08:10:28.43 ID:iwkfdodXd.net
- 林檎オペにクレーマー呼ばわりされた(保留音にされてなくて丸聞こえ)
でも、皮膜が破れたライトニングケーブルは新品になった
- 518 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-SddS):2016/04/13(水) 08:22:34.77 ID:hCO/TrLpa.net
- >>507
それやってた客と客とのアポイントメント調整に苦労したな最初は
ついでに>>484の修理の指導もした
ぶっちゃけ客先対応も修理も含めてマニュアル無かった何をどーせいと言いたい基地外か
で、何とかこなしたがこなせばこなす程仕事が増え2週3週休み無し勤務が当たり前だったわ
営業殴りたい?いやいや設計含めて殺したいわ
- 519 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 39be-SddS):2016/04/13(水) 08:33:53.98 ID:Hxqv8qtC0.net
- こんな親切なコールさん初めてだよ、
本当にありがとうってお礼言ったら
電話の向こうでうぇっうえっありがとうございますって泣き出したなぁ
よっぽどつらい仕事なんだと思う
- 520 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-QLPR):2016/04/13(水) 09:03:33.35 ID:nyzORjvM0.net
- クレーマーでも実際会うとただのクソオタクやジジババが多い
電話番の女相手だから威勢がいいだけ
相手にタメ口きいたり怒鳴る時点でお察しな人だし何言われても気にならん
不満があるのと感情的になるのは別問題だから、そこを一緒くたにしてる底辺のクレームを間に受けるだけ無駄
スマホいじりながら適当に対応してる
- 521 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9eee-xmDs):2016/04/13(水) 09:30:37.59 ID:o0yEuCEo0.net
- >>34
そんなことはない
クライアントに切られたくないから、大体はオペレーターのミスって事にされている
- 522 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW f2f3-DytT):2016/04/13(水) 09:45:42.45 ID:DCVNYWGN0.net
- >>353
その通り
- 523 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-JZHh):2016/04/13(水) 09:46:00.86 ID:f294A2MXa.net
- コールセンターのバイトを演じてると思えば何言われても動じない
- 524 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-xmDs):2016/04/13(水) 09:47:04.46 ID:YKntLGl/r.net
- >>521
中小の自社サポセンなんじゃね
- 525 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ f2f3-Y9j8):2016/04/13(水) 09:52:02.61 ID:DCVNYWGN0.net
- >>520
これこれ、
実際あうと、底辺に属してそうな何のオーラーもない
人しか居ないらしいよ。
- 526 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-DytT):2016/04/13(水) 10:32:19.62 ID:JExR8aRWa.net
- たぶんコールセンターは早々にAIに切り替わると思うよ。
だってマニュアルだしな。結局
- 527 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MM74-I3rC):2016/04/13(水) 10:49:53.52 ID:1MPSdhtmM.net
- 事件になってるクレーマーの話だと
むしろ若いDQNが多いって感じだけどな
>>520
普通のクレームの電話なり企業へのクレームを実際会って言うのは敬語使った方が良いのは確かだけど
不満があるのと感情的になるのは別というのは
感情的になってるからといって不満が不当とは全然限らないって事でもあるんだけどな
不満があって感情的になるのは大抵の人で当たり前の事で
一緒くたにしてなくても人間的な感情としてそうなんるんであって
その事そのものには否定的になるのは違うよ
感情的に怒鳴ってる人を見ると誤解する人も少なくないんだけど
そこはそれこそ感情的になってる事と不満を別けて考えた方が良い
勿論誹謗中傷なり悪事は問題だし事件になって相当行き過ぎてるケースもあるが
人間何があっても感情的になってタメ口きかない怒鳴らないなんて事は全然なく
まともな人でもそうなる事は普通にあるしお察しという事もなく
人により何が重要なのかが違うってだけだよ
>>520が一緒くたにしてる底辺とかその他そこで書いているようだと思っている人は
そうではない人も多いよ
- 528 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MM74-I3rC):2016/04/13(水) 10:52:47.02 ID:1MPSdhtmM.net
- >>525
人によるからそうではない人も少なくないよ
クレーム対応には向き不向きがあるから
向かない人はそういう仕事しない方が良いとは思うが
>>1の離職率9割とあるけど
1割の人は向いていたり達人の人が少なくないな
- 529 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa36-DytT):2016/04/13(水) 11:31:05.44 ID:7bYdLyBxa.net
- >>31
俺外資営業マネジャーで面接もやる立場なんだけど、コルセン経験者と履歴書にビルメン系資格書いてたりビル管理の職業訓練受けてる奴は問答無用で落とせって上から言われてる。
理由聞いたら、仕事というか働くことそのものをなめてるか人間的にクズかのどちらかしかいないかららしい。
- 530 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/13(水) 12:07:18.10 ID:bUO5fwIBd.net
- 昼休み…今日は平和におわりたい
- 531 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペ MMd9-SddS):2016/04/13(水) 12:20:55.54 ID:9szDwwssM.net
- これから出勤や
- 532 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdc8-SddS):2016/04/13(水) 12:21:24.92 ID:zRHH3+Nwd.net
- >>5
ヘアプア乙
- 533 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW e048-DytT):2016/04/13(水) 12:32:12.02 ID:LhWZP4vg0.net
- >>527
読みづらいなあ
- 534 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワンミングク MMad-Ixw5):2016/04/13(水) 12:51:40.16 ID:tW17iSssM.net
- >>492
テリーでしょ
- 535 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-w8Te):2016/04/13(水) 12:54:08.55 ID:KLns4O53p.net
- コルセンも既に人工知能的なのあるしな
成果も上々だし
そのうち完全に取って代わるだろ
- 536 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 4148-QLPR):2016/04/13(水) 13:49:00.43 ID:nyzORjvM0.net
- >>527
だからといって感情を第三者にぶつけて良いという道理にはならない
他人に怒りをぶつけて気がすむなら電話せずに穴でも掘ってそこに怒鳴り散らしてればいい
問題を解決するために電話を掛けてるのに、目的を見失って感情をぶつけるのは低俗としか言いようがない
- 537 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-xmDs):2016/04/13(水) 13:55:07.36 ID:NXq6/Bj6a.net
- >>39
ライン工かコルセン選べって言われたらコルセン行くは
- 538 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バックシ MM40-SddS):2016/04/13(水) 14:19:40.32 ID:nZR1VKcgM.net
- ⭕番のかたはこちら みたいなダイアルプッシュにした時はジジババからクレームすごかったし
AIに変わるとは思えないな
本当に解決したい人はコルセンに電話しないで 数分ググって解決してるし
- 539 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 74be-SddS):2016/04/13(水) 16:03:52.21 ID:d21Qu3JW0.net
- 富士ゼロックスとFUJITSUは別な会社だからね
1ヶ月に20件くらいわけわかんない型番の他会社オフィス機器について問合せあるから気を付けて
- 540 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-3XVf):2016/04/13(水) 16:26:07.87 ID:UfFkNPwda.net
- コルセンで派遣で短期で行ったけど未経験で入って一週間もたたないのに上席が手が回らないからクレーム案件を自分で処理してくれって言われてできるわけないだろって思ったわ
- 541 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/13(水) 17:37:50.07 ID:tSaM6LDyd.net
- >>540
そういうのがなってないクソ上司はほんとにしねばいい
- 542 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa05-SddS):2016/04/13(水) 17:56:30.64 ID:9WmxjhX9a.net
- マニュアルが有ると自分で考えないと言った上長なら居た
そういう奴は会上役には評価が高い
- 543 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2016/04/13(水) 18:06:16.43 ID:+6srLC8/.net
- メールでやれよ面倒くせえ
- 544 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ bfbe-j/+h):2016/04/13(水) 18:07:54.27 ID:Q3wjJnyw0.net
- >>535
通常の客相手なら、まあAIでもいいかもね
合理的解決を求める人にとっては好都合な相手だしな
ただ、クレーム対応はちと無理じゃね?
AIが対応するなら、人外と会話しているという「壁打ち感」を払拭できるかどうかが鍵になると思う
クレーマーは壁打ちが大嫌いだからな
「端からクレーマーの相手をしない」というスタンスの企業ならそれでも問題はないかもしれないが、
結局セールスとかにしわ寄せが行くだけだという気がしないでもない
コルセンってのは、ある意味「鍛え上げられたサンドバッグ」みたいなもんだからな
ホステスという仕事が「こいつに貢げば付き合えるかもしれない」と客に錯覚させることで成り立つ仕事な側面があるとすれば、
コルセンという仕事は「こいつを攻撃すれば優位に立てるかもしれない」と客に錯覚させることで
成り立つ仕事な側面があると言えなくもない
現実のコルセンは、概ね言葉の暴力を受け慣れたメンタル鉄壁な人間の巣だし、そういう意味ではAIと大差ないんだが、
それでも人間が対応している限り、その手の錯覚は期待できるからな
- 545 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 3d41-/tdY):2016/04/13(水) 18:22:58.39 ID:myzQld190.net
- これ電話でやりとりするから客も付け上がるんだよね
Amazon的なチャットのほうが文字でお互い盛り上がって楽しいだろ
- 546 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf54-SddS):2016/04/13(水) 18:40:31.72 ID:S7TVY/gA0.net
- >>481
筑豊もきつくない?
あと広島弁が苦手って人も多い
- 547 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2016/04/13(水) 18:43:06.03 ID:+6srLC8/.net
- >>546
なに馴れ合ってんの
- 548 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW bf54-SddS):2016/04/13(水) 19:01:31.03 ID:S7TVY/gA0.net
- >>547
うちが外注してるコールセンターからそういう声があがってくる
- 549 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2016/04/13(水) 19:06:29.85 ID:KdWFQugw.net
- ただの電話番で座ってるだけなのに何がブラックなの
- 550 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-Lw14):2016/04/13(水) 19:25:59.60 ID:bYNYW/gUp.net
- コールセンターとかゴミだろ
俺も鬼のようなクレームを打ち込む
- 551 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp29-Lw14):2016/04/13(水) 19:27:03.80 ID:bYNYW/gUp.net
- >>529
んなもん書類通すなよゴミ
- 552 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7998-SddS):2016/04/13(水) 21:03:36.08 ID:9LHgUDrk0.net
- 不動産投資のクソ勧誘かけてくる奴はタヒね
- 553 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr29-SddS):2016/04/13(水) 21:05:33.72 ID:ATdzX1cLr.net
- チョンモメンの生音声が聞ける特典付き職業か
- 554 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sac1-SddS):2016/04/13(水) 21:25:31.49 ID:m8+tUXHsa.net
- >>530
解るよ
祈るよな
- 555 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdb8-SddS):2016/04/13(水) 23:05:09.10 ID:tSaM6LDyd.net
- SV死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね死ね
- 556 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 39f8-9rjg):2016/04/13(水) 23:31:47.10 ID:S0dwCuRx0.net
- 返金するから名前と口座番号教えてじゃあかんの?
コールセンター設けてるとこはそこそこ大きいとこだから問題ないでしょ何を求めてるんだ?
- 557 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 358d-w8Te):2016/04/13(水) 23:38:58.16 ID:c5sHM8kL0.net
- >>529
まあ当たってると思うよ
- 558 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa3f-pOi2):2016/04/14(木) 01:02:04.72 ID:NXIzaDHza.net
- >>551
だから通してないんだよ。ただビルメン職業訓練は空白期間のことを突っ込んで初めて明かされることがある。
- 559 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 9b48-De1m):2016/04/14(木) 03:34:30.77 ID:2QT+oYki0.net
- >>11
国民がブラックだからな
- 560 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 0b41-Jz3o):2016/04/14(木) 05:12:21.95 ID:rOWHcTVY0.net
- ヒステリーババァにあたると精神的にキツイ
- 561 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 7b8d-Jz3o):2016/04/14(木) 05:17:56.31 ID:u3ke2w4E0.net
- 全部AIにやらせればいいよ
- 562 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 0fda-cFRK):2016/04/14(木) 05:26:29.50 ID:j2SsziX00.net
- コールセンターの人って便意もようしたらどうすんの?
- 563 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sdaf-U9OZ):2016/04/14(木) 05:30:43.11 ID:ghZezEEud.net
- コールセンターやってみたいか
客の話を聞きながらまとめてPCに打ち込むのとか出来なさそうだから止めたな
あと動画取られてサイトにアップされそう
- 564 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 5315-TaqW):2016/04/14(木) 05:36:36.88 ID:L/qjVq0W0.net
- >>563
何の動画取られるんだよ?
- 565 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウ Sa67-De1m):2016/04/14(木) 06:06:37.89 ID:C+n81Q8ka.net
- 発達障害だし性格クソ悪いけどコールセンターだけは働けてる
他の仕事できる気しない
- 566 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8b0c-VZXL):2016/04/14(木) 06:09:10.44 ID:e7qUpV2l0.net
- >>561
だな
- 567 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ガラプー KK7f-ql/c):2016/04/14(木) 06:13:56.09 ID:LoAqzFivK.net
- 本当真っ先にAIにやらせるべき
- 568 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr27-a7I3):2016/04/14(木) 06:53:46.76 ID:EB1gKCDWr.net
- >>549
一度やってみ
かなり来る
- 569 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプー Sd2f-Gtsw):2016/04/14(木) 09:00:32.06 ID:4C+d4N1zd.net
- >>562
ほんとにヤバイときは保留にしてトイレダッシュ
- 570 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a7f5-XfJe):2016/04/14(木) 09:12:33.75 ID:6MgpKgMd0.net
- >>565
空気や相手の心情慮る能力が死んでるから表明的な対応だけできるんだろうか
よかったな天職見つかって
- 571 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 07b9-/Irl):2016/04/14(木) 10:10:13.62 ID:mBHP6GyE0.net
- >>481
ほんこれ
電話出た瞬間から勝手に切れてて笑いそうになった
- 572 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a7f5-XfJe):2016/04/14(木) 10:15:22.32 ID:6MgpKgMd0.net
- >>172
お前らってほんと色んな事試してるのな
- 573 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW d3be-pOi2):2016/04/14(木) 10:17:25.21 ID:pl1K7xOP0.net
- 楽なイメージあったので大手のコールセンター行ってみたが、職場に馴染めずにイジメられて1月持たなかったわ
今はシステム運用系の仕事について楽しくやっている
- 574 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロ Sp27-De1m):2016/04/14(木) 10:23:31.02 ID:DFjPczqUp.net
- 俺んところのコールセンターは
わかりません、知ってる人に折り返し連絡させます、あうあうあ〜でも勤まる。
マジで知的障害者の支援施設かと思った。
技術的なサポートも客に説明出来るようにっつーからありとあらゆる資料集めたり作ったりしてんのに
誰も見ねーでわかりません連呼。
高卒の新人や適当なバイトの方がまだ使えるレベル。
- 575 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7b98-Gtsw):2016/04/14(木) 11:56:21.60 ID:msdIz28m0.net
- せめて発信側になれば少しラクになるぞ
- 576 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ b78d-dQNb):2016/04/14(木) 13:33:12.92 ID:1H3wGQdK0.net
- コンビニバイトでもキチガイクレーマーに怒鳴られることあるからなぁ
こっちもブチギレて応戦したくなるけど、もうそういう時は黙る
- 577 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a741-Gtsw):2016/04/14(木) 13:34:20.66 ID:OUC3WwxK0.net
- まぁイライラしながら電話かけてくるだろうからな
妹が3年くらいやってるけど大したもんだ
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