笑顔の絵文字をビジネスメールで使ってもロクなことがないことが判明😃 [458380731]

http://www.gizmodo.jp/2017/08/dont-use-emoji-in-business-e-mail.html

2017.08.18 09:00
カテゴリー：Science
タグ：サイエンス大学研究

http://www.gizmodo.jp/images/2017/08/170817_behind_the_meme_emoji_1.jpg
Image: Emoji Island
世界の絵文字、ビジネスには歯が立たず…。

Emojiは全地球で1日60億回使われ「人類史上最速で広まってる言語」とも呼ばれる輸出品ですが、
ビジネスメールで使うとアホっぽく見えてロクなことがないことが
29カ国549人を対象に行なった調査でわかりました＼(^o^)／

調査を行なったのはアムステルダム大学、ハイファ大学、ネゲヴ・ベン＝グリオン大学の共同チーム。
549人に匿名のメールを読んでもらって、そこから受ける温かさと能力のイメージを答えてもらいました。
文章だけでは面白くないので、メールは絵文字が入っているものと入っていないものを2通り用意しました。

すると、写真では笑顔の方が圧倒的に温かく有能に見えるのに、
メールではいくら笑顔の絵文字を散りばめたところで温かさの印象は得られず、
送信者の能力に至ってはむしろ劣って見えることがわかったんです。

「フォーマルな内容の回答を求めるメールは、絵文字ナシで送ったほうが、トピックに沿った回答が細かく得られる」
「逆に絵文字が入っていると能力が低く見えるため、情報はシェアしてもらいづらい」
（Ella Glikson博士）

へー！

調査ではさらに、絵文字を使っているメールは女性と思われやすいこともわかりました。
これは2015年に米国でEmogi社（「人類史上最速言語」と言っている会社）が500人を対象に行なった調査でも
「絵文字をよく使う」と答えた人が女性60%、男性41%という性差が出ているので、
現実に基づくイメージと言えそうです。

「みな絵文字もリアルの笑顔も変わりないと思っているが、
業務メールの少なくとも初めてのやりとりではイコールではないことがわかった。
リアルの笑顔と同じように使っていいのは、すでに気心知れている間同士だけであって、
最初のやりとりでは避けたほうが無難。これは年齢や性別に関りなく言えることだ」
と博士はEurekAlert!に語っていますよ。
論文「The Dark Side of a Smiley（スマイリーのダークサイド）」は
Social Psychological and Personality Scienceに掲載中です。
私も気をつけよっと…。