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(ヽ゜ん゜)「俺はお客様だぞ!このババア、バカ、死ね、辞めろ!」客の迷惑行為7割が経験 暴言やクレームで9割がストレス [599951212]
- 1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:37:42.42 ID:JEUnCe0h0●.net ?2BP(2000)
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お客の迷惑行為、7割が経験 暴言やクレームで9割がストレス
スーパーや百貨店などの従業員のうち、約7割が電話応対などを含む接客中に、お客から
の暴言や暴力などの迷惑行為を受けた経験があることがわかった。産業別労働組合の
UAゼンセンが2017年11月16日、実態調査の結果を明らかにした。
お客からの迷惑行為の対策に向けて、組合側では要請書や署名簿を加藤勝信厚生労働相
宛てに提出した。
土下座の強要、蹴りや胸ぐらをつかまれることも
2017年6〜7月に流通部門を対象に行った調査の結果、73.9%にあたる約3万6000人が「業
務(接客)中にお客からの迷惑行為を受けたことがある」と回答した。約9割がストレスを感じ
ているという。
被害の種類では、「暴言」が27.5%と最も多く、「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威
的(説教)態度」と続く。セクハラ行為や土下座の強要も確認された。具体的な事例としては、
「このババア」「バカ、死ね、辞めろ!」といった暴言や、長時間の説教やクレーム、蹴りや
胸ぐらをつかむといった暴力行為などが報告された。
近年、迷惑行為が増えていると感じる人が半数いる一方、「謝り続けた」「何もできなかった」が
約4割と具体的な対応策がなく、難しい対応を迫られる人も見受けられた。
消費者への啓発活動や企業の対策が求められる。
https://www.excite.co.jp/News/economy_clm/20171117/Jcast_kaisha_314211.html
- 2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:38:30.91 ID:7d+y7Z6E0.net
- なんでもかんでもケンモ君つかうのやめて
- 3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:39:33.13 ID:ENKiAUR50.net
- なんj民のかーちゃんかもしれないのにようやるわ
- 4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:41:36.70 ID:KyPBA4bX0.net
- ケンモ君は直接言わないから
家に帰って5ちゃんに書くだけだろ
- 5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:44:06.66 ID:nz9IDxLr0.net
- 筋トレしたら直接の暴言や暴力はなくなったが電話での暴言は止まらない
なんか対策ないの?
- 6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:46:24.05 ID:iP0Su8+u0.net
- 実際に騒ぐのは4,50代の連中
- 7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:51:08.30 ID:uZ8UDivE0.net
- >>6
もう少し上の世代じゃない
学生時代バイトやってた時店で騒ぎ出すのは50〜60代だったな
- 8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 18:52:43.66 ID:CfVidvv90.net
- >>3
年齢層的になんJ民の母親が嫌儲にいても不思議じゃない
ここの平均40台後半だろ
- 9 :アザラシ伍長 :2017/11/18(土) 19:01:50.58 ID:iL9HQYYv0.net ?PLT(66666)
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>>7
何年前?
今はその世代は死んでるんじゃないの
- 10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 19:11:30.78 ID:YcBk8KoY0.net
- スーパーとかは行かなきゃ問題ないけど
鉄道は別
選べないからな
西武鉄道は死ね
- 11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 19:18:05.53 ID:2G9pf76u0.net
- 年齢関係なく低学歴はすぐ切れる
特にドカタとか百姓あたりの低脳低学歴はちょっと日本語が通じないと怒鳴り散らす
もちろん相手が反撃できる立場でない場合に限るけど
まとめて死ね
- 12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 19:29:39.62 ID:rseOi+ta0.net
- 俺らは常に黙ってるからいいお客さんだよな
- 13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2017/11/18(土) 19:33:27.29 ID:iP0Su8+u0.net
- >>7
中年以降なのは共通してるな。
持ってる車がアルファードなら役満だわ。
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