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コンビニ店員に聞く「最悪の客」がケンモメン [303493227]

1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:40:57.46 ID:/1DZ86cl0.net ?2BP(3333)
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コンビニ店員が嘆く“最悪の客”とは?「俺たちだって人間なのに…」

2019年5月12日 8時54分

日刊SPA!

 皆様が当たり前のように買い物しているコンビニ。そこで働く人のことなど家の近所でない限り気にも留めないし、何を考えているかわからないだろう。
筆者は少し前まで長年、複数のコンビニで働いてきた。現在でも前の店のオーナーとは仲が良いし、今でも働いている知人も多い。

 コンビニ店員だって人間だ。ときには、お客さんのなにげない言動にイラッとさせられることだってある。今回は、そんな迷惑な客に対するコンビニ店員の本音を吐露したい。

◆タバコの銘柄を探している最中に「早くしろ!」

 タバコを吸わない人にとってはどうでもいい話かもしれないが、現在はタバコの銘柄が多すぎる。はっきり言って、探すのが大変だ。近年は電子タバコ専用の銘柄も増えてきた。

 そんななか、店では外国人も働いているので、有名な銘柄以外は番号で伝えてもらったほうが探すのも早いし、お互いにとっていいだろう。ほとんどのお客さんは探している時も一緒に手伝ってくれるのだが、20人に一人ぐらいは最悪である。

 ボソボソと小さな声で面倒くさそうに言うのだ。銘柄や番号も聞き取りにくい。
筆者の場合はベテランなので「すいません、もう一度言ってもらえないでしょうか?」と大声で聞き返したり、推測から番号や銘柄を連呼したりする。
それでどうにか収まるが、若い店員の場合はそうもいかない。なぜか客がキレるのだ。

 銘柄のリピートをお願いした場合も、相手はムッとしてはっきり言わない。ていねいに「番号を言ってもらえますか?」と頼んでも罵声が返ってくることだってある。

「自分で探せよ!」「早くしろよ!」

 おかしいだろ。何様のつもりだろうか。

◆問いかけても無反応…人間扱いされてない?

 レジでこっちが問いかけているのに「無反応」な客はとても困る。

 店員としては「ポイントカードありますか?」などの問いを聞かないわけにはいかない。本部や店舗からの指示もあり、聞かなかった場合はお客さんからクレームが入ることもあるためだ。

 たしかに筆者自身もコンビニで買い物をする際に、忙しかったり機嫌が悪かったりすると、いちいち答えるのが面倒だなと思うこともある。
ただ、人と接しているわけだから、失礼にならない程度に、最低限のことだけは答えるようにしている。そう、それでいいのだ。

 老若男女、日本人から外国人まで、複数の店舗で相手にしてきた筆者の体感値だが、白人のお客さんは“店員と客は平等”だと思っているのか、やたらと愛想がいい。

 無反応なお客さんは全体の10%ぐらいだろうか。特に10代後半から30代の女性が多い気がする。こちらが問いかけても反応がないので、音楽でも聴いているのかと思えば、そうでもない。

 こっちを機械としか思っていないような態度は、少し傷つく。

 これはコンビニで働く仲間たちも同じ意見だった。そのような失礼な客だって、なにかの仕事をしているはずだ。
自分が仕事で相手から無視されたらどう感じるのか……考えてみてほしい。人としてダメではないか。

◆レシートを渡そうと思ったら…

 無反応な客に困ってしまうのは、問いかけの時だけではない。

 皆様はレシートはどうしているだろうか。とりあえず持って帰る人もいるだろうが、受け取ってからレシート入れに捨てるなどしているはずだ。

 店としては、レシートを渡すのは義務である。なにかあったら証拠となり、責任を取らせられる。
絶対に必要がないとわかっている常連客以外は必ず渡すのだが、もしもレシートがいらないならば「いらないです」と言葉で言うなり、ジェスチャーで示せば問題ない。

 しかし、受け取ってからそのままレジに置いていく人もいれば、レシートを渡そうと手のところに持っていっても、完全に無視をする人が意外と多いことに驚く。
正直なにか反応しろよ、と思う。内心、非常に気分が悪くなることだ。もちろん、ごく少数の人だが。


詳しくは以下ソース
http://news.livedoor.com/article/detail/16446142/

2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:41:40.56 ID:9HngSjne0.net
https://i.imgur.com/OAzgk5P.gif

3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:41:44.61 ID:Y0xH1wqad.net
コミュ障

4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:45:06.73 ID:7cZCdc5tr.net
作業着姿の土方は意外に普通なんだよな
一番質が悪いのはスーツ姿のオッサン

5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:45:55.89 ID:MLHlU9OdM.net
>>1にこんなに長くかけるんだな

6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:48:56.26 ID:QUerAo91M.net
レシート渡そうとするのを払いのけて要らないと無言で示すやつは腹立つ

7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:49:19.17 ID:lmvxjKOZ0.net
>店員としては「ポイントカードありますか?」などの問いを聞かないわけにはいかない。
客としてはこれが鬱陶しい
自分で選べるように、あるいはスマホwで入店時に有無や要不要を識別できる設定とか作れないのかねえ
この手の種類が雑多ならなおさらだろう

8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:49:32.05 ID:k0yxk06w0.net
おじさんはそんなにレシート嫌いなのかよってくらい手を上に上げてお釣りを受け取ろうとするので分かりやすいが、
ケンモメンみたいなのは触れる直前にちょっと上げるくらいで大変分かりにくい
「あっレシートいらないな」と分かるがイラッとするので捩じ込むように渡すようにしてる

9 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:50:49.54 ID:P1aWmTi20.net
コンビニバイトのリアルな声が聞けるスレ

10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:51:15.95 ID:lmvxjKOZ0.net
>特に10代後半から30代の女性が多い気がする。
これは相手を機械と思っているというより、こいつら自身が地蔵みたいな物なんだと思う
どういうプロセスで己の意思表示ができなくなったのかおっさんの俺にはわからんけど、間違いなくその傾向がある

11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:52:15.67 ID:HP1znj+N0.net
招かれざる客ケンモメン

12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:52:55.75 ID:cfeE3Pljr.net
>>4
コンプレックスすごいな

13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:53:38.31 ID:qSeXUctJ0.net
木綿は腰が低いけど声が小さい

14 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:54:21.35 ID:d1AykXd20.net
ケンモメンは店員の前でアウアウすることはあっても偉そうにはしないだろ

15 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:55:16.30 ID:UJFUrye0d.net
>>1
嫌儲民と全然違うじゃん
なんでも言ったら合わせて笑ってくれると思うなよ

16 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:55:17.01 ID:IgudWFjJ0.net
>>4
人による
服装は関係ありませんね

17 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:55:33.26 ID:sNlShYKc0.net
中国訛りだからわかんねえんだよ

18 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:56:26.52 ID:9uyJDGOfa.net
最寄りのローソンの店長は客を見て接客態度変えるからなあ
そういう店には行かなくなるよね

19 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:57:31.36 ID:P1aWmTi20.net
コンビニ店員にも敬語で話すぐらいには腰低いよ
少なくとも下に見てるとかはないかな
自分も底辺だし

20 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 18:59:55.72 ID:MYHUA1Tla.net
外国人店員は適当に接する事が出来るから客としても楽だよね

21 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:00:57.46 ID:Su8R8MfU0.net
上流階級はカスみたいな人間しかいない
下層階級は人情味があって優しいよな

22 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:02:46.49 ID:0SDG+qRO0.net
>>7
客としてはじゃなくてお前としてはだろ

23 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:09:00.07 ID:qE3GsS3k0.net
>>4
そんなことないんだよなぁ
見た目通り無愛想で粗暴な土方もいるし、爽やかリーマンもいるぞ

24 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:09:47.34 ID:NHrWZ2f9a.net
コンビニそろそろ無人化出来るんじゃない?

25 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:12:51.03 ID:JVI277yaa.net
>>4
喚いてるスーツのおっさんなんているか?
定年過ぎてぶらぶらしてるおっさんが一番多いわ

26 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:19:15.41 ID:lmvxjKOZ0.net
>>22
もちろん「客として店にいる(入っている)俺としては」だよ
いちいち確認する必要があることでもないと思うけどなあ

ただわざわざ付け加えるならば、「その方が店員としても手間が省けるだろう」とも考える
>>1自身、客としても面倒な時があると思っているみたいだから
>最低限のことだけは答えるようにしている。そう、それでいいのだ。(>>1)
じゃなくて、楽にできるならそれに越したことないんじゃね?っつう話だよ

27 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:21:21.92 ID:0dWEa7Eza.net
この手の異常者は容姿でわかるようなるよな

28 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:30:30.98 ID:oA4pB0Xe0.net
>>26
「はい」か「いいえ」で返事したほうが簡単じゃね?

29 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:31:45.73 ID:CApD0lnM0.net
タバコはカードにすればいいのにね
アマゾンのギフト券みたいに

30 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:35:58.60 ID:op/coKB6a.net
つうか箱が遠くて見づらいっつーのもあるんだけど名称でいって勘違いして渡されたこともあるからむしろ番号のほうがいいとおもうが

31 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:36:23.63 ID:rnz/0gPS0.net
ただの犯罪予備軍かコミュ障だろ
底辺も相手にしないといけないお店は大変だよなー

32 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:37:46.21 ID:rnz/0gPS0.net
あとタバコ吸うやつの半分くらいはガラ悪いから(笑)

33 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 19:41:58.65 ID:tPkZTgza0.net
>そのような失礼な客だって、なにかの仕事をしているはずだ。

もうね、この1文だけでバイトォの社会性の欠如が丸わかりなんだわ

34 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:00:12.83 ID:9Y5mTBmTa.net
>>4
関係ねーわ馬鹿

35 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:02:19.22 ID:eiJta4nt0.net
ただのキチガイじゃーんw

36 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:05:51.81 ID:9uqEj2Cz0.net
機械みたいに振舞うから機械みたいに扱われるんだよ
ポイントカード持ってますかなんて毎回聞かなくていいし、気分が悪い客には商品売らなくてもいいし
客に雑談しかけてきてもいいんだよ
もっと人間らしく振舞ってくれよ

37 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:09:57.58 ID:Knim7TmQd.net
ヤニカスってクソだな

38 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:11:47.49 ID:NiuaobP30.net
コンビニなんてヤニ置かなくていいだろ
置いてるってことはそれなりに売り上げあるんだろうな

39 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:15:35.19 ID:vCSVEjW30.net
これはわかる。
客に限らず何でもそうだけど、こっちが話しかけてるのに無反応なのは感じ悪すぎる。

40 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 20:22:28.22 ID:5mzOwOIL0.net
電子マネー決済終わった瞬間にレジ離れるけどたかがレシートに思い入れの強い店員が大勢いるんですのねぇ
いや社会勉強になるわ笑

41 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/12(日) 22:24:37.40 ID:lmvxjKOZ0.net
>>28
そもそも質問→返答のプロセスがない方が楽じゃね?と言っている
どうせすまーとふぉんを使うのなら、最初からその中に選別や使用の意思決定ができるようにしといた方が楽ではないの?と
まあ既にそういうアプリがあるのかもしれないし、なかったとしても遠くない未来に作られるだろうけどな
生産性の向上ってそんなもんでしょ

42 :番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です:2019/05/13(月) 01:01:54.30 ID:c12EDA0Wq
ポ〜ンと放るように釣銭&レシートを返された時が有ったな
ムスーっとしながら対応されたりすれば、自業自得も仕方ないんじゃね

43 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/05/13(月) 02:09:03.57 ID:sJBCCRm00.net
>>41
それただのコミュ障やんw

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