【マメ知識】セブンイレブンとファミリーマートは横暴な悪徳企業だが、ローソンは正義の企業だった [728791131]

http://img.5ch.net/ico/nida.gif
「はっきり言って当時のローソンは、他のコンビニの本部と加盟店オーナーとの関係に大差はなかったと思います」（ローソン幹部）

そのような中で、こうした企業風土を変えたのが2002年に経営再建のために三菱商事から乗り込んできた社長の新浪剛史氏だった。

新浪は自ら「オーナー福祉会」に出席すると、本部の役員たちをたしなめるようにオーナーたちの前で、「『オーナー様』じゃないだろう。
一対一だろう。本部も加盟店も同じ立場なんだ、『様』じゃなくて『さん』だろう』。腹を割って話そうじゃないか」と訴えかけたという。

ここから両者は本気で話し合うようになり、時には大声で喧嘩になったこともあったという。それ以降は「オーナー福祉会」には社長は必ず
出席するという不文律が出来上がり、今でも竹増が出席している。さらに、オーナー会議の元理事を集め「OB理事会」を結成。年一回意見
を聞いている。

「すでに何百人になるのですが、これまで頑張ってこられた方たちなので、参考になります」（ローソン幹部）

さらに、竹増氏が副社長時代の2014年に女子部を設置。竹増氏がトップを務め、女性オーナーたちの意見を集めるようにした。

このほかにも、ローソンは自発的に全国で生まれた近隣エリアでの加盟店オーナーたちの情報交換会をエリアごとにまとめて「エリア会」を
2012年に結成。加盟店オーナーや店長と本部の支店長、支店長補佐、スーパーバイザーなどとの意見交換会を結成した。2018年には
計3045回開催されたという。

さまざまな形でオーナーと本部との意見交換会をやってきた成果はあったのか。

「人手不足の問題はかなり早い段階から情報として入ってきました。ローソンスタッフという加盟店への人材派遣の会社も加盟店オーナー
からの提案です。40店舗を運営する新潟MO（複数店のオーナー）でフュージョンズという会社社長の佐藤洋彰さんが『オーナー福祉会』
会議の中で問題提起し、本部も出資し、うちが49％、佐藤さんが51％を出資してこの会社ができました。2014年のことです」
（ローソン幹部）

さらにローソンは2016年から「１０００日全員実行プロジェクト」として加盟店支
援に乗り出し、省力化での人件費削減を実施。廃棄ロス削減では2018年度対比で約2割削減。

24時間問題対応としては、41店舗（5月には2店舗が追加）で時短営業を実施。7月か
らはデジタル技術を使った無人営業の実験を進める。

https://gendai.ismedia.jp/articles/-/64263