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モンスター客「ちょっと!ソースが掛かったじゃないの!」 店「洗ったら連絡しますので取りに来てください」 客「お前が来い!」 [571598972]
- 1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 14:40:27.36 ID:rJxmY2X70●.net ?2BP(2000)
- http://img.5ch.net/ico/nida.gif
ファミレス店員のミスで「ソース」飛び散り、客激怒…「カスハラ」判断のポイントは?
きっかけは、配膳していた店員が、ソースの入った皿をすべらせてしまったこと。
ソースがこぼれ落ちることはなかったのですが、衝撃ですこしだけ飛び散り、
客の服とバッグにかかってしまったそうです。
その途端、客は威圧的な態度をとって、店員に対して「服とバッグのクリーニング代を出せ!」ともとめました。
ただ、その汚れは、洗濯すれば落ちるようなレベルだったそうです。
そのうち、客は「洗って返せ!」ともとめるようになりました。
そして、店員が「洗い終わったら連絡するのでとりに来てほしい」と伝えたところ、
次のような言葉を言い放ったそうです。
「あなたたちがやったことなのに、私がとりに行かないといけないの?家に届けるべきよね?」
目撃者には、理不尽な要求に映ったようですが、法的には、どう考えればいいのでしょうか。
森本明宏弁護士に聞きました。
「度の過ぎた要求として、犯罪になったり、民事上の不法行為となりうる『不当要求』にあたるか否かは、
要求の『内容』と『手段』の2点から判断します。
まず、その要求内容を根拠づける事実に乏しい場合は、不当な要求と判断すべきです。
そして、仮に、要求を根拠づける事実が認められ、要求内容が法的に正当であったとしても、
その要求手段が、社会通念上常識的に認められる範囲を逸脱するような場合には、やはり不当な要求と判断をすべきです。
たとえば、脅迫的な言葉を用いる場合や、相手の業務に支障が生じるほどに常識の範囲を超えて頻繁に連絡をしてくるような場合です」
「今回のケースですが、洗ったら落ちるような汚れであったとしても、店員がソースを飛び散らせてしまったことについて
事実確認ができているのであれば、特殊クリーニングなどの高額のクリーニング代ではなく、
通常のクリーニング代程度ならば、まったく支払いを免れることは難しいと考えます。
一方で、実際に家まで持っていく必要はありません。宅配便を利用するなどして送ることも考えられます。
ただし、相手が『モンスタークレーマー』(モンスターカスタマー)と疑われる場合、
引き渡しのときの服の状況について、相互に確認しておくことが望ましく、
どうしてもそれが叶わない場合には、せめて送付したときの写真を残しておくなど、
あとで再度文句を言われないよう証拠保全は必須です。
先にも述べたとおり、要求の内容が法的根拠に乏しい場合や、一応根拠があったとしても、
それを実現するための要求手段が逸脱している場合には、不当要求行為にあたります。
刑法上の強要罪や、威力業務妨害罪などに問われる可能性があります」
https://www.bengo4.com/c_18/n_10379/
- 48 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:25:03.25 ID:6YCT33N80.net
- いや、これは店が悪いわ
- 49 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:25:35.04 ID:PP/hBX/E0.net
- 店が100%悪いじゃん
- 50 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:26:22.81 ID:0ae97+xgp.net
- この店員に水かけてもクリーニングいらんし何も文句言ってこないんだろうな
- 51 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:29:56.74 ID:7d13fj7e0.net
- てかソースて生地によってはホームクリーニング程度じゃおちきらんやろ
スチームクリーナーとかあるなら話し別やが
- 52 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:31:30.87 ID:xvjVIrbn0.net
- 宮崎文夫もうどん屋でお茶をこぼして火傷したと3時間クレームいれてたな
クレーマーは異常者だぞ
- 53 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:31:50.05 ID:9fKrtS2j0.net
- 子供の頃隣の席に持ってきたジュースをスタッフがバランス崩して片手で持ってたトレイから落下して頭からジュースまみれにされたけど出されたのタオルだけだった
- 54 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:32:35.14 ID:7xO0lkIn0.net
- 客が自分で自分にソースつけちゃって文句言ってるガイジかと思ったら、店側の手落ちでソースつけられてて草
- 55 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:34:41.27 ID:lxfUk4fl0.net
- ソース読んだら特にモンスタークレーマーではなかった件
普通の要求しか言ってなくて草w
- 56 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:35:45.27 ID:gDZL1JB/0.net
- 回転寿司のカウンター席で上のレーンから皿を取ろうとしたおばあちゃんが
手を滑らして隣のうちの子に直撃した
おばあちゃんはお詫びだと言ってジュースを皿ごとくれた
- 57 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:36:19.67 ID:lxfUk4fl0.net
- 取りに来いってのも近所の人間であることが前提でしかないからなぁ。
たまたま遠出した所でこれになって取りに来い言われたら流石にキレるだろ。
- 58 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:37:40.93 ID:BaqZIj7z0.net
- 珍しく客が正しい
- 59 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:38:36.51 ID:3KFe4cwI0.net
- うるせえ土下座しろ
- 60 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:40:41.96 ID:6Bzy+vrv0.net
- 届けなくて宅配でも良いけど、これ以上ゴネるなよって一筆書いてもらわんとあかんで
- 61 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:41:14.50 ID:Q+woJ1zl0.net
- 代替案が配送業者って若干のすり替えだよな
持ってこい(受け取りに客の手間暇かけさせない)という要求自体は不当とは言えない
- 62 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:42:07.28 ID:my2HvqWUK.net
- 実際に店に取りに来いとか言い放つ店長居たら笑えるよな
俺なら本部にTELするわ
- 63 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:42:17.20 ID:R0jQ1pr60.net
- クリーニング屋行ったりする手間考えたらネット通販で似た服買って送るのが一番安く済みそう
- 64 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:46:59.84 ID:dbP377mFd.net
- 客の家に菓子折り持って誠にごめんなさいだろ
せめて配送
- 65 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:55:05.08 ID:hRgzCzAw0.net
- >>32
ベンツとか全員これだよな
- 66 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:55:58.27 ID:hRgzCzAw0.net
- >>53
すまんな
- 67 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:56:09.86 ID:DTd4eZ2F0.net
- 働いたことのない無職おじさん「こんなのモンスター客じゃないでしょ!客が正しいですわ!」
日本はいつから朝鮮人みたいになってしまったのか・・・・・・
- 68 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:56:37.34 ID:hRgzCzAw0.net
- >>64
そこまではしない
- 69 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 15:58:02.05 ID:bCs2VPu8a.net
- >>67
ジャップならこのぐらいいうよ
ムカつく客が来て動揺してやっちまったとかもあるある
煽り客
- 70 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:00:36.22 ID:wBdcpm+XM.net
- これは正論だろ
店員のミスなんだから汚れの大小問わず店の責任で洗うのは当たり前
そして返却も当然届けねえとダメだろ
威圧的な態度の馬鹿のせいで店側が被害者みたいになっちめってるけど
- 71 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:08:11.56 ID:FrumxFNvM.net
- 自分の非は棚に上げて生意気な店員だな
- 72 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:13:24.87 ID:cdMW91wya.net
- 図体のでかいバイトに応対させればチンケな要求する奴はいなくなると思うよ
- 73 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:14:29.79 ID:fRNqJOFQM.net
- ネットやCMのみの任意保険の奴らがこれ
払って欲しかったら修理金額連絡してこいとか舐めてる
- 74 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:15:57.04 ID:AjsWjTJ00.net
- これは、店と客っていう問題じゃない
加害者と被害者の問題じゃん
で、加害者が被害者に「汚れ落としてやるから後日取りに来い」って言うのはありえないだろ
被害者の家に届けて謝罪するのが普通のことだろ
加害者意識無さすぎで傲慢すぎ
- 75 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:16:13.86 ID:Lec7mpTb0.net
- 店員に落ち度しかないのに揉める意味がわからん
言われなくても持っていくから連絡先教えろっていうケースだろ
- 76 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:17:32.90 ID:hc5cCdny0.net
- これは店員がモンスターだろ
- 77 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:19:10.43 ID:mGUVAa9w0.net
- モンスター店員が家まで来るほうが嫌じゃね
- 78 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:21:19.68 ID:mGUVAa9w0.net
- >>65
近所にある高級車売ってる小さい店が
横断歩道近くの歩道に売り物車の先端飛び出して止めてるんだけど
あれ絶対ぶつけられるの待ちだと思うわ
- 79 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:21:28.81 ID:Sj2RJsbk0.net
- >>77
来るなら本人と上司、もしくは上司だけだろw
- 80 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:33:41.44 ID:F0aahi280.net
- クリーニング代出せば解決したのに
- 81 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 16:41:44.29 ID:Sj2RJsbk0.net
- 客もすぐ金出せとかいうから揉めるんだよ
相手からその言葉を引き出せばいいだけなのに
でも程度にもよるけど普通は気にしないでいいですよ、でだいたい終わると思うんだけどな
金に汚い奴がすぐキレるのか、すぐキレるから考えなしに金と叫ぶのか
- 82 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 17:41:25.03 ID:EfcLr3FH0.net
- >>13
その客俺かも
黒いズボンだしもう家に帰るだけだからいいよって許したことある
- 83 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 17:54:49.33 ID:B4PhbK3U0.net
- ソースかかったくらいでガチギレするような格好でファミレス行ってるの?
まさかスーツとか笑わせる話じゃないよね??
- 84 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 20:11:48.10 ID:lGlhmVap0.net
- >>82
ありがとう…ありがとうな…
- 85 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 20:14:12.80 ID:VzojFjZQ0.net
- 「クリーニング代よこせ」を「洗って帰す」まで持ち込んだ店員すごい
- 86 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 20:26:49.09 ID:e5jKCbHHK.net
- >>67
ずっと昔からやろ
- 87 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/14(木) 23:49:42.84 ID:c1rP7NGe0.net
- まさにカス
ジャップの大好きなやつ
- 88 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 01:07:37.36 ID:qKIV0g3T0.net
- 何されるか分からないのに、
見ず知らずの人に家を教えたく無い
- 89 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:14:29.22 ID:MBOVGUda0.net
- まさにカス
ジャップの大好きなやつ
- 90 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:27:08.37 ID:QxyK/IVW0.net
- これOKなら事故をよそおってケチャップウスターソースやり放題
クリーニング代は払わんよw俺のパンツと洗って返すから自宅教えろw
こんな面白い仕事俺もやりたい
- 91 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:33:09.43 ID:PC7UKff6a.net
- 洗濯もクリーニングも一緒じゃん…
- 92 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:34:49.88 ID:XEh7jpA0a.net
- もし掛けられたら速攻で濡れタオルで拭いたら落ちるのに何こいてんの?
- 93 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:58:00.83 ID:QxyK/IVW0.net
- >>72
まともな客が来なくなるだけ
そういうマッチョだって雑魚に高圧的なだけでDQNには低姿勢だから
- 94 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 04:58:31.91 ID:F+ku4YQR0.net
- 前にファミレスでコーヒーかけられた事あるけどその時は自分でクリーニング出して
後日その店から現金書留でクリーニング代送られてきたな
- 95 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 05:04:59.60 ID:tcrPsPvI0.net
- 徹頭徹尾店がわるいのにモンスター客がどうとかいうモンスター店員
- 96 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 05:06:43.25 ID:TK4DfvCu0.net
- >>95
>>95
それくらい笑って許せやハナクソ
- 97 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/15(金) 05:10:42.22 ID:yFGyJQ8Zp.net
- もうこれモンスター店員だろ
総レス数 97
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