NECキャピタルソリューション、契約更新ミスで顧客のデータをうっかり全消去してしまう　復旧不能 [687522345]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/09(月) 12:31:56.79 ID:ITg3i6F40●.net ?2BP(2000)

https://img.5ch.net/ico/nida.gif
　福井県の産業を支援する公益財団法人ふくい産業支援センターが運営するポータルサイト「ふくいナビ」の全データが、サーバ管理会社であるNECキャピタルソリューションの社内手続きミスにより、完全に消失した。データの復旧も不可能という。同センターが11月5日付で発表した。

　発表によると、同センターとNECキャピタルソリューションは、今年10月31日までふくいナビのクラウドサーバの賃貸借契約を結んでおり、10月13日にその契約を更新していたが、NECキャピタルソリューションの社内手続きのミスで更新の手続きがされておらず、貸与期間が終了したとして全データが削除されたという。

　これにより、システムの全プログラムが完全に消失。同センターが登録したデータや、ユーザーが登録したデータ（メールマガジンの配信先や配信内容など）も完全に消失した。

　プログラムの再構築は可能だが「相当の期間が必要」で復旧のめどは立っておらず、データは「完全に消失し復旧が不可能な状態」としている。ユーザー情報の漏えいはない。

https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2011/09/news064.html

606 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 07:13:37.87 ID:4t/o8eAG0.net

担当者はどうにかしてコロナのせいに出来ないか、頭をひねっています

607 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 07:29:44.13 ID:Hx31Hjft0.net

>>602
おそらく今回やったことはAWSでいうならEC2やRDSやS3領域やバックアップ群を手動でまっさら　だろうな
これは無理ゲー

608 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 07:35:25.78 ID:Gfnb/Qfl0.net

福井の1システムで良かったな。

609 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 07:41:54.71 ID:VAnmSTdN0.net

詫び石配っとけばいいだろ

610 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 09:28:30.52 ID:oxEOxF140.net

こんな事ありえるんだな
クラウドに逃がしてないのか

611 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 09:35:05.07 ID:4EfhoEBRa.net

>>588
そういう技術的なことではなく仕様的に1月くらい冗長性もたせるべきって話。

awsもazureも契約切れてもしばらく保持されるじゃん。

612 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 10:30:03.50 ID:nJPrpypdr.net

>>605
業者にもよるんだね
情報漏洩の危険排除やサーバに空きを作りたいなら、すぐ削除がいいんだろうし
今回みたいなケースなら、暫く残すのがいいんだろうし

613 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 10:44:41.28 ID:CeqyytIp0.net

顧客の契約継続っていう情報をサービス内で共有ミスしたことと、そういうミスが起きてもいいように作業設計してないことが敗因やろなぁ
どちらかと言うとミスを許容しない設計の方がウエイトは重いと思うけど
どっちにしてもこれ担当者顔面ブルーレイやろなぁなんなら長期入札禁止もある

614 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 11:52:03.23 ID:niy+BeWZ0.net

契約終了後にデータが残ってしまうことが絶対にやってはいけない最大の失敗で
今回はそれを防ぐ削除する仕組みがうまく動いたわけだからいいことだと思うわ

615 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 11:55:49.21 ID:BPAbgqZVM.net

>>614
これな
でもこのクラスの会社だと、削除するにもバッチ票みたいな依頼書があるはずだよなぁ
Excelシート見て契約期間終わってるから消すか、みたいなことはないはず
と信じたい

616 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 11:58:32.20 ID:9asHUvq80.net

ホントはデータ残ってるんだけど社内規定で消えてる事になってるので出すに出せない事になってる予感

617 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 12:46:45.37 ID:Agt+aDmC0.net

バックアップも取らないアホな企業

618 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 14:12:38.74 ID:NovFjP8y0.net

福井ナビの全データって、観光案内や時刻表のデータか？？　登録した個人データなら問題ありだが、
少なくとも開発した会社にはイメージがあるとは思うが、いずれにせよ費用でもめるな
NECの冠がある以上、本体からの転籍した社員もいるだろうに　子会社のモラルの問題だな

619 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 14:16:07.50 ID:p4nVC9Pyd.net

>>618
1くらい読もうぜ
観光案内じゃねーよ

620 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 14:20:04.93 ID:xGc/BOIo0.net

契約更新の誤りで間違って全削除しちゃったヶど、バックアップから戻せました！

↑これはこれで叩かれるからなあ

621 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 14:30:30.81 ID:jTo7S+Wi0.net

設定ミスで顧客のハードディスク内の全データ吹っ飛ばした経験を思い出して胃が痛い

622 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 15:53:29.97 ID:BPAbgqZVM.net

>>620
そんなこともあろうかとって言って復元すると、その後になぜ持っていたのか？って査問があるからな

623 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 15:54:10.96 ID:BPAbgqZVM.net

>>621
今はBitLocker自動発動で何台か死んでたな
HP死ね

624 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 17:43:03.67 ID:5dL4bODqr.net

こういうときってどこまで補償すんの？

625 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です：2020/11/10(火) 19:05:09.28 ID:b+/Bv/mAS.net

>>624
余分にかかった人件費、損失による損害請求をしてNECがはい分かりましたすればそれで終わり
しなかったら民事訴訟

補償？　データ復旧とサポートを真摯に対応して終わりだろ

626 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 19:54:27.67 ID:d5K3kJZE0.net

ハンコが無くなったらこういう事故が増えるんだろうな
ハンコ捺して書類回覧は少なくともジャップランドでは合理的だった

627 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 20:14:58.07 ID:oREU09Jg0.net

>>626
意味わからん。どういう因果関係？
社内手続きのミスで更新できてなかったんならむしろどっかで書類止まってたんじゃないの？

628 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 21:12:54.65 ID:/d1/8fOf0.net

クラウドのベンダーに契約更新の連絡するの忘れてただけでしょ

629 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/10(火) 23:26:50.41 ID:aGXaHVGW0.net

>>627
アホが合議止めて印鑑押さなかったから起案者に差し戻されてたんだろう
ジャップ企業では日常茶飯事だぞ

630 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/11/11(水) 03:17:07.53 ID:pow5y9sp0.net

デジタル承認してたら
最終承認によって契約解除によるデータ消去予約できるからデジタルでええよ