【悲報】docomo「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [414828286]

1 ：ちーん：2022/05/20(金) 20:05:18 ID:●.net ?2BP

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　NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

　政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

23 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ f58f-pIuf)：2022/05/20(金) 20:13:43 ID:jMBVSeYk0.net

自動車電話→携帯とドコモ歴30年以上だわ
一生付き合ってあげるから高齢者に優しくサポートし続けろよ

24 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 0fd2-NqQx)：2022/05/20(金) 20:13:47 ID:4Vfc+HPu0.net

老人から搾取しておいてその言い方

25 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ ff9f-fH9E)：2022/05/20(金) 20:13:48 ID:Cx+Y2Q9A0.net

うちのおやじもスマホにしたけど
メールはおろか電話すら出られなくなった
マジでアホ

26 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 5bdf-sfws)：2022/05/20(金) 20:14:02 ID:vkI5eFQ30.net

今までそういう人達に支えられて来たんちゃうんか？
意味の無い馬鹿でかい自社ビルなんて建てやがって
売却してそういう人達の面倒見る金に充てろや

27 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW b38c-Hrmj)：2022/05/20(金) 20:15:34 ID:NuPxNAr50.net

ESIMの再発行を頑なに実店舗で行わせるゴミサポート体制

28 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 3b12-Bz3w)：2022/05/20(金) 20:16:01 ID:AeFuKucJ0.net

そんくらいやれやww

29 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 83a2-wjZZ)：2022/05/20(金) 20:16:02 ID:Ys/VKWSL0.net

なんで最大顧客に砂かけるん(´・ω・`)

30 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯｯﾌﾟ Sd2f-/BVW)：2022/05/20(金) 20:16:32 ID:1Td2hADqd.net

ahamoではデジタルネイティブ世代が欲しがってるからと大盛りプランしか出さないしな
低容量の老人たちはお呼びじゃないって言いたいわけか
老人騙してばっかりのくせに

31 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯｯﾌﾟ Sdd7-V31a)：2022/05/20(金) 20:16:56 ID:CUU7uhoRd.net

解約するぞごるぁ

32 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｳｰ Sa1d-VipX)：2022/05/20(金) 20:17:08 ID:TZi+gkIpa.net

だったらシンプルガラケー出してくれよ

33 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｳｰ Sab3-TxzQ)：2022/05/20(金) 20:17:28 ID:wP+awvEZa.net

現場のショップは年寄り様々ちゃうん？
営業やってた時はお爺ちゃんお婆ちゃんはホンマに良いお客さんやったで

34 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯｯﾌﾟ Sdd7-V31a)：2022/05/20(金) 20:17:37 ID:CUU7uhoRd.net

ひかりauにするぞごるぁ

35 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｳｰ Sa31-eHJy)：2022/05/20(金) 20:17:54 ID:aMG48wD+a.net

サポートやめちまえ

36 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ bbf7-vQEG)：2022/05/20(金) 20:19:39 ID:IQDrEJKN0.net

それじゃ年齢層高い人の契約は高めにしたらいいじゃん

37 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｳｰ Saaf-j0DU)：2022/05/20(金) 20:20:01 ID:vF46pVxfa.net

サポート辞めたら出ていくだろ

38 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｵｯﾍﾟｹ Sr99-uxX1)：2022/05/20(金) 20:20:21 ID:hINz42u5r.net

ガラケー出さないでよく言うよ
ジジババだまくらかして高いスマホ買わせてんのは誰だよ

39 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯｯﾌﾟ Sd2f-1cSf)：2022/05/20(金) 20:21:54 ID:Ipq8bCEed.net

自分で高齢者用作って売ったんだろ
知らない老人にスマホの使い方聞かれるわ

40 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｲｰ Sae9-ohuj)：2022/05/20(金) 20:22:20 ID:4AN/43ZTa.net

そうやって今まで客を甘やかしてきたツケが回ってきてるだけ
過剰なサービス、サポートはいらない

41 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 3bd2-1QWI)：2022/05/20(金) 20:24:49 ID:nE9dmjov0.net

老人にわかりやすいプランを作ってこなかった会社が何いうとんねんな

42 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯｯﾌﾟ Sd2f-UQlK)：2022/05/20(金) 20:25:10 ID:empNXEQTd.net

大変だなぁ、無理しないでもう事業畳んでいいぞ

43 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 2136-pDDi)：2022/05/20(金) 20:25:28 ID:yEJDpnN20.net

老人のサポート費用を若者にも払わせてたのか

44 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW f7af-z5gV)：2022/05/20(金) 20:26:45 ID:HIClItPm0.net

年間パスポートが必要になるな

45 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM17-OD5w)：2022/05/20(金) 20:27:48 ID:uKdZbWHmM.net

>>6
ほんとコレ
じじばばに高い機種とかプラン押し付けてる癖にな

46 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 0fd2-lWjI)：2022/05/20(金) 20:31:29 ID:EnS+3kT70.net

そいつらからぼったくってるからな
DOCOMOはポイントとかの還元ないから辞めたわ
PayPayがいい

47 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽﾌﾟﾌﾟ Sdd7-Mtom)：2022/05/20(金) 20:31:52 ID:2g1ZVfPnd.net

老人とか情弱は切り捨ててけ

48 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ dfaf-Suzn)：2022/05/20(金) 20:32:44 ID:i9942xVd0.net

スマホなんかさせずにガラホにpovo通話放題つけてもたせてればいい

49 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ d387-lIli)：2022/05/20(金) 20:33:28 ID:87EOResW0.net

d払いもケチり出したしなあｗ

50 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW e3a2-JP3A)：2022/05/20(金) 20:34:46 ID:HzuK641m0.net

なぜアンテナ屋がスマホを売って文句いってるんです？

51 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 1d22-54jc)：2022/05/20(金) 20:37:50 ID:/VgGU4eB0.net

オモニとかdocomoはチョンかよ

52 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW b38f-4yLr)：2022/05/20(金) 20:39:15 ID:0MT6KsoV0.net

サポート有料じゃなかったっけ？

53 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW bbd4-VS3z)：2022/05/20(金) 20:45:38 ID:DW9sg+jl0.net

ショップで若い人相手なら5分で済む手続きが
老人が来るとしょうもない使い方相談で一時間コース
Googleアカウントの取得とかから教えるとかもうスマホ教室行ってくれの世界になるし
カウンターが一つだと一時間専有されたらその日はたった8人しか接客出来ないから老人はショップキラー

54 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 27d1-5bcZ)：2022/05/20(金) 20:49:02 ID:o4cwFQy80.net

回線の契約だけやって電話機売るのやめたらよくね？

55 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW bbd4-VS3z)：2022/05/20(金) 20:50:28 ID:DW9sg+jl0.net

こういうのが日本の高齢化崩壊の序章

よく高齢化問題だと社会保障とか年金とかが言われるけど老人のサポートや介護で社会をシロアリみたいに食い尽くすのがマジでやばい
まともに老人相手にしてたら店が潰れるレベル

56 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:00:42.43 ID:91fpbhj+0.net

>>11
基本料金にサポート込みのプランの人しか基本的にサポートは利用できんよ
ahamoの人は電話サポートも受けられない

57 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:03:26.40 ID:mkcoPQsFd.net

いつも老害老害言ってるモメンが年寄りのカタもってて笑える
そろそろ介護が必要な世代なんだな

58 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:14:48.95 ID:rLWHKI0Jd.net

一人あたりガラケー月1980円じゃなくてスマホ買わせて月8000円払わせたいの！ってジジババ共にスマホ売りつけたお前らのせいだろ
スマホ買わされたジジイに職場で毎日使い方聞かれてウザかったわ
「何がしたくてスマホにしたんですか？」って聞いたらキレられたw

59 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:19:52.65 ID:p1HSMMhX0.net

毎月無駄金払ってる金持ちジジババのおかげで賢い若者はahamoを安く使えてるんだよな

60 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:22:26.10 ID:gFVo7pia0.net

ジジババはアハモ使ってねーの？
ウチのマッマはアハモだぞ、俺が手続きしてやった

61 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:24:02.83 ID:DW9sg+jl0.net

>>59
逆
若者はそもそも故障とか以外サポート求めてない
何年も一度も来店しないとか普通
なのに店舗構えて老人向けにサポートするのが重荷になってる
若者から得た金で老人を介護してる
これ携帯でなくても同じ縮図だけど
だからサポートしないアハモは格安で成立する

62 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:27:33.64 ID:l4DvJ7TM0.net

ドコモ店員って知識ねぇ家電屋店員みたいなのしかいないよな
詳しい奴とか1店舗に1人もいないだろ

63 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:42:38.23 ID:TvwQOuSJ0.net

>>62
使える奴にユーザーサポートなんて金にならないことさせるかよ

64 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:43:35.95 ID:mDnx4F79M.net

ゴミアプリてんこ盛り
https://usedoor.jp/wp-content/uploads/review/galaxy-s20-5g/galaxy-s20-5g-review-194.jpg

65 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:48:16.06 ID:DW9sg+jl0.net

>>62
そもそも末端の店員に高度な知識なんて不要だし、そんな高度な使い方求めるならご自身でどうぞって話だわな
パソコンでワードやエクセルの使い方とかプログラミングの組み方とか電気屋で教えてくれるか？
故障受付とかならともかく使い方相談は範疇外なのにスマホではそれを求めるガイジが多い

66 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:56:42.38 ID:0pfV7D2P0.net

でもそのジジババに無駄なプラン押し付けてんだろ？

67 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 21:57:49.72 ID:S3jktxkr0.net

面倒くさい客の上澄み液しか残ってないことに気づいたか

68 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 22:01:10.92 ID:pXDe8sBO0.net

>>64
メーカーのアプリを圧迫する異常な量だから笑う

69 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 22:45:13.39 ID:gFVo7pia0.net

>>66
ほんとそれな
あとジジババに年会費無料のセールストークで年会費「条件付き」無料のクレカを契約させる輩も何とかならんか？
ウチの両親は俺の知らないところで年会費「条件付き」無料のクレカを５枚も発行していて
しかも案の定ﾀﾋ蔵させてたから年会費（約７千円）をしっかり取られてたわ、俺が親の尻を叩いて解約させたけどさ

70 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 22:48:20.86 ID:5qtho0odd.net

年配の人に分かるように説明するのは大変だろうとは思うけど重荷だからって店舗もろとも投げ捨てるのは笑うわ

71 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 22:55:38.78 ID:CuXHXaF40.net

ドコモは散々それで食わせてもらって来たのに何言ってんだって話だろ

72 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2022/05/20(金) 23:34:35.58 ID:7949NXqnM.net

たまにドコモショップに行くと必ず老害が発狂してるぞ
地獄だろあれは