さくらが炎上中

CC名無したん

ほんとうに怖い。さくらのレンタルサーバー
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さくらで専用サーバーを１０年ほど利用しています。
単体のハードを利用するもので、外部からの操作はsshでログインすることしかできないものです。
作業時間を必死に捻出して、こつこつと長期間システムを開発して何とか動作するものを作り上げていました。

さくらのレンタルサーバーを利用することは、ほんとうに危険で怖いことだとおもいます。
自分が体験したトラブルをレンタルサーバーの利用を検討している方々に共有させていただきたく初めて記事を書いてみました。

二年ほど前、さくらさんが専有サーバーの場所を移動したいという申し出があり快く許可しました。その時のご説明では、
場所を移動するだけでハードの変更は一切行いませんというもので、今まで通りの動作が保証される作業内容ということだったのです。

事前にスケジュールと作業分担を打ち合わせてから、こちらでリモートから電源オフを行いさくらに連絡して
移設作業開始を依頼しました。
３０分程度の停止期間というお話だったので、復旧を待っていましたが２時間たっても接続が回復しません。

３時間ぐらいたって流石におかしいと思い、電話してみると
さくら：お客さんの設定ミスにより起動できなくなっているので
ご自分で復旧していただく必要があります。
ということでした。

もちろんこちらでは、作業前も作業後も何も変更していません。
作業依頼前に、リブートのテストも実施して正常に起動できることは確認済みでした。

こちらとしては、何も変更していないので、さくら側で何か変更したとしか思えませんでした。ところが、さくら：何も変更せず場所を移動しただけです。
ということなので、こちらで状況を確認するしかない状況になりました。
(何もしていないというのは、嘘だったのは後で判明するのですが、この時にはさくらの言い分を信じて調査しました）