三浦引退試合延期DeNAのチケット販売の失態

1 ：スポーツ好きさん：2016/09/23(金) 00:05:43.11 ID:EBsm4Y74.net

ネット時代のIT会社としては、今日のはあるまじき行為ＤＥＮＡ

中止発表後すぐに晴れ間
直前に24日引退試合を延ばして最終戦同日にした
窓口即日発売でネットが翌日発売にした
何のためのステージ制度かと
転売屋に取引時間を与えてしまった
横入り横行
整理券配布という知恵もない
三浦のアナウンスで沈静化を図るも選手を利用
株主優待引き換えサイトまで繋がらない
９８年優勝試合の場合はスタジアムの中で待機させたのにＤＥＮＡは外に立たせた
２９日も雨予報
払い戻しだけの人が手続きできない

池田引責辞任必至

2 ：スポーツ好きさん：2016/09/23(金) 09:10:11.76 ID:EBsm4Y74.net

これはひどい


https://newspicks.com/news/1736652/body/


池田： ただ、デカくすればいいという時代ではないと思うんですよね。大きいという価値より、満員という価値のほうがブランドになりますからね。


堀江：どちらかというと、プレミアム化でしょうね。チケットをとれない状態をずっと続ける。とれないから、ネットで見るとかにつながると思うんです。

3 ：スポーツ好きさん：2016/09/23(金) 09:58:28.07 ID:EBsm4Y74.net

https://www.instagram.com/p/BKpTjYbAP-w/
https://twitter.com/61richit/status/778860170537426944
http://pbs.twimg.com/media/Cs8jhQhVUAAHoHF.jpg
http://s2.gazo.cc/up/41431.jpg
http://pbs.twimg.com/media/Cs9Lv49VYAAWb39.jpg
http://pbs.twimg.com/media/Cs-Q1TnUIAAblku.jpg
https://pbs.twimg.com/media/Cs_JARXVMAAWr9I.jpg
http://tanuki.2ch.net/test/read.cgi/livebase/1474515235/
http://tanuki.2ch.net/test/read.cgi/livebase/1474529832/

4 ：スポーツ好きさん：2016/09/27(火) 21:56:27.24 ID:ei3weJiN.net

4

5 ：スポーツ好きさん：2016/09/28(水) 22:15:21.67 ID:qLo57mle.net

か

6 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:42:41.65 ID:i02n2Tk3.net

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20161002-00138486-toyo-soci

7 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:49:14.96 ID:i02n2Tk3.net

大騒動！　ハマ番長引退試合のチケット争奪戦

東洋経済オンライン 10月2日(日)6時0分配信
9月29日の横浜DeNAベイスターズの本拠地最終戦は、ベイスターズ一筋25年
、ハマの番長こと三浦大輔投手の引退試合でもあった。最寄りのJR関内、横
浜市営地下鉄関内、みなとみらい線日本大通りの各駅には、三浦投手のポス
ターや写真が大々的に掲示され、まさに番長一色。
球場も開門時刻の16時半には大混雑。客席もベイスターズファンであふれ、
レフトビジター応援席以外の座席で、この日の対戦相手のヤクルトのファン
を目視で確認出来たのはわずか4人。結果は7回10失点、ゲームもベイスター
ズの敗戦となったが、三浦投手最後の勇姿に、ヤクルトファンも一体となっ
て球場全体が惜しみない拍手を送り続けた。

■振り替え日に最終戦と引退試合が重なった

　三浦投手の人気の高さを改めて知らしめたこのゲーム、チケットはプラチ
ナ化し、オークションサイトでは定価2100円の外野指定席が、一時3万4500円
で売りに出される事態も起きた。
　もともと本拠地最終戦かつ三浦投手の引退試合は9月24日の巨人戦のはずだ
った。だが、9月22日のヤクルト戦が雨天で中止になり、振り替えゲームが29
日に。本拠地最終戦も三浦投手の引退試合も、ともに29日に変更になった。
22日のゲームの中止が決まったのは、開門予定時刻から20分ほど経過した当
日12時20分すぎ。すでに開門を待つ多数の観客が球場に詰めかけていた。こ
こからハマスタの長い長い1日が始まった。
あれよあれよという間に
　22日の観戦を予定していた筆者が球場に到着したのは13時5分すぎ。中止は
球場到着前に知っていたので、払い戻しと振り替えゲームのチケット購入を
済ませておこう、くらいの軽い気持ちで球場へ向かった。この時点でもチケ
ット販売窓口へ続く列はかなりの長さになっていて、列の最後尾を示すプラ
カードを持った球場スタッフは「購入まで2〜3時間お待ちいただく可能性が
あります」と呼びかけていた。

8 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:49:37.10 ID:i02n2Tk3.net

　だが、この10分くらい後から列が急速に延びだした。ちらほら耳に入って
くるのは「番長の引退ゲームが24日ではなく29日になるというから、あわて
て家から駆けつけてきた」という会話だった。

■チケットを求めるファンが球場に殺到
　29日のチケットはこの時点では球場窓口でのみ販売が始まっていて、球団
のチケットサイト・ベイチケでの販売開始はシステム準備の関係で翌23日の
17時から。実際には球団側は、遠隔地のファンが不利益を被らないように、
球場窓口販売分、ベイチケ販売分、プレイガイド販売分それぞれに一定数量
を割り当てていた。
　この日に買わなければベイチケやプレイガイドで買えなくなるということ
はなかったのだが、そのことが球団サイトで正確に告知されていたわけでは
なかったし、座りたい場所は誰でも同じ。翌日まで待つと良い席はあらかた
売り切れ、それどころかチケット自体買えなくなるかもしれないと考えるフ
ァンが球場に殺到したのだろう。
　チケット売り場から外野8番ゲート付近までのスペースに、驚異的なスピ
ードで幾重にも列が出来ていき、最終的にこの日の販売は15時までに列に並
んだ人までとし、それ以降は列にも並ばせないという措置がとられた。

9 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:50:21.92 ID:i02n2Tk3.net

クレームを付ける度胸はなく…

　球団の公式発表では、この日列に並んだのは3000人だが、目視で数えた範囲
では、この時点で少なくとも3500人以上はいたように見えた。列はなかなか進
まなかったが、騒いだり文句を言ったりする人はおらず、途中、並んでいるフ
ァン向けに、三浦投手本人の場内アナウンスが流れると、拍手と歓声が沸き起
こった。結局筆者がチケットを買えたのは並び始めて5時間後の18時すぎ。最
後尾の人が買えたのは日付が変わり、終電もなくなった26時すぎだったという
。最長11時間待ちだったことになる。

　この日、実際に並んだのは4000人、5000人という説もある。球団発表の人数
と差が出るのは、球団側が正確に人数を数えたわけではないから、という以上
の理由があるのは間違いない。

■1人が16人の一大グループに

　筆者のすぐ前に並んでいた一人の男性が、並び始めて30分ほど経過した時
、隣の列に並んでいた知人3人を見つけ、招き入れた。この程度ならよくある
レベルだが、その後も断続的に2〜3人ずつ、次々と後から到着したらしい知
人たちを招き入れ続けた。本来なら列に並ぶことも出来なくなった16時すぎ
、17時すぎにもその人数は増え続け、最終的に16人にふくれあがった。

　この日は1人で4枚まで買えたので、筆者から後に並んでいた人たちは、最
大60枚を自分たちよりも遅く球場に到着した人に買われてしまったことにな
る。このグループの人数が増えるたび、隣の列に並んでいた若い男性がもの
すごい形相でこのグループをにらみ付けていたが、グループの誰一人として
このことに気づいていた印象はなく、あっけらかんとしていた。

　結局のところ誰もこのグループには何も言わなかったし、一人で並んでい
た筆者にもクレームを付けるだけの度胸はなかった。真後ろに並んでいなが
ら、何も言わずに繰り返し割り込みを許す筆者に、内心腹を立てていた人た
ちは多かったのかもしれない。 もしも同じようなことが長い列のあちこちで
起きていたとしたら、球団側の認識と実際に並んだ人数に差が出ても不思議
ではない。

10 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:51:28.89 ID:i02n2Tk3.net

なぜ払い戻しのみなのか

　野球好きの知人によれば、コボスタ宮城はこのあたりのチェックが厳格で
、開門を待つ外野自由席の場所取りの列の場合、球場スタッフが巡回し、前
の巡回時から人が増えていないかをこまめにチェックしているという。だが
、22日のハマスタのケースでは並んでいる人数のケタが違い、この方法が通
用するとは思えない。整理券を配布すれば割り込みを阻止出来る一方で、
その整理券自体を高値で取引する人が出てくるだろう。

　22日のチケットを買っていて、22日分の払い戻しと29日のチケット購入両
方のために列に並んでいた人にとっては、一から買い直せとは何とも惨い仕
打ちに感じられただろう。中止になったゲームのチケットが、そのまま振り
替えゲームでも使えるようにしてくれたら、と思うのが人情だ。

■発券場所で異なる払い戻し期間

　雨天などで中止になったゲームのチケットは、どの球団でもすべて払い戻
しになり、振り替えゲームのチケットは買い直しになる。なぜそうなるのか
。まず、中止ゲームのチケットを振り替えゲームのチケットとして有効にす
ることは、技術的には不可能ではない。だが、中止ゲームのチケットを買っ
ていた人全員が振り替えゲームにも来られる保証はない。そこで中止ゲーム
の払い戻しだけを求める人にだけ払い戻しに応じる、とすればどうか。技術
的には可能な話だ。

11 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:56:31.67 ID:i02n2Tk3.net

　しかし、振り替えゲームの開催日時までの期間が短い場合、払い戻された
席を再販売するには、払い戻し期間を極端に短くしなければならなくなる。
だが、チケットは販売した時点で中止になった場合の払い戻しルールを決め
て売っている。これは契約条項なのでいきなり反故にすることはできない。
この払い戻し期間は発券場所によってそれぞれ異なる。プレイガイド経由は
買った場所での返金となり、期間はローソンだけが1週間以内でそれ以外は
基本的に2週間。

　球団直営のチケットサイトで買った場合でも、クレジットカード決済でQ
R発券の場合は引き落とし口座に直接返金、球場発券だと球場窓口で返金す
るが、期間は球場によって7日間だったり1カ月だったりする。こういった事
情を勘案して中止ゲームのルールは決められており、第三者のプレイガイド
を常時巻き込んでいる以上、簡単にはルールは変えられない。

12 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:57:41.58 ID:i02n2Tk3.net

何のためのファンクラブか

　シーズン中のチケットなら、ファンクラブ会員の発売時期は一般の購入者よ
りも早く設定されているが、今回はそれもなかった。会員にしてみれば、いっ
たい何のためのファンクラブかと思うのも当然だろう。通常のペナントレース
中は優先受付が可能なのに、今回実施しなかったのは、「システムの準備に2
週間程度必要」(ベイスターズ広報)だからだ

　今回、球場発売をチケットサイトやプレイガイドの発売時期よりも1日早い
、中止当日にしたのは、この球場が球場発券チケットの払い戻しを中止当日か
らとしているからだ。払い戻しを中止翌日からとしている球場が多い中、ハ
マスタはマツダスタジアムと並んで、球場窓口での購入チケットに関しては
、中止直後から払い戻しを始める。翌日からにすると、遠隔地の居住者は払
い戻しで多大なハンデを負うことになるからだ。

■オペレーションには改善の余地

　しかもこの日は球場窓口販売以外の購入ルートについても、球場窓口での払
い戻しに応じる措置を取った。結局、この払い戻しと振り替えゲームの購入が
同時に出来るようにとの配慮が、最長11時間待ちという事態に至ったわけだ
が、観戦した日に次回観戦チケットを球場窓口で買っていく遠隔地在住のフ
ァンは一定割合いる。インターネット弱者への配慮という点で、球場窓口で
の前売り販売は今も重要な役割を担っている。

13 ：スポーツ好きさん：2016/10/02(日) 17:58:34.87 ID:i02n2Tk3.net

　それでもどうにか改善の余地はないのかとも思う。12球団の本拠地及び準
本拠地のうち、屋外球場はコボスタ宮城、QVCマリン、神宮、横浜スタジアム
、甲子園、ほっともっと神戸、マツダスタジアムの合計7カ所ある。ドーム球
場でも台風などで交通機関が止まりそうな場合は中止になる。

　雨天中止は台風が発生しやすい8月〜9月、ペナントレース終盤に起きやす
い。順位争いに関係ないチームでも、引退選手のセレモニーがある最終戦は
、ただでさえチケットはとりにくい。この時期のゲームはプラチナ化しやす
いのだ。Webもしくは電話の自動受付などで、時間を区切って申し込みをさ
せるなど、短時間で振り替え希望者を把握するオペレーションが事前に構築
されていれば、振り替えを希望しない座席の特定が可能になる。

　近年は日程の遅れを嫌い、屋外球場ではかなりの降雨でもゲームを強行す
ることが多くなったので、振り替えゲームはせいぜい年間3〜4試合しか発生
しない。それでも振り替えゲームがそのシーズンの中で、最もファンが見た
いゲームになる確率は高いのだから、各球団には是非とも本気でこういった
ルール導入を検討してもらいたい。

14 ：スポーツ好きさん：2016/10/03(月) 06:24:59.00 ID:pAV3W4Nd.net

あ

15 ：スポーツ好きさん：2017/05/09(火) 14:26:21.82 ID:YnZFUGhr.net

DeNAのお得感はとてつもない。チケットが安くなることに加え、3人以上のグ
ループで全員に生ビール一杯無料券。男女ペアで来場の場合は1名分の料金で
OKと会社帰りのサラリーマンには嬉しすぎる特典付き（併用は不可）。さす
が観客動員数を急激に伸ばしているDeNA、特典を聞いただけでも満足感があ
る。

　暖かくなりビールがおいしい季節がやってきた。会社帰りにちょっと野球
観戦もオツだろう。

文＝落合初春（おちあい・もとはる）

2017年05月06日 16時05分 デイリーニュースオンライン
https://news.nifty.com/article/sports/baseball/12216-1307630/#article
/

16 ：スポーツ好きさん：2018/04/01(日) 18:43:53.76 ID:BTPKhRqs.net

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