速報！実話楽天の携帯が電話通じない遅い

1 ：楽天の携帯が電話通じない、遅い：2021/10/24(日) 00:00:46.65 ID:FJsKkhUw.net

相変わらず電話が通じない、遅いで評判の楽天モバイルですが、
やはり噂通り楽天が個人情報を漏洩させていました。

楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置（指導）
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000112.html

楽天銀行も勝手に口座を凍結するトラブルが発生しているので、利用しないか0円預金にしておくほうが無難でしょう

>9月に楽天銀行が口座凍結を乱発した。
その結果、10月の口座残高は、前月比マイナス533億円となった。

Q.何故いま炎上しているの？
A.9月初めから凍結が頻発しているらしく凍結されても連絡は来ないので発覚が遅れた　月末の入出金不能で大半が気づいた模様

Q.凍結しているか調べるためには？
A.凍結状態でもログインは出来るが特にお知らせ等はなしメールも来ないので実際に振り込みしてみるかATMで出金出来るか確認しないと分からない

Q.一体何が起こっているの？
A.楽天銀行の預金封鎖

Q.口座凍結になってたらどうすればいい？
A.カスタマーはパンク寸前であてにならない　金融庁経由で突かないと後回しにされるかもしれない

※今回の事件で恐ろしい所をまとめると以下
�@自分に身に覚えがないのに止められる
�A被害者が多数
�B金融犯罪対策部とかいう部署の社員の対応がマニュアルがないのか曖昧で最悪
�C理由は何度きこうとも全く説明しない
�D給与口座や資金繰りに使う人もいるのに、凍結された事による信用や損害とか無視
�E文句いったら解約をせがまれる。解約しないって言っても凍結のままです。
�Fログインは普通にできるので気がつかず、いざ利用、という時に初めて気がつく
�Gこちらから電話しない限りなにも連絡なし　あとで連絡します、は電話してこない
最後に、同じような被害があるにも関わらず、対応を全く変えない事。

2 ：まだまだ使える名無しさん：2021/10/24(日) 00:23:04.82 ID:FJsKkhUw.net

楽天モバイルが受けた1回目〜3回目の行政指導は、キャリアになるための基地局開設に関するものです。

楽天モバイルが総務省に提出した基地局開設計画より整備が遅れ、その関係で計画修正が求められました。

初期の計画通りなら、2019年10月に楽天モバイルがキャリアとして始動していたはずです。

しかし、実際は2020年4月8日のサービス開始だったのも、基地局開設が遅れたためでしょう。

4回目は試験運転中の行政指導

4回目の行政指導は、「無料サポータープログラム」を利用している一部の回線が通信障害で通話もデータ通信もできなくなりました。

110・119といった緊急発信も不可になったことを総務省が重く受け止め、サービスの安定化をするよう要請しています。

ただ「無料サポータープログラム」は、楽天モバイルがキャリアとして始動する前の試験運用的な位置付けのサービスでした。

3 ：まだまだ使える名無しさん：2021/10/24(日) 00:23:30.13 ID:FJsKkhUw.net

4回目は試験運転中の行政指導

4回目の行政指導は、「無料サポータープログラム」を利用している一部の回線が通信障害で通話もデータ通信もできなくなりました。

110・119といった緊急発信も不可になったことを総務省が重く受け止め、サービスの安定化をするよう要請しています。

ただ「無料サポータープログラム」は、楽天モバイルがキャリアとして始動する前の試験運用的な位置付けのサービスでした。

4 ：まだまだ使える名無しさん：2021/10/24(日) 00:28:01.27 ID:FJsKkhUw.net

総務省、通信の秘密や個人情報の流出で楽天モバイルに行政指導
総務省は、楽天モバイルで契約者向けアプリにおいて個人情報や通信の秘密が流出する不具合が発生したことを受け、同社に対して行政指導を行った。

楽天モバイルが利用者向けに提供するコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」において、利用者の個人情報や通信の秘密が漏洩する問題が生じたことを受け、行政指導を行ったもの。

同アプリでは、システムメンテナンス中に一部の顧客へ異なるIDを付与する不具合が発生。関係ない顧客に関する情報が閲覧できる状態が発生した。登録名、プロファイル画像、連絡先情報、発着信履歴、チャット履歴などが閲覧できたという。11月13日に判明したもので、15人において情報流出が確認されている。

さらに同アプリでは、システムの不具合により解約後も電話番号に紐づく個人情報が削除されず、データが残存する不具合があった。そのため契約解約後に別の利用者が同じ電話番号で利用した場合、同アプリで登録名やプロファイル画像、連絡先の情報など、以前の契約者に関する情報が閲覧できる状態だった。2020年10月5日に明らかとなったもので、1件の情報流出が確認されている。