【宅建】不動産屋開業スレ【仲介・管理・コンサル】

85 ：仲介営業勤務歴5ヶ月目：2016/10/10(月) 21:14:42.91 ID:???.net

今お客さんと揉めてます。
鍵交換の件です。
僕は仲介でとある物件にお客さんをつけたのですが、
エントランスオートロック連動のシリンダーキーの為、鍵交換は約一ヶ月後とご案内して契約しました。

そこで、鍵屋がお客さんに連絡したところ。「鍵交換が後なんか聞いてない！それだったらわたしは契約してない！最悪！！」という具合にヒスりはじめました。

契約書には鍵交換の件に関しては一切触れていません。
ですが、鍵の受領書は以前の鍵番号でサインと印鑑をもらっています。

その場合、私とお客さんはどちらが悪くなるのでしょうか？
このレベルのクレーム対応も知識が何為できないぐらいの初心者ですみません。