みずほ　26

536 ：名無しさん：2021/10/09(土) 05:06:54.35 0.net

多重障害、想定できず　「極めてまれ」　みずほが原因説明

みずほフィナンシャルグループ（FG）とみずほ銀行は8日、記者会見を開いた。

　全国の店舗窓口で振り込みなどができなくなった8月19、20日の障害の原因を、ハード機器が二重に故障する「極めてまれ」な事態が発生し、バックアップ機能も作動しなかったと説明。想定外の事態への対応力やシステム供給元との協力体制といった課題が浮き彫りになった。

　みずほでは、今年に入り8回のシステム障害が明らかになっている。8月20日にかけて起きた5回目の障害は、基幹システム「MINORI」と営業店の端末をつなぐ部分で発生。二つのディスク装置が同時に作動していたが一つが故障し、約1時間後にもう一方の装置も故障した。この二重障害を想定していなかったため、バックアップサーバーが自動作動せず、手動切り替えにも失敗。保守を担う富士通も問題の把握などに時間を要し、復旧に時間がかかった。

　また、特定の機器で今年度に入り、故障率が昨年度と比べて2倍に高まっていたが、重大な障害につながる「予兆」と捉えられなかった。このため、点検の頻度や交換基準を厳格化。二重障害も踏まえた復旧手順を作成し、再発防止を図る。富士通などとの人事交流を深めて協力体制も整備する。