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メルカリ運営への要望、クレームを申すスレ

1 :まだまだ使える名無しさん:2019/08/02(金) 19:15:00.68 ID:mVn4TMA4.net
直接言うとクレーマーだと目をつけられるからめんどくさい、メルカリをもっとこうして欲しい
こんな風に変えて欲しい等、運営への意見を言うスレです

意見を言うことは自由なので、メルカリバイトや運営の反論は禁止!
あくまでメルカリユーザーの意見として聞いてください

249 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 21:41:09.73 ID:ZNAtibGK.net
>>248
バイイーは同梱させないために違う垢から注文してくるよね

でも同梱無理なのはバイイーだけじゃないの

250 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 22:03:39.71 ID:jeYfFi/9.net
メルカリ便で破損したのに送料払ってやるから返品受け付けろと来た
梱包状態も送る前の商品状態も写真送ってるのに壊れたもん返されてどうしろと

251 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 22:08:14.70 ID:mixJ3rDw.net
>>249
余程小さい事務所で、滅多に注文入らないようなところ以外、内情は似たりよったりじゃないかな?
「同梱やめてくれ」は、非公式の一般人を装った代行ですらプロフに書いてた
追跡すると、大体全部、空港の近くの営業所行くから、どこも輸出商品用の倉庫に直接送ってるんだと思うよ

252 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 22:10:14.50 ID:mixJ3rDw.net
>>250
それ、過去に知恵袋で何度も問題になってる
配送事故補償の約束を先に取りつけた方がいい

253 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 22:19:23.80 ID:ZNAtibGK.net
>>251
事情は同じでも取扱量によって極端に違うよね
バイイーが大企業としたらほかは中小の小か零細規模でしょう
手間は手間だけどたいしたことないよ
メルカリはそういうもんだと思って対応すりゃいい
コントロールできる自前じゃなくてプラットフォーム利用だからしょうがない
バイイーのように別垢使えば防げるし

おれは代行はメッセージに返事しない方針がとても不満

254 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 22:26:35.72 ID:jeYfFi/9.net
もうメルカリは消費者センターに相談するって言っても動じない?
泣き寝入りするしかないのか

255 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 23:16:29.51 ID:bs5AD7Iq.net
>>253
挨拶メッセージに返信くれる公式代行いるよバイイーも垢によったらくれてた気がする

勝手に同梱してる人って紛失事故あった時にどうしてるんだろ
全責任取らないと駄目なのに良く勝手にやろうと思えるわ

256 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 23:24:09.96 ID:ZNAtibGK.net
>>255
事故はないし、事故ったら自己責任
トータルで得すればいい

257 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/21(水) 23:29:20.31 ID:mixJ3rDw.net
>>254
実際に消費者センターに相談すればいいよ
県の大きいセンターじゃなく、自分の住んでる市区町村にある小さいセンターの方が親身になるのでおすすめ
取引相手のことはセンターはどうにもできないが、メルカリが問題な場合はメルカリの担当者に電話してくれる
地元にメルカリステーションなどがあるなら、普段からセンター員は付き合いあるはず
今のサポートはメルカリの社員じゃなく外部の下請けでマニュアル対応だから、サポートの言うこととメルカリ本社の言うことが同じとは限らない

258 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 00:27:37.93 ID:PEOB5g68.net
勝手に同梱や発送後に事後報告の同梱は評価悪いでいいよプロフに書いてても無視
実際トラブったらメルカリ便の分しか補償されないし
聞かれてからの同梱なら構わない

259 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 00:39:46.79 ID:z/JDW/sn.net
>>258
そんなやついない
そもそも購入者にはなんの損もない

260 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 00:46:19.31 ID:N0SusxtD.net
送料位くすねてないで引いてやれよ
全部キャンセルして引いたことあるわ面倒臭かった

261 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 01:03:53.86 ID:z/JDW/sn.net
おれはタイトルに同梱の事書いてて売れてるよ
事前に質問すれば全額引く
そのまま買っちゃうやつなんかシラネーヨ

262 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 01:10:57.45 ID:bJ9cUJ1v.net
>>257
ありがとう、市の消費者センターが近くにあったから相談してみる

263 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 01:21:34.02 ID:C302Au2b.net
不具合が出る

264 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 01:26:36.58 ID:SaNJEJjR.net
同梱割引はしてほしいけどページは別々に買いたいwww

265 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 01:41:14.50 ID:z/JDW/sn.net
なんで

266 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 03:50:27.16 ID:SaNJEJjR.net
>>265
今上限200のクーポン来ててそれ2枚充てたいからw
それぞれ5000未満と5000以上でどっちも還元200ゆうに飛び越えるんだよなー

267 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 08:13:02.23 ID:43UrV6mo.net
現物ちゃんと戻ってくればいいけど
壊れた別物返品詐欺は怖いよね

268 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 13:35:33.99 ID:0WYCUf9H.net
購入者が代行業者であれば
個人の出品者から購入するのに送料を個人出品者に負担させるのは、ちょっと変だと思う
代行業者は海外の富裕層の依頼を受けて手数料を取って代行購入と輸出の手配をするんだろうから
円安の今の日本の、不用品をコツコツ出品している貧しい庶民に送料を負担させるのはやっぱり変だと思う
メルカリ運営さんよ
代行業者が購入する時は送料を代行業者に負担させるようにシステム変更してくれ

269 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 14:03:53.56 ID:FKz7qWWj.net
公式代行はバラ売りや値下げ交渉もするよ
それも安いもの専用調べたら多かったよ依頼されてるんだろうけど
公式代行はメルカリに金払ってるんじゃないの?

270 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 14:22:30.63 ID:jzPY9L+h.net
未開封の商品ならともかく、開封したものを思っていたものとはちがうといって
非常識な返品要求するやからに、購入者が受け取りをしない意向なので
返品対応を運営側が出品者にいうのは非常識すぎるだろう。
一般的常識から逸脱したルールがまかりとおってて腹が立つ。
こっちは開封した商品など返品などうけつけないというも、
メルカリが補償する形でおわったがまったく納得がいかない

俺は開封した物でも受け取らせようと くそメルカリが言ってきた
バカ購入者に やってやって 返品させないようにしたが。

くそメルカリの対応はおかしい

271 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 16:12:25.42 ID:IIrIQ4rB.net
>>269
公式=代行のサイトでメルカリページ設けてもらって、取り扱い対象にしてもらってるってだけだと思うけどね
Googleに売ってもらった場合はメルカリの方が金払ってるかもだけど、海外代行はお互い様だから金のやり取りはないのでは?
非公式代行と大差ないと思うよ
値下げ交渉やバラ売りは、購入者本人(外国人)の要望だから、代行挟んでるのは関係ないんじゃない?
代行ってのはただの使い走りで、購入者はあくまで外国の人
代行は商品の輸出手続きをやってあげるだけ

>>270
開封どうこう以前に「思っていたものとはちがう」は返品理由にならない
返品できるのは出品された物と同じとは言えないって場合だけ
最近のサポートは外部のバイトだから、何もわかってない担当もいるだろうね
サポート終了時にアンケート発生してるはずだから、担当者に問題あったことを報告した方がいいよ(そのためのアンケ)

272 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 20:07:54.35 ID:bJ9cUJ1v.net
>>254
この後、今日仕事の休憩中にまだ返事ないから消費者センター行くわって言ったら強制キャンセル+出品者と購入者に補償が入った
メルカリ便使ってるのに配送中に壊れたものをそのまま返品させようとするなんか許さん

273 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 21:00:53.44 ID:z/JDW/sn.net
>>272
梱包状態と発送前の商品写真があってもそこまで苦労するのか
うーん

274 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 22:28:53.88 ID:IIrIQ4rB.net
>>272
解決して良かったね

今のサポートは外部の下請けで、メルカリが客なんだよ
だからなるべくメルカリが補償しなくて済むようにしようとする
そうすれば、時期契約更新時に、他社に乗り換えられずに引き続き仕事取れるとか、そう言う考えがあるってこと
だけど消費者センターからメルカリに対応しろと連絡入れば、メルカリはそれを無視できない
センター=行政で、メルカリ的に絶対に心証を良くしたい相手だからね
つまりサポートは、諦める出品者には補償しないで押し切り、諦めない人の事例だけメルカリ本社に申請出すなどしてるんじゃないかな?
サポートやってる人の立場から見れば、本当は誰が悪いのかわからないし、マニュアル対応しかできない(やってはいけない)し、「何でもかんでも上に上げるな、なるべく諦めさせろ」と上司から言われてるだろうからね
派遣でサポートセンターの仕事複数やったことあるけど、どこもそんな感じだったよ

275 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/22(木) 23:12:42.40 ID:z/JDW/sn.net
サポセンの垢メモに「こいつはすぐに消費者センターに通報する」と書いてあればスムーズかなw

276 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/23(金) 06:21:11.21 ID:QCAAUKcZ.net
メルカリの補償を受けるには
メルカリが補償を使わせないようにしている場合

>梱包状態と発送前の商品写真は必須

>メルカリ便使ってるのに配送中に壊れたものをそのまま返品させようとするメルカリ

>サポートは、諦める出品者には補償しないで押し切る姿勢

>消費者センターへ相談へ行くと言ったら強制キャンセル+出品者と購入者に補償が入る

>補償入らなければ諦めずに消費者センターへ相談

>消費者センターからメルカリに対応しろと連絡入れさせる、メルカリは無視できない

>消費者センターの対応はスタッフによってバラバラ
 親身になってくれる方を探す、塩対応スタッフに当たった場合は電話かけ直す


他より高額な手数料10%も徴収しているのだから
何かあった時の補償を使わせるのは当たり前である

277 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/25(日) 16:03:24.53 ID:mzlDj7im.net
PUDOでの発送が100サイズまでになったのは、どんな事情があるのでしょうか?
発送するのに営業所に行きたくありません
無人の営業所かあるなら緊張しないのにな

278 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/25(日) 16:39:22.79 ID:aWHZ58AJ.net
メルカリに不満ある人は、とりあえず今のキャンペ中にヤフマ参加しておくといいよ
アカ作るだけで、使わなくてもいいしね
企業は、一強だと必ず悪化してゆく
競合がなければ、改善も行われない
初期のメルカリが親切だったのは、当時はヤフオク、ラクマの力が強く、メルカリは弱かったため
どこにも一人勝ちはさせない、バランスが大事

279 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/27(火) 00:16:36.85 ID:/66pxeaK.net
革靴をシミありで出品すると
青少年の健全育成の観点から下着類の出品を制限してます
って警告が表示されるのやめてくれ
シミだけだろうが

280 :ヤフォー名 まさ なんとか クソカリ名は masamasa とか まさなんとか:2024/02/29(木) 03:09:48.08 ID:Zsi2Ypyx.net
前は masamasa とか まさきち とかって名前で
yahooは 業者用のごみアイドルの水着ばっか大量に売ってるごみ野郎垢と、ロボホンばっか売ってる分かりやすい転売やろうで有名
https://jp.mercari.com/user/profile/977368669

こいつ、他の人からメルカリで8千円で買ったものを届いたその日に10倍の8万で売ってる笑
https://jp.mercari.com/item/m81368761308


https://jp.mercari.com/item/m25330139893
これなんてロボホン用のものじゃないのにロボホンのクラファンで買ったとか明らかに詐欺だ


https://jp.mercari.com/item/m12493733511
てかこのロボホンなんてクラファンで買ったとか書いてあるけどロボホンでクラファンなんてしたことねーしこれも詐欺

みんな通報だな

281 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/29(木) 14:10:27.76 ID:Zt/HqP9s.net
スマホで自分が出品したリストを表示させると
・検索は十分ですが、詳細までは見られていません
→1枚目の写真を見直したり、値下げをしてみませんか?
・検索も商品閲覧も十分にされています(が売れていないから)
→値下げをしてみませんか?
と表示される
クーポン配れよ!!
なにがなんでも出品者に値下げさせて売上に繋げようっていう発想しかないのがメルカリのダメなところ
オプションで使えるセール機能でも開発実でもすれば良かろうに

282 :まだまだ使える名無しさん:2024/02/29(木) 23:12:02.94 ID:+LvJcojn.net
ニセモノが出品された時にAIで瞬時にその出品物を掲載出来なくなるようにして欲しい

283 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/04(月) 18:34:12.39 ID:W0VpLCh2.net
>>247
やっぱり公式代行の購入の仕方にイラつく
@外国からの購入者は同一顧客であると思われる
A小さな商品で同梱するのに手間はかからない品物である
➂アカウントも届け先も同じ
上記の状況で、1取引に4商品を個別に購入されるのがここ半年で5回続いた
購入されること自体は有り難く感謝の気持ちはあるけど
送料出品者負担のメルカリだから、公式代行の懐は痛まないからサッと購入してしまうのだろうけどさ
そこを、まとめ同梱依頼の機能を使ってくれたら
送料や梱包資材に関して、こっちは1取引につき1000円は節約できたと思う
公式代行さんで複数アカウント使うくらいデカい一応企業体なんだから
一般人がこつこつ出品して生活費の足しにしているところに
少しくらい気を使えよ
それとも大陸系の小さな事にはこだわらない大らかな気風なのか?
購入して頂く方だから直接文句を言うのは筋違いかもと
前に事務局サポートに機能改善として意見を送ってみたけど
メルカリがそんな細かいこと動くわけないの知っているから
今回は代行業者に直接意見してみた
前記の状況に関してまとめ同梱取引依頼機能を使う配慮をしてくれとね
一般的な取引きなら個別に梱包、発送であることは十分理解しているよ

284 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/04(月) 20:28:28.30 ID:UwIMbSp1.net
客が別々だから同梱されると迷惑なんだろ

285 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/04(月) 21:11:23.84 ID:0p1EyWxF.net
最近の公式代行は値引き交渉やバラ売り交渉もするよ
公式マーク付いてる所はメルカリにお金払ってるだろうしね
メルカリ便しか使わないから同じ住所だからって同梱にこだわらないけどな
例え聞いてくれなくても一意見として運営に伝える方がいいよ

286 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/04(月) 21:42:11.76 ID:37bxoL0s.net
代行はまとめ買いは無理
同梱されると大迷惑
客が別人なのにまとめられるわけがない
購入履歴はそのまま税関に提出する書類になるから無理
代行の単品買いが不満って人は「代行購入お断り」にしておけ
公式代行に売りたくない場合キャンセル可能、ペナ無し
そうすれば代行が一般人を装った複数垢で出品者に代行だとバレないように単品で買いに来るから問題ない
値引き交渉やセット品のバラ売り交渉してくる代行は、代行のサイトに出品者宛コメ送る欄がある
交渉はあくまで外国人購入者本人がやっていて、代行は伝言係にすぎない

287 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/09(土) 20:42:05.03 ID:+L//oAq5.net
確かに

288 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/09(土) 22:17:47.19 ID:Iul3GLOB.net
@外国からの購入者は同一顧客である

289 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/10(日) 10:33:58.99 ID:XpEecWK+.net
メルカリの自動値下げ機能について訴訟を使用かと考えているのだけど
他に同じ被害がいる人がいれば一緒にしませんか

自動値下げ機能について
人により自動で落ちる値段の設定がメルカリに勝手に決められている
私は以前は100円づつの値下げ自動機能だったが
今、400円ぐらいでしかも端数を1円までの刻みでされている

たとえば15000円→翌日に14900だったのが
今は15000円が翌日に 14682円などとなっていて
13000円までの設定にしていると最終が13076円などとなっていて
これで値下げが終了しましたと通知が来る

これは全員ではなく一部だそうだ
同じ手数料を徴収されているのにサービスが異なるというのに
全く納得がいかない。
ATMの入金は1円は受け付けないことからも
嫌がらせとしか思えない

290 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/10(日) 19:25:44.62 ID:kqh6WAOm.net
>>289
その商品の販売開始時に、100円ずつ値下げで設定したのに、勝手に400円ずつに変更されて商品がSOLDになったと言うなら、取引キャンセルはできると思うよ
だけど、286が400円ずつ値下げで、他の人は100円ずつ値下げと、値下げ幅が人によって違うことについて訴えるのは、おそらく無理
基本、286が訴えることができるのは、286に損害があった場合になる
値下げ幅が人によって違うのが不公平とか、納得いかないってことを言っても、286はそのアプリに、それでも同意して登録しましたよね?と言われてしまう
利用者は、アプリのシステムにどんなに納得いかない点があっても、それを変える権利はないってこと
同意して利用するか、利用しないかの二択しかない
訴えるなら、あくまで「損害があったので金返せ」って話じゃないと無理だと思う

291 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/10(日) 21:08:07.44 ID:FNPNXLaH.net
まとめ購入依頼が来たけど
値下げ額が大きい
受け付けるか、拒否するかの2択っておかしいよな
出品者が〇〇円なら受けられますって
双方が歩み寄れるシステムにしないとおかしいだろうと
メルカリのシステムいじってる人ってコミュ障なのか?
値下げ希望で折り合ったら購入するシステムにすることは当然として
ヘルプセンターに機能要望出しておいた
普段なら今日出品したものの値下げ要求は拒否するけど
今日はハッピーアワーだからちょい値下げなら元は取れるから
そんな出品者の気持ちを無下にするメルカリシステム、さすがだ
痒いところに手が届かない
それがメルカリクオリティー

292 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/15(金) 17:31:13.58 ID:6kN1gxd9.net
メルカリのAIって知能あるのかな?
まとめ依頼を受けて事務局がまとめ出品した商品ページが
まゆ様 リクエスト 2点 まとめ商品
で、そのページに似たような出品がありますって全然違う商品が表示されていた
理由は
まゆみ様 リクエスト 2点 まとめ商品
の商品タイトルになってたから

293 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/16(土) 01:39:59.95 ID:xiiHFyOQ.net
クーポンもっと簡潔にしてよ
5%でも10%でもシンプルに購入時に価格から引くでいいじゃん
還元という形にすればメルカリで買い物してもらえると思ってるんだろうけどヘビーユーザーでもないから常時欲しい物があるわけでもない
切れそうになったら仕方なく切手や封筒買うだけ、忙しないし疲れる
取引終了しないと入ってこないからあたおかにあたると嫌がらせされるし要らなくなった頃に入ってきてもないのと同じだわ
なんのためにクーポン使ったのかわからない

294 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/20(水) 17:28:03.56 ID:wc53IPoE.net
フリマアプリ「メルカリ」でk.s martさんが販売中
https://jp.mercari.com/user/profile/941407365?utm_source=web&utm_medium=share

295 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/20(水) 20:49:03.43 ID:SYo4aG16.net
いいした人の値下げ時間を12時間、24時間、48時間に変更して欲しいな

296 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/21(木) 17:37:56.41 ID:kZ5ciqN5.net
>>289
それ、しれっと仕様が変わったからやで。
旧:指定した最低価格まで毎日100円ずつ値下げ
新:指定した最低価格まで1週間で値下げ→(出品価格−最低価格)÷7を毎日値下げ

297 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/21(木) 18:17:24.75 ID:3RUGbDfy.net
新規垢詐欺師の偽サイン出品中要注意
212000円
https://jp.mercari.com/item/m89844267948
83300円
https://jp.mercari.com/item/m53124969019
50000円
https://jp.mercari.com/item/m57279449540

298 :まだまだ使える名無しさん:2024/03/23(土) 03:13:14.05 ID:NXMczF+r.net
https://jp.mercari.com/item/m28374469830
https://jp.mercari.com/item/m70695465653
https://jp.mercari.com/user/profile/303126412
鑑定書あるわけでもなく自分や身内が直接もらったわけでないオク買ったサインを自分は24年コレクターしてますので(キリッ)間違いなく本物です、言いきり売れなければ明日から値上げし出品し直します!コメし(本物か分からん胡散臭い20万近くの物さっさと売れるはずないだろ)1.5倍位値上げし直し商品説明に値下げ◯、と記載し直す馬鹿詐欺師

更にその前まで鑑定書の証拠出し偽物判明したら、評価後でも返金返品対応します!言っておきその説明文を削除する胡散臭さ全開詐欺師
20万近くや数万単位の物売っておき評価無言にする礼儀ない馬鹿

嫌がらせコメは削除言い、鑑定書あります?等コメきたら即削除嫌がらせでなく自分に都合の悪いコメで即削除

コレクターし目肥えてる言いたいのだろうが直接貰った物でもない、鑑定書もない鑑定士でもない、この3つ揃い間違いなく本物言う頭の悪い詐欺師は中々ない
この胡散臭い死人商法悪徳偽サイン詐欺師に死ぬ程注意

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