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Appleってサポート手厚いよな！

1 ：iphone6plus故障中：2015/09/01(火) 19:10:29.17 ID:74vSimRT.net: 電話するだけで新しいiphoneくれるとかすごすぎだろ
2 ：John Appleseed：2015/09/01(火) 19:28:21.35 ID:ska7T2zh.net: はいはいまたあなたですか
通報しときました
3 ：John Appleseed：2015/09/01(火) 19:29:23.64 ID:eIAYt9Sq.net: 断られた
Plusのリコール
4 ：John Appleseed：2015/09/02(水) 10:19:16.37 ID:XCycaFcc.net: え？
iPhone6プラスのリコール対象だったから
新品にしてくれたよ
5 ：John Appleseed：2015/09/02(水) 22:00:40.74 ID:BfL+ykK4.net: >>3
まじかよ
6 ：John Appleseed：2015/09/03(木) 22:59:06.20 ID:nbnFtXch.net: 最近のAppleは新品取り替えせずにAppleCare入ってない人は修理に出してください
はい三万八千円、はい八万円ねって感じよ
7 ：John Appleseed：2015/09/06(日) 13:47:07.57 ID:cxVc0nmJ.net: Appleケア入ってなくても1年は保証期間あるよ。
8 ：John Appleseed：2015/09/08(火) 00:48:19.61 ID:6utbg+MX.net: うちも三カ月目で壊しちゃったが一年保証とかガン無視で修理費取られそうになったな
9 ：John Appleseed：2015/09/08(火) 07:07:13.15 ID:F5ITWvXI.net: >>8
壊「し」た
それは自然故障じゃないから当然だな
10 ：John Appleseed：2015/09/12(土) 17:25:52.47 ID:4Vo2fNR6.net: 電話が通じない。延々と待ったがあきらめた。　何この糞サポート。　　高いのだから人ふやせ。
電話あきらめさせチャットさせたいわけ？？
チャットはめんどい。苦手な年寄もいるだろ。　電話のほうが早い。
11 ：John Appleseed：2015/09/12(土) 18:57:53.45 ID:cWsawN+c.net: 電話予約知らんのか？
12 ：John Appleseed：2015/09/14(月) 02:35:19.05 ID:VcztbQhZ.net: 頭の悪い使用者多そうだからAppleの人大変そうだな
13 ：John Appleseed：2015/09/20(日) 14:57:27.68 ID:3wedb0Iz.net: 頭悪い使用者がいるわけないだろ
14 ：John Appleseed：2015/09/22(火) 19:10:19.60 ID:oaZOdx40.net: 初期不良認めてるくせになにもしてくれないクソ対応だったわ
15 ：John Appleseed：2015/09/29(火) 05:23:56.44 ID:/ObnyEDK.net: 初期不良ではありません
仕様です
16 ：John Appleseed：2015/10/03(土) 21:50:18.47 ID:Cirf0FHk.net: プレステ（北米）誕生20周年が今日、ソニーがアップルに挑発メッセージ©2ch.net
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/gamenews/1441880022/
17 ：John Appleseed：2015/10/05(月) 08:30:21.43 ID:pVYNL6Rl.net: 昔に比べて意味不明な奴も使うように
なったからAppleも対応大変だろうに。
18 ：John Appleseed：2015/10/25(日) 12:59:01.45 ID:y6sF9uZ9.net: iCloudの不具合の問い合わせから一週間以上返事がない
19 ：John Appleseed：2015/10/26(月) 20:52:01.96 ID:lfck+cY+.net: >>1

でたらめ乙
20 ：John Appleseed：2015/10/27(火) 19:53:15.02 ID:9nXRQPHt.net: >>17
自己紹介乙
21 ：John Appleseed：2016/02/02(火) 11:29:36.42 ID:V4ZMN7qS.net: 1度アップルストア製品(1万5000円相当)をお詫びにもらったのだが、最近は問題があってブチ切れててもスペシャリストとかいうのが客のせいみたいな言い方してきやがる。

お詫び製品もらうにはどういう手順がいるんだっけ？
22 ：John Appleseed：2016/02/05(金) 13:54:54.84 ID:/TFubCnF.net: ----------------

清原和博の人生を変えてしまった巨人からの2つの裏切られた事変

https://www.youtube.com/watch?v=qx5lVYEbY5w
----------------
23 ：John Appleseed：2016/02/05(金) 18:10:39.11 ID:M1N+cUTz.net: もーねー。
バックアップを取るのが面倒だとか、リカバリーモードでいちいち騒ぐやつとかIDとPWをすぐ忘れるやつは使わないでくれ。

こっちだって迷惑だ
24 ：John Appleseed：2016/02/07(日) 21:52:28.44 ID:khZedhUL.net: スペシャリストさん、携帯電話に電話してほしいと言ったのに自宅にかけてくるわ4日ほど時間がかかるといいつつすでに10日以上音沙汰なし
こちらの不都合で対応してもらってるから申し訳なくて言えなかったけどうなってるんだろう
こっちから連絡した方がいいのかな
25 ：John Appleseed：2016/02/07(日) 22:10:40.92 ID:QewjkN+t.net: スペシャリストさんに内線番号教えてもらわなかった？
26 ：John Appleseed：2016/02/07(日) 22:28:43.61 ID:khZedhUL.net: >>25
教えてもらったよ
ただスペシャリストさんから上に話を通すのに時間がかかるってことだったから急かすのもどうかと思って今まで電話しなかった

今思うと内線の留守番で携帯の番号を伝えたけど聞き取りにくかったのとか？
日中は認知症の祖母が電話に出ちゃうからもしかして連絡来てても伝わらない可能性もあるし……
27 ：John Appleseed：2016/02/08(月) 13:55:16.66 ID:rM+Ugkga.net: >>24
激怒してアップルストアの製品をお詫びにもらえよ
28 ：John Appleseed：2016/02/09(火) 12:34:08.92 ID:Y+XvoGnd.net: >>27
ないない

連絡したらやっぱり10日ほど前に家電に連絡をした記録が残っていたらしい
携帯番号いい間違えたのかなぁ…

対応としてはサポートに電話して画面共有するも不都合の理由が分からずスペシャリストさんに移行
スペシャリストさんと何故か画面共有が上手くいかず時間を置いての再度を提案されるも私が口頭での対応をお願いしたんだけど
そこに私の無理解勘違いが重なって本来しなくてもいい対応をappleさんにやってもらってたみたい
これスペシャリストさんと画面共有ができてたら多分数分で問題解決してた……
なんだか申し訳ないな
29 ：John Appleseed：2016/02/09(火) 22:26:37.87 ID:V+L6oG/1.net: >>27
お前みたいなやつ消えろ
30 ：John Appleseed：2016/02/09(火) 22:33:12.67 ID:LPrUshc9.net: >>27
一度味しめて2回ほどチャレンジしたがスペシャリストとかってのがお前が悪い、こっちは問題ないみたいな言い方してくるようになった
最初はなぜいきなりモノくれる流れになったのか思い出せない
誰かどうすりゃお詫びの品もらえるのか教えてくれ
31 ：John Appleseed：2016/02/09(火) 22:35:28.31 ID:LPrUshc9.net: しかしアップルに問い合わせると3,4時間とか余裕で時間取られるからマジで困るよ
前回はあろうことか9時間もかかりやがった
トラブルで問い合わせると1日終わっちまうんだよな
32 ：John Appleseed：2016/02/10(水) 17:57:12.72 ID:wDPR9PqC.net: >>31
それは自分でなんとか出来るように勉強すればいいんじゃないですか？
33 ：John Appleseed：2016/02/10(水) 23:08:31.70 ID:DnVHQ/P2.net: アップルの秘密の質問はマジで無くせよと思う
34 ：John Appleseed：2016/02/10(水) 23:38:25.02 ID:u8/1bUKY.net: >>33
どっかで確認できんの？
3問正解合格だっけ？俺は1問分からず不合格だった
35 ：John Appleseed：2016/02/11(木) 09:52:03.72 ID:QsTSZ4Cr.net: >>33
無くしたら勝手にIDとPW変えてお前のID使われるよ
36 ：John Appleseed：2016/04/02(土) 16:01:51.16 ID:HMG25Dhw.net: >>1
【極悪】「Appleは水没してダメージを受けた部品を使って修理していた」【錬金術】

http://gigazine.net/news/20160401-apple-uses-water-damaged-board/
Appleデバイスは特別というイメージを覆す、「製品交換したら水没基板を使っていた」という実話

Apple uses water damaged boards in Apple refurbished devices
https://www.youtube.com/watch?v=4TZ_ZGCLaiA

ユーザーはデバイスが完璧に元通りになったと思うが、実際、Appleの修理は完璧ではありません。

送られてきたiPad miniは動かなくなってしまった。過去にAppleで保証対象外の製品交換を行った。
「交換」という言葉から製品が真新しい状態になって戻ってきたと考えてしまいそうですが、実際はそうではない。

iPad miniを見ていきます。
PMICチップを見てみるとアンダーフィルが取り除かれたことで衝撃に弱くなり動かなくなった模様。
この基板は壊れたPMICチップを取り除き、新しいものを付け直したものと推測。
しかし、コンデンサには水没によるダメージを受けた痕跡があり、修理に持ち込まれる前の段階で、
基板がすでに水没によるダメージを受けていたと見られます。
「私ならダメージを受けた基板を新しい製品として誰かに売ったりしない」と指摘。
また、修理中に熱を加えすぎたか、水没によって回路がショートしたような跡も見られる。
このような状態を目にするのは、今回が2回目だ

「Appleはファンによって過信されすぎている部分がある」
水没した基板をそのまま使っていることもあるわけで、別の不具合が簡単に引き起こされることも。
とJessaさんは語りました。
37 ：John Appleseed：2016/04/03(日) 17:49:41.48 ID:KICToHhP.net: 新品とはいってないからね
38 ：John Appleseed：2016/04/08(金) 20:19:27.83 ID:VPcDj0xO.net: Appleケアでシステム障害発生中
39 ：John Appleseed：2016/04/09(土) 12:38:28.43 ID:mIDW2uLo.net: システム障害で対応出来ないらしいね。返金して貰えたりするんだろうか。それは無理でも、何かしらの連絡、復旧はして欲しかった
40 ：John Appleseed：2016/04/09(土) 15:04:07.39 ID:xIcagft+.net: ドトールコーヒーの運営するエクセルシオールカフェ赤羽東口店では、店員が、自分の事、「好きだ」と言い始めたので
優しくしたら他の店員のやっかみ、最低の接客だ。
事実だから、捕まらないそれは店側が不利で被害届けを出せない
店は誰が書いてるかわかっている一部の客を含めた店ぐるみだ
チビとの愛を引き裂かないで警察に偽証する犯罪者の街赤羽。ドトールって母体創価学会なの？だから態度悪いの？ドトール使うと集団ストーカーにあうかも？ kiuchi
41 ：John Appleseed：2016/04/23(土) 22:08:04.43 ID:pLhxwF1m.net: 返品にも電話予約あるの？
42 ：John Appleseed：2016/09/23(金) 19:38:30.59 ID:JymYz0Uq.net: 買って一月
不具合でAppleサポートに電話
無事無償交換完了しました
初スマホですぐ不具合
Appleって何なんだよって愚痴も出ましたが
サポートは極めて親切で、マイナス感情は吹き飛びました
43 ：John Appleseed：2016/09/26(月) 17:53:01.37 ID:p/+1XzQ1.net: AppleCare+って電話加入だと待たなくていいし電話かけてからクレカ支払い完了まで10分程だし簡単でいいわ
44 ：John Appleseed：2016/10/02(日) 19:00:41.32 ID:tCRyO2fF.net: メンテナンス中なのか？
システム障害をメンテナンス中ってアップルでは言うわけ？
45 ：John Appleseed：2016/11/03(木) 11:28:33.79 ID:+9M6n2ze.net: いま、突然、アップルから電話がかかってきて、
英語で６桁の番号だけ伝えられて電話が切れました。
これはなんのサポートなのでしょうか。

サポートや申し込みの類をしていないので、突然のことに驚いて検索してみたけれど情報を見つけられなかったのでここにきました。何かご存知の方がおられましたら教えていただきたく、お願いします。
46 ：John Appleseed：2016/11/03(木) 14:31:22.57 ID:UVqz0Ux6.net: 怖いなｗｗｗ
そりゃわからんからサポートに電話して聞いた方がいいよ
多分無視していい話だと思うけど、安心したいもんな
47 ：John Appleseed：2016/11/03(木) 21:29:48.04 ID:+9M6n2ze.net: 応答をありがとうございます
２ファクタ認証のための番号通知を、SMSではなく電話音声で通知を受け取ろうとした人の登録電話番号が間違っている、と推測していますが真相はわかりません。
48 ：John Appleseed：2016/11/30(水) 12:16:44.96 ID:QvdjfG7n.net: >>47
AppleIDの不正ログイン試みられたんじゃないのか？
で、IDとパスワードが一致して2ファクタ認証のコールじゃないか？
心当たりのない2ファクタ認証が来たらパスワード変更した方が身のため。
49 ：John Appleseed：2016/11/30(水) 14:47:04.19 ID:1wbtfbiL.net: >>48
心配をありがとう
実は、海外に長期滞在中の家族がやったようでした
以前の住人にも連絡して騒いでしまいましたが、お恥ずかしい顛末です
報告を怠って申し訳あり前んでした
50 ：John Appleseed：2016/12/17(土) 22:28:13.41 ID:ipeVX8k5.net: 秘密の質問は何故かアップルストアに行かなきゃリセットできなかったけど、ネットでリセットできるようになったんだな
初めからリセットできるように作っとけよ
51 ：John Appleseed：2016/12/21(水) 02:14:49.03 ID:0UHa5RDp.net: Lightningケーブルの在宅交換サービス使った。

書類を確認したら2mのLightningケーブルを交換になっていた。
申し込み時に間違えて選択していたらしい。
それに気づかずに宅配業者に渡したのは1mの純正付属品。

未返却料を請求されても仕方ないと思っていたが、
アクセサリ受領のお知らせが届いた。

ありがとうApple。
長くなって便利になったよ。
大事に使います。
52 ：John Appleseed：2016/12/27(火) 14:29:25.72 ID:6T+EF0BD.net: サポートが手厚すぎて、頻繁に（主観）パスワードの変更を求めてくれるので
もうパスワードがごちゃごちゃになって覚えてない
せっかく推測されない強固なパスワードを編み出してもすぐに変更させられる
うんざり
53 ：John Appleseed：2016/12/29(木) 01:52:29.44 ID:AIS2gcKy.net: これはひどい。。。
ttp://www.infoatmackers.jp/weblog/archives/2016/12/apple_3.html
54 ：John Appleseed：2017/04/29(土) 02:07:01.19 ID:lO/spfxn.net: 違う用件で二日続けて電話したけどほんと丁寧だった
55 ：John Appleseed：2017/05/08(月) 11:48:08.62 ID:0wRtCGWC.net: 昨日からiPhoneの電源が入らなくなった。appleのサポートに連絡しようにもサインインするのに2ファクタ認証じゃん。コードを送られたって電源入らないから見れないんだよ！昔と違ってGenius Bar持ち込んでも何日も予約待ちらしいじゃん。どうしたらいいんだよ
56 ：John Appleseed：2017/05/09(火) 15:22:01.73 ID:tq9qpjD1.net: サポートに電話するのに認証なんて必要なく無い？
たまにIMEI教えなきゃ話進めないなんて融通きかない人もいるけどIMEIは箱に記載してる

それにしても最近はサポートの質も落ちましたね
スペシャリストのくせにインスタントホットスポットも解らない人が連続で3人も出て来た。そんな機能はありませんまで言われましたよ。
57 ：John Appleseed：2017/05/10(水) 23:12:38.19 ID:yDzzH/rT.net: >>56 古いOS使ってる人かな？テザリングって言えよ
58 ：John Appleseed：2017/09/24(日) 18:14:22.96 ID:Md6nK9cK.net: アップルのサポートはクソだよな。昔は良かったけど。ほんと酷いよ。
59 ：John Appleseed：2017/09/24(日) 19:06:13.99 ID:XGsJJM5B.net: >>44
障害だからメンテしてんだろ
頭悪いの？
60 ：John Appleseed：2017/09/24(日) 22:47:27.80 ID:f1wYFC86.net: 7plus256挙動おかしく本体常時暖かいので持ってたら
在庫ないからって8plusになった
61 ：John Appleseed：2017/10/05(木) 15:44:35.63 ID:eRv5fWOj.net: だーかーらー、新品じゃねーから！整備品だかや！
4回くらい交換してる俺が言うんだから間違いない
62 ：John Appleseed：2017/10/05(木) 16:04:15.13 ID:iwnm4fcU.net: >>60
まじか良かったな
63 ：John Appleseed：2017/10/13(金) 21:56:06.47 ID:HQ1J80GI.net: 整備品ってのは、分かりやすく言うと、アップルが修理清掃した中古品
64 ：John Appleseed：2017/10/29(日) 19:00:14.60 ID:grpVdoxT.net: どこらあたりが手厚いのよ
65 ：John Appleseed：2017/10/30(月) 14:26:25.80 ID:efPDNhiG.net: どこらあたりが手厚いんだ
66 ：GOD ARES：2017/10/30(月) 16:24:09.40 ID:efPDNhiG.net: 【アップルケアへ問い合わせする折の注意点】

・オペレーターの名前を聞く＆メモに残す
・ケース番号を聞く＆メモに残す
・その場で解決することはほぼほぼないので
エンジニアに確認する流れになるが
これを履歴に残す様に念押しする
（履歴にないとエンジニアに確認するという話がなかったことにされる）

・※最大の注意点
オペレータは「ご安心ください私が最後まで責任をもって対応いたします」というが
1週間待ってください、もう1週間待ってください
あげく、三ヶ月たって、「わかりません」「最終回答となります」と電話ガチャ切り
となるので注意
67 ：John Appleseed：2017/10/30(月) 20:29:53.93 ID:0qz8Ph2r.net: >>1
端末ガラスだらけにして壊れやすい罠しかけてボッタクル罠仕掛けているからな

上辺だけ丁重
68 ：John Appleseed：2017/10/31(火) 01:48:32.08 ID:YPMzQoqo.net: アップルケアは丁寧語で話さないと電話切られる
大阪のひととかサポート受けられないんじゃなかろうかとw

いかつく汚い方言ランキング　1位大阪　2位広島　3位青森　4位福岡　5位鹿児島
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/news/1509292710/
69 ：John Appleseed：2017/11/07(火) 18:41:07.71 ID:MtBxcL0y.net: iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/859

859 名前：John Appleseed[sage] 投稿日：2017/11/07(火) 12:26:08.49 ID:sgLeAA8W
>>853
同意

私が最後まで責任を持って担当します
そのような症状の報告は初めてです
エンジニアに上げて回答を連絡します
私の内線番号をメールでお送りしておきます

…すでに半年経過、、、
内線番号のメールすら来ないよ
70 ：GOD ARES：2017/11/07(火) 19:36:28.89 ID:MtBxcL0y.net: スペシャリストの対応について意見を伺う部署があるらしい
18時までらしい
71 ：John Appleseed：2017/11/07(火) 19:47:04.44 ID:v3mpG/fZ.net: 【大幅拡大】AppleCareサポート電話相談の受付時間。2015年11月6日より変更。
http://www.kimukuni.info/archives/26625
72 ：John Appleseed：2017/11/07(火) 20:12:55.73 ID:1dUz7hJ5.net: 初期契約解除
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/keyword/758776.html
73 ：John Appleseed：2017/11/08(水) 06:31:22.99 ID:4kzk9n5q.net: http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/861
＞催促すると担当者は休み、退社

デジャブ
常態化しとるな
74 ：John Appleseed：2017/11/08(水) 12:45:36.94 ID:4kzk9n5q.net: iOS 11.xを語るスレ Part21
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1509601070/7
iOS11.1にしてもiPhone7のWiFi脆弱性がまだまだ見つかる。またiPhone7のsafariでは任意コード実行可能な即死脆弱性まで発見される
（その他のiPhoneやiPadについては誰も検証していないため影響範囲は現在のところ不明）
https://www.macrumors.com/2017/11/01/iphone-7-exploits-mobile-pwn2own-contest/

iPhone 6/6 Plusを襲う不具合「タッチ病」が多発
http://www.appbank.net/2016/08/24/iphone-news/1243108.php

Apple、パラダイス文書が公開されることを察知し脱税用の秘匿資産を別の島に移そうとするも間に合わずバレる
http://leia.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1510060389/ 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:6303213169c40ef413ad992a60a479a3)
75 ：John Appleseed：2017/11/10(金) 16:02:30.26 ID:vPF9u7JO.net: iOS11の不具合報告or不満箇所 Part2
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1507817480/965

965 名前：John Appleseed[] 投稿日：2017/11/10(金) 14:59:18.69 ID:2f/psOOm
不具合をアップルケアに電話して話すと「そういう情報はありませんんねぇ」
んでエンジニアに報告してその返答は「その不具合はすでに把握していて調査中」
馬鹿か、それをアップルケアに情報出しとけば無駄な時間潰さなくていいんだよ、お互い。
これのおかげでユーザーはしばらく悩まなきゃなんない、人によってはクリーンインストールしなきゃだめか、とさらに時間かけて復元作業をする。
最初から情報出せば、ユーザーはバグだからアプデ待つしかない、とむだなことやらなくて済むし、ケアもエンジニアもいちいちその情報のやりとりに労力咲かなくて済むのに
76 ：John Appleseed：2017/11/19(日) 12:21:01.07 ID:y44p70rm.net: iPhone買って思った [無断転載禁止]©2ch.net
http://fate.2ch.net/test/read.cgi/ios/1502366199/243

243 名前：GOD ARES[] 投稿日：2017/11/19(日) 12:20:24.16 ID:7RBo8/3W
ミスオペレート（間違った案内）を指摘すると、「差別は止めて下さい」と
電話を切る輩が一定数存在するが

殲滅する
77 ：John Appleseed：2017/12/13(水) 23:32:56.21 ID:sNwOtVo7.net: なんかIDとパスワードを入れても秘密の質問に答えないと
Apple IDにログイン出来なくなってて、
サポートに電話したら、長時間たらい回しにされて大変だったわ
78 ：John Appleseed：2018/01/18(木) 20:24:57.17 ID:a6B3rQ87.net: Lightningケーブルが破損したのでサポートのチャットで交換お願いしたんだけど、
最初にiPhoneの写真へのアクセスの可否を選択させられたんだけど、
写真へアクセスする必要性あるのかな？
もちろん拒否したけど。
79 ：John Appleseed：2018/01/27(土) 19:04:13.72 ID:M7qyBRXq.net: 視聴後は高評価よろしく！

iPhone怒りのバッテリー交換【ばんちゃんねる】
https://youtu.be/DqyaaOwvhOg
80 ：John Appleseed：2018/03/18(日) 14:00:47.38 ID:4bmBdHMJ.net: >>77
今、同じように格闘中w
もう3日目・・・

秘密の質問って（3つも）20年前にもあった？
81 ：80：2018/03/31(土) 14:56:01.83 ID:w6qSCiV9.net: 最後までサポート受けられず…
82 ：John Appleseed：2018/05/03(木) 11:56:58.32 ID:hOzFK9BG.net: 減額のはずなのに！Apple、iPhoneのバッテリー交換希望者に3万円以上請求

デビット・ボウラー氏のiPhoneは、外観には傷もなく、完璧な状態でしたが、バッテリー交換が必要になりました。
Appleは、彼のiPhoneの内部に損傷がある、と伝えてきました。

Appleはボウラー氏に、「フロントマイクとスピーカーに問題があるので、
修理には250ポンド（約37,000円）が必要だ」と伝えてきました。
https://iphone-mania.jp/news-210969/

マジでサポート手厚いな！
83 ：John Appleseed：2018/05/08(火) 04:37:12.49 ID:SHRzAH81.net: CORE2DUOも治してくれるかな？
液晶のドット欠けがひどくなってきた。。。。
でも、メインで使ってるアプリがOS8,9だから手放せない。
84 ：John Appleseed：2018/05/09(水) 04:50:13.16 ID:ci/fTOxu.net: appleのコルセンは在宅？
85 ：John Appleseed：2018/05/09(水) 06:54:28.51 ID:M1SeD+Qt.net: いまだにガレージが会社だと思ってるのか。
86 ：John Appleseed：2018/09/21(金) 10:01:30.62 ID:wphZnMQk.net: IMEIをダイアル入力する時
途中でちょっと間が空くだけで番号が確認できませんでしたのエラーになる
待機時間設定が短かすぎる
スマホ一台の中で情報画面とダイヤル画面を切り替えて入力していると待機時間切れエラー

紙か別のPCスマホ等に書き出しておいてそれを見ながら一気に入力するしかないという不便
87 ：John Appleseed：2018/09/21(金) 10:05:00.90 ID:mnzPISG6.net: サポセンのサカモトはのらりくらりあー言えばこー言う奴
サカモトの漢字を聞いたらそれも言えませんだってさ
88 ：John Appleseed：2018/09/21(金) 15:32:00.20 ID:fTNF7riC.net: 電話切れた時の電話番号を聞くくせに
ものを調べている間の待ち時間は電話切るなと言う
89 ：John Appleseed：2018/10/10(水) 10:41:42.82 ID:r7qwRZYZ.net: 前回のサポセンの対応で不備があって説明求めても
その本人に確認出来ない仕組みになってるらしい
あと会話を録音してるけど問題が起きても
その時の会話を聞ける権限持つ人に直接その事案を知らせることも出来ない
つまり録音されてるがコールセンターの人間は虚偽の説明しても
会社上層部にバレにくいとのこと
勿論、顧客がどうあがこうがコールセンターでもみ消される
90 ：John Appleseed：2018/10/10(水) 16:37:40.88 ID:NrGp/qlt.net: 「ネットで調べましたところ…」
…いやいや待て待て！Appleに聞きたくて電話してるんや
91 ：John Appleseed：2018/10/10(水) 17:52:55.43 ID:iyNR0ncJ.net: この10年アップルにソフトウェア関連で電話して何一つ解決してない。
資料の提出を求めるだけ。
エンジニアにーエスカレーションモードに本国へ
92 ：John Appleseed：2018/10/10(水) 18:54:45.17 ID:v9GOjOti.net: スペシャリストって人の内線の離席中のメッセージのあとに指示通りに伝言言って切ってから5日経つんだけど…
ハネムーンや身内の不幸とかで長期休暇取ってんの？
93 ：John Appleseed：2018/10/11(木) 10:18:11.17 ID:jfxZqbMo.net: サポセンってスペシャリスト含めてアップルの社員なのかな？
自分では「アップルの社員です」とか言ってたけど
違ってたら客に嘘をついた事になるよね？
どうなんだろう？
94 ：John Appleseed：2018/10/11(木) 12:05:08.78 ID:PG2TTrzH.net: サポートセンターに電話してでてるくアドバイザは派遣が大半。
派遣会社で募集がされてる。
95 ：John Appleseed：2018/10/11(木) 16:08:56.14 ID:jfxZqbMo.net: コールセンターの「アップルの社員です」発言は嘘だったんだ
平気で嘘をつくんだな
96 ：John Appleseed：2018/10/14(日) 23:00:42.26 ID:8VQW5zf9.net: 本当に手厚いよな。オペレーターとつながるまで30分近く好きなジャンルの音楽を聴かせてくれて。
電話対応(言葉遣い)はとても丁寧。
しかも3回も人が変わって、その度に一から丁寧に聞いてくれる。
初期不良品の交換に電話対応1時間超。本当に丁寧。
97 ：John Appleseed：2018/10/21(日) 01:25:41.54 ID:GeZWd8c0.net: ここのサポート凄いよね。

画面の共有と言い出して、
PCのディスプレイを一緒に見て、操作をお伝えすると言うので
共有したら、

PCが壊れるように、操作誘導してきたよ。レジストリの削除や
意味不明な操作を何度も繰り返して（ライブラリにアクセスし、閉じる、またアクセスし、閉じる）
そのうえで
タスクマネージャーから
システムのファイルを、強制終了させるために
『プロセスの終了を押して下さい』って言うわれて、さすがに『はあ？ふざけんな！』ってなったわ。

普通に犯罪だと思うわ。通報先は消費者センターでいいのかな？

フォルダ、とかアイコン、という言葉も知らないゴミクズ女だったし
何故電話口にああいうキチガイを置いてるのか、誰か知らない？
ウィンドウ、って言葉も知らなかったぞ。
98 ：John Appleseed：2018/10/23(火) 11:26:20.86 ID:EENy6UHM.net: 電話で面倒なのがあなたはApple社員ですか？派遣や請負ですか？って聞かなきゃいけないとこ
Apple直につながらないと時間の無駄
99 ：John Appleseed：2018/10/23(火) 14:54:24.19 ID:EENy6UHM.net: Appleサポートの被害
1. Mighty Mouseすぐ壊れた→電話→保証書の写しを送付してくれたら直ぐに交換品送る→保証書送る→何年経っても届かない
2.MacBookPro購入→SSD認識しない&液晶にライン→電話→症状が報告されて無いので交換できない！→何度も連絡して社員捕まえてやっと交換→初期不良でした

電話サポートいらんわ
時間の無駄
100 ：John Appleseed：2018/10/24(水) 17:58:50.66 ID:Pp1jMiqj.net: コールセンターで散々振り回された挙句、上の人間に嘘つかれた
101 ：John Appleseed：2018/10/24(水) 18:09:58.58 ID:pQ+qP+xJ.net: あいつらは最後まで責任を持ってなんて言ってるが
そんなの大嘘で、3～4回電話をかけてきたらあとは音沙汰なしになる。
102 ：John Appleseed：2018/10/24(水) 18:16:33.44 ID:Pp1jMiqj.net: 同じ担当者に二度と呼び出すこと出来ないのはおかしい
あと、前回の担当者の不祥事の確認（担当者に聞き取り）を取らせる事が出来ないらしい
何のためのコールセンターだ？
嘘言い放題
103 ：John Appleseed：2018/11/17(土) 13:02:19.16 ID:pBrN8ZOK.net: 名前を何度も間違える
非常に失礼
104 ：John Appleseed：2018/11/29(木) 22:00:11.51 ID:Ye41wFf3.net: 同じ人が対応しない仕組みだからさ、何度も同じ説明させられて怒りが増幅されるよ
時間わざとかけて根気負けするの狙ってるのかな
105 ：John Appleseed：2018/11/29(木) 22:03:23.15 ID:BOPdUKM5.net: 1つのケースに3回くらいやりとりしたら解決しなくても案件終了になるんだろ。
何十回も電話がかかってこなくなったことが沢山あるよ。
アップルのサポートに問い合わせても何も解決しない。
106 ：John Appleseed：2018/12/04(火) 20:30:10.90 ID:kQCffhKo.net: サポートなかなか電話繋がらなかったけど、男性二人と女性1人が電話にでて、
女性は感じよかった
エクスプレス交換になったけど、すぐ応対してくれて助かったわあ
107 ：John Appleseed：2019/01/12(土) 08:26:37.31 ID:9jWWhZLE.net: ３度もAppleのサポートから予約が取ってないのに電話がかかってきて、
なぜ、電話をかけてきたのかを尋ねたら、システムの不具合かいたずらの可能性があるとのことでした。
予約システムで、私が予約した時間を調べて欲しいと言ったら、表示されていないと言われ、
過去にそういうことがあったのかを尋ねたら、そういうことはないと。
システムの責任者に代わるか、上の責任者に代わって欲しいと言っても、結局取り合ってくれず。
謝罪するのかどうかについて問うたら、謝罪はしないとの旨でした。

こんなにApple サポートはひどいのですか？
他にも同じような方いらっしゃいますか？
108 ：John Appleseed：2019/01/12(土) 10:37:29.14 ID:t4j2qiiO.net: 三回電話きたぐらいで謝罪要求ってクレーマーかよ。
109 ：John Appleseed：2019/01/12(土) 13:12:45.89 ID:j6XW+As7.net: >>108
普通謝るっしょ？w
110 ：John Appleseed：2019/01/12(土) 15:34:23.08 ID:FDXQSdI2.net: ☆★☆【神よこの者たちはもはや人間ではない悪魔であるこのような悪魔どもを一匹残らず殺してくださいお願いします】★☆★

《超悪質！盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所／死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明（東京都葛飾区青戸６－２３－１６）
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在／犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
　低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊／超変態で食糞愛好家である／醜悪で不気味な顔つきが特徴的である

【超悪質！盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所／井口・千明の子分たち】
①宇野壽倫（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸２０２）
※宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
②色川高志（東京都葛飾区青戸６－２３－２１ハイツニュー青戸１０３）
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です／どんどん警察や役所に通報・密告してやってください

【通報先】
◎葛飾区福祉事務所（西生活課）
〒１２４－８５５５
東京都葛飾区立石５－１３－１
℡０３－３６９５－１１１１

③清水（東京都葛飾区青戸６－２３－１９）
※低学歴脱糞老女：清水婆婆　☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
　清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い／醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
④高添・沼田（東京都葛飾区青戸６－２６－６）
※犯罪首謀者井口・千明の子分／いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン／親子孫一族そろって低能
⑤高橋（東京都葛飾区青戸６－２３－２３）
⑥長木義明（東京都葛飾区青戸６－２３－２０）
⑦若林豆腐店店主（東京都葛飾区青戸２－９－１４）
⑧肉の津南青戸店店主（東京都葛飾区青戸６－３５ー２
111 ：John Appleseed：2019/02/09(土) 04:29:52.45 ID:rZW7z1G+.net: ３回連絡してもトラブル解決せず
後日返信しますと言われてから３ヶ月過ぎてるけど
完全に忘れられてるんだろなあ。
112 ：John Appleseed：2019/03/03(日) 14:55:48.24 ID:MgxrswcD.net: iTunesとSE同期できないことでチャット３回したけど、未解決
やれバージョン上げろとかググって解決しそうな事ばかり言われた
113 ：John Appleseed：2019/06/30(日) 10:31:22.66 ID:I8Be4MMy.net: 電話サポートの人ってバイト？
知識不足すぎやで
114 ：John Appleseed：2019/07/29(月) 16:21:37.50 ID:vkvjfnbU.net: 夏休み社会体験サポートがウジャウジャ
八月は超絶アカン
115 ：John Appleseed：2019/08/15(木) 19:05:21.07 ID:JtOi8ssK.net: 反社会的勢力Apple
116 ：John Appleseed：2019/08/21(水) 04:57:14.18 ID:62vZRzHg.net: iPhoneのバッテリーの突然死で修理出したが電源が入らないからて断られたわ
電源入らないと本体交換対応のみで全く修理もしてくれねえのな
だから自力バッテリー交換して直したわ
ザマアミロ糞Appel
117 ：John Appleseed：2019/08/29(木) 13:26:17.42 ID:/M6x/oGR.net: iPhone7、Galaxy S8から強力な電磁波…アメリカの安全基準値を大きく上回っていた？
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/smartphone/1567040621/

アップル脳
118 ：John Appleseed：2019/09/03(火) 17:57:21.16 ID:bX/yoNKD.net: アップルサポートて韓国人かと思うくらい酷い

システム的にも人的にも泣き寝入りを強いてる
119 ：John Appleseed：2019/09/03(火) 17:59:09.93 ID:bX/yoNKD.net: 修理品を送ると故障してるため受付できませんと書かれたメールが来て
実質的にキャンセルしか押せないようにしてる

泣き寝入りポイント①
120 ：John Appleseed：2019/09/03(火) 18:01:00.18 ID:bX/yoNKD.net: 無料修理にも関わらず代引きで送ってくる

泣き寝入りポイント②

払ってしまうと後から返金不可
サポートに電話すると受け取り拒否してくれと言われる
121 ：John Appleseed：2019/09/06(金) 12:33:16.81 ID:eC2xVC99.net: お前らアップルで働けよ
122 ：John Appleseed：2019/09/06(金) 19:46:03.49 ID:MoPYheE4.net: 何がスペシャリストじゃ
ポンコツしかおらん
123 ：John Appleseed：2019/09/07(土) 04:58:10.74 ID:y3pHI3aW.net: 【タイプ1】怒鳴りたくなる

スペシャリストと話をしていると間違った事を平気で言う
初心者と話をしてる様
一言で表現するならチャライDQN

【タイプ2】普通の人

iphoneのスペシャリストの中にはMACも兼任している者も居る
MACのスペシャリストでありながらPCを操り知識も豊富な者
資料を確認する事無く瞬時に大雑把ではあるが話しが出来る者

【タイプ3】天才肌

資料に載ってない事、知らない事でも合理的に言える

【タイプ4】神

アップルには居ない
何故か5chに居る
124 ：John Appleseed：2019/09/07(土) 06:56:10.43 ID:Vnun0Rga.net: アップルケアの保留音
自分達のアホさを擁護する詩
曲調もDQN
音質も最悪

喧嘩売ってるよなw
125 ：John Appleseed：2019/10/13(日) 08:10:52.06 ID:XaZTqmwF.net: なにがスペシャリストじゃ
ポンコツしかおらん
126 ：John Appleseed：2019/10/19(土) 08:21:28.13 ID:jzKMLWyT.net: ふと立ち寄ったが俺サポセンで働いてたぞ
何か聞きたいことある？
127 ：John Appleseed：2019/10/19(土) 13:46:00.76 ID:OnA3Cqec.net: >>126
1+1=
128 ：John Appleseed：2019/10/19(土) 13:51:35.54 ID:jzKMLWyT.net: >>127
スペシャリストに聞くわ
129 ：John Appleseed：2019/10/27(日) 21:02:26.13 ID:ZP8Papfp.net: ジーニアスってあんまり情報もってないな
130 ：John Appleseed：2020/02/05(水) 10:59:56.48 ID:bP2AgcV9.net: お問い合わせ「番号の発行にトラブルが発生しているもより
131 ：John Appleseed：2020/02/05(水) 11:06:15.52 ID:bP2AgcV9.net: てか、わざと

問い合わせを継続させない為
132 ：John Appleseed：2020/02/05(水) 11:39:36 ID:+VMV/e9y.net: センターによって違うらしい
133 ：John Appleseed：2020/02/13(木) 21:41:28 ID:iqicVtd3.net: サポートにバカにされたけど、仕返しはどうすれば良い？
134 ：John Appleseed：2020/04/10(金) 19:22:58 ID:Q2Tw6klS.net: 「あす電話します」って言われたけどかかってこない
これヤバいだろ
135 ：John Appleseed：2020/04/11(土) 02:20:23 ID:u6b0Qde5.net: 気絶するほど馬鹿な返信してきたけど池沼枠みたいなのがいるの？
136 ：John Appleseed：2020/04/12(日) 02:50:54.80 ID:IPod8Md6.net: サポート面倒だから新しい製品買えってことだろ
137 ：John Appleseed：2020/05/09(土) 10:20:06 ID:Z6UWs+Yy.net: サポートも在宅？
138 ：John Appleseed：2020/05/09(土) 10:34:30 ID:Z6UWs+Yy.net: ここ酷いな、Webに載ってる情報探してくるだけやん
139 ：John Appleseed：2020/05/09(土) 10:36:00 ID:Z6UWs+Yy.net: 意地でも修理対応しなくないのかな
140 ：John Appleseed：2020/08/08(土) 19:41:34.64 ID:BVMioq0b.net: スペシャリストに変わられても解決しない件
結局言ってることがフラフラ変わるし
最後まで責任持って解決してない件
141 ：John Appleseed：2020/08/26(水) 19:55:26 ID:NQWWyDuU.net: >>140
怒鳴れば解決するよ
割とマジで
そうさせてるのはサポート側だと思う
142 ：John Appleseed：2020/09/18(金) 18:13:34.07 ID:lLAwli99.net: 最近対応がひどい
新入りばかりなのかもしれんが
143 ：John Appleseed：2020/11/05(木) 15:42:49.25 ID:CCkrPjK3.net: 自称スペシャリストに当たって適当すぎてビビった
144 ：John Appleseed：2020/12/07(月) 18:57:03.69 ID:8ocN/+6X.net: サポートの宮田から電話ガチャ切りされた
不具合で困ってるのはこっちなのに
145 ：John Appleseed：2020/12/15(火) 16:18:01.10 ID:UYBUlCpO.net: 先日サポートとMacで画面共有で会話したけど、iCloudにログオンした時にパスワードとか見られたかな、すごい不安になってきた
146 ：John Appleseed：2020/12/20(日) 19:12:27.07 ID:AKZu2PzU.net: サポセンにiPad4のバッテリー交換を聞いたらAppleストアでまだ出来ますよと言われストアの予約取ってストアに行って受け付けであの～もうiPad4の修理はしてないですよもう部品がないんですよテクニカルサポートの人が知らなかったんでしょうねで帰されたわ謝罪は一切なし
147 ：John Appleseed：2023/09/11(月) 12:53:38.76 ID:JEHrS+Dz.net: >>146
まさに外国企業だな
148 ：John Appleseed：2023/09/11(月) 23:36:43.30 ID:5BU+mNeq.net: えっ？
149 ：John Appleseed：2023/10/15(日) 22:01:29.38 ID:hXinfTs1.net: 次に出来た彼女は大切にしてね

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