マクドナルド低迷のA級戦犯は現ベネッセ社長の原田だったことが判明

大迷走のマクドナルドが日本からの“撤退”を決断する日

「米本社は原田会長兼社長をマック迷走の“A級戦犯”と看做してテイよく追放、
各国のマクドナルドを渡り歩いてきた叩き上げのカサノバ氏にかじ取りを託したのです。
米本社としては“経営者失格”の烙印を押した原田氏が、その後に就任したベネッセHDの会長兼社長として、
いきなり顧客情報流出という大失態の矢面に立たされていることにはもはや無関心とはいえ、
手腕を見込んだカサノバ氏が思うように業績回復の手応えをつかめていない状況は、いかんともし難いでしょう」(同・アナリスト)

　一体、何が日本マクドナルドをジリ貧地獄に追い込んだのか－－。
　家族連れをメーンターゲットにするファミレスやコンビニなどに顧客が流出したことが大きな理由に上げられているが
、「マック固有の事情もある」とウオッチャーは指摘する。

　原田会長時代のマックは直営店のフランチャイズ(FC)化を積極的に進めた。
FC化に伴い自社保有の店舗を売却すれば売上高がカサ上げされ、人件費も要らず好決算に直結するのがミソ。
反面、積極的なFC化はスタッフのモチベーション低下を招く。前出のウオッチャーが喝破する。
　「直営店でマック社員として働くのと、FCの店員として働くのとではプライドからして違う。
これがサービス低下を招き、顧客離れにつながった。外部から落下傘で舞い降りた原田さんは現場を知らず、
決算マジックの演出にウツツを抜かしたのです。そんな保身策にドップリ浸かったことが今日のマックを招いた最大の原因といっても過言ではありません」

　10年に及んだ原田体制の下、現場を知り尽くした多くの人材が「素人経営者には付き合い切れない」とばかり、
ライバル企業などに次々と流出していったという話もある。米国本社は昨年8月の時点で、
やっと“原田マジック”の本質に気付いたようだが、これぞ後の祭り。だからこそ、
前述した通り当時のHD原田会長を代表権のない会長に棚上げすると発表したとはいえ、原田マジックの本質には言及しなかった。
「もし言及すれば長年にわたって黙認し、原田体制を支えてきた米本社が
『野放しの責任を取れ』と株主から突き上げられる」(関係者)からに他ならない。

http://wjn.jp/article/detail/7318010/