従来は、代金を支払ったのに「商品が届かない」場合が補償対象だったが、
これに加えて「指定日（例えば「母の日」など）に商品が届かなかった」
「商品ページ上の商品説明と著しく異なる商品・欠陥品が届いた」
「返品したが対応されない」といった場合にも補償対象を拡大。
あわせて、対象店舗を一部の店舗から全店舗に拡大したという。
11月1日に以降に注文した商品の取引に適用される。
補償の上限額は1取引あたり30万円（配送料を含む）で、
楽天スーパーポイントまたは現金で支払われる。
申請回数は、1会員につき5回まで。
申請は、注文日の翌日から90日以内に楽天に対して行う必要がある。
なお、従来の上限額は50万円で、申請回数は1会員につき1年に1回までだった。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20141031_674033.html