「モンスタークレーマー」の対応が大変！　お金では解決しない新種のクレーマー [815592111]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (HappyNewYear! ff83-q4Vz)：2016/01/03(日) 21:00:08.88 ID:m0H8ifyX0NEWYEAR.net ?2BP(1001)

かつても製品の不具合、サービス不良などを理由に企業へ因縁をつけるタイプの悪質クレーマーは存在した。
いわば暴力的背景を持ったクレーマーだ。

一方、近年問題なのは、製品の不具合など苦情の入り口は同じでも、そこから非難の方向を変えて、
企業の社会的姿勢などを声高に追及するタイプのクレーマーである。
苦情の前提と要求の内容には著しい差があったり、苦情の相談がなかったりするからモンスタークレーマーといってもいい。

背景に「我こそは正義」という思い込みがあるため、大変対応しにくい相手である。
というのは、暴力的背景を持ったクレーマーの場合、直接的には金銭を要求していなくても、要求の内容はわかりやすい。

これに対して、“新種”であるモンスタークレーマーは、正義を述べ立てることによる自己陶酔や憂さ晴らしといった、
別の動機によって行動している。
そのため、例えばモンスタークレーマーに金銭の提供を申し出たりすると、逆に相手の態度を硬化させ、
問題を長引かせることにつながりかねない。
「対応しにくい」というのは、このことだ。
http://damasareruna.blog65.fc2.com/blog-entry-440.html

2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 74e9-EKOI)：2016/01/03(日) 21:01:25.80 ID:DCEyhaRQ0.net

ただの朝鮮人の言いがかりじゃん

3 ：日本人の性欲は異'常 ◆8Pm7eIQS9na/ (ﾜｯﾁｮｲW 6b06-opLR)：2016/01/03(日) 21:01:48.94 ID:nw8JLuNa0.net

なんぼなん？

4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｻｻｸｯﾃﾛ Sp90-KBKi)：2016/01/03(日) 21:02:13.65 ID:ZauXhD1Yp.net

クリーチャークレーマーだな

5 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 5c9f-EKOI)：2016/01/03(日) 21:02:26.61 ID:yE4VAFMh0.net

2009 08/31 (Mon)

6 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽﾌﾟｰ Sd11-opLR)：2016/01/03(日) 21:02:49.48 ID:duIVqcqtd.net

ロケットおっぱい
https://youtu.be/qhXf5OAKJvs

7 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽﾌﾟｰ Sd11-d7gG)：2016/01/03(日) 21:02:58.91 ID:JlQ2EqImd.net

クレーマーは構ってくれるひとが居なくて寂しいんだとおもう。
話を長いじかんかけて聞いてると気がすむんじゃないのかな。

8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 716f-fI/1)：2016/01/03(日) 21:08:37.51 ID:k4zqx4VT0.net

>>7
霊みたいだな。きちんと供養したら出てこなくなる。

9 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽﾌﾟｰ Sd01-Wvwz)：2016/01/03(日) 21:09:43.75 ID:ekkFZtmWd.net

＞ 背景に「我こそは正義」という思い込みがある

2ちゃんねらー全員じゃん

10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 3965-EKOI)：2016/01/03(日) 21:09:53.53 ID:zHC2pnbG0.net

お前らじゃん

11 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW baf3-7iBl)：2016/01/03(日) 21:13:18.10 ID:ZdQAXXu00.net

俺が心掛けているのは、こっちから電話を切らないということだな
一部のお客様相談室には自分から電話を切らないというマニュアルがあるから話しが堂々巡りになってもこっちからは切らない
これだけで4時間くらいもつ

12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ ba90-L3Hw)：2016/01/03(日) 21:23:35.49 ID:lilzfQB30.net

マニュアル把握してんのか
どうやってその情報仕入れてるんだ？

13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 459f-xg7x)：2016/01/03(日) 21:28:19.03 ID:qO89hmEq0.net

お前らはめんどくさいこと嫌いそうだし、不満があってもだまって我慢するタイプだろ

14 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 7a83-ea7g)：2016/01/03(日) 21:30:02.98 ID:1Kv60rk/0.net

若い女の子にめっちゃイチャモンつけるオッサンとかいるよ
あれって本当は若い子と色々話したい楽しみたいんだけど
それが出来ない故の屈折した表現なんだって
凄く納得した

15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 427d-opLR)：2016/01/03(日) 21:39:55.62 ID:TOqn2+Rm0.net

そもそもクレーム受けるようなことしといて文句言う方がおかしいだろ
クレームが嫌なら最初からちゃんとしとけや

16 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 7548-dpZ+)：2016/01/03(日) 21:46:23.79 ID:yz0fMvDI0.net

>>11
受けてる方も適当だよ〜

17 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾍﾟﾗﾍﾟﾗT SD7f-EaZp)：2016/01/03(日) 22:26:03.38 ID:x0+5FbAID.net

ネトウヨと極めて親和性が高い

18 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 7d31-pS0d)：2016/01/03(日) 22:30:51.12 ID:yLXoWnrg0.net

>>11
マジでお前が何目的かわからなくて笑った