日本の生産性を引き下げている「文章を読めない人」 [539812365]

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http://jbpress.ismedia.jp/articles/-/53224?page=3

「文字は分かるが文章を理解できない人が増えているのではないか？」というテーマがネットで話題になっている。
明確な統計がないので推測にならざるを得ないのだが、これは古くて新しい問題と考えられる。
昔から読解力に欠ける人が一定数存在していたものの、ネット社会の到来で一気に可視化された可能性が高い。

こうしたことが話題になると、すぐに学力云々という議論になりがちなのだが、読解力の問題は単純に学力向上だけで解決できるとは限らない。
いわゆる偏差値が高い大学の出身者の中にも、文章を理解する力が不足している人が多数、存在している可能性があるからだ。

業務上のメールも実はきちんと読めていない？

先日、ネット上のまとめサイトに文章の読解力に関する記事が投稿された。
「今週は暑かったのでうちの会社はサンダル出勤もOKだった」というツイッターのつぶやきに対して「何故今週だけはOKなんだ？」
「サンダル無い人は来るなって？」「暑いならともかく基本はNGだろ」といった反応が一定数返ってくるという内容だ。

こうした反応を返してくる人は、「サンダル出勤がOK」というキーワードだけが目に入っていた可能性が高く、前後の文脈は考慮していなかったと考えられる。

昔からそうだが、ニュースサイトのコメント欄を見ても、明らかに文章を読んでいない人のコメントや、1つのキーワードだけに反応し、文脈をまったく無視したコメントが無数にアップされている。
文章を読んでいない、あるいは読めていない人が一定数存在しているのは間違いない。

ジャーナリストの佐々木俊尚氏は、ツイッターでの“クソリプ”（どうしようもない返信を意味するネット上のスラング）の原因は大半が読解力の不足によるものではないかと指摘している。

もっともツイッターは、瞬間的に反応して返信するという役割を持ったツールでもあり、勘違いによる返信が一定数存在することはやむを得ないことかもしれない。しかしながら、文章が読めていないという指摘はこれ以外にも存在している。

投資銀行家で「ぐっちーさん」の愛称でも知られる山口正洋氏は、ビジネス上のメールの内容をきちんと読めていない人が多いと自身のコラムで指摘している。
内容があいまいなまま物事が進むので、実際に会って内容を再確認しなければならず、これが日本の生産性を引き下げているという。

この話は、筆者にも思い当たるフシがある。筆者は10年以上、コンサルティング会社を経営してきた経験を持っているが、
確かに一部のビジネスパーソンは、業務上のやり取りについて内容を十分に把握できていなかった。
こうした状態を放置すると経営に支障を来すため、筆者は、可能な限り箇条書きにする、要件ごとにメールを分ける、確認のメールを送るといった対策を施していた。

ちなみに、メールをやり取りしている相手というのは、いわゆる高学歴な人物ばかりであり、基礎学力という点ではトップクラスに属している。
少なくとも、現時点において学力が高いからといって、読解力も相応に身につけているとは限らないということになる。

たかがメールのやり取りではあるが、山口氏が指摘しているように、これが社会全体の生産性を引き下げているのだとすると由々しき問題である。