【動画あり】　迷惑電話やクレームで、突然大きい声を出した。　どう練習すればいい？ [623653551]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 21:55:58.89 ID:VsJrgRLh0.net ?2BP(1000)

http://img.5ch.net/ico/purin.gif
https://www3.nhk.or.jp/news/

https://youtu.be/pMAri6M3BLs?t=133

(２分１０秒〜)

2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 21:57:06.84 ID:VsJrgRLh0.net

>>1
訂正

【動画あり】　迷惑電話やクレームで、突然大きい声を出した。　どう練習すればいい？ [623653551]
↓
【動画あり】　迷惑電話やクレームで、突然大きい声を「出したい」。　どう練習すればいい？ [623653551]

3 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 21:57:30.27 ID:7C/m/V2x0.net

死ねレス乞食クズ

4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 21:58:17.97 ID:QJdrug990.net

スレタイの意味がさっぱり分からん

5 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 21:59:34.25 ID:VsJrgRLh0.net

>>5
すいません。

>>2で訂正した通り、「突然大きい声を出す練習方法」教えてください　です

6 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:03:19.51 ID:aCum1+j+a.net

もしもじぶんが正しいとおもってクレームをだすなら
大きな声をだすほうが周りから、おかしいのは店側じゃなく客じゃねえのと思われるとおもうぞ

7 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:12:12.68 ID:6F/0Tws10.net

元クレーム対応してた俺が教えてあげよう
なんでも聞いてくれ
因みに大きい声なんか出してもノーダメやぞ

8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:20:17.11 ID:VsJrgRLh0.net

>>7
ズバリ、オペレーターに勝つためにはどういう心がけが必要？

9 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:31:39.68 ID:I90D/kt+M.net

社会復帰の練習かと思った

10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:32:00.13 ID:aCzwUWo3a.net

ブチ切れるのに0.5秒も掛からない俺は。
瞬間100dB越えるわ、まあ、割れちゃって
相手は何言ってるかわからないらしいが
でも、電話越しでも動揺が感じられてたのしいぞ
目の前だとそれヤラれるとトラウマになる言ってたな
しらねーよ

11 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:32:07.66 ID:iFP0SciZ0.net

警察に言うぞ！とか言ってくるアホの話聞いてると失笑するよな

12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:33:59.37 ID:nnaT/+tI0.net

>>7
でもおまえの心にダメージ与えているから問題なし

13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:42:08.13 ID:mSsEdPU80.net

>>12
コルセン間でクレーマーとして情報共有されてるぞｗ

14 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:48:12.32 ID:6F/0Tws10.net

>>8
いろんなパターンがあるから一概には言えないが
まずは敵を知ることやな
というのはクレームに対しての対応方法ってのをどこも用意してるわけや
んでそれに則って判断するのが基本
大事なことは何が不満かをきちんと伝えること
何に対して怒ってるのか分からんと向こうも対応できないんや

15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:50:11.98 ID:6F/0Tws10.net

要は電話してスッキリしたいわけやろ
相手もこっちにスッキリしてほしいわけ
でワイみたいな優秀なクレーム担当は相手がどうしたいのかを聞き出す力があるから満足して帰ってくれるわけや
これが下手カスな担当者には出来ない
故にクレーム言う側が相手に伝える努力をせなあかんのや
そうせなただイライラするだけでなんの得もない

16 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:54:50.15 ID:J8RdfJmFa.net

電話越しなんだから自分の好きなキャラになりきってブチギレるなりガイジのフリするなり好きにしたらいいんだよ
どうせ会うことはないんだし

17 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:56:19.98 ID:jixoOcl9r.net

>>16
菓子折り持っていくお( ^ω^ )

18 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 22:57:13.79 ID:6F/0Tws10.net

最近は電話受ける係みたいな人さえ用意しない会社もあるからな
いかんせんプロクレーム対応マンだからよそのクレーム対応がくそだとブチギレてしまう事がある
俺の書いた苦情メールの内容読まずにコピペ貼り付けて送ってくるとかな

19 ：1＠clie ：2018/11/21(水) 23:01:10.85 ID:nODopX470.net

すみません
少し声が遠いようなので受話器に近づいて話していただけますか？

を繰り返す

20 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 23:21:09.72 ID:VsJrgRLh0.net

>>15
「○○の根拠は？（根拠になりうる、法律や契約書の条文）」と聞いた時、オペレーターが応えないと
>>1みたいにブチぎれ技使いたくなるんだが無意味？

21 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 23:48:48.68 ID:OMVrVNV90.net

なんか岩間みたいだな

22 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/21(水) 23:49:15.07 ID:Eeoc8dgg0.net

>>20
それは恫喝してるだけやからな
録音されてるからやめとき

23 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/22(木) 00:00:17.87 ID:Ztt3Z/8Q0.net

怒鳴るのは暴力と同じだからやったらだめよ。

24 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/22(木) 00:21:56.91 ID:du1GbRK50.net

>>22-23

相手が答えない時は諦めるしかないか

25 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/22(木) 00:29:46.17 ID:aIB2x5Yda.net

>>6
現場の担当者にちょっと大きめの声だして喧嘩買う感じでクレーム入れるの
向こうがヒートアップしてきたらこっちのもの
もうええっすわとか言いつつ話題を切ってすぐに
担当者の本社とか上の部署に
実際あったこととクレームを直接伝えたときの対応を説明するわけよ
謝りに来るから

26 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/11/22(木) 00:34:20.64 ID:aIB2x5Yda.net

>>7
実際に対応させるのが目的ではなくオペレーター自身にダメージを与えたいなら
感情のままに直接罵詈雑言いったれ
やる気ねーのかよとか中途半端な仕事しかできんゴミが死ねやとかいったら絶対ダメージあるぞ