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クレーム対応のプロ「よく人の怒りはもって20〜30分と言うけど、アレは嘘だから。1時間でも2時間でも怒るよ。」 [173888498]
- 1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:31:05.74 ID:6k9FPj6J0●.net ?2BP(2000)
- http://img.5ch.net/ico/nida.gif
「あれウソだから」 有名百貨店で学んだ『プロのクレーム対応』に、拍手
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つづく
- 2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:31:29.76 ID:6k9FPj6J0.net
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- 3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:32:49.82 ID:ppps5pmMa.net
- そもそもクレームは怒りじゃなく暇人の八つ当たりだからな
疲れるまでひたすらサンドバッグ殴ってるだけ
- 4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:33:06.12 ID:tL5N5hX90.net
- それチョンだろ
- 5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2019/01/20(日) 20:33:26.93 ID:vAm0kpfW0.net
- https://grapee.jp/wp-content/uploads/49922_29-1.jpg
全然貴重じゃないゾ
- 6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:34:43.65 ID:zf3+CCYgd.net
- いや、大体クレーム入れてるやつも
30分もすれば冷静になってるよ
ただこれまでブチギレしてたから後に引けなくなって続けるけどな
- 7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:34:43.77 ID:DnprBXIK0.net
- 暇なゴミの時間つぶしだろ
- 8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:35:56.65 ID:L5HnY19P0.net
- 一番酷い奴で6時間怒鳴られたことあるわ
ああいう人らって単純に他人に憂さ晴らししたいだけだから20〜30分もすりゃ話が脱線するか同じこと繰り返し言うだけ
なんか途中から旦那の悪口に話がすり替わっててずっとああそうですか〜それは大変でしたねえって相づち打ったら許してくれた
- 9 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:38:35.80 ID:KpCg4ZWbp.net
- 途中で燃料投下してるのでは
- 10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:38:56.69 ID:P6WHSCIG0.net
- 下出に出るより毅然とした対応を取ったほうがすぐ終わる気がする
- 11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:40:46.16 ID:Y5yrIcxza.net
- もう苦情係とかお客様窓口とかやめたらいいのに
クレーマーの意見聞いて今さら得るもんなんて何もないやろ
- 12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:41:10.88 ID:ELeuqgQJd.net
- >>2
ここまでやれれば接客のプロだわ
だいたいは鬱入って辞めちゃうけどね
色んな人がいるから接遇って本当に難しい
- 13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:47:27.89 ID:7OGvSSW80.net
- 長時間タイプのクレーマーは同じことを何度も話す
頭の病気だと思う
暇だからカウントしてるわ
- 14 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:48:01.90 ID:GCplPgX6p.net
- ハナホジして待ってればいいよ
- 15 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:50:29.56 ID:QLFDmVR20.net
- >>2
すごい人なんだな
- 16 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:50:49.99 ID:8Bf2wpGmp.net
- クレーマーってのはこういう百貨店での対応をそこらのファストフード店にも求めるから厄介なんだよ
アホかっていうね。
- 17 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:53:19.69 ID:6k9FPj6J0.net
- https://grapee.jp/wp-content/uploads/49922_24-1.jpg
ぶっちゃけるとこの部分が出来てないと長引くし余計怒らせる気がする
時間稼ぎしながら、客がこの話の着地点をどこに設定しているのかを
必死で考えるのが重要なんだと思う
客の着地点を分からずに進行するととんでもない事になる
- 18 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:53:44.10 ID:ApEsiQfO0.net
- これ怒ってるんじゃなくて怒鳴り散らすのが気持ちよくなってんだよ
- 19 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:55:25.72 ID:+2o52RGAd.net
- >>16
だいたいその手の輩ってのは例の藤井聡太に物申してるようなゴミ底辺なんだよな
揚げ足取る材料見つけてここぞとばかりストレス解消してるクズ
- 20 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:56:57.31 ID:LAQdJhFt0.net
- そういうのは遠からず然るべき施設に入れられる
- 21 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:57:32.85 ID:SlIRBXpW0.net
- >>13
カウントできるようになると大分楽になるよな
2週目からは同じ内容を言葉を変えてよくやるわとテキトーに聞いてるわ
- 22 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:57:45.15 ID:zq62eHeJ0.net
- こういう話見るとい家に帰ってから寝るまで半年以上同じネタで何時間も怒鳴り躾ける両親のこと思い出して鬱になるからやめろ
- 23 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:59:50.54 ID:OA9pS0580.net
- マイナスの感情に限ってはいつまでも続くだろうな逆にどんどん積み重なっていくよな
- 24 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 20:59:51.88 ID:KgJSq5Zpa.net
- 気持ちわりいんだけど
やっぱ敬語ってクソだな
- 25 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:00:17.69 ID:bR3g175kd.net
- >>10
藤井スレでID真っ赤にして煽り散らしてた奴が言ってもな
- 26 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:00:48.31 ID:BSff8GNe0.net
- 年取るとみんな怒りっぽくなる
- 27 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:01:18.89 ID:pye5Ufah0.net
- おまえらこういういかにも仏のクレーム対応みたいなの見て勘違いするなよ。
営業妨害のようなクレームは毅然とした態度でぶった切るが正解だからな。
- 28 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:01:45.51 ID:7rL7QaBK0.net
- 反撃できないやつに怒鳴るのが目的たからなあ
怒りとかそういう問題じゃない
- 29 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:01:51.30 ID:BG7sLWl+0.net
- つーか一生その怒りは消えないけど
理由が解消されるまではね
- 30 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:02:21.85 ID:MfFt2Ae3F.net
- 岩間の毒クレームに
対応しませんと
ブラックリスト入りした
飲料メーカーは
やるなと思った
- 31 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:03:27.10 ID:KgJSq5Zpa.net
- つーかこういう奴隷根性の野郎を褒め称えるのマジできもちわりいわ
何が学ばせていただいてるだよカス
- 32 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:03:34.62 ID:SlIRBXpW0.net
- >>27
最近はそういう方向になってるみたいだね
俺のとこにも録音装置が付いて、録音させてもらうわって言うようになった
これ一発で大概のクレーマーは切ってくれるから楽
- 33 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:03:43.14 ID:aYa0GmPwr.net
- >>27
そういう「権限」を与えられているか否かにもよるな
毅然としてシャットアウトした結果、本部の上層部から叱られる事もあるわけだろ
お客様になんて事を言ったんだお前って
- 34 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:04:08.12 ID:6tRaG22O0.net
- 俺もよくクレーム入れて粗品貰ったり返金してもらったりするけど優良クレーマーだと思うよ
ちゃんと着地点明確にしてるしどうすれば相手に非があるようになるか構成をきちんと考えてから電話してるから
ただのイチャモンにはカネ出せないけど向こうに非があるなら向こうもカネ出しやすいからね
- 35 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:05:36.31 ID:zq62eHeJ0.net
- >>31
クレーマー自らが時間を使って店員に教育してやってるって勘違いしてるって皮肉だろ
- 36 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:05:43.15 ID:MrPi/W6Pa.net
- なか卯でバイトしてるとき家族できて頼んでもないカツ丼がきてないとかいって俺が誤魔化してるとかいってぶちぎれてたおっさんとババアいたけど
俺が毅然とした態度で無視してたら20分くらいで諦めて帰ったぞ
まああとからカツ丼の食券見つかったからお互い悪かったんだけどな
- 37 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:06:51.38 ID:CRHA81Es0.net
- こういうバカを褒めるの止めない?
クレーマーに真摯もクソもないわ
- 38 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:07:55.52 ID:KgJSq5Zpa.net
- >>35
虐待されて育つとこういうガイジになるのか
- 39 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:08:06.35 ID:6k9FPj6J0.net
- >>36
券の取り忘れって結構ありそうだけど、マニュアルに無いのか?
- 40 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:10:40.72 ID:9qkYTez10.net
- こっちのほうがワロタ
https://grapee.jp/507859
https://grapee.jp/wp-content/uploads/43982_01-1.jpg
- 41 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:10:44.78 ID:oW1zrAx00.net
- クレーマーに頭を下げる必要なんてないよ
強気の態度で出ればいい
殺すくらいの勢いでやるべし
- 42 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:13:12.14 ID:MrPi/W6Pa.net
- >>39
一応復唱するからそれで気づくはずなんだけどな
忙しいときは客も聞いてないし店員も他のこと考えながらだからたまにあった
- 43 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:16:15.06 ID:7OGvSSW80.net
- >>27
会社の方針による
昔勤めていた会社はバッサリ切ってたけど
今のところは客が折れるまで対応する
>>34
大半が怒りで会話ができない動物化としているからな
この状態だとまずキャッチボールできる状態に持っていかないといけない
- 44 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:18:07.59 ID:0YjQFSYe0.net
- >>4
刺し殺されろ、糞ジャップ
- 45 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:19:45.00 ID:LI9GI2HP0.net
- 牛丼屋でネチネチ店員に文句言ってるオッサンが居て、ドキュン客がそのクレーマーのおっさんにブチキレて喧嘩になってるの見たことあるわ
俺含む他の客も皆いいぞーやれやれーって感じで見てた
- 46 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:21:23.96 ID:yMB2hqXe0.net
- クレーマーとか言えば勝った気にでもなったつもりかクズ共かw
- 47 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:21:24.22 ID:/jny1UUx0.net
- これで「貴重なお時間を頂いて学ばせて貰ってる」って発言がなければ素直にすごい人だと思えた
- 48 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:22:04.35 ID:p9VW6UyJd.net
- >>32
これこれ録音ね
モンクレの怒りの半分は去勢出来るよね
- 49 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:22:48.37 ID:3CdtXP+m0.net
- うちの親がクレーマー体質だけどマジで怒りの持続が凄い
2時間でも3時間でも怒り続けられる
- 50 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:22:56.02 ID:aYa0GmPwr.net
- >>47
新人相手だからそらそう言うだろ
こんな場で「相手は糞だから」なんて言う奴は百貨店のクレーム担当なんて出来ない
- 51 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:23:35.08 ID:qcU6W+Ka0.net
- クレーマーのうちの半分くらいは寂しさこじらせた困った人だから話聞いてやると帰ってく
ジジイクレーマーは女が対応すると調子乗って粘着しだすから担当を変える
- 52 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:24:24.09 ID:p0SAb3CWd.net
- >>40
防犯カメラついとるだろ普通
- 53 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:26:25.89 ID:yMB2hqXe0.net
- どうせこの部署電話以外する事ねえんだから1時間だろうが10時間だろうが同じだろw
- 54 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:26:41.73 ID:/jny1UUx0.net
- >>27
たしかに
日本語通じないキチガイ相手は話聞くだけ無駄だわ
クレーム対応はサンドバッグになる仕事じゃない
- 55 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:26:41.90 ID:fGHCOdQ1d.net
- うるさいんじゃい!さっきからブツブツブツブツよぉ!
- 56 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:28:07.01 ID:EHh1Al5t0.net
- コールセンターこそAIが対応すべきだよね
キチガイと話すだけ無駄だし
- 57 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:28:20.34 ID:OfTSJ5ik0.net
- 俺が鍛えた
- 58 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:36:00.66 ID:wVfLfqxN0.net
- 接客業の奴ってマジでよくこんな仕事するよな
真摯に対応するとか馬鹿だろ
逆に怒鳴りつけて首になった方がマシ
基地外ジャップをこれ以上勘違いさせるのは止めろ
- 59 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:37:30.25 ID:5E+NmD2j0.net
- こちらが一々怒ってみせないとちゃんと対応しない店員も多いよな
- 60 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:39:34.68 ID:RTB4vZyx0.net
- いや、怒ってないよ
単に嫌がらせが目的になってる。あわよくば何か寄越せと
- 61 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:42:26.33 ID:rtiw8P/b0.net
- こっちに非がなくて謝った場合認めたことになって相手の要求飲むことにならないか?
- 62 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:43:14.17 ID:51F0VKxap.net
- クレーマーにも種類があるよな
とりあえず何かに頭にきて文句言いまくるやつは1時間ぐらい平謝りしてれば満足して終わる
問題なのは訳もなく文句言ってくるやつ
こういうのは乞食と同じで何か施しをもらうことが目的であるケースが多いから謝ってもあんまり意味ない
受話器放置や着拒でお茶を濁すぐらいしか方法ない
- 63 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:44:56.57 ID:3CdtXP+m0.net
- >>60
その何か寄越した時に「そんなつもりで言ってるんじゃない!!」って余計怒らせる場合なある
- 64 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:48:52.62 ID:hl41zUqj0.net
- >>36
お互いで草
- 65 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:52:12.65 ID:x16+sGj/0.net
- クレーム対応は
「完全に相手を制御してワナにハメて殺す!」
というノリで冷徹に計算して振る舞う。
これが「真摯に対応する」の正体だよ。
- 66 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:52:22.20 ID:/jny1UUx0.net
- 謝罪も返金も何も求めずにただ自分が不快な思いをしたことを延々と語り続ける奴ほんとめんどくさい
こういう奴ってだいたい店側の過失じゃないしな
- 67 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:52:30.60 ID:RTB4vZyx0.net
- >>63
違う違う
「その程度で済ませる気か!」って、吊り上げに移行してる
なので、あくまでも「そんなつもりではない」と言いながらも、最終的には店側の「あくまでコレは気持ちです。是非受け取って下さい」を落とし所にするとこまでセット
- 68 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:55:26.23 ID:Dlz0s0f0x.net
- ここまでどげせんなし
- 69 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:56:04.59 ID:0YjQFSYe0.net
- クレーマーならまだまし。
今はヤクザが嫌がらせ目的でクレームつけたりしてるだろ。
死ね糞ヤクザ
- 70 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:56:11.22 ID:LdzGFTsSd.net
- >>65
キモオタっぽい思考だわコイツ
お前無職だろ?
- 71 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:56:42.10 ID:CvA7NFB20.net
- 裁判所でお会いしましょうっていったら
途端に逃げ出すから笑える
- 72 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:57:26.44 ID:LdzGFTsSd.net
- >>69
何も無い所から金銭生み出すのが893だからね
彼らに普通の人の常識は通用しない
- 73 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:58:09.10 ID:uFuRPBTmM.net
- なんか唐揚げからマンコの匂いがするってノブ姉からクレームが来たんだけど、童貞だからマンコの匂いが分からずノブ姉のマンコはこんな匂いなんですか?って聞いたらこんな匂いじゃーガハハーって顔面騎乗。
唐揚げなんだがクリトリスなんだかよく分からない物を舌でコロコロしてたら確かに唐揚げの味がして、今にして思うとそれはきっとお袋の味だったんだな。
ノブ姉の唐揚げお袋の味 山頭火
- 74 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 21:58:40.33 ID:zdirmt8h0.net
- 韓国なんか孫の代まで怒ってるしな
- 75 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:00:34.28 ID:4B0jZ4OGa.net
- >>2
クレーム対応部署って客よりも同僚のいやがらせの方がやばいけどな
客相手なんて作業だからどんなやべーやつでも余裕
- 76 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:02:56.79 ID:BNqogNsq0.net
- アホな客増えたのは事実かもしれんがダメな店員も多いぞ
クレームこそ入れたことないけどこんなんじゃ苛つくやついるだろうなーって思う事多々あるもん
社員教育ちゃんとしろよって思うわ
- 77 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:05:38.40 ID:4B0jZ4OGa.net
- http://e-village.main.jp/gazou/image_gazou/gazou_0486.jpg
- 78 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:06:21.92 ID:kiTD1Ii2M.net
- クレーム入れても意味無いって学習しなよ
- 79 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:09:31.37 ID:4B0jZ4OGa.net
- >>78
それが、クレーマーがあるパターンにはいったらこういう対応をするってパターンも設定されてるんだよな
あるパターンに入らない限りはその対応はでないからクレーム付けるにしても創意工夫する必要はある
- 80 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:10:14.45 ID:9J7JsvQI0.net
- >>23
怒りや恨み憎しみは脳内でシーンが繰り返されて熟成が進む
そしてある程度の時期が来ると脳内で勝手に解釈が進み都合のいい嘘が加わる
その嘘が更に熟成を進めて健康ならば死ぬ瞬間まの生涯怒り憎しみは続く
- 81 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:12:04.31 ID:8MWcgVBDM.net
- >>27
たとえ店側に明らかに落ち度がある場合でも客側の言葉遣い次第で脅迫恐喝は成立しちゃうからな
- 82 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:14:13.49 ID:e8h+hegA0.net
- 百貨店の場合はクレーム対応代も商品価格に上乗せしてるから
- 83 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:15:02.74 ID:2boGt29Z0.net
- >>69
今時そんなのいる?
一発でポリスにしょっぴかれるじゃん
- 84 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:17:24.65 ID:gkjQdp/q0.net
- そうですね〜とんでもないことでございます〜大変申し訳ございませ〜ん
これをキチレコのように繰り返せ
- 85 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:18:48.70 ID:7A57CBiu0.net
- 学ばせてもらってるって言うけど別に学ばされてないぞ
失敗してはいけないってことはわかるけど対応してるのが失敗した本人じゃない場合クレーム担当がクレーム対応がうまくなってもその後の伝達できちんと校正されないと意味ないからな
- 86 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:19:35.14 ID:XrMX1+Em0.net
- クレーマーやるひとはなんらかの精神疾患抱えてるとおもうわ
普通は負の感情は持続しないしすぐ忘れるし
- 87 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:24:08.44 ID:VSmmVErC0.net
- 給料貰えるなら何十時間でもお叱りを承りますよ
泣きそうな顔して心の中では鼻ほじりながら
- 88 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:29:14.14 ID:Xx9Uwmfs0.net
- めんどくせえなぁ死ね!で終わりでいいんじゃない?
- 89 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:30:20.04 ID:Xx9Uwmfs0.net
- これで給料もらってるクレーム対応係と同じ対応を
しょうもないバイトに求めるアホ客がおるんやで
- 90 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:32:36.19 ID:PUsoGNKM0.net
- 年寄りは思い出した昔の事を怒り出す
- 91 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 22:45:51.49 ID:HgxO8M730.net
- デパートの接客って高学歴の仕事なのかなあ
- 92 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:20:12.89 ID:5ZwkgraO0.net
- クレーム対応を長期間できる奴って
やっぱりどっかぶっ飛んでるよな
精神科医がラリっちまうのと一緒みたいな
- 93 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:34:16.95 ID:QKITwbr70.net
- 大変な仕事ですな
俺にはできん
- 94 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:36:22.03 ID:ojzT0Zk/r.net
- 韓国人は1000年怒り続ける
- 95 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:37:22.62 ID:y/ExIwF10.net
- >>91
社員や管理職がってことだろ
この漫画の作者とか平の販売員は派遣とかじゃないの
- 96 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:45:13.32 ID:4TN8jf9w0.net
- 暇なジジババは話が通じないし話が長い
とにかく自己中に自分の主張を繰り返し着地点もない
まるで韓国
- 97 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:52:45.86 ID:n5rRnlTu0.net
- たしかこのクレーマー対策の人が書いてたけど
東京の有名百貨店で上客なん百人抱えてたベテラン店員が
「クレジットカードを反対向きに返した」事でブチ切れて
5時間ちかく店で大声だして騒いで、それでも収まらず
毎日来るようになってノイローゼで辞めた店員の話があったな
- 98 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/20(日) 23:53:23.11 ID:n5rRnlTu0.net
- 客にブチ切れられて
ね
- 99 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:09:56.32 ID:CyaWEbMAa.net
- クレーマーのほうが得する世の中にならないようにっていつも思ってるけど
上の言うことをそのまま受け取るとクレーマーのほうが得にしかならない件
- 100 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:17:35.31 ID:FsARMy1X0.net
- >>59
差が激しすぎてなあ
- 101 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:40:05.34 ID:TxhdKqBra.net
- 結局は体力勝負だよ
クレーマーが力尽きるまで話を聞いて対応するのが一番楽
言いくるめようだの論破してやろうだの微塵も思っちゃダメ
- 102 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:41:45.86 ID:fWVDB/UeM.net
- 俺の技術不足だと思うが、だいたい俺が論破して終わる。
ただ、相手の怒りはドンドン上がっていくし、ほとんどの場合は「おめぇじゃ話にならんわ。死ね!」みたいな感じで向こうが電話切って終わる。
んで、しつこくかけて来るんだけど、俺がすぐに電話を変わって、「死ね!」みたいな感じを繰り返す。
そして相手が諦める。
こんな感じ。
- 103 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:44:01.27 ID:USs/Wp9Q0.net
- >>102
死ね!とか言ってたら録音されてると両方炎上する案件だなや
- 104 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:44:48.89 ID:t2J/5Es+0.net
- 事前に打ち合わせしてても責任者が折れると対応したモノが悪くなるよね
あれがすげー日本的で嫌い
- 105 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:45:59.51 ID:Egd0pys10.net
- 最近はそういうyoutuberいるからマジで注意してくれよな
- 106 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:46:29.94 ID:rjYKIvmW0.net
- チョンの火病
- 107 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:48:41.83 ID:u3wX/poO0.net
- >>77
これ
- 108 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 00:54:59.70 ID:syFOaHQEH.net
- サポートに連絡するよりクレーム対応に連絡したほうが良さそうだな
今度からそうするか
- 109 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 01:00:22.67 ID:LoKai/ZVa.net
- クレーム対応なんて窓口は基本的にないんじゃないの?
サポートの中にクレーム受けるのがうまい担当はいるだろうけど
- 110 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 01:00:48.95 ID:ODsKUhd00.net
- 本当に不満だったり何とかしてくれ!という気持ちがあってクレーム出してきてるなら可能な限り要望には応じたいわ
でもそういう奴って「こないだあそこの店でこないな事言うて懲らしめたったわ! 言う事効かせたったわ!」て友人や親戚の前でドヤりたいだけなんだよな
GW、盆、年末年始はマジで帰省客がクズ揃いでビビる、親戚や両親の前だからってイキってんじゃねーよカス
- 111 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 01:18:18.81 ID:LdTX4Z7T0.net
- 俺半年経つけどまだ怒り納まってないよ
いま消費者庁に相談中
消費者庁動かなかったら弁護士だわ
- 112 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 01:24:41.11 ID:n/afJi8t0.net
- しかし耳が痛いところもあるかもしれんが文句言ってくれる人は貴重だからな
- 113 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 01:50:59.01 ID:81Anehol0.net
- PC壊れた時部品半年待ちとか言われてブチ切れたけどアリで互換部品買って直したらスッキリした
- 114 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 03:17:56.34 ID:JkZnfYmS0.net
- 大人の癇癪は厄介だからな
下手したら日を跨ぐ
- 115 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 03:22:59.55 ID:3SAX+Ua50.net
- 人の怒りってのは時間かけても収まらないって経験から
長々と意見を聞くのは無駄だかって気付かないの?
何も学習してねーな、バカじゃん
- 116 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 04:20:05.52 ID:tWT1B3U60.net
- >>115
怒ってる相手遮ると火に油だからな
時間の無駄だと思ってもきくしかない
- 117 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 04:20:08.65 ID:KO/naVCf0.net
- >>77
このハゲ正しい事しかいわねーな
- 118 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 04:32:35.81 ID:Mr3s4qtrd.net
- >>117
全ての職場にこのハゲがいれば日本は良い国になるのにね
- 119 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 04:32:51.09 ID:WobjnKc60.net
- ネトウヨとか十年単位で韓国に怒り続けてるしな
- 120 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 07:34:59.94 ID:WJg247pu0.net
- レスバトル思い出してみろよ
こいつ殺したいって思ってても寝れば忘れるぞ
- 121 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 07:43:00.87 ID:XiHq9TXOM.net
- >>6
これだな
振り上げた拳の納めどころがわからないから相手の出方を待つしかない
- 122 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2019/01/21(月) 11:24:54.57 .net
- https://grapee.jp/wp-content/uploads/43982_01-1.jpg
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- 123 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 13:31:23.63 ID:EjsYmcJI0.net
- ずっと携帯でワーワー文句言ってる人いるよな
- 124 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 13:42:41.38 ID:/yFOGcjuM.net
- >>116
こういうのこそAIに自動対応させる、という方向に持って行くような気もする。
あれは何時間対応したって誰も疲れないし。
- 125 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 15:26:20.43 ID:2vjNIZ5/0.net
- 爺が1番厄介だわ明らかに間違っている事を
専門家に対して自信満々に言ってくるから困る
- 126 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 15:39:10.89 ID:WQHNjZtv0.net
- ん?漫画の続き
- 127 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 16:43:14.70 ID:W9eXpGhld.net
- >>122
続き見たかったんだ
ありがとう
- 128 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 17:18:02.90 ID:HYLDfzC00.net
- >>106
>>94
>>96
刺し殺されろ、糞ジャップ
- 129 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 18:57:50.99 ID:D/47roSf0.net
- ほとんど怒ったことないからな
無意味な感情だと思ってるから
喜怒哀楽というものがない
- 130 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 19:27:19.47 ID:IN/D/Ej4x.net
- そりゃ、怒りの内容にもよるでしょ
「人生をつぶされた」みたいな問題だったら
10年でも20年でも怒りを保持し続けるよ
- 131 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 19:35:00.42 ID:eHnxqT5Zr.net
- 今の時代はネットにあげてやるとかって脅してくる人がいるね
- 132 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/01/21(月) 19:36:13.47 ID:W9eXpGhld.net
- >>131
だから最初から録音するんだよ
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