クレーム対応のプロ「よく人の怒りはもって２０〜３０分と言うけど、アレは嘘だから。１時間でも２時間でも怒るよ。」　 [173888498]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 20:31:05.74 ID:6k9FPj6J0●.net ?2BP(2000)

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「あれウソだから」　有名百貨店で学んだ『プロのクレーム対応』に、拍手
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つづく

83 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:15:02.74 ID:2boGt29Z0.net

>>69
今時そんなのいる？
一発でポリスにしょっぴかれるじゃん

84 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:17:24.65 ID:gkjQdp/q0.net

そうですね〜とんでもないことでございます〜大変申し訳ございませ〜ん
これをキチレコのように繰り返せ

85 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:18:48.70 ID:7A57CBiu0.net

学ばせてもらってるって言うけど別に学ばされてないぞ
失敗してはいけないってことはわかるけど対応してるのが失敗した本人じゃない場合クレーム担当がクレーム対応がうまくなってもその後の伝達できちんと校正されないと意味ないからな

86 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:19:35.14 ID:XrMX1+Em0.net

クレーマーやるひとはなんらかの精神疾患抱えてるとおもうわ
普通は負の感情は持続しないしすぐ忘れるし

87 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:24:08.44 ID:VSmmVErC0.net

給料貰えるなら何十時間でもお叱りを承りますよ
泣きそうな顔して心の中では鼻ほじりながら

88 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:29:14.14 ID:Xx9Uwmfs0.net

めんどくせえなぁ死ね！で終わりでいいんじゃない？

89 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:30:20.04 ID:Xx9Uwmfs0.net

これで給料もらってるクレーム対応係と同じ対応を
しょうもないバイトに求めるアホ客がおるんやで

90 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:32:36.19 ID:PUsoGNKM0.net

年寄りは思い出した昔の事を怒り出す

91 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 22:45:51.49 ID:HgxO8M730.net

デパートの接客って高学歴の仕事なのかなあ

92 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:20:12.89 ID:5ZwkgraO0.net

クレーム対応を長期間できる奴って
やっぱりどっかぶっ飛んでるよな　　

精神科医がラリっちまうのと一緒みたいな

93 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:34:16.95 ID:QKITwbr70.net

大変な仕事ですな
俺にはできん

94 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:36:22.03 ID:ojzT0Zk/r.net

韓国人は1000年怒り続ける

95 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:37:22.62 ID:y/ExIwF10.net

>>91
社員や管理職がってことだろ
この漫画の作者とか平の販売員は派遣とかじゃないの

96 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:45:13.32 ID:4TN8jf9w0.net

暇なジジババは話が通じないし話が長い
とにかく自己中に自分の主張を繰り返し着地点もない
まるで韓国

97 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:52:45.86 ID:n5rRnlTu0.net

たしかこのクレーマー対策の人が書いてたけど
東京の有名百貨店で上客なん百人抱えてたベテラン店員が
「クレジットカードを反対向きに返した」事でブチ切れて
5時間ちかく店で大声だして騒いで、それでも収まらず
毎日来るようになってノイローゼで辞めた店員の話があったな

98 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/20(日) 23:53:23.11 ID:n5rRnlTu0.net

客にブチ切れられて
ね

99 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:09:56.32 ID:CyaWEbMAa.net

クレーマーのほうが得する世の中にならないようにっていつも思ってるけど
上の言うことをそのまま受け取るとクレーマーのほうが得にしかならない件

100 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:17:35.31 ID:FsARMy1X0.net

>>59
差が激しすぎてなあ

101 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:40:05.34 ID:TxhdKqBra.net

結局は体力勝負だよ
クレーマーが力尽きるまで話を聞いて対応するのが一番楽
言いくるめようだの論破してやろうだの微塵も思っちゃダメ

102 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:41:45.86 ID:fWVDB/UeM.net

俺の技術不足だと思うが、だいたい俺が論破して終わる。
ただ、相手の怒りはドンドン上がっていくし、ほとんどの場合は「おめぇじゃ話にならんわ。死ね！」みたいな感じで向こうが電話切って終わる。
んで、しつこくかけて来るんだけど、俺がすぐに電話を変わって、「死ね！」みたいな感じを繰り返す。
そして相手が諦める。

こんな感じ。

103 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:44:01.27 ID:USs/Wp9Q0.net

>>102
死ね！とか言ってたら録音されてると両方炎上する案件だなや

104 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:44:48.89 ID:t2J/5Es+0.net

事前に打ち合わせしてても責任者が折れると対応したモノが悪くなるよね
あれがすげー日本的で嫌い

105 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:45:59.51 ID:Egd0pys10.net

最近はそういうyoutuberいるからマジで注意してくれよな

106 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:46:29.94 ID:rjYKIvmW0.net

チョンの火病

107 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:48:41.83 ID:u3wX/poO0.net

>>77
これ

108 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 00:54:59.70 ID:syFOaHQEH.net

サポートに連絡するよりクレーム対応に連絡したほうが良さそうだな
今度からそうするか

109 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 01:00:22.67 ID:LoKai/ZVa.net

クレーム対応なんて窓口は基本的にないんじゃないの？
サポートの中にクレーム受けるのがうまい担当はいるだろうけど

110 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 01:00:48.95 ID:ODsKUhd00.net

本当に不満だったり何とかしてくれ！という気持ちがあってクレーム出してきてるなら可能な限り要望には応じたいわ
でもそういう奴って「こないだあそこの店でこないな事言うて懲らしめたったわ！ 言う事効かせたったわ！」て友人や親戚の前でドヤりたいだけなんだよな
GW、盆、年末年始はマジで帰省客がクズ揃いでビビる、親戚や両親の前だからってイキってんじゃねーよカス

111 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 01:18:18.81 ID:LdTX4Z7T0.net

俺半年経つけどまだ怒り納まってないよ
いま消費者庁に相談中
消費者庁動かなかったら弁護士だわ

112 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 01:24:41.11 ID:n/afJi8t0.net

しかし耳が痛いところもあるかもしれんが文句言ってくれる人は貴重だからな

113 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 01:50:59.01 ID:81Anehol0.net

PC壊れた時部品半年待ちとか言われてブチ切れたけどアリで互換部品買って直したらスッキリした

114 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 03:17:56.34 ID:JkZnfYmS0.net

大人の癇癪は厄介だからな
下手したら日を跨ぐ

115 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 03:22:59.55 ID:3SAX+Ua50.net

人の怒りってのは時間かけても収まらないって経験から
長々と意見を聞くのは無駄だかって気付かないの？
何も学習してねーな、バカじゃん

116 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 04:20:05.52 ID:tWT1B3U60.net

>>115
怒ってる相手遮ると火に油だからな
時間の無駄だと思ってもきくしかない

117 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 04:20:08.65 ID:KO/naVCf0.net

>>77
このハゲ正しい事しかいわねーな

118 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 04:32:35.81 ID:Mr3s4qtrd.net

>>117
全ての職場にこのハゲがいれば日本は良い国になるのにね

119 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 04:32:51.09 ID:WobjnKc60.net

ネトウヨとか十年単位で韓国に怒り続けてるしな

120 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 07:34:59.94 ID:WJg247pu0.net

レスバトル思い出してみろよ
こいつ殺したいって思ってても寝れば忘れるぞ

121 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 07:43:00.87 ID:XiHq9TXOM.net

>>6
これだな
振り上げた拳の納めどころがわからないから相手の出方を待つしかない

122 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です：2019/01/21(月) 11:24:54.57 .net

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123 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 13:31:23.63 ID:EjsYmcJI0.net

ずっと携帯でワーワー文句言ってる人いるよな

124 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 13:42:41.38 ID:/yFOGcjuM.net

>>116
こういうのこそＡＩに自動対応させる、という方向に持って行くような気もする。
あれは何時間対応したって誰も疲れないし。

125 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 15:26:20.43 ID:2vjNIZ5/0.net

爺が1番厄介だわ明らかに間違っている事を
専門家に対して自信満々に言ってくるから困る

126 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 15:39:10.89 ID:WQHNjZtv0.net

ん？漫画の続き

127 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 16:43:14.70 ID:W9eXpGhld.net

>>122
続き見たかったんだ
ありがとう

128 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 17:18:02.90 ID:HYLDfzC00.net

>>106
>>94
>>96

刺し殺されろ、糞ジャップ

129 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 18:57:50.99 ID:D/47roSf0.net

ほとんど怒ったことないからな
無意味な感情だと思ってるから
喜怒哀楽というものがない

130 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 19:27:19.47 ID:IN/D/Ej4x.net

そりゃ、怒りの内容にもよるでしょ

「人生をつぶされた」みたいな問題だったら
10年でも20年でも怒りを保持し続けるよ

131 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 19:35:00.42 ID:eHnxqT5Zr.net

今の時代はネットにあげてやるとかって脅してくる人がいるね

132 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2019/01/21(月) 19:36:13.47 ID:W9eXpGhld.net

>>131
だから最初から録音するんだよ