普段は礼儀正しいのに、客の立場になった途端に店員に横柄な態度を取る人ってどういう心理なんだ [441660812]

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店員から嫌われる客は出世できない！？うざいコンビニ客の８つの特徴
接客業をしたことがあるという方も多いんじゃないでしょうか？例えば、
コンビニやファミレスなどの飲食店は特にいろいろな層のお客さんが毎日来店します。
僕も接客業を長い間していたんですが、基本的に接客業って人間不信に陥りやすいんですよね。
無理なお願いをしてきたりとか、横暴な態度をとってくる人とか実に様々。
「お客様は神様だ」なんていう消費者にとって都合のいい言葉が存在しますが、
従業員から言わせてもらうと「疫病神って神様知ってますか？」ってことです。
店員だって人間です。横暴な態度の客に対する接客と、「ありがとう」と言ってくれる笑顔の素敵な客に対する接客は違って当たり前。
前者は「はやくこの客帰ってほしいなぁ」と思われて後者は「また来てほしいなぁ」と店員に思われる。
そうなってくるとサービスの質そのものが変わってきます。
やっぱり気持ちのいい態度をしてくれるお客さんにはもっとサービスをしたいと思うのが商売人の心というもの。
客はサービスを買っているんだから店員に偉そうな態度をするのが当たり前だと思っている人って知らないうちに大きな損をするかもしれません。
１．　お金を投げる
２．　「ありがとう」が言えない
３．　クレームでストレス発散
４．　店員を人間だと思っていない
５．　タバコを略す
６．　ポイントシールを剥がす
７．　外国人の店員にキレる
８．　スマホに夢中で話を聞かない
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