格安スマホは「ワイモバイル」の一人勝ち。理由は堂々と「格安」うたえる強さ＆スマホ初心者への優しさ [284894144]

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格安スマホ一人勝ち「ワイモバイル」のしたたかさ【ジャーナリスト　石川　温　2017/2/27】

　格安スマートフォン（スマホ）市場で一人勝ちを続けているのがソフトバンクのサブブランド「ワイモバイル」だ。
１月の発表会では調査会社のデータを引用し「大手３社を除くスマホ販売台数で40％のシェアを獲得し
格安スマホ市場をけん引する存在になった」とアピール。すでに口火を切った春商戦も「学生需要が
本格化するのは３月からだが、現時点で他社に負けている感じはしない」（ソフトバンクの寺尾洋幸執行役員）と
語るほど好調だ。ワイモバイルの強さの秘密は、どこにあるのだろう。

■堂々と「格安」うたえる強さ
１月の発表会では「格安スマホ市場をけん引する存在になった」とアピールした
　ワイモバイル最大のアピールポイントは、なんといってもテレビＣＭを大量投入していることだ。
女優の桐谷美玲や猫のキャラクター「ふてニャン」、最近では話題のピコ太郎を積極的に起用し認知度を高めている。

　そのＣＭの中で、ピコ太郎ははっきりと「格安ＳＩＭ」といい切っている。
他の格安スマホ会社にもＣＭを放送しているところはあるが、
「格安＝安かろう悪かろう」というイメージがついてしまうことを懸念して「格安」という
言葉は一切使わずにブランドをアピールしようとしているところがほとんど。
ワイモバイルもＣＭの最後で、ＳＩＭは「すごくいいものです」の略という言い訳をしてはいるが、
それでも自ら「格安」といい切るのは勇気が必要だったはずだ。

　「格安スマホの認知度が高まる中、消費者が『どの企業を最初に想起するか』の戦いになっている。
そこで最初に出てくるのがワイモバイル。これが圧倒的に有利に働いている。
格安という言葉もブランドを落とすか心配したが、いまのところネガティブな反応はない」（寺尾氏）と、
その効果を評価している。

　ワイモバイルはもともと、ＰＨＳのウィルコムと第４のキャリアであったイー・モバイルの２社を統合してできた会社だ。
そのため、全国に約1000のキャリアショップが存在する。街中でも「ワイモバイルショップ」を見かけることが多く、
「気軽に相談できる」という安心感や信頼感が他の格安スマホにはない強みとなっている。

ワイモバイルは日本全国に約1000のショップがある
■スマホ初心者をロックオン
　格安スマホは、これまでケータイしか使ったことのない人がスマホデビューする際に選ばれることが多い。
そのため、ショップ網の充実に加え「いかにスマホ初心者に対応するか」が重要だ。

　寺尾氏の元にはショップの店員から「スマホ初心者に対して、電話としての使い方をイチから教えないといけない。
我々の身にもなってほしい」という悲鳴の声が届いていた。そこで、ワイモバイルでは様々なオプションやサービス、
機能をできるだけ取り払い、シンプルな設計にしていくことに徹してきた。

■オプション商法もやめる
　スマホの販売で、これまで何かと不評だったオプション契約も、
ワイモバイルではあまり積極的には売らないようにしているという。端末に余計なアプリを入れなければ、
それらに関連したオプションを売りつける必要もなくなる。

■裏技的にキャッシュバックも
　ワイモバイルがうまいのは、キャリアとして提供する端末ラインアップはアンドロイドワンに集約していく一方で、
「いろいろ選びたい」という人向けにＳＩＭフリースマホでも契約できるプランを用意している点だ。
中国の華為技術（ファーウェイ）や台湾の華碩電脳（エイスース）といった人気のＳＩＭフリースマホを別途購入し、
ワイモバイルのＳＩＭカードを組み合わせられるのだ。しかも、ネット上でＳＩＭプランを契約すれば
最大２万円のキャッシュバックも受け取れる。

■ＩｏＴへの進出も着々
　ワイモバイル発足当初、寺尾氏はあらゆるものをネットにつなぐＩｏＴ分野に注力していきたいと語っていた。
ワイモバイルが誕生した2014年７月から２年半が経過するが「ワイモバイル＝ＩｏＴ」という印象はほとんどない。

　しかし、いま現在もワイモバイルとしてＩｏＴを商材として扱うための布石も着々と打っている。
春商戦に向けて、ワイモバイルのユーザーはヤフーショッピングで大量にポイントが付与される
キャンペーンを展開している。これはユーザーニーズに対して、「スマホで買い物をする」という
習慣を普及させる狙いがあるのだ。

http://www.nikkei.com/article/DGXMZO13316460U7A220C1000000/