【朗報】人工知能KIBIT、「お客さまの声」の解析に導入 [698066487]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：NG NG ?PLT(15000).net

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「KIBIT」で顧客の苦情や不満を人工知能がいち早く発見
https://robotstart.info/2017/12/27/smbc-ai-fintech.html

2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:37:51.78 ID:Jkijjf+F0.net ?PLT(15000)

http://img.5ch.net/ico/folder1_01.gif
SMBC日興証券では、株式会社FRONTEOが開発した人工知能エンジン「KIBIT（キビット）」を使って、「お客さまの声」を解析し、苦情や不満などにつながる恐れを抽出、

いち早く発見・対応することで、顧客満足度の向上に繋げる仕組みも導入した。

2017年はじめよりKIBITの検証が行われ、2017年5月より本格的な検証を開始、営業店やコールセンターにおける顧客との折衝履歴の中で、営業員やオペレータが気づいていな
い苦情や不満が抽出可能なことを確認したと言う。

今後は、日々生み出される大量の顧客との折衝履歴を解析し、苦情や不満の兆候を網羅的に確認できるようになる。

今後は、KIBITの積極的な活用を全社的に拡大していくと言う。例えば、顧客との通話音声記録をテキストに変えてKIBITで解析、

将来的に苦情へと発展する可能性がある会話の検出や、お客さまや取引相手先に送信したメールで情報管理上の問題がないかのチェックにも活用する予定だ。

またオンライントレードを利用されている顧客からのお問い合わせ履歴を教師データとした実証実験で、システムの改善要望を検出することにも成功していると言う。

人工知能関連技術の浸透が加速しそうだ。

3 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:38:05.75 ID:+xadiExJ0.net

かんぱーい

4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:38:25.89 ID:WIU9Gxoxa.net

もう許さねぇからなぁ？

5 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:38:52.03 ID:wwB8YWjW0.net

よろしくナス！

6 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:38:54.64 ID:i01pYIXx0.net

ありがと🍆

7 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:39:01.57 ID:hPJk1V1Tp.net

紙なんて必要ねーんだよ(ペーパーレス)

8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:09.40 ID:kzQ4HNH+0.net

君が、お客さまだね？

9 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:18.12 ID:wwB8YWjW0.net

ったくよぉ
この頃の若い奴はなってねぇよなぁ
調教しがいのある・・・？かわいい・・・犬はいいねーかなぁ
はい！新宿調教センターです

10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:21.35 ID:MOPDbP+l0.net

KBTIT？

11 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:22.02 ID:D5cs49cu0.net

ただのパターン分類

12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:31.72 ID:cfVcq/oNr.net

ありがとナス!

13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:40:58.48 ID:0ziSHnCkM.net

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　,ィZ三三二ﾆ＝= ､、
　　　　　　　　　　　　　　　　 　,. --{ｼｲｨ彡彡三三三ミ丶、
　　　　　　　　　　　　　　　　,イｨ三ミ＞'"´　__,, ￣｀丶ミﾐﾐミヽ
　　　　　　　　　　　　　　　 /ｼ彡ｼ'´ _ ,ニ_二 三‐｀､　｀ヾミミﾐヽ
　　　　　　　　　　　　　.　 ,'ilif'彡'　,'　_,..-ｭ￣ fﾆ三三ﾐヽヾミミﾐヽ
　　　　　　　　　　　　　　 jlﾘｲ彡! ≦ 三三三∨三三三三≧:ﾐﾐﾐﾐ'
　　　　　　　　　　　　　　 l{i{l{lﾉﾘ { 三三三三∧三三三三三}',ﾐﾐﾐﾐ!
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　　　　　　　　　　　　　　 |lilifﾘﾊ　 .: '、 _,.ノ,'　　 ,. }、　　　　　tf{´i, l|
　　　　　　　　　　　　　.　 Wﾘ小! .: 　　　　,ゝ^ ::　　ヽ　　　　　｀!) Vl
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14 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:41:48.75 ID:s2j+oszd0.net

これマジ？

15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:41:49.05 ID:Ixbntcs+0.net

お客様の言うことには絶対服従なんだよ！
お手って言われたら犬みてぇに、お手をするんだよバカァ！

16 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:41:50.57 ID:Nv1dqLBy0.net

蓮さん好みじゃないかなぁって

17 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:41:52.84 ID:3+j2DOoG0.net

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 斗.:::.:.:.:.:.:ヾ __
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18 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:42:02.29 ID:D+pZXtNYK.net

お客様の声を解析してやんだよ

19 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:42:13.21 ID:wwB8YWjW0.net

最後の一発くれてやるよオラ！
お前を芸術品に仕立てや・・・仕立てあげてやんだよ
お前をげいじゅつし・・・品にしたんだよ！
お前を芸術品にしてやるよ（妥協）

意外と早く堕ちたな〜（嬉しい誤算）

堕ちたフリしてるだけじゃねぇのかぁ？（懐疑）

20 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:42:48.41 ID:KrOqHMnk0.net

もう許せるぞオイ！

21 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:43:05.67 ID:uJTh0KgQ0.net

お客様の言うことには絶対肉じゃがなんだよ！

22 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:43:33.21 ID:oplJscig0.net

こマ？

23 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:43:36.36 ID:1VkvfdFO0.net

神(お客様)なんて必要ねぇんだよ！

24 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:43:56.61 ID:szSMN9JF0.net

>>16
エルサルバドルじゃないかなって

25 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:44:31.14 ID:btXKFpzAd.net

客に缶ビールそのまま出すってマジ？

26 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:44:38.14 ID:zaZSnilK0.net

kibit「ありがとナス！」

開発者「なん…だと…」

27 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:45:32.41 ID:BcHKg33q0.net

客に缶ビール出す屑

28 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:46:41.95 ID:f5xV4Mih0.net

お前を芸術品にしたててやるよ！

29 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:47:03.15 ID:g9U3P1KJ0.net

KBTITかと思った

30 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:47:09.02 ID:Pr/Gfp98a.net

何このスレ

31 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:47:11.31 ID:Yh3hYJS40.net

人間扱いなんかしねぇよ！(クレーマー処理)

32 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:47:26.03 ID:5m1Ce55sa.net

あっ、タクヤさんも飲んで

33 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:49:06.34 ID:3VYi0tci0.net

パン！

34 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:49:35.82 ID:8W17MEis0.net

KIBIT「あっ」

35 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:49:50.18 ID:kjGXmQaE0.net

人工知能「あっ、店長？今日はねぇ、飼ってる奴隷少年の調教撮影とかで、自宅にいるんだよね・・・」

36 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:50:20.92 ID:F8frn6m+0.net

ありがとナス！

37 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:50:41.34 ID:bOvVGGC10.net

>>13
初めて見たわ

38 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:50:52.08 ID:I0dyBkoRM.net

お待ちしてナス！

39 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:51:02.59 ID:RriRSLqO0.net

久保帯人がお客様の挿入？

40 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:51:42.49 ID:Jkijjf+F0.net ?PLT(15000)

http://img.5ch.net/ico/folder1_01.gif
http://i.imgur.com/UAqi1CK.jpg

41 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:51:48.66 ID:7O1PpwRL0.net

KBTIT BLEACH BAR

42 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:52:13.00 ID:XGsIf92Q0.net

あらいらっしゃい！ご無沙汰じゃないですか〜

43 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:54:19.09 ID:eY3U5r860.net

ウッソだろお前（クロノクル）

44 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:54:25.28 ID:JZdVY4nl0.net

KIBITで画像検索してはいけない（戒め）

45 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:54:55.65 ID:7mBmeJ2o0.net

あぁん？お客さん？

46 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:55:57.42 ID:CEyWyZwC0.net

もう許せるぞオイ！

47 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/28(木) 23:56:26.03 ID:INcjuFUr0.net

なにこのスレ
俺はAIの事について語りに来たのに

48 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:05:09.93 ID:ls3ZVAkM0.net

KIBIT BEACH BAR

49 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:05:54.17 ID:rlzziYft0.net

オッス(Z戦士)

50 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:06:31.51 ID:dpZRI6e60.net

落ちたな(システムエラー)

51 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:11:33.62 ID:INADMPLR0.net

久保帯人もすっかり見なくなったな
淫夢がオワコンだからかもしれんが

52 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:13:07.50 ID:jTZ61FTC0.net

かしこまり！

53 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:19:01.20 ID:1WUYViYta.net

おいニャンニャンニャン！

54 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:21:17.63 ID:qOKLzIhP0.net

金金言うんじゃねぇよ客のくせにオォン！？

55 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:23:23.47 ID:bC2ZZ2qX0.net

パーソン・オブ・インタレストのドラマを見ろ

56 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:25:03.96 ID:pX3ZdOr80.net

客に缶ビールを出す外道

57 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:36:27.72 ID:0Eyqtdqc0.net

>>40
別人の写真貼るなよ逮捕されるぞ

58 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:42:29.25 ID:AdjxYnWp0.net

カニなんて必要ねえんだよ！（甲殻類アレルギー

59 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:44:35.75 ID:luhH7Kgw0.net

>>30
とぼけちゃってぇ(GUESS顔)

60 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:48:10.10 ID:jHtuw6p2a.net

ゲイ用語基礎講座

🍆 → 為 → ﾅｽ → jf → JF

61 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:49:25.71 ID:J33m3wbg0.net

for iPhone?

62 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:49:45.02 ID:JQoZrfdqd.net

>>10
やっぱそう見えるよな

63 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:50:09.02 ID:LnqeNe010.net

>>40
集英社に怒られるぞ！

64 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:50:09.63 ID:H81unujH0.net

神なんて必要ねえんだよ！

65 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:51:47.55 ID:r9+02qZ0H.net

お客様がお手って言ったらお手なんだよ！このバカ！

66 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:52:47.56 ID:Mut9nxea0.net

KIBIT「この方はすでに自分が勘違いしただけだと認識しており、どうやって誤魔化そうか困っています」

67 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:55:00.43 ID:J33m3wbg0.net

なんかソフトクリームみてぇじゃん（画像解析）

68 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 00:56:07.26 ID:EWLmqy4x0.net

解析するホイ！

69 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:00:58.76 ID:4Zthdqaod.net

>>40
別人のコラはいかんね

70 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:03:17.68 ID:EbRejNqo0.net

お前を芸術し…品にしたてやんだよ

71 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:10:52.65 ID:sHoXjMDo0.net

またのご利用お待ちしてナス！

72 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:19:37.33 ID:+hoSFsjY0.net

KBTIT

73 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:26:28.89 ID:BHiBTZoP0.net

株価全くあがってねーのなここ
名前まで変えてて哀れだ

74 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:28:56.88 ID:PU5wIUOa0.net

>>30
うっそだろお前ｗｗｗｗｗｗｗｗ

75 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:30:02.00 ID:PU5wIUOa0.net

>>40
なんだこのおっさん！

76 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:33:22.00 ID:M0m0acqy0.net

お客様には絶対肉じゃがなんだよ！

77 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:35:25.97 ID:wMfMmteY0.net

おじっさん！だっとぉ！ふざけじゃねよ！！おにぃっさん！だるぉぉ！？

78 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:35:48.36 ID:wMfMmteY0.net

おじっさん！だっとぉ！ふざけじゃねよ！！おにぃっさん！だるぉぉ！？

79 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:36:46.64 ID:Iij885In0.net

>>44
とんでもないグロ画像出てきた死ね

80 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:38:04.87 ID:BiPI5k060.net

全然ゆるケツじゃんお前！（解析）

81 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:43:04.94 ID:dundAb7R0.net

KBTITに見えた…目と脳が疲れてる。もう寝よう

82 ：サイト運営のため広告クリックお願いします ：2017/12/29(金) 01:58:48.81 ID:UaNpOpjD0.net

KIBIT「以下が主なお客様の声です。」
↓
卍解〜
ありがとナス！
もう許せるぞオイ！

83 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 01:59:21.07 ID:hqUAo/5n0.net

>>1
久保帯人？

84 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 02:24:24.31 ID:AUXPTgkp0.net

おいにゃんにゃんにゃん！🐱

85 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 06:51:55.44 ID:+pRRmk/u0.net

gym-kの俊のページ削除されてんだけど

タクヤさんクビになったしもう笑えないよ！

86 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 07:12:49.27 ID:RM/mq3NE0.net

汚い

87 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2017/12/29(金) 07:23:53.74 ID:pAjW/GZL0.net

https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/slot/1514488251/