世界に誇る日本の鉄道、外国人観光客には不評だった　高額で融通利かず、クレカ不可ネット予約不可な場面が多い [765875572]

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フランスと比べた場合、日本の観光政策やインフラに足りないのは、「柔軟性」「シンプルさ」「わかりやすさ」の3つではないだろうか。
まずは、柔軟性。今日、日本には世界各国からあらゆる人が訪れるようになっており、その目的やニーズは多様化している。
日本もこれにあわせて、交通、宿泊、体験においてより多面的なサービスを展開すべきである。
「日本の観光業は、団体で決まったところをまわるバスツアー的なマインドに基づいてサービスを
提供している」と、日本の観光政策に詳しい小西美術工藝社長のデービッド・アトキンソン氏は語る。

たとえば、柔軟性に足りないという点で最も先に思い浮かぶのが鉄道である。
日本全国に張り巡らされている鉄道は、時間に正確で便利だという反面、
多くの観光客は高すぎるし、融通が利かないと感じている。
たとえば、新幹線の料金は、使う人や使う時期、時間帯などにかかわらず、一定料金である。

一方、フランス国鉄（SNCF）は、料金体系こそ複雑だが、非常に柔軟なシステムを採用しており、
旅行需要の多いハイシーズンの場合、早めに予約すればかなり安く抑えられる仕組みとなっている。
実際、お盆に旅行するとして、今予約した場合、JRに比べてどれくらい「お得」になるか比較してみよう。

たとえば、8月11日に筆者と妻、3人の子どもを連れてパリからボルドーに行く場合、合計料金は170ユーロ、約2万2500円である。
対して、東京から距離的に同じくらいの京都に行く場合の料金は、5人合計で11万3120円。なんと5倍である。

JR6社も外国人観光客に対しては、「ジャパン・レール・パス（JRパス）」を発効しており、
「のぞみ」などを使わなければ、日本人よりはだいぶ料金を抑えることができるが、
なんせこれの予約などが面倒くさい。

観光客は国内外の代理店などで予約をしてから、日本の引換所でチケットを受け取り、さらに実際の鉄道を予約するには「みどりの窓口」を
訪ねなければならない。みどりの窓口にありえないほどの行列ができているのはこのためだ。

なぜこのすべてをネットでできないのか。たとえば、欧州におけるJRパスである
「ユーロ・レール・パス」は、ネットで予約可能だ。この点、「シンプルさ」に欠けている。

全文
https://toyokeizai.net/articles/-/218589

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