馬鹿「日本企業はスピードが遅いから糞！」　俺「遅くてもミスを無くす方が重要じゃね…？」　 [173888498]

78 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2018/10/10(水) 22:26:40.13 ID:Pjnow5hr0.net

>>73
ISO9001は欠陥を可視化して改善する組織づくりが基準だからね
品質が高いとは商品に欠陥がないこととする単一軸の考え方

魅力的品質とかは狩野モデルと呼ぶけど
欠陥以外の要素も踏まえて、総合的に顧客満足度が高いことを品質が高いとする考え方
企画とかマーケティングではよく使われる