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ドコモ「店舗でのサポートは有料にしま〜すw」 [649717704]
- 1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:32:08.63 ID:hlb1JY/w01111.net ?2BP(1000)
- http://img.5ch.net/ico/u_suberi.gif
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか
「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)
NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。
「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」
この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。
「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか? と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」(店員・Bさん)
とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。
(略)
https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html
- 2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:32:14.35 ID:+hx5uEZE01111.net
- てす
- 3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:33:18.17 ID:ge1M3ksp01111.net
- 時は金なり
暇なジジイ相手にするために従業員雇ってる訳じゃないからな
- 4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:34:22.33 ID:PqVKLtUY01111.net
- ジジババ減るなら歓迎
- 5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:34:29.02 ID:vkgXgZos01111.net
- 有料の病院に来るんだから別に変らんのでは
- 6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:34:56.16 ID:5/Xe+L0801111.net
- お年寄りが今度はアップルストアに押し寄せそう
- 7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:35:18.19 ID:umxKokfP01111.net
- dアカウントが中国人に乗っ取られたからドコモに助け求めたら「ドコモとして出来ることはない」と言われた
乗っ取られたのに助けてくれないとは思わなかった
- 8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:37:44.23 ID:nhjQ+xD/01111.net
- 寂しいジジイは鏡に向かって話してろよ
- 9 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:38:21.32 ID:BePBe2Hp01111.net
- 次はイートインスペースが老人の溜まり場に・・・
- 10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:39:03.15 ID:PNvPFGrb01111.net
- >>9
もう集まってる
- 11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:39:45.58 ID:kfk9XLyf01111.net
- サポートを使う人が負担するってのはいいことだな
- 12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:40:15.76 ID:5/Xe+L0801111.net
- 図書館とか無駄にたむろってるよな
本を読んでいるわけでもなく
- 13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:46:22.67 ID:KbLrC1sC01111.net
- 平日昼間のジムのジジババは最悪
退会したわ
- 14 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:51:11.27 ID:cA5HiPMW01111.net
- そこまでの料金込みで商売してるだろ
閉店時間になったら帰れるんだから黙って相談受けてろよ
- 15 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:51:21.79 ID:PmM2sKBb01111.net
- 有料でもいきそう
- 16 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:52:35.33 ID:g+ovhC5301111.net
- 所詮代理店で役に立たない。
説明書なしのスマホ売ってサービスしない店が
質問しにこない方がおかしいやろ、
- 17 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 20:55:37.65 ID:CRJDGnMk01111.net
- >>12
ネカフェ難民にすらなれない底辺なのか家に居場所がないのか分からん爺さんが寝てたりしてるな
- 18 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:02:18.82 ID:eLQ/XSZHd1111.net
- 無料の水やソファーなんか置くから
そうなるんでは?
いまさら何言ってんだ
- 19 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:03:35.99 ID:q7JFY/j501111.net
- もうどの業界もそうだろ
- 20 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:09:45.12 ID:eiBboPxVM1111.net
- ドコモが高いのはこういう理由だろ
甘え
- 21 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:12:26.12 ID:5/Xe+L0801111.net
- >>17
そうそう
でトイレットペーパーを持ち帰らないで下さいの張り紙がされている
- 22 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:33:13.64 ID:mJFjSLLR01111.net
- >>1
お前はキチガイのアホで今すぐ死んだ方が良いがドコモショップは初期設定は無料でやる。LINEなどのアプリは有料なら説明するだけだぞ
分かったから今すぐ死ねキチガイ
- 23 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 21:48:18.30 ID:bfAbzZzk01111.net
- 年寄りにスマホを進めるキャリアが糞
- 24 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 23:02:43.65 ID:UCb3K+zJ0.net
- カーショップもこれに近いところがあるよな
例のクソキモいおっさんの画像とか見ててゾッとするわ
- 25 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 23:08:05.24 ID:76PSzir4r.net
- 有料になったからといってサポートの質が向上するわけでもあるまい
- 26 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2019/11/11(月) 23:14:14.08 ID:nXZMgb2P0.net
- >>7
パスワードぐらいキチンと考えとけ
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