2ちゃんねる ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50    

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

コールセンターで働いている人ってよく精神病まないよな。 クレーマーやモンスターペアレントを1日中、相手しなければならない [623653551]

1 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 02c5-ij3E):2020/03/13(金) 13:17:10 ?2BP ID:4AN3TFW60●.net
sssp://img.5ch.net/ico/purin.gif
https://www3.nhk.or.jp/news/

2 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 823d-gN7l):2020/03/13(金) 13:17:55 ID:QuOQgXlf0.net
はい

3 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スッップ Sda2-RsE1):2020/03/13(金) 13:18:03 ID:BD2LzsKod.net
現場によるよ
全然電話かかってこないとこもある

4 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MM76-RdYd):2020/03/13(金) 13:18:08 ID:6NPbugxVM.net
そんなクレームってくるの?
だいたいは質問とかそういうのじゃないの?

5 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 69ed-jZoT):2020/03/13(金) 13:18:17 ID:N6922iX60.net
されたら仕返ししたいと思ってしまうタイプの人間には無理

6 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 82ae-jhVl):2020/03/13(金) 13:18:17 ID:7Jr2cODb0.net
クレーマーやモンペアの98.3%がパヨクだからな。
死ねよ

7 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW c2bd-i7Ty):2020/03/13(金) 13:18:31 ID:901BwMMR0.net
相手を人だと思わなきゃいい
そういうゲームだと思え

8 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロル Sp91-Cr/u):2020/03/13(金) 13:18:38 ID:4mMUD/lop.net
大体外注だから他人事としか思ってないと思うよ

9 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 01dd-MW/t):2020/03/13(金) 13:19:04 ID:wXs78LFe0.net
しかもコロナ蔓延してそう

10 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2020/03/13(金) 13:19:09 .net
実際病むから入れ代わり立ち代わりたぞ

11 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MM76-RdYd):2020/03/13(金) 13:19:59 ID:bIph8u/1M.net
自分のミスじゃないから、全然辛くないし、電話なんだから殴られる心配もないし。録音してるからいつでもクレーマー訴える証拠余裕だし。

12 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スプッッ Sd02-mbSL):2020/03/13(金) 13:20:11 ID:wx/qRLTCd.net
コイツ頭悪いなーって思いながらダラダラ聞き流して退勤時間にまで時間稼ぎしてるよ

13 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW b9de-nN8n):2020/03/13(金) 13:20:12 ID:/csZnHRo0.net
罵倒されるのがすきなんじゃね

14 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ ee40-fPJG):2020/03/13(金) 13:20:21 ID:26J0/he30.net
一般人に基地外が混じってると大変だけど
最初から相手が全員基地外なら余裕

15 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロル Sp91-LFS0):2020/03/13(金) 13:20:59 ID:2hyMi0acp.net
>>6
卑怯者のウヨは通話録音されてるからかけて来ないヘタレだもんなw
せいぜいコンビニや牛丼屋でイキるのがせいぜいw

16 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 067b-bBU9):2020/03/13(金) 13:21:03 ID:39VLNFcC0.net
いや、コールセンターは向いてない人はすぐ辞める

17 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (バットンキン MMad-X3me):2020/03/13(金) 13:21:03 ID:EWm1+sXZM.net
マトモに聞いてるわけねーだろw

18 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スップ Sd02-F/Fo):2020/03/13(金) 13:21:05 ID:Yn31Y2NHd.net
楽なところはめちゃくちゃ楽
昔やってたけど10分に一回しか鳴らなかった
そもそも慣れりゃクレーマーをあしらう方法もある

19 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 8d83-5hOy):2020/03/13(金) 13:21:13 ID:jsCVLWWL0.net
空調の効いた部屋で座りながら電話するだけで普通のバイトの1.5倍は貰えるおいしい仕事だぞ

20 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペペ MMe6-vLrg):2020/03/13(金) 13:22:01 ID:jazLl4AbM.net
解約するぞーとか騒いでるやつにどうぞどうぞって言うとしどろもどろになるのすき

21 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW c6d3-6Bow):2020/03/13(金) 13:22:09 ID:NhpvALEu0.net
オペレーターにおたずねください!

22 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 517c-Jhdo):2020/03/13(金) 13:23:33 ID:aLfuQyl30.net
知り合いはゲームだと思ってるって言ってたな
ゲーム中にどんなひどいこと言われたり辛い話を聞かされても所詮ゲーム中の話で
ベストEDにいけるよう選択肢を選んでるって言ってた
エロゲとかのが悲惨だったり泣ける話が多いし余裕wって笑ってたが
まともに応対してたらおかしくなるのかもしれんな

23 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ ee07-drwQ):2020/03/13(金) 13:23:47 ID:JLZPXT+h0.net
アウトは全然余裕
インバウンドは地獄

24 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 01de-FfQu):2020/03/13(金) 13:24:02 ID:bO2qzEyN0.net
電話越しだから平気だろ
殴ってこないし

25 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr91-buzN):2020/03/13(金) 13:24:04 ID:P5SAWH9Wr.net
落ち込むけど家帰ってオナニーしたら忘れる

26 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です:2020/03/13(金) 13:25:33 ID:BtaG9UzG.net
笑わないのすごいよな
普通の人がクレーマー相手にしたら鼻で笑う

27 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 01c7-9blg):2020/03/13(金) 13:25:47 ID:UJwOUtIy0.net
リストラでそういう部署に移動させる会社もあるんだってな

28 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペペ MMe6-DzqJ):2020/03/13(金) 13:26:45 ID:Ce0N8SvEM.net
まじでキチガイ相手の仕事だからな
とんでも理論武装で挑んでくるのに論破できない

29 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:27:34.56 ID:Zg6pyb1sM.net
自分のミスで責められてるわけじゃないからメンタル的には余裕でしょ

30 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:28:45.72 ID:aLfuQyl30.net
>>28
いやおそらく論破しようとしちゃダメだろ
相手は怒ってるのだからまず発散させないと
こちらが悪いという姿勢は見せちゃいけなく
相手が怒ってる理由を「そこまで弊社の製品のことを考えていただいてありがとうございます」的な方向にいくんでしょ

31 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 79d5-z2tT):2020/03/13(金) 13:29:25 ID:mVdzs8hP0.net
コルセン社員だが正直慣れるというか無感情になる
遣り甲斐はゼロだ、皆日銭のためだけにやってる
NHKのコルセンだけは絶対に嫌だがな

32 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 028e-pVmh):2020/03/13(金) 13:31:49 ID:3yDBQf4N0.net
テンプレ通りにひたすら謝るだけだから慣れるんじゃないのか

33 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW de88-Sb8p):2020/03/13(金) 13:32:14 ID:1rUcgMGQ0.net
ガイダンスが複雑になってウザいが
オペの品質が良くなったような

34 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a245-MiIP):2020/03/13(金) 13:32:30 ID:VtZ7aWHg0.net
中には「女と喋れる」ってだけで一日中コールセンターに
電話しまくってるやつもいるらしいからな
キツイよな

35 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a17b-vDYu):2020/03/13(金) 13:32:32 ID:GU6oKLqe0.net
発信してるけど苦手な客ベスト3

1.無言のやつ
2.個人情報云々うるさいやつ
3.最後まで話を聞いてるが断るやつ

36 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW a17b-vDYu):2020/03/13(金) 13:32:56 ID:GU6oKLqe0.net
無言のやつはほんと気持ち悪い

37 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロレ Sp91-QBq1):2020/03/13(金) 13:32:59 ID:ydHvfDFCp.net
コルセンにプロパーの責任者置かなきゃいけないって事で
名ばかり責任者やってた時はクレーム対応で病んだ派遣女食い放題のいい職場だった
今は元の部署に戻ったからおっさんばかりでつまんない

コルセンで病んだ女は何でもやらせてくれてサイコーだったぞ

38 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スップ Sd02-aDi6):2020/03/13(金) 13:33:13 ID:stJg05OUd.net
オンラインキチガイゲームだから

39 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウウー Sac5-YgZJ):2020/03/13(金) 13:35:04 ID:+hI2YMoHa.net
>>6
ガチウヨも経験あるぞ

40 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウウー Sac5-cZe3):2020/03/13(金) 13:35:42 ID:gzj3+7Qna.net
面と向かって相手にするのとは全然違うだろ
電話越しなら鼻クソほじりながらゴメンネとかスミマセン言ってれば終わる

41 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MM76-07XU):2020/03/13(金) 13:35:44 ID:KN7c5sdhM.net
無能なのにプライド高い俺には無理だわ

42 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW c6b4-X3me):2020/03/13(金) 13:35:45 ID:lgHADY1c0.net
どれだけ申し訳なさそうに謝れるか一人で競ってた

43 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロル Sp91-ZEhh):2020/03/13(金) 13:36:29 ID:nZaOe+pzp.net
離職率半端ないだろう
大分の田舎だが他の仕事よりずっと高い時給で常に募集してるコルセンがあるぞ

44 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウクー MM51-g9+3):2020/03/13(金) 13:36:59 ID:TCeyjVX5M.net
>>40
やめてくれ
鼻の抜けた事で何言ってるか分かりませんって言われた時はめちゃくちゃ腹立ったから

45 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr91-tifl):2020/03/13(金) 13:37:25 ID:LKuZu7Wtr.net
どうやったら、どこで電話を切ればいいのか想像つかない

46 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW ee8e-Y1Jn):2020/03/13(金) 13:38:22 ID:PE0F/mdX0.net
>>6
ウヨちゃんも沢山いるぞ
仕事引退して図書館で花田とかに出会っちゃったり
暇すぎてパソコン導入したばかりに虎の門ニュースとか信奉して
そのまんまの言葉を言いたいだけのウンコみたいな年寄り

47 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:41:06.15 ID:GU6oKLqe0.net
>>41
発信向きだと思う
相手の迷惑関係なく電話しまくるから
罪悪感とか良心とか無いやつには天職

48 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:43:11.93 ID:obuouA8bM.net
相手の言い分が分かるけど、会社の方針でそれに同意できないと病みそう

49 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:43:17.71 ID:XqrS9SjIa.net
もうやめたけどコルセンで働くとどっかに電話かけなきゃいけない時に
ものすごいスピードで用件を済ませられるようになる

50 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:43:42.09 ID:lrmhduWnd.net
超楽しいんやぞ99割からかってる3番にガイジからでんわっすよ〜とかおなしゃすって

51 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 13:46:10.18 ID:XqrS9SjIa.net
コルセンは結局ちょっと割がいいだけの非正規の仕事だからな
女につとまって、何なら女の方がいい仕事ってそれだけでめちゃくちゃ安くなるのよ
扶養枠とかいうクソ制度のおかげでな

何よりそこ(男がする仕事じゃないこと)が問題だよ
SVは男性正社員です〜とか言っても女でもつとまる時点で高くなりようがない

52 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW c258-Cv7L):2020/03/13(金) 13:50:02 ID:3IAWdpzR0.net
クレーム聞くだけで大したノルマとかなけりゃメンタル弱い俺でも余裕よ
退勤する頃には全部忘れてOKだからね

53 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 615a-vAma):2020/03/13(金) 13:51:28 ID:A3HTFj3O0.net
イギリスだと病み率は平均の4倍とかって読んだが

54 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ラクッペペ MMe6-kHeY):2020/03/13(金) 13:51:42 ID:GeJqpjzTM.net
楽天カードに期日前振り込みのために毎月電話するけど声で癒されてる
ちょっとしたテレクラだな

55 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワイモマー MMa2-2ULw):2020/03/13(金) 13:53:46 ID:e+0hql9oM.net
客より使えないSVとの人間関係に病む職場だよ

56 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ ee05-gja5):2020/03/13(金) 13:55:17 ID:pxnOkAh80.net
相手を人間と思わなければいい
風俗嬢とかと一緒

57 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 82ee-yhz0):2020/03/13(金) 13:56:29 ID:L5lasIia0.net
コルセンのオペは負け組
同じ給料でデータ集計業務とか受発信一切なしで事務方だけやってる役職のやつは勝ち組

58 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウウー Sac5-RsE1):2020/03/13(金) 13:58:52 ID:XqrS9SjIa.net
>>57
時給2000円以下に勝ち組なんかいないよ

59 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW edca-2JEP):2020/03/13(金) 13:59:10 ID:ppXLs1y20.net
コロナで病む

60 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 8512-FfQu):2020/03/13(金) 14:00:57 ID:aSYPrkW80.net
顔合わせるでもなしメンタルトレーにイングすればなんともないぞ
それより営業職とかで対面で基地外クレーマー相手にいする方がきつそう

61 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 2ec7-QVgM):2020/03/13(金) 14:05:28 ID:/dd/dYs10.net
感情込めて接すれば病むだろうけどコールセンターなんて心無くせる器用な奴がやれるところ

62 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 69a0-M8Ln):2020/03/13(金) 14:12:54 ID:KGM+5OOn0.net
テンプレ対応を徹底しつつあまりにしつこい奴は業務妨害で通報でしょ

63 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ササクッテロル Sp91-bihA):2020/03/13(金) 14:28:48 ID:lTTP69yHp.net
安倍ちゃんの答弁まねればオーケイ
たまにどういうことですか?って聞き返されるけどな

64 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オッペケ Sr91-MNuA):2020/03/13(金) 14:31:00 ID:GA2tDhvwr.net
疲れが溜まっている時のモンスタークレーマーは精神力を削られるわ

65 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW b9de-HG8j):2020/03/13(金) 14:32:12 ID:MtOx6g9/0.net
テレクラとして使ってもいいの?

66 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (オイコラミネオ MMe9-RdYd):2020/03/13(金) 14:36:47 ID:w59871SdM.net
>>51
単にコスト部門だからだろ
保険の販売員なんかは女が多いけど稼ぐやつは1000万とか2000万稼ぐ
性別は全く関係ない

67 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アウアウウー Sac5-0oG+):2020/03/13(金) 14:38:02 ID:zFRFg7C+a.net
一度コールセンターが受けて店舗にかけてくるって仕組みだったけど
数秒でも待たせると切られるからもう対応しなくなったな

68 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 15:11:44.75 ID:vE68POzw0.net
向き不向きがあるだけ
なんでもそう

69 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スッップ Sda2-r05e):2020/03/13(金) 15:20:59 ID:KCzDZNkWd.net
しょっちゅう求人出てるぞ

70 :福岡市が日本第2の都会 ◆ieBy.uCMwc (アウアウウー Sac5-ZEhh):2020/03/13(金) 15:41:34 ID:eT9jOjvpa.net
だからすみませんと言っているじゃないか!

71 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 02ae-5Ayy):2020/03/13(金) 15:53:18 ID:kWTh/GY/0.net
変なの来たらすぐにチーフや上司に丸投げ

72 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ 22c5-FfQu):2020/03/13(金) 16:02:04 ID:Bs0EI4rv0.net
本人確認すら面倒くさがって怒る人いるけど沸点低すぎて人生楽しいのかなと思う

無駄にゴネる人のあるあるで普通にしていたら数分で終わることを
ゴネるせいで1時間近くかかったあげくに「こんな時間かけてどう補償するんだ」とか馬鹿なことを言う

年寄りに多いのは世代なのか年取って知能が低くなっているのかどちらなのだろうか

73 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ブーイモ MM8d-DhRh):2020/03/13(金) 17:22:34 ID:J7ysf7HjM.net
相手が人間だと思うと精神がやられる

74 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スップ Sda2-aXJQ):2020/03/13(金) 17:38:10 ID:uhsgQ3iMd.net
キチガイ相手なら、まともに電話応対しなくてもいいから楽だろ。
しっかりとした客先とかと電話するほうがきつい

75 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (スッップ Sda2-FLJU):2020/03/13(金) 17:50:47 ID:VElThf12d.net
コールセンター今ヤバそうだよなあ

76 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (アークセー Sx91-Z8MQ):2020/03/13(金) 17:51:36 ID:s4C32Jvix.net
コールセンターのSVだった俺から言わせると、クレームなんて簡単。

-できないものはできないと言って譲らない。所詮電話だから身体的に危険が及ぶわけでもない。

-相手を馬鹿にしたらだめ。最悪録音されてSNS行きになるから馬鹿な相手でも品位を持って対応すること。

-SVに慣れると面倒な案件は経験豊富なオペレーターに任せるから楽。

コールセンター自体は慣れると居心地いいぞ。でもあんまりオペレーターばっかやってると太る。

77 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 5112-X3me):2020/03/13(金) 17:55:53 ID:v0xiHmGn0.net
店舗相手だったから後日その店舗に客として行ってたな

78 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイW 7dc5-gt/B):2020/03/13(金) 19:49:33 ID:2lG89rbM0.net
相手の顔も体も見えないんだから現場より気は楽だろ

79 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です :2020/03/13(金) 21:53:34.49 ID:Lm1a0SZ00.net
>>30
> 相手は怒ってるのだからまず発散させないと
> こちらが悪いという姿勢は見せちゃいけなく
> 相手が怒ってる理由を「そこまで弊社の製品のことを考えていただいてありがとうございます」的な方向にいくんでしょ

オペレータが病むからまずい

80 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワントンキン MMd2-VVH6):2020/03/13(金) 22:02:47 ID:DVKjC5gsM.net
来る時点で病んでるから

81 :番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です (ワッチョイ a1de-yNY2):2020/03/13(金) 22:03:56 ID:5E9Km7J60.net
別に自分が怒られてるわけじゃないし

総レス数 81
17 KB
掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50
read.cgi ver.24052200