グルメ情報サイト、「年会費を払うと評価が上がる」は事実か　公取委が調査結果を発表 [577316145]

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調査によると、情報サイト加盟店のうち約11％は、一方的な契約変更を受けていたことが分かった。そのうち約69％はそれにより不利益を被ったとしている。

｜表示順位は契約料によって変動　契約変更は高額化のみ

グルメ情報サイトには飲食店の検索機能があり、高額プランを契約している店舗をより上位に表示する機能があるサイトも多い。
加盟店の約80％は契約料によって表示順位が変わると説明を受けたとしている。

「順位が下がったことで月商200万円減少した」という店舗があるなど、表示順位は売上に大きく影響するため、加盟店の約92％が表示順位を上げたいと答えた。

加盟店からは「集客数を増やすには表示順位を上げなければならないと言われると、高額プランを契約せざるを得ない」という声も上がった。

契約期間中に広告効果の高い新プランができると、それまでの契約プランの広告効果が相対的に下がってしまうため、より高額なプランに変更せざるを得ないという意見や、
広告効果が下がるならと低額プランに変更しようとしてもイレギュラー対応によるコストがかかるとして認められない場合もあるという。

公正取引委員会は、情報サイトが一方的な契約内容の変更により加盟店に不利益を与えるのは独占禁止法の優越的地位の濫用に当たる恐れがあるとして、
契約変更の際には変更の理由を示し、改訂までに十分な期間を設けて加盟店から意見を聞き取るのが望ましいとしている。

｜店の点数、サイト側は「変動しない」、加盟店は「変動した」

表示順位とは異なり、サイト運営事業者は、口コミの評価（点数）は契約金額によって変動しないとしている。
一方で、加盟店からは「口コミも味も変わっていないのに、有料会員になると点数が上がった」
「有料会員をやめると点数が大きく下がり、再度会員になると戻った」という声もあり、意見が食い違う。

公正取引委員会は、合理的な理由なく意図的に表示順位や点数の算出ルールを定め、
特定の飲食店の表示順位や点数を下げて著しく不利な状態にすることは「差別的取り扱い」に当たるとしている。

同委員会は順位や点数の算出に重要な要素について、飲食店や消費者にできる限り開示するのが望ましいとしているが、
サイト運営事業者は「点数の不正操作を防ぐため、算出方法を全て公開するのは難しい」としている。

｜営業代理店は「ノルマを達成できないと手数料を下げる」

一部抜粋。詳細はサイトで
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2003/19/news130.html

グルメ情報サイト、「 年会費を払うと評価が上がる 」は事実か 公取委が調査結果を発表 [577316145]

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