「コールセンター５００人が全員在宅勤務」　チューリッヒの神対応！　　 [571598972]

1 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 6eef-sOXc)：2020/04/26(日) 00:53:07 ?2BP ID:Y7PJsZq60●.net

sssp://img.5ch.net/ico/nida.gif
コールセンター500人の全面在宅化を実現、チューリッヒ保険の神危機対応
https://diamond.jp/articles/-/235786

2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 00:53:45.24 ID:tDlYMVGW0.net

サボれる

3 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｸｰ MMd2-HbQh)：2020/04/26(日) 00:54:35 ID:DhhHbbVCM.net

なんで今までやらなかったの？

4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ e6ae-QpYc)：2020/04/26(日) 00:56:02 ID:i2B6uSOs0.net

ピンポンなったり子供の声聞こえただけでキチガイみたいにキレるお客がようさんおるんやで

5 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 4c8e-fnqe)：2020/04/26(日) 00:57:34 ID:w7zVi7SA0.net

基地外をみんなで撃退するからコールセンターなんだろ
一人で自宅で在宅になると預けられないガキがギャン泣きするところで基地外クレーマーの相手を？死ぬかも知らんぞ

6 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 7f75-Op/G)：2020/04/26(日) 00:57:38 ID:2WWgSxOI0.net

札幌市内のコールセンターで、これまでに５人の従業員が
新型コロナウィルスに感染していたことが明らかになりました。
集団感染にあたるかどうか札幌市保健所が調べています。
　札幌市中央区の北農ビルに入る「札幌コンタクトセンター」で、
日本郵便の関連会社＝「ＪＰツーウェイコンタクト」に所属するコールセンターの
スタッフ５人の感染が確認されました。
今月１７日に６０代男性が、また２０日には４０代男性と２０代女性が、
そして２３日は３０代男性２人の感染が確認されました。


4/24(金) 11:54配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200424-00000001-htbv-hok

7 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 7f75-Op/G)：2020/04/26(日) 01:00:03 ID:2WWgSxOI0.net

流石保険会社だな、尊敬するわ

「最初は箱、つまり堅牢なオフィスをいくつ準備すれば業務を継続できるか
を議論していた。
だが箱があっても、働ける人がいなければ業務は続けられない。
これに気づいてから論点は“箱より人”になり、
誰もがどこでも働ける体制作りを目指してきた」

8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (JPW 0H34-iTDC)：2020/04/26(日) 01:00:32 ID:l7MVUV/pH.net

電話はセンターに繋いでからまた繋ぐんよね？
遅延で話しづらそう

9 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｶﾞﾗﾌﾟｰ KK12-YU94)：2020/04/26(日) 01:01:18 ID:dHTJ99HCK.net

>>3
それは、オンライン授業とかも同じ
オンライン授業は日本だけ遅れているが

10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ c3c2-1Gce)：2020/04/26(日) 01:01:35 ID:IK1VchM70.net

ドコモのコールセンターってまだやってんの？
出勤させてんのかな　
どう考えてもどこもかしこもクラスター発生してるはずだけど

11 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 423b-m0Oy)：2020/04/26(日) 01:02:02 ID:BVKiR4KJ0.net

出なければ良いじゃんw監視は喋ってるフリで回避

12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 0a45-1Gce)：2020/04/26(日) 01:03:00 ID:cXYn6jbz0.net

セゾンカードの問い合わせしたいんだけどコールセンター全然つながらない
感染対策がどうしたこうしたみたいなメッセージが延々流れてる

13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 7f75-Op/G)：2020/04/26(日) 01:04:53 ID:2WWgSxOI0.net

>>12
プロがアドバイスするとだな、終わりの10分前に電話しろ
その日のうちに掛かってきてる電話は取り切るルールがあるからな

14 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ bd83-QpYc)：2020/04/26(日) 01:04:59 ID:gNaQq2Fe0.net

コルセンって基本的には社員も無能扱いの人材の墓場だから改革的な事なんて絶対不可
提案すらしないよ
社員で有能な奴がこんな非生産的な部署に送られてこない

15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ e6de-sVZV)：2020/04/26(日) 01:06:26 ID:68cu8ikj0.net

保険屋は今から忙しそうだよな

16 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽﾌﾟｯｯ Sd9e-DEtP)：2020/04/26(日) 01:09:39 ID:pxYFD0lUd.net

テレビニュースで紹介していたな
無人のコールセンターで、電話機のパネルが光っているときは、電話機を経由してオペレーターがスマホで顧客と会話しているって
オペレーターは自宅のパソコンを操作しつつ、スマホに繋いだヘッドセットで顧客と対話
スマホには顧客の電話番号は残らないそう

17 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 4b9a-XiFX)：2020/04/26(日) 01:14:34 ID:8SojxkQ70.net

>>13
ドコモ「お繋ぎできませんでした(ガシャッ」

18 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 7f75-Op/G)：2020/04/26(日) 01:15:21 ID:2WWgSxOI0.net

>>17
ワロタ

19 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 01:18:03.05 ID:u/UP73D00.net

在宅勤務出来るならもうコミュニケーション力()は要らないな

20 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 0ac5-sBti)：2020/04/26(日) 01:21:47 ID:enT2oGS90.net

家でハキハキ「ですます申し訳ございません」口調の母を見る子供の辛さ。

21 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW f1d1-qudc)：2020/04/26(日) 01:28:54 ID:xCFoXciV0.net

壁薄い文化住宅でコールセンターの在宅勤務なんかやったら隣近所からの苦情が酷そうだ

22 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW d88e-5mEz)：2020/04/26(日) 01:36:57 ID:2E+LTT0D0.net

>>10
当たり前だ
昭和から何一つ進歩していないような日本の腐った部分をかき集めたような会社だからな

23 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 1a98-i0du)：2020/04/26(日) 01:38:29 ID:gODE8Ceo0.net

これ良いのかなあ
家にいてもクレーマーから電話かかって来るんだぞ？
逃げ場がない地獄だろ

24 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 416b-Btmo)：2020/04/26(日) 01:38:43 ID:m6Fmfzep0.net

42382604384204民間にも

PCRを開放しろよ

馬鹿じゃね
956: (ｽﾌﾟｯｯ Sdda-wMCd) 04/24(金)11:12 ID:R2beKXZVd(1) AAS
1月から3ヶ月もあったのに何してたの自民党は
こんなんじゃ次は任せられないよ
957: (ﾜｯﾁｮｲ c4ca-hR2K) 04/24(金)11:12 ID:5BBeHOjg0(2/2) AAS
残念だしめちゃ悔しいよ。ぶっちゃけ医療利権も国民の敵だったのだから
958(1): (ﾜｯﾁｮｲW 50c5-Z0mv) 04/24(金)11:12 ID:DwAoeph40(4/4) AAS
保健所が無能で使えないから
全国の病院から引受て、ガンガン検査回せば
長期に渡って需要もありそうだけど
959: (ｵｯﾍﾟｹ Sr72-5nUN) 04/24(金)11:13 ID:9ECN9hDHr(2/4) AAS
>>948
これよ
ただただオリンピックの為に引き伸ばししただけで最悪のパターン選んでる
960(1): (ｱｳｱｳｳｰ Sa08-Qee8) 04/24(金)11:13 ID:qEcBR09Ra(2/2) AAS
>>944
コバス持ってても検査体制が整ってないって理由でPCR検査してない
961: (ｵｯﾍﾟｹ Sr72-5nUN) 04/24(金)11:13 ID:9ECN9hDHr(3/4) AAS
>>960
ありがとう
そして安倍は今すぐ死ね
962: (ﾜﾝﾄﾝｷﾝ MM0e-UOYy) 04/24(金)11:13 ID:qbeSChVLM(3/3) AAS
場当たり的なのはお家芸
963: (ﾜｯﾁｮｲW ae5b-No8w) 04/24(金)11:14 ID:pP8Y/7Z70(2/2) AAS
このままじゃマズイ……。司令部に報告しなければ。おい！オブライエン聞こえるか？オブライエン！回線が切れた？チッ！
964: (ﾜｯﾁｮｲ 0e57-QpYc) 04/24(金)11:14 ID:rrN38m5/0(1/4) AAS
>>958
保健所はみんな頑張ってる
政府が保健所だけにやらせるなんてキチガイなことしてるのがおかしい
民間にやらせればすぐに解決する

25 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾌﾞｰｲﾓ MM5e-8lXM)：2020/04/26(日) 01:42:36 ID:ym/MvNcAM.net

ソフトバンクはすごいぞ
繋がらないし15分で切れるからな

26 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 0a47-0jBP)：2020/04/26(日) 01:43:50 ID:Uqg9BLov0.net

24時間対応のとこはどうしてるんだろ

27 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW b4e9-TpJu)：2020/04/26(日) 01:44:43 ID:RA6e/Plv0.net

>>17
絶対許さない

28 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 2c12-PJsE)：2020/04/26(日) 01:54:53 ID:6w76znv/0.net

クラウドのpbxとか、オペレーターのPCやらルーター、めちゃくちゃ金かけてるなぁ。外資だからか？

29 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (JPW 0H34-7zzG)：2020/04/26(日) 01:55:06 ID:GG2xMqS/H.net

個人情報ダダ漏れ

30 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 02:11:31.66 ID:UnKCqade0.net

それに比べてアフラックは

31 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW e2de-KBar)：2020/04/26(日) 03:12:41 ID:wo9AA6fI0.net

>>8
クラウドでできる時代だからクラウド上のシステムが電話受ければあとは空いてるオペレーターに繋ぐだけ

32 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 4406-X8o/)：2020/04/26(日) 03:14:12 ID:01BPp0V10.net

>>22
コレナ

33 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｱｳｱｳｳｰT Sab5-1vdc)：2020/04/26(日) 03:20:01 ID:347jJak5a.net

>>3
なぜか在宅勤務だと個人情報が漏洩するという神話がまかり通ってる

34 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲW 1e37-VUjy)：2020/04/26(日) 03:39:16 ID:TKRKhLa40.net

同じマンションでコール音聞こえてくるんだが
自宅オペやってるのか

35 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｵｯﾍﾟｹ Sr72-1oic)：2020/04/26(日) 10:16:01 ID:anciuNlFr.net

ええ女やったなぁ（´・ω・｀）
https://i.imgur.com/VUgJHAS.jpg
https://i.imgur.com/XxrRSxl.jpg
https://i.imgur.com/lmfQCY5.png

36 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ﾜｯﾁｮｲ 19ae-PxOI)：2020/04/26(日) 10:24:47 ID:mADRiPbm0.net

>>35
いまだにこの人をCMに使っているんだよな
しかも当時撮影したもの
どんだけコスパいいんだよ

37 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 11:05:56.16 ID:ousj1GEv0.net

>>1

これ実際やろうと思えばできるけど、難しいことも多いな

1、個人情報の管理の問題
2、クレーム対応の場合（上司を出せなど）
3、固定電話じゃなくてスマホレンタルになるからコストが上がる
4、そもそも真面目に仕事してくれるのか問題

1だけはマジで悩みどころ。Pマークやっている会社なら特に。

38 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 11:51:25.43 ID:zxuC3+Yn0.net

自宅で基地外の相手するとか地獄だろ

39 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 13:05:26.71 ID:rkQoBgRW0.net

自宅で基地外の相手なんてしたくないだろ

40 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2020/04/26(日) 13:07:58.66 ID:nDyw+0q1d.net

>>33
壁が薄いと隣の電話筒抜け

41 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です (ｽｯﾌﾟ Sd9e-EZdU)：2020/04/26(日) 13:20:41 ID:FFhsmceLd.net

隣の部屋はずっとコール音がするわけか
24時間か？