ファミレス、「セルフレジ、タッチパネル」などデジタル化でクレームが減ってしまう。デジタル化つええ！ [136963135]

1 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 21:29:50.48 ID:KYOIaGbA0●.net ?2BP(2000)

https://img.5ch.net/ico/nida.gif
なぜ、DXを推進したらクレーム件数が減ったのか　ガストやバーミヤンの取り組み

すかいらーくグループ全店舗における、利用客10万人当たりのクレーム件数（2023年）は、22年比で23％減少している。
さまざまなDXの推進により、利用客を待たせる時間が短くなったことが主な要因だという（出所：23年度通期決算説明資料）。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2403/22/news035.html

2 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 21:33:10.39 ID:sFIFNcW+M.net

クレームにたどり着けてない可能性は？

3 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 21:35:05.55 ID:KYOIaGbA0.net

いわゆる、会計や注文で「おーい、まだかよー！」っていうのが減るって話だよね

4 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 21:37:43.06 ID:WBGZT/Y20.net

>>2
これが一番のメリットなのかな

5 ：53bd-/Kk5　Sr85-/Kk5 ：2024/03/23(土) 21:39:38.06 ID:GRiOkEK50.net

ジジイどもが来なくなったからだろ

6 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 21:43:32.90 ID:Kms03dtp0.net

はま寿司行ったがタッチパネルと会計はpaypay で簡潔しててすげぇ

7 ：🏺 ：2024/03/23(土) 21:44:38.87 ID:UeNq0rji0.net

一定数が定員が怒らせてる

8 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 21:58:07.10 ID:x+e8aKF30.net

老害駆除装置

9 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 22:00:54.51 ID:yRWZMsqgd.net

配膳もネコロボットだからな
会計と入店のときしか人に会わない

10 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 22:05:42.10 ID:AltVWLT00.net

アジフライセットとドリンクバーで五時間居座ってるからクレームなんて言いません

11 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 22:05:59.43 ID:6s0/Rlw80.net

空いてる席自由に選べなくなったのはいやん
店の機械に人数入れるとここ座れって誘導されるから

12 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 22:58:00.19 ID:UoJrKePQ0.net

松屋の販売機は？

13 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 23:10:57.01 ID:2dQ8esPv0.net

ガストやバーミヤン自体がない😭

14 ：安倍晋三🏺 ：2024/03/23(土) 23:12:25.06 ID:cQ9tD0Ij0.net

>>4
となると改善も出来ないから客が減るだけだよな

15 ：番組の途中ですがアフィサイトへの＼(^o^)／です ：2024/03/23(土) 23:19:49.31 ID:0BIpc+E0M.net

クレームの原因に従業員の占める割合が高いんだろ